装饰公司微信群运营方法附带群内文字

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装饰公司微信群运营策略及方法

本文包括群运营具体实施方法，附带区发送文案。

群的效劳主旨：为业主提供免费的装修答疑、量房设计、报价等效劳。

一、建群的类型

分为综合业主群、小区业主群两大类。

（一）综合业主群：群成员来源于各个小区，群成员哪个小区都有。

群命名：优品生活家装免费设计N群。

（二）小区业主群：群成员来源于同一小区，群成员属于同一小区。

某某小区免费家装设计N群。

二、谁来建群

客服部负责开发业主、邀业主参加群。

三、谁来维护群

客服部主要进展群的进展维护。

群维护人员设置：群主〔客服部经理〕。

四、群的生命周期〔群维护多久〕

（一）综合业主群：群建立后半年后，

（二）小区业主群：业主进户半年后，群可转变成以品牌活动推广为

主，公司有相关推广活动再发布信息。

五、如何维护、开发群

〔一〕维护时间

既然建立群，那么群的一言一行，是否能够长期坚持，是业主品

评公司细节之处的重要环节，因此，群成员的开发贵在坚持。

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群建立初期的一个月为重点开发月，所发信息量与水平相对于平

时要密集。

进户后的第一个月，重点开发月，所发信息相对于平时要密集，

重点在于销售政策。

群活泼度与时间关系

建群第一月

时间

入户第一月

活泼度

〔二〕群维护人力配备

客服一名+配合人员2-3名

〔三〕群维护的目的

维护群的目的：通过维护、活泼群成员，增加与群业主建面的时

机。这种时机有可能是立即展现的，也有可能是其需要时才能实现。

以此目的来设置群成员的维护方式。

〔四〕几种常规维护群的做法

1、免费设计效果图

客服与配合人员号互相配合，提供效果图，作为业主进展咨询，

为保证真实性，配合人员号只在一个群开展活动。

2、定期提供家装常识

编辑人员每天向客服提供家装常识类信息。

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周或隔周举行一次大型家装常识活动

3、线上或线下有奖游戏活动。

游戏活动不定期举行。手机小游戏、红包游戏等等。

五、客服人员每日工作容安排

现有客服人员：ABCD。

每个群配备一名设计师：设计师工作是将效果图进展发布，并对

效果图进展讲解。

配合人员：EFGH等等。每个配合人员只在一个群，如果在

另一个群扮演角色，需更换头像和名称。

序

号

时间 容 具体工作 话术举例

亲爱滴朋友们早上好 优品生活小

发早间问候信息

容为：问候+天气

1 8:45之前 问候 预报

如有节日+节日问

候

祁开场播送啦

今天是2021年4月27日 星期四 农

历四月初二 天气情况

晴转多云 西风3-4级 空气湿度

56% 最高气温17℃

最低气温3℃ 污染指数47

空气质量优 穿衣指数较冷

2 9点之前 预告

预告今日或近期各位业主朋友大家好，接下来向大家

优品生活的资讯播报一下本群今天的安排

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