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记华浔品味装修公司最励志的“巾帼80后”王芳

2020-3-24 09:01

王芳,江苏大区副总经理兼扬州公司总经理,80后女孩,大学毕业,做事踏实,身上有一股韧劲。1999年 9月,王芳来华浔实习当前台,第一个月工资是 100块钱,包吃包住,第二个月加到 200块钱。王芳在中山、东莞等地工厂 ...

王芳,江苏大区副总经理兼扬州公司总经理,80后女孩,大学毕业,做事踏实,身上有一股韧劲。

1999年 9月,王芳来华浔实习当前台,第一个月工资是 100块钱,包吃包住,第二个月加到 200块钱。王芳在中山、东莞等地工厂打工的同学们纷纷劝她不要在这么低工资的地方干,但王芳很喜欢华浔内部开放公平的创业机制。因此,虽然生活拮据,她没有想过离开。
看见这个前台办事认真,夏振华创办东莞公司时特意带上她,让其负责工程预算。在东莞,王芳和男同事们一样打地铺,不计较个人得失,能吃苦,给大家留下了深刻印象。
2003年 3月,夏振华转战无锡时又带上王芳,任命她为业务部经理。
王芳的人生转折出现在第二年 3月份,一直勤勤恳恳工作的她获得冷运杰和夏振华一致同意:去扬州开公司。
一个八零后女孩, 19年来,她通过自身不懈地努力与奋斗,以优异的业绩、敏锐的商业嗅觉和强大的执行力,从前台小妹,华丽变身成为华浔集团决策层之一。她就是王芳!华浔“最励志的八零后”!
华浔是一盏灯,让我们彼此支撑,相互成就!
王芳一直相信:有什么样的信念,就有什么样的人生。正因为有着一份不甘平庸的信念,一份对华浔和对原董事长冷董人格魅力的信任!她相信只要定下心来,脚踏实地的去做,一定会在华浔有更多的机会,能够有更好的发展!这近20年的经历也证实了王芳的信念是正确的!
人生最大的喜悦就如遇见一盏灯,他点燃你的梦想,激活你的能量,照亮你的前程,指引你走过黑暗的旅途。在王芳看来,华浔就是这样的一盏灯,让我们彼此支撑,相互成就!王芳认为,华浔最大的美丽就在于,大家抱团做事业的意识特别强。而且,华浔无论哪个版块,大家都像一家人一样,只要你肯虚心去学,他们就会很诚心的告诉你如何做。
我不是一个人在奋斗!
万事开头难。在王芳创业的第一年,扬州公司就亏损了十多万。其实,在决定开公司的时候,王芳就有过这样的心理准备,毕竟当时团队刚刚建立,还处于一个磨合过程。让人庆幸的是,虽然当年亏损,但是当时的跨年度工程和积单情况比较良性;再加上经过一年的磨合,扬州公司团队也更加稳定、更有凝聚性和战斗力。这都让王芳对扬州公司的未来倍有信心。因为她知道:我不是一个人在奋斗!这种心理准备也促使王芳静下心来,梳理存在的问题,查漏补缺,调整自己的心态,乐观积极的面对。
在随后一年,扬州公司盈利五十万;在之后的十余年间,扬州公司的业绩和利润逐年攀升,成为集团的明星分公司。在访谈中,谈起当初创业时的艰辛和现在的成绩与荣誉时,她理所当然地说,既然选择了,就必须坚持下去!然后又很爽朗地重复了一句:我不是一个人在奋斗!
苦难是一座大学,成功都是拼出来的!
在谈到扬州公司的成功,王芳认为:苦难是一座大学,成功都是拼出来的!扬州华浔的成功和这么多年来所有家人荣辱与共、齐心协力、辛苦付出是密不可分的。公司刚成立的时候,作为外地人、外地品牌,因着语言、习俗、地理等方面的差异,公司业务开展得并不顺利。但是,王芳相信勤能补拙!熟悉是跑出来的,多学习、多与客户沟通、多为客户着想,问题总会解决。所以一有空王芳就会带大家一起跑工地,了解小区情况和本地装修公司的情况。不管刮风下雨,只要客户一个电话,大家就骑自行车、坐公交的来回奔波。也正是所有人的这种勤奋、干劲和能吃苦、肯做事的表现,慢慢地,华浔得到了扬州客户的认可和肯定。
华浔一直以来坚持以人为本,推崇家文化,注重情感管理,努力为员工做好服务。在扬州,王芳主持建立相对健全的人才培养机制,并主动帮助员工做职业规划,切实把员工放在心上,把员工当家人一样看待。王芳认为,与员工同行是企业成长的发展关键。因此,扬州华浔始终坚持人性化管理、关怀员工。比如,员工的子女在扬州上学、家里有病人等问题,她不仅主动去帮忙,而且动员公司全体员工奉献自己的爱心。解除员工的后顾之忧,这是对他们最好的服务。王芳总是这么说、这么做的。
做企业当然不是扮家家。在公司管理上,王芳特别注重奖罚分明,对事不对人。有时候王芳也是很“狠心”“不讲情面”的,但公司的各项激励制度和政策都是奖罚分明的,只对事,不对人。王芳认为,一个企业,只有这样,大家才会都更用心的把事情做好,努力做出业绩,为公司做贡献;同时,对于那些为公司做出贡献的员工,王芳也会给予他们得到相应的回报。她说:这其实是对等的,有付出才有回报,有过错肯定有惩罚。
做装修就是做朋友!
在扬州华浔,王芳主持搭建完善的客户服务系统,设立专人进行回访和售后服务工作,并直接向她负责。一旦发现客户提出的问题,包括一些出了保修期的客户,她总是马上安排人上门服务,直到客户满意为止。客户服务水平的唯一评价标准就是客户满意度。无论是对客服人员,还是设计师、监理、工人,王芳都特别强调服务的观念。她要求全体员工切实把客户的需求和关注点放在首位,及时解决客户问题。
针对当下家装行业的低迷,王芳经常对员工们讲:市场瞬息万变,唯一不变的是客户的服务!越是市场冷淡,越是要关注客户的满意度和服务的品质;因为只有把一个客户当多个客户来服务、来培育,扬州华浔才能有未来更好的发展潜力和态势。

今年10月26日, H&A米兰国际设计扬州院在欢声笑语中盛大开业。作为东道主,在谈起做华浔“第一个吃螃蟹的人”的初衷时,王芳说,华浔在扬州有14年了,在扬州市场也算老品牌了,但在客户的印象中,华浔的品牌烙印是做中高端,相对于一些高端客户,他们可能更看重专属定制的一些公司服务。
她表示,H&A米兰设计院扬州院是想与相对固定在中高端的华浔品牌区分开,独立运作,从设计、材料、工艺、服务等系统建设方面做更进一步的提升,拓展业务范围,提升华浔品牌形象。谈到未来,她希望H&A米兰国际设计扬州院能够在扬州高端市场闯出一片天地!就像现在中高端装修品质有保障找华浔一样,未来扬州高端别墅大宅装修就找H&A;希望H&A能够在未来迅速崛起,成为扬州公司下一个3年或5年新的业绩和利润的增长点。

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