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菲林格尔地板油漆膜雾化 商家推脱责任被消费者投诉

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微信_9489cbc6ff 发表于 2016-4-2 13:19:00 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
近期,江苏扬州消费者韦先生反映:菲林格尔地板出现质量问题,厂家和南京总代理以种种理由拖延,不及时处理问题。
 据韦先生说:近日我在扬州购买了菲林格尔复合实木多层地板,购买价格:26500元。使用几个月后,地板便出现油漆膜雾化现象,于是我们向经销商反映问题,之后经销商及公司技术人员上门鉴定,确认是地板基材干燥的质量问题,不存在使用问题。经协商,签订更换地板协议以及补偿经济损失的处理协议书(已盖章),协议中写明于一个月之前完成更换工作,但是直到目前地板仍未得到更换。在这期间我多次与菲林格尔南京总代理协商此事,但是他们以前任经理工作调动、后任经理不清楚此事,并且协议是委托经销商签订为由,拖延处理此事。因为我6月份要到外地出差,所以临走前我再次联系南京总代理的经理协商此事,并告知我要到8月份才能出差回来。该经理也表示:目前厂方要先准备材料和安排安装人员,到8月份安装肯定没有问题。于是在我回扬州的前一天电话联系这位经理,其称第二天可以按时安装,可是第二天我们等了一天也不见来人,于是又联系他,他以各种理由拖延。无奈我只有拨打菲林格尔上海总部的800电话,工作人员让我找华东区负责人唐小姐解决问题,但是唐小姐当时不在,接线员称下午会主动与我联系,但是直到晚上9点也没有等到其电话。
  韦先生表示:我很不解,难道菲林格尔公司员工调动也是推诿处理产品质量问题的理由吗?对于消费者的投诉,作为总公司至今无人问津,这就是品牌企业对于消费者的态度吗?


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微信_241b1c8be3 发表于 2020-4-3 13:22:10 | 显示全部楼层
不诚信的商家
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