hp公司的EMS体系

供应链管理案例：HP公司的EMS体系

（说明：本案例由华东理工大学商学院骆守俭博士编写，仅用于其本人及经其本人授权的教学活动。未经本人同意的一切复制、传播均系侵权行为。）

一、惠普科技（上海）有限公司概况

1.1 惠普总公司背景与组织架构

1939年，在美国加州帕洛阿尔托（Palo Alto）市爱迪生大街367号的一间狭窄车库里，两位年轻的发明家威廉.休利特（William Hewlett）和戴维.帕卡德（David Packard），怀着对未来技术发展的美好憧憬和发明创造的激情，开始了硅谷的创新之路，以二人名字命名的惠普公司从此诞生。在随后的60多年里，公司稳步发展，产品从电子测试测量设备到计算机及其外围产品，后者成为了公司目前的拳头产品。惠普一直致力于成为一家具有卓越企业精神的IT公司，从未停止过创新和改革的步伐，这种精神使惠普公司从年收入4000美元开始，发展成为今天全球拥有145，000名员工，分支机构遍及160个国家和地区，年营业额达731亿美元的信息产业巨擎，《财富》全球500强企业最新排名第24位（2003年度）。惠普当年创业的车库也被美国政府确立为硅谷诞生地。

收购康柏之后，凭借领先的技术研发实力和持续创新能力，新惠普在基础设施解决方案、IT服务、数字成像、数字出版和移动领域等业务范围中傲视群雄，位居产业领袖地位。

今天，惠普公司的资金、技术、信息、服务和解决方案在同行业中均处于领先地位。惠普公司拥有广泛的IT产品线，产品涵盖了计算机及成像设备产品、服务和技术支持，惠普打印机、服务器、个人电脑等产品均处于全球领先地位，客户遍及电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教育等部门。

惠普下分四个事业部，如表3-1所示:

表1 惠普各事业部与功能表

信息产品部	打印及成像系统部
台式机工作站笔记本电脑新兴技术	消费类、商业打印机，绘图仪、扫描仪。数字影像数字出版
企业系统部	专业及支持服务部
服务器存储设备软件解决方案	客户支持管理服务咨询与集成业界专家

1.2惠普科技（上海）有限公司的运营情况

根据惠普全球发展战略，公司总部决定将越来越多的打印机制造业务转移到了亚太地区，建立了打印机与成像产品制造基地，总部设在新加坡，下设多个生产厂，主要设在马来西亚、泰国和中国，见图3-2。中国工厂即为惠普科技（上海）有限公司。

惠普科技（上海）有限公司（以下简称“惠普科技”）成立于1995年，位于上海外高桥保税区，是惠普公司在上海设立的一家独资公司，隶属于打印与成像系统事业部，专业生产喷墨打印机以及其他成像设备，产品涵盖喷墨打印机、照片打印机、多功能一体机、扫描仪等。

随着世界制造中心向中国的转移，惠普科技也得到了越来越多的生产订单，新项目接踵而至，依靠与EMS的战略合作，公司业务蒸蒸日上，效益连年翻番。2003年惠普科技在继2002年获得“上海外资企业人均利润排名”头名后再次荣登榜首[16]。

表2 2003年度上海市外商投资先进企业排名（上海市对外经济贸易委员会）

排　名	人均高利税前20名生产企业（按业绩排续）	高营业额前20名生产企业（按营业额排续）
1	惠普科技（上海）有限公司	上海大众汽车有限公司
2	上海威钢能源有限公司	达丰（上海）电脑有限公司
3	上海通用汽车有限公司	上海通用汽车有限公司
4	明尼苏达矿业制造材料技术公司	上海惠普有限公司
5	德尔福排气控制系统有限公司	英特尔产品（上海）有限公司
6	德尔福动力推进系统有限公司	英业达（上海）有限公司
7	上海施耐德配电电器有限公司	上海西门子移动通信有限公司
8	伊顿卡车客车零部件有限公司	惠普科技（上海）有限公司
9	迪堡金融设备有限公司	上海贝尔阿尔卡特股份有限公司
10	上海大金空调有限公司	飞利浦电子元件（上海）有限公司
11	GE塑料上海有限公司	光明乳业股份有限公司
12	华宝食用香精香料有限公司	上海汇众汽车制造有限公司
13	可口可乐（中国）饮料有限公司	上海振华港口机械集团
14	上海闸电燃气轮机发电有限公司	柯达（中国）股份有限公司
15	德莎胶带(上海)有限公司	上海永新彩色显像管有限公司
16	上海泰密克电子有限公司	上海三菱电梯有限公司
17	威廉臣配料（上海）有限公司	上海联想电子有限公司
18	上海金菲石油化工有限公司	上海迪比特实业有限公司
19	联合汽车电子有限公司	上海延锋江森座椅有限公司
20	上海百事食品有限公司	英华达（上海）电子有限公司

1.3 打印机零售市场

1989年，惠普开发出喷墨技术，投放市场后顾客慢慢发现，喷墨打印效果几乎与激光打印效果一样好，而且价格比较可以承受，因此销售额急剧上升。目前，在黑白打印机市场，激光式打印机占主导地位，而彩色打印机市场，喷墨打印机已成为中坚力量，而且正以迅猛的速度向数码照片打印领域发展。

自从打印机面世以来，惠普已经累计向全球制造了2亿多台打印机，一直占据着市场老大的地位。单功能喷墨打印机、多功能一体打印机、照片喷墨打印机、商业打印机的市场占有率均保持第一，远远领先其他竞争对手。就喷墨打印机而言，主要竞争对手有利盟、爱普生和佳能。这些竞争对手除在亚洲对惠普构成威胁以外，其他区域均无法向惠普发起挑战。每月100万台的销售量和市场的主导地位，使惠普变成了吸铁石，对供应商产生了巨大的吸引力。据资料记载，惠普每年间接物料采购额达40亿美元，并且是EMS市场的最大客户[17]。

二、惠普科技供应链体系

惠普科技打印机制造供应链的原有模式如图3所示。

供应链从供应商到顾客共包含六个节点，其中最重要的机芯组装和总装及整机测试等制造过程由惠普科技自行完成。惠普科技除了监控整个供应链以外，本身也是供应链中重要的一环。在供应商之中，电路板组装供应商是最关键的环节，电路板组装（PCBA）需要较高的设备投入（如SMT，波峰焊接），以及精细的过程控制，它的质量和效率对整个过程会产生很大的影响。因此，惠普科技所选择的电路板组装供应商通常是一些资金和技术雄厚的国际大公司。

然而，为应对日益加剧的市场竞争，惠普科技于1998年对原有供应链进行了整合。整合的核心是将生产组装环节向上游外包，实现无工厂操作，从而从供应链中脱离出来，将工作重点转向了产品开发和市场运作，以及对供应链的管理和控制。少数电路板组装供应商凭借其电子制造方面的优势和电路板组装在打印机制造过程中的重要地位，