新装门套惊现“白蚁”? 江苏扬州消协调解纠纷

收藏 扬州装修 来源:扬州装修 评论:
 
点击量:
 
2022-04-22

【导读】近日,江苏省扬州市消协受理了消费者曹女士的投诉,称其去年房屋装修刚安装的门套,短短几个月的时间就受潮腐烂,找商家协调不成,无奈之下才来投诉。 据曹女士介绍,去年3月份,她家装修,6月上旬装修结束,10月份时,她发现其中有 ...

近日,江苏省扬州市消协受理了消费者曹女士的投诉,称其去年房屋装修刚安装的门套,短短几个月的时间就受潮腐烂,找商家协调不成,无奈之下才来投诉。

20220422191426468.jpg  

  据曹女士介绍,去年3月份,她家装修,6月上旬装修结束,10月份时,她发现其中有一扇门套居然已经发霉,用手指轻轻一戳就破了。多层实木门套难道是纸糊的?曹女士不能接受,当即电话联系了商家。对方了解情况后,上门帮曹女士将坏的门套换了下来,但要曹女士支付材料费。但是,曹女士发现,换下来的门套里面居然出现了很多虫眼及白色的小虫子。对此,商家解释是因为曹女士家住老小区,又是一楼,潮湿气很重,门套受潮后容易生虫。对此,曹女士并不认可。她觉得,当时在这家店里定做了三扇门和三个移门门套,如果潮湿,那这几扇门和门套都会出现不同程度的受潮,可现在仅有一扇门套出现问题,而且房子没重新装修前,家里也潮湿,但是没出现过生虫的情况。因此,曹女士怀疑门套本身质量就不过关,木材里可能就自带残留的虫卵。此外,曹女士还担忧以后其他的门套和门是否也会出现同样的问题。

  扬州市消协受理投诉后,调解员展开了调查,发现消费者和商家之间没有签订任何买卖协议,都是口头约定。对此,曹女士解释,她弟媳妇认识这家店的老板,出于信任,她都是和对方直接口头交易,有通话录音证明当初购买的为多层实木材质。对此,调解员明确指出,消费者此举实在太草率,如果商家不承认,想要成功维权很难。在随后的调查中,消费者又表示自己请专业人士鉴定过,这些虫子是白蚁。

  之后,调解员就此纠纷咨询了家具行业协会的专家,该专家表示,门板出现这种情况,湿度大的可能性比较高,复合材料遇水容易滋生细菌、虫子。如果原有木材没有经过处理,极有可能携带有白蚁和蛀虫,但是这种可能性相对较小,尤其是白蚁。由于每年4—10月份,温度适宜,白蚁相对活跃,尤其是夏天,白蚁进行分飞繁殖。而新装修的门框、家具、地板相对而言又比较潮湿,就成为白蚁的理想栖居地。至于消费者怀疑的木板里自带虫卵,依据《民法》“谁主张谁举证”的原则,需提供相关鉴定报告证明。

  对此纠纷,商家也表示很委屈,“我们的门都是从厂家直接定做好发过来的,都是经过高温烘烤的,怎么可能自带虫卵呢?而且当时换门的时候,曹女士的丈夫也在场,门套拆除时,墙体都是潮湿的。”双方纠纷已持续了将近半年,再加上鉴定困难,想分清孰是孰非困难重重。最后,在市消协的介入下,商家同意补偿消费者800元,曹女士对此结果表示认可。

  扬州市消协提醒广大消费者:家庭装修时,门套选择至关重要,商家并不一定将门套和门扇使用同一种材质,实木门扇不代表就会用实木门套。如果实木门用密度板做了门套,由于它不含木纤维,遇水容易发泡,会导致门框变形。此外,应根据使用空间的不同来选择相应材质的门套,如果装修厨厕空间的话,就不适宜选择密度板门套,这类门套吸水后会膨胀、发霉、变形,在膨胀后其密度大大降低,从而影响了握钉力和使用寿命。如果预算充足,可以选择实木多层门套,其选用纯木为基材,采取特殊工艺高温叠压而成,具有不变形、不开裂、防潮、防热、耐磨、无污染等特点。最后,一定要与商家签订合同,否则,遇到纠纷会增加维权难度。

  亲爱的业主您好!扬州装饰网建议您在定装修前与我们的专业客户进行沟通,避免签订预算不清晰,方案不完善的合同,避免在装修过程中徒添烦恼;扬州装饰网为您的装修把关装修价格与方案,给你审核折扣与材料,也可以让我们的客服为您推荐3家装修公司,为您验房、量房,出设计方案。并提供5大装修保障:材料、价格、增项、投诉与付款的重要环节。联合扬州装饰行业协会维权、曝光等一站式服务,让业主装修全程无忧!

享受更多优惠详情请在微信中搜索关注“扬州装修吧”微信号(yzzx-b),加入有惊喜,期待您的关注!

 
人已评论
网友参与评论
表情
最新评论
点击加载更多
热门专题
会员登陆
发布招标
  • 您的称呼
  • 联系电话
评论(0人) 顶部