2023年家用吸尘器行业洞察报告及未来五至十年预测分析报告

2023年4月30日发(作者：创维电视官网首页)

家用吸尘器行业洞察报告及未

来五至十年预测分析报告

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目录

概述 ..........................................................................................................................................................................4

一、2023-2028年家用吸尘器业市场运行趋势及存在问题分析 .......................................................5

(一)、2023-2028年家用吸尘器业市场运行动态分析 ..................................................................5

(二)、现阶段家用吸尘器业存在的问题 .............................................................................................5

(三)、现阶段家用吸尘器业存在的问题 .............................................................................................6

(四)、规范家用吸尘器业的发展 ...........................................................................................................7

二、家用吸尘器行业（2023-2028）发展趋势预测 ...............................................................................8

(一)、家用吸尘器行业当下面临的机会和挑战 ................................................................................8

(二)、家用吸尘器行业经营理念快速转变的意义 ...........................................................................9

(三)、整合家用吸尘器行业的技术服务 .............................................................................................9

(四)、迅速转变家用吸尘器企业的增长动力 ................................................................................. 10

三、2023-2028年家用吸尘器企业市场突破具体策略 ...................................................................... 10

(一)、密切关注竞争对手的策略，提高家用吸尘器产品在行业内的竞争力 ..................... 10

(二)、使用家用吸尘器行业市场渗透策略，不断开发新客户 ................................................. 11

(三)、实施家用吸尘器行业市场发展战略，不断开拓各类市场创新源............................... 11

(四)、不断提高产品质量，建立覆盖完善的服务体系 ............................................................... 11

(五)、实施线上线下融合，深化家用吸尘器行业国内外市场拓展 ........................................ 12

(六)、在市场开发中结合渗透和其他策略 ...................................................................................... 12

四、2023-2028年宏观政策背景下家用吸尘器业发展现状 ............................................................. 13

(一)、2022年家用吸尘器业发展环境分析 .................................................................................... 13

(二)、国际形势对家用吸尘器业发展的影响分析 ........................................................................ 14

(三)、家用吸尘器业经济结构分析 .................................................................................................... 15

五、家用吸尘器企业战略选择 .................................................................................................................... 16

(一)、家用吸尘器行业SWOT分析 ................................................................................................... 16

(二)、家用吸尘器企业战略确定 ........................................................................................................ 17

(三)、家用吸尘器行业PEST分析 ...................................................................................................... 17

1、政策因素 .................................................................................................................................... 17

2、经济因素 .................................................................................................................................... 18

3、社会因素 .................................................................................................................................... 19

4、技术因素 .................................................................................................................................... 19

六、宏观经济对家用吸尘器行业的影响 .................................................................................................. 19

(一)、家用吸尘器行业线性决策机制分析 ...................................................................................... 20

(二)、家用吸尘器行业竞争与行业壁垒分析 ................................................................................. 21

(三)、家用吸尘器行业库存管理波动分析 ...................................................................................... 21

七、家用吸尘器行业竞争分析 .................................................................................................................... 22

(一)、家用吸尘器行业国内外对比分析 .......................................................................................... 22

(二)、中国家用吸尘器行业品牌竞争格局分析 ............................................................................. 23

(三)、中国家用吸尘器行业竞争强度分析 ...................................................................................... 24

1、中国家用吸尘器行业现有企业竞争情况 ........................................................................ 24

2、中国家用吸尘器行业上游议价能力分析 ........................................................................ 24

3、中国家用吸尘器行业下游议价能力分析 ........................................................................ 24

4、中国家用吸尘器行业新进入者威胁分析 ........................................................................ 24

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5、中国家用吸尘器行业替代品威胁分析 ............................................................................. 25

(四)、初创公司大独角兽领衔 ............................................................................................................. 25

(五)、上市公司双雄深耕多年 ............................................................................................................. 26

(六)、家用吸尘器巨头综合优势明显 ............................................................................................... 26

八、家用吸尘器业突破瓶颈的挑战分析 .................................................................................................. 27

(一)、家用吸尘器业发展特点分析 .................................................................................................... 27

(二)、家用吸尘器业的市场渠道挑战 ............................................................................................... 27

(三)、家用吸尘器业5-10年创新发展的挑战点 .......................................................................... 28

1、家用吸尘器业纵向延伸分析 ............................................................................................... 28

2、家用吸尘器业运营周期的挑战分析 ................................................................................. 28

九、家用吸尘器行业多元化趋势................................................................................................................ 29

(一)、宏观机制升级 ............................................................................................................................... 29

(二)、服务模式多元化 ........................................................................................................................... 29

(三)、新的价格战将不可避免 ............................................................................................................. 29

(四)、社会化特征增强 ........................................................................................................................... 30

(五)、信息化实施力度加大 ................................................................................................................. 30

(六)、生态化建设进一步开放 ............................................................................................................. 30

1、内生发展闭环,对外输出价值 .............................................................................................. 30

2、开放平台,共建生态 ................................................................................................................. 31

(七)、呈现集群化分布 ........................................................................................................................... 31

(八)、各信息化厂商推动家用吸尘器发展 ...................................................................................... 32

(九)、政府采购政策加码 ...................................................................................................................... 32

(十)、个性化定制受宠 ........................................................................................................................... 33

(十一)、品牌不断强化 ........................................................................................................................... 33

(十二)、互联网已经成为标配“风生水起“ ....................................................................................... 33

(十三)、一体式服务为发展趋势 ........................................................................................................ 34

(十四)、政策手段的奖惩力度加大 .................................................................................................... 34

十、家用吸尘器行业未来发展机会 ........................................................................................................... 35

(一)、在家用吸尘器行业中通过产品差异化获得商机 ............................................................... 35

(二)、借助家用吸尘器行业市场差异赢得商机 ............................................................................. 35

(三)、借助家用吸尘器行业服务差异化抓住商机 ........................................................................ 36

(四)、借助家用吸尘器行业客户差异化把握商机 ........................................................................ 36

(五)、借助家用吸尘器行业渠道差异来寻求商机 ........................................................................ 37

十一、家用吸尘器行业企业差异化突破战略......................................................................................... 37

(一)、家用吸尘器行业产品差异化获取“商机” .............................................................................. 37

(二)、家用吸尘器行业市场分化赢得“商机” ................................................................................... 38

(三)、以家用吸尘器行业服务差异化“抓住”商机 ......................................................................... 38

(四)、用家用吸尘器行业客户差异化“抓住”商机 ......................................................................... 39

(五)、以家用吸尘器行业渠道差异化“争取”商机 ......................................................................... 39

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概述

近年来，家用吸尘器行业市场火爆，其应用场景跨越式发展的根

本原因在于技术、安全和多样性的创新。用户需求的爆发式增长，极

大地丰富了家用吸尘器的应用场景。一方面，进一步提升家用吸尘器

产业链中的原材料和供应商，有利于产业源头的转型升级，优化产业

流程；另一方面，家用吸尘器技术、品质、品种的更新迭代，有利于

产品的持续开发。进一步满足用户新需求的升级和质量提升，都有利

于行业的进一步发展。多方的推动，导致了家用吸尘器应用的爆发式

发展。

那么，面对行业的高速发展，家用吸尘器行业的企业如何才能在

市场上分得更大的蛋糕，获得更多的收益，占领更大的市场？在这里，

企业的市场突破战略非常重要。如何制定战略，选择什么样的战略，

关系到家用吸尘器公司未来五年甚至十年的发展。

本文主要分析未来五年家用吸尘器行业企业的市场突破份额，并

提供指导意见。企业战略的表现形式和具体选择可以说是非常多样的。

每个特定的选择都会有或大或小的差异。当然，每种选择都有充分的

理由和具体的不同条件。本文之所以试图探索企业丰富多样的战略选

择，是为了在极短的时间内告诉家用吸尘器行业的企业管理者，市场

突破发展的基本选择策略有多少，以及每个选择策略如何发挥作用,

被选中的根本原因是什么。

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一、2023-2028年家用吸尘器业市场运行趋

势及存在问题分析

(一)、2023-2028年家用吸尘器业市场运行动态分析

目前，随着国家相关市场调控措施的不断实施，市场上买卖双方

的短期价格通胀预期都有所降低，但后期家用吸尘器行业的价格市场

下跌空间相对有限。从调控意图来看，为了抑制通胀预期，国家经常

出台稳定物价的措施，调控效果逐渐显现。国家监管的目的是通过稳

定家用吸尘器业的市场情绪来控制价格上涨的速度。在调控方面，为

了稳定CPI，抑制相关企业的积极性，特别需要防止抑制家用吸尘器

业的市场价格。国家实施的调控措施对抑制家用吸尘器行业相关企业

过度投机起到了明显的作用。从市场供求角度来看，中国议会在后期

加大了家用吸尘器业的政策优势。结合市场需求，也可以基本确定后

期对家用吸尘器业市场的乐观预期，相信后期市场消费会增加。

(二)、现阶段家用吸尘器业存在的问题

目前，我国家用吸尘器行业缺乏行业引导，导致规划重复、总体

布局不合理等重大问题，整个行业利润率较低。2009年，家用吸尘器

业的利润率约为3%。资源整合将是未来家用吸尘器业发展的主要特

征。国内家用吸尘器行业普遍存在“小、散、乱”的问题。规模以上

企业在全国家用吸尘器行业中的市场份额不足10%，产业集中度较低。

这主要是因为家用吸尘器业的进入门槛不高，区域性很强。

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(三)、现阶段家用吸尘器业存在的问题

近年来，虽然国内家用吸尘器行业发展势头稳定，企业规模不断

扩大，但家用吸尘器行业企业间同质竞争现象严重，产品结构单一，

产品附加值仍有较大的发展空间。值得注意的是，随着越来越多的外

部资本进入国内市场，家用吸尘器行业的竞争压力日益激烈，国内许

多中小企业抗风险能力较弱。如今，虽然家用吸尘器业创造的一些产

品已经成功进入市场，但随着信息技术产业的兴起和普及，客户对家

用吸尘器业的认知正在逐步发生翻天覆地的变化。家用吸尘器业的产

业化将成为未来行业发展的必然趋势。

首先，在经济主体方面，家用吸尘器业相关企业要坚持市场化发

展。强化企业主体地位，使家用吸尘器业的发展主要依靠相关企业。

由于国内家用吸尘器业市场发展的特殊性，一些市场仍处于垄断地位。

他们既是管理者又是经营者，与市场经济的运行机制不相适应。

第二，在经营方向上，正朝着专业化、产业化方向发展。可以说，

随着科学技术的不断发展，社会的日益多元化将使人们越来越依赖，

家用吸尘器业的科技含量将越来越高，市场份额将越来越大。因此，

有必要加强现代管理意识的建立，优化企业品牌战略措施，提高品牌

竞争力。

第三，在商业手段方面，正在向信息技术发展。现代科学技术的

发展将推动家用吸尘器业的信息化和网络化发展趋势。

第四，在组织结构上，正朝着集团化、规模化方向发展。由于我

国目前的家用吸尘器行业体系总体上还不够成熟，与当前复杂环境下

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新兴的需求市场不相适应，消费终端需要家用吸尘器行业提供更高质

量的产品。然而，现有的家用吸尘器业主要是小规模的，大型、实力

雄厚的企业很少。中国应为规范家用吸尘器业的行业管理和市场竞争

提供便利。一方面，让市场经济的“看不见的手”发挥作用，优胜劣

汰，适者生存。市场竞争越激烈，行业越发达。行业越发达，市场规

模越大。总之，家用吸尘器业未来的发展不仅取决于制度创新，还取

决于技术创新和制度创新的进步。技术创新的力度决定了家用吸尘器

行业相关企业的市场开发能力。今后，应进一步研究家用吸尘器业的

标准化和发展。

(四)、规范家用吸尘器业的发展

针对我国家用吸尘器业存在的问题，我们仍需进一步进行产业整

合，继续淘汰落后观念，使整个家用吸尘器业更加规范有序，从当前

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的价格竞争上升到品牌、价格、服务的综合竞争，打造一批知名、有

影响力的品牌，将为稳定家用吸尘器业市场形成强大动力。

二、家用吸尘器行业（2023-2028）发展趋

势预测

(一)、家用吸尘器行业当下面临的机会和挑战

在当今激烈的市场竞争环境下，包括分销商在内的国内家用吸尘

器企业面临着前所未有的挑战和机遇。

一方面，在家用吸尘器行业的竞争下，企业和企业之间展开了肉

搏战，价格战已经到了极限，使得家用吸尘器行业的许多企业难以继

续，而那些拥有大腕和大腰的龙头企业也在将他们的手从市场上移开。

另一方面，国内家用吸尘器市场的快速增长带来了巨大的市场增长空

间。在同样的市场环境下，能够抓住机遇的企业发展迅速，家用吸尘

器行业的一些企业经不起市场的考验，必然会出现整合或发展困难，

经营难以持续。

家用吸尘器行业的一些龙头企业的优势在于，他们可以通过减少

单店规模来接近社区和客户。另一方面，通过门店之间的连锁关系，

扩大企业规模，统一企业形象。通过集中采购，共享技术、管理、客

户等各种资源，可以有效降低单分散终端销售的运营成本。所以他们

有非常大的发展空间。而产品质量的提高，趋势越来越明确，也带来

更多的发展空间。然而，目前，国内模式似乎鲜有赢家。大多数是由

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家用吸尘器行业的供应商建立的松散产品销售联盟，以推广其产品。

这些特许连锁组织只能简单地实现形象的统一和部分产品的集中采

购。

(二)、家用吸尘器行业经营理念快速转变的意义

一个成功的家用吸尘器业商业模式，首先要有明确的定位和思路。

市场定位必须准确，我们应该冷静地分析自己的优势和劣势、机会和

威胁。要有明确的发展思路和成熟的战略战术。在市场成熟之前，我

们应该先发制人，迅速改变经营思路，抓住第一个机会。

在家用吸尘器行业业务流程的思维转变方面，我们的业务模式应

该是灵活的。走特色经营之路，即差异化经营战略。为了保持持续创

新，我们应该在业务上与竞争对手形成明显的差异，而这种差异正是

客户所需要的。我们应该习惯于学习如何更好地满足最终用户的需求，

同时满足网络单元用户的需求。

(三)、整合家用吸尘器行业的技术服务

转变经营理念是走家用吸尘器业经营之路的前提。然而，只有将

概念转化为行动，它才能最具说服力。在这方面，我们需要在技术和

服务方面做出更多努力，以迎接家用吸尘器行业新时代的到来。在技

术和服务方面，首先要建立完善的信息管理体系。包括新产品信息、

技术信息、竞争对手信息、客户信息、市场信息等，并对收集到的信

息进行及时分析、处理和沟通。

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(四)、迅速转变家用吸尘器企业的增长动力

家用吸尘器企业应当建立完善的内部管理制度和各项工作流程。

加强现场管理的重要性，严格执行完整的内部管理制度，是家用吸尘

器企业发展的基础；健全科学的工作流程是企业正常运营的前提；严

格的现场管理是企业工作标准的体现。

有效地从“销售产品”转变为“销售服务”。家用吸尘器企业的

差异化经营，只能从服务上取得成效。我们应该充分认识到，产品可

以创造价值和利润，服务可以创造更高的价值和更大的利润。然而，

随着家用吸尘器行业的进一步成熟和发展，行业竞争将日趋激烈。经

营管理不善，行业利润下降，将淘汰一大批经营者。具有实力、技术、

管理和战略眼光的大型家用吸尘器企业将在激烈的市场竞争中脱颖

而出。

三、2023-2028年家用吸尘器企业市场突破

具体策略

(一)、密切关注竞争对手的策略，提高家用吸尘器产品在行业

内的竞争力

迈克尔·波特指出，“竞争优势是公司在竞争激烈的市场中行为

收益的核心”。一个企业在激烈的市场竞争中能否获得比竞争对手更

有利的竞争优势，是企业生存和发展的关键。目前，企业可以围绕第

一战略，尽快提高家用吸尘器行业产品的竞争力，尽量缩小与家用吸

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尘器行业产品、质量、服务、营销策略等方面的差距，努力做到实现

战术自我创新。

(二)、使用家用吸尘器行业市场渗透策略，不断开发新客户

对于成功开发的家用吸尘器行业产品，我们将不断提高产品质量，

降低产品成本，提高服务质量，采取灵活的定价策略来增加竞争力，

从而扩大产品在现有市场的销售，鼓励现有客户购买更多公司产品，

同时也吸引竞争对手的客户购买本公司产品，或刺激未使用本公司产

品的客户加入购买者行列。

(三)、实施家用吸尘器行业市场发展战略，不断开拓各类市场

创新源

企业要密切关注家用吸尘器行业市场的消费需求趋势，进行市场

开拓，不断开拓各种市场创新源。

(四)、不断提高产品质量，建立覆盖完善的服务体系

树立用户至上观，即从家用吸尘器行业产品的研发、生产、销售

环节，尽可能将可预见的用户“不满意”因素从产品周期中剔除。同

时，通过服务延伸，完善产品质量跟踪、反馈、调整体系。只有将家

用吸尘器行业营销策略延伸到影响客户的价值链，客户才能获得更多

利益，也可以增加产品的吸引力和客户忠诚度。

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(五)、实施线上线下融合，深化家用吸尘器行业国内外市场拓

展

电子商务市场具有全球化、交易连续性、成本低、资源集约化、

信息化和用户量化等优势。不仅可以帮助企业快速的调整发展决策和

指导生产计划，还可以帮助传统制造充分挖掘线上线下可用资源，快

速接收用户反馈信息，为客户提供快速的产品开发和迭代服务，响应

市场需求，保持竞争优势。因此，建议家用吸尘器行业企业在经营管

理中大力实施电子商务战略，实施线上线下融合，深度拓展国内外市

场。

(六)、在市场开发中结合渗透和其他策略

渗透战略是安索夫矩阵针对原始市场和原始产品提出的战略措

施。也是产品生命周期中成熟市场的营销策略。家用吸尘器公司在现

有市场规模较大，具有较强的竞争潜力；同时，产品需求的价格弹性

比较大，可以降低价格来增加需求；批量生产可以进一步降低生产成

本。渗透战略的有效实施，可以让家用吸尘器企业占据较大的市场份

额，增加销售额以获得企业利润，更容易获得销售渠道成员的支持。

同时，低廉的价格和低利润对阻止竞争对手的介入有着很大的障碍和

影响。

对于新市场而言，单一的产品和服务不足以支撑新市场发展战略

的实施。因此，有必要进一步加大产品研发力度，开发适应国际市场

发展需要的新产品，实施撇脂策略。要实施这一战略，企业必须在新

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市场中使新产品和服务的卖点优于现有产品的卖点，才能有效吸引目

标消费群体，并通过战略的有效实施实现短期利润最大化目标。 ，

这有利于家用吸尘器行业公司确定公司的竞争地位。

四、2023-2028年宏观政策背景下家用吸尘

器业发展现状

(一)、2022年家用吸尘器业发展环境分析

家用吸尘器业的环境不断改善，新的市场主体不断涌现。据国家

统计局统计，中国国内生产总值（GDP）比上年增长8.1%，两年平均

增长5.1%，居世界主要经济体之首。

经济规模超过110万亿元，达到114.4万亿元，居世界第二大经

济体，人均GDP突破8万元。2021，中国人均GDP将达到80976元，

按年均汇率计算将达到12551美元，超过世界人均GDP水平。在此期

间，家用吸尘器业稳步发展并保持增长。2021，新的税费减免项目和

北京证券交易所的推出，也为家用吸尘器行业的相关企业开辟了一个

新的天地，供直接融资。在疫情的影响下，发展不平衡和不足的问题

日益突出。中国积极扩大内需战略，大力推进供给侧结构性改革，家

用吸尘器业结构调整和转型升级取得新进展。全国居民恩格尔系数为

29.8%，比上年下降0.4个百分点。内需对企业增长的贡献占主导地

位，消费结构持续升级，家用吸尘器业需求结构持续改善。

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(二)、国际形势对家用吸尘器业发展的影响分析

俄乌冲突后，全球大宗商品价格全面上涨，油价近八年来首次突

破100美元，间接导致家用吸尘器业运营成本上升。随着油价上涨，

全球高通胀压力也在迅速上升。未来几年，家用吸尘器业产业链上的

上下游企业将面临更大的压力。同时，受疫情影响，世界经济复苏艰

难，全球生产和供应周期不畅，全球家用吸尘器业也在积极推进新发

展思路的建设。虽然从总体上看，国内发展面临着需求萎缩、供给冲

击和预期减弱的压力，但长期以来家用吸尘器业的基本面没有改变，

发展韧性好、潜力充足、空间大的特点没有改变。

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(三)、家用吸尘器业经济结构分析

一是家用吸尘器业市场化程度逐步提高。从上游供应到市场部署；

企业往往通过资本市场实现兼并、破产和重组；产业布局呈现资源（资

金、技术、人才）向东南演进、集中、转移的趋势，家用吸尘器行业

协会的作用逐渐显现优势。

二是大力支持家用吸尘器业。从产业结构来看，我国的家用吸尘

器业有许多子产业，产业链体系相对完整；从产业布局看，大企业集

中在重点城市，中小企业集中在县、镇、乡，形成产业集群，基本形

成相互协调、相互支持的格局。

第三，内需是主要驱动力。随着国民经济的快速增长和居民可支

配收入的提高，国内对家用吸尘器业的消费需求仍有很大的增长空间，

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这将继续是该行业发展的主要动力。

五、家用吸尘器企业战略选择

本报告提供了与战略相关的具体措施，仅供内外部环境分析参考。

(一)、家用吸尘器行业SWOT分析

SWOT是通过综合评价分析分进而析对象的优势、劣势、机会和威

胁得出结论，通过内部资源与外部环境的有机结合，明确确定分析对

象的资源优势和资源的一种战略分析方法。不足之处，了解对象面临

的机遇和挑战，从战略和战术两个层面调整方法和资源，以确保分析

对象的实施，实现所要达到的目标。 SWOT分析法，又称形势分析法，

是一种能够客观、准确地分析和研究一个单位实际情况的方法。 SWOT

代表：trengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机遇)、

threats（威胁）。

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(二)、家用吸尘器企业战略确定

根据SWOT分析结果，公司应采取so战略，即成长战略。

(三)、家用吸尘器行业PEST分析

1、政策因素

(1)中央印发的家用吸尘器产业发展“十三五”规划明确要求，

到2020年，家用吸尘器产业增长30%，各地出台政策，提高行业渗透

率。

(2)2020年，家用吸尘器行业将成为政策红利市场。国务院政府

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报告指出，家用吸尘器产业将有助于提高人民生活质量。

2020年是家用吸尘器行业发展非常关键的一年。首先，从外部宏

观环境来看，影响行业发展的新政策、新法规将陆续出台。经济增长

方式的转变和严格的节能减排对家用吸尘器产业的发展产生了深远

的影响。此外，还有通胀、人民币升值、人力资源成本上升等因素。

从公司内部来看，产业链各环节的竞争、技术升级、出口市场逐渐萎

缩、产品销售市场日益复杂等问题，都是企业决策者必须面对和急需

解决的问题。

2、经济因素

(1)家用吸尘器行业需求持续火热，家用吸尘器领域资金利好，

行业长期发展。

(2)“十三五”规划纲要提出，经济保持中高速增长。未来五年

经济社会发展的主要目标是：经济保持中高速增长，到2020年国内

生产总值和城乡居民人均收入比2019年翻一番，主要经济体各项指

标均衡协调，发展质量和效益显着提高；创新驱动发展成效显着；发

展协调能力明显增强；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社

会文明显着提高；生态环境总体质量有所改善；各种系统都变得更加

成熟，更加千篇一律。那么，在“十三五”背景下，我国家用吸尘器

产业如何看现状、定未来、战略前瞻、科学规划、谋求技术突破、产

业创新、经济发展，为引领下一轮发展奠定坚实基础。

(3)下游行业交易规模增长，为家用吸尘器行业提供新的发展动

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力。

2019年居民人均可支配收入28228元，同比实际增长6.5%。居

民消费水平的提高为家用吸尘器行业的市场需求提供了经济基础。

3、社会因素

(1)传统家用吸尘器行业存在市场门槛低、缺乏统一的行业标准

服务流程和专业监管等问题，影响行业发展。互联网与家用吸尘器相

结合，减少中间环节，为用户提供高性价比的服务。

90后、00后等人群逐渐成为家用吸尘器行业的主要消费群体。

4、技术因素

(1)技术赋能VR、大数据、云计算、家用吸尘器、5G等从一线城

市逐步向二、三、四线城市过渡，实现家用吸尘器的普及» 行业技术

经验。

(2)家用吸尘器行业引入ERP、OA、EAP等系统，优化信息化管理

和建设环节，提高行业效率。

六、宏观经济对家用吸尘器行业的影响

家用吸尘器行业在当前国内经济周期模型的影响下，我们使用

“投资时钟”模型（这是美林投资银行全球资产管理公司高级董事特

雷弗·格里瑟姆（Trevor Greetham）于2004年开发的一个非常实用

的指导投资周期的工具）进行主要分析。总之，结合家用吸尘器业，

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该模型揭示的经济波动原理如下：当通货膨胀落后于可持续经济增长

率，表明经济能力过高时，政府将积极采取措施刺激经济，降低成本，

促进经济复苏；如果通货膨胀超过了可持续的经济增长率，这将证明

经济中没有过剩产能。政府将采取相关政策抑制经济，冷却经济，调

整家用吸尘器业的发展进程。

(一)、家用吸尘器行业线性决策机制分析

随着社会经济的不断发展，家用吸尘器行业的所有从业人员都进

入了同步合作的时代，家用吸尘器产品行业逐步进入了标准化时代，

时间规划也进入了线性化时代。家用吸尘器业的资源动员在大部分产

出期间呈线性增长。生产商按线性时间计划并调动所有资源。但这也

是经济波动的重要原因之一。

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家用吸尘器“生产”可分为两类。一是固定产能（即固定资产）

条件下的生产周期（将原材料加工成成品）以月为单位；二是固定资

产投资，即产能建设。规划和建设周期很长，以年为单位。目前，随

着经济的逐步复苏，家用吸尘器行业利润率有所提高，产业产能过剩，

经济增长主要依靠成本投入；未来5-10年，如果经济过热，产能饱

和，家用吸尘器行业的利润率将在短时间内继续提高，但产能的扩大

只能依靠建设来满足需求，这将导致原材料成本价格的加速增长。

(二)、家用吸尘器行业竞争与行业壁垒分析

当家用吸尘器行业的利润率持续提高并增长到一定阶段时，将吸

引更多的竞争者超越进入壁垒进入该行业，继续加大家用吸尘器行业

的总产能建设，该行业将吸收越来越多的资金。当原材料和固定资产

需求同时增加时，原材料价格将迅速上涨；同时，由于竞争的加剧，

工业产品的利润率将趋于下降。但从长远来看，家用吸尘器行业的激

烈竞争不仅会改变行业结构，还会提高行业产品的质量和技术含量，

从而提高行业利润率，这取决于家用吸尘器业深度结合的速度和科技

进步。

(三)、家用吸尘器行业库存管理波动分析

我们都知道，产品离终端消费越近，价格波动越小，产品离终端

消费越远，价格波动越大。家用吸尘器行业也是如此，这是由于库存

管理。当家用吸尘器行业的市场需求增长超过6%时，接近终端行业的

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库存增长率将略大于6%，以满足需求并确保供过于求，但远离终端需

求的原材料可能超过12%。因此，在经济过热时期，由于库存超过需

求的增加，成本价格PPI将以高于CPI的速度增长。

七、家用吸尘器行业竞争分析

目前，我国家用吸尘器领域主要有以独角兽为首的初创公司，有

上市公司和互联网巨头三大阵营。 三方阵营不断对家用吸尘器相关

行业进行编码部署，推出了一系列应对不同应用场景的家用吸尘器产

品，覆盖了安全、金融、商务等各个行业的应用领域。

(一)、家用吸尘器行业国内外对比分析

国内外家用吸尘器的目标客户锁定在早期、特定行业、具有商业

前景的企业，致力于提供成长初期不足的资源，以实现商业价值的快

速增长。 根据价值链管理理论，商业模式的内涵可以分为价值定位、

价值创造、价值实现和价值传递等维度。 在这四个维度内国内外家

用吸尘器有普遍的核心诉求，但由于体制、经济和文化等方面的差异

受到限制，国内外产业家用吸尘器的探索方向和落地形式不同。 国

外家用吸尘器注重创客文化和高技术投资回报率，以获取企业股份或

抛售企业股份收割溢价为主要盈利方式，形成持续的自我经营能力，

国内家用吸尘器倾向于通过技术积累和项目展现收获声誉，围绕政策

导向和产业价值定位紧密制定预期发展目标，通过产学研加快资源交

换和聚焦，为企业创造收益，积累资源和品牌影响力形成雪人效应。

22

(二)、中国家用吸尘器行业品牌竞争格局分析

根据应用领域的不同，家用吸尘器行业品牌的知名度不同。 根

据家用吸尘器技术的应用维度分析，可分为政府、企业和个人消费者，

其中政府部门普遍希望将家用吸尘器技术应用于智能安全领域，应用

场景复杂，对准确性要求高； 个人使用场景虽然复杂性低，但对消

费体验的要求很高。 根据家用吸尘器技术的供给维度分析，家用吸

尘器技术能够提供的产品主要分为工程项目、硬件、软件技术。

随着中国经济增长进入换挡期，家用吸尘器产业发展步伐与全国

经济形势一致，从高速发展向中低速发展过渡。 中国家用吸尘器经

过30年的高速发展，面临着转型升级的关键时期，家用吸尘器行业

已经进入了品牌竞争的时代。 家用吸尘器市场的竞争从地域、类别、

局部上升到了品牌之间的立体战。 加强和加快品牌建设，树立更高

23

层次的品牌内涵，实现更高效的系统化品牌工程，将成为品牌家用吸

尘器企业的必由之路。

(三)、中国家用吸尘器行业竞争强度分析

1、中国家用吸尘器行业现有企业竞争情况

目前, 家用吸尘器行业中企业数量不多,且细分领域也不同,相

互之间竞争压力相对较小。

2、中国家用吸尘器行业上游议价能力分析

家用吸尘器行业的主要原材料包括电子元器件、线材、电脑配件、

包装材料等,该类产品多为通用、标准化产品,供应商繁多,竞争激烈,

因此, 家用吸尘器行业对上游议价能力较强。

3、中国家用吸尘器行业下游议价能力分析

家用吸尘器行业下游应用主体包括个人、企业和政府机构,应用

领域包括金融、安防、家用吸尘器、交通、社交娱乐、社保等,由于其

下游用户数量多, 家用吸尘器行业对下游议价能力较强。

4、中国家用吸尘器行业新进入者威胁分析

新入行者在给行业带来新生产能力、新资源的同时,也希望在被

现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地,这就有可能会与现有企业

发生原材料与市场份额的竞争,最终导致行业中现有企业盈利水平降

24

低。

5、中国家用吸尘器行业替代品威胁分析

处于同行业或不同行业中的企业,可能会由于产品是互为替代品,

从而在它们之间产生相互竞争行为。

(四)、初创公司大独角兽领衔

国内家用吸尘器创业公司的商业模式，主要面向b端提供基本的

软件解决方案，满足个性化的需求。 许多家用吸尘器领域的创业公

司初期从零开始接触产业，无法直接进入成熟的硬件市场，作为增值

服务提供者，大多只能在软件层面与硬件制造商合作。 但是，随着

家用吸尘器技术的突破，一批优秀的创业公司利用先进的技术优势率

先探索商业模式，初步开拓了新兴应用市场。

其中，XXX公司、AAA公司以先进的技术优势切入市场，通过融

资获得资金，一举成为家用吸尘器领域的独角兽。从业务领域来看，

独角兽主要集中在千政务、民生、金融等较大的应用场景。 但是，

因为独角兽公司各有技术优势，所以大多在各自擅长的领域进行深度

布局。 xx技术侧重于金融、安全、移动互联网和移动电话领域；AAA

技术侧重于金融、安全、医疗和交通领域，BBB科技侧重于金融、安

全、零售、旅游等领域CCC技术侧重于金融、安全、酒店和其他创新

领域。

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(五)、上市公司双雄深耕多年

ZZZ企业拥有家用吸尘器领域的全产业链,产品和软硬件一体化

解决方案，更加贴近实际场景的应用,从家用吸尘器整体系统角度出

发,在产品迭代、产品设计、产品应用上都进行了精细优化,具有准确

率高、效率高等特点,解决了目前的家用吸尘器技术准确率和稳定性

差的缺陷,具有很强的环境适应能力。

YYY企业作为家用吸尘器领域第二大厂商,家用吸尘器技术打造

了从精细化应用方案,大大提升家用吸尘器产品的效果。此外,依托于

公司在平台上深厚的软硬件研发能力,形成了一系列基于家用吸尘器

的智能化产品,包括前后端的家用吸尘器结构化、立体化和市场化产

品,更是在家用吸尘器领域拥有全产业链布局。

(六)、家用吸尘器巨头综合优势明显

与互联网巨头相似,国外巨头近年来也纷纷进军家用吸尘器市场。

巨头在竞争过程具有资金、品牌、技术等多方面优势,综合优势明显。

同时基于自身在C端市场长期积累,C端优势明显,更有可能率先打开

C端市场。

互联网巨头在家用吸尘器技术方面的布局呈现两条主线：挥洒重

金引入行业领军人物打造自身技术,凭借强大影响力及雄厚的资金对

优质企业进行直接收购或投资。

26

八、家用吸尘器业突破瓶颈的挑战分析

(一)、家用吸尘器业发展特点分析

中国的家用吸尘器业长期以来没有真正发展，但发展迅速，年均

增长率保持相对稳定。家用吸尘器行业的相关企业已经进入了技术从

模仿到自主发展的成熟期。随着大量家用吸尘器企业的推广，市场也

在扩大。当前家用吸尘器业的特点：

家用吸尘器业门槛低，从业人员多，混合经营，规模普遍较小，

远未形成规模优势。

通过与家用吸尘器行业的许多企业的比较，大多数企业的员工数

量少，经营范围广。通过内部运作提高效率的空间很大。

(二)、家用吸尘器业的市场渠道挑战

家用吸尘器业各细分市场的总价值是固定的，但其增长在可预见

的未来将保持稳定。即使一些大型龙头企业因为看到行业的良好前景

而投资该行业，但由于家用吸尘器行业渠道的特点，他们在经营中已

经多年没有适应，仍然无法熟悉和建立有效的制度来施加外力，这对

最初的市场领导者几乎没有影响。然而，近年来，随着科技的进步和

智能技术的兴起，家用吸尘器业的产业边界被打破，以其无穷的潜力

和魅力向传统下游制造商挥舞着爱意。

市场渠道的特殊性导致了家用吸尘器行业的平均利润，优质产品

很难获得溢价。一般来说，他们只关注当前的投资额，较少考虑未来

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产品开发的可靠性。因此，他们往往以最低的价格中标，价值规律在

很大程度上被扭曲。家用吸尘器行业的许多企业以低价竞争，导致行

业内部竞争严重。

(三)、家用吸尘器业5-10年创新发展的挑战点

1、家用吸尘器业纵向延伸分析

家用吸尘器业的垂直延伸业务一般位于家用吸尘器业与下游子

产业之间的中间地带。它可以看作是下游产业的一个延伸过程和一个

上游过程。总体而言，家用吸尘器业已经并正在从致力于规模扩张向

调整产业结构和产品结构、提高质量和服务转变；从关注家用吸尘器

行业产品的成本和质量竞争力，到整体供应链的竞争力。另一方面，

下游产业从自身核心竞争力出发，专注于产品设计、信息技术等高附

加值领域，剥离相对成熟的传统业务。这种产业分工的调整导致了家

用吸尘器行业相关企业的大规模和专业化趋势。面对这两大变化，为

了充分发挥其核心业务能力，提高供应链的竞争力，它已成为综合业

务的主体之一。

2、家用吸尘器业运营周期的挑战分析

家用吸尘器行业产品同质化严重。经过多年的发展，功能相似。

虽然大量家用吸尘器行业的企业都在努力寻求产品创新的突破。然而，

产品创新并不能带来新的利润。家用吸尘器业的经营周期最长为三年

五年，最短为两年。然而，如此长的运营周期足以让竞争对手迅速跟

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进并展开新一轮的价格战，这是未来5-10年家用吸尘器业需要关注

的问题。

九、家用吸尘器行业多元化趋势

(一)、宏观机制升级

在发展布局上,要从侧重家用吸尘器事业,转为侧向家用吸尘器

产业；在服务对像上,要从服务单一用户、服务单一项目,向全社会全

行业提供多元化服务；在企事业单位支持上,要从侧重国企,向私有企

业和混合所有制企业的方向转变；在服务提供方面,要从政府引导,向

企业自主创新转变。

(二)、服务模式多元化

我国的家用吸尘器服务模式相对比较单一。在城市,家用吸尘器

公司一般不外乎行业巨头、上市公司、创业型科技公司、外包公司这

几种,目前的家用吸尘器服务模式只能说是处于一种初级发展阶段,

借鉴西方发达国家的服务经验,它的发展必将在服务功能与类型上进

一步精细化、规范化、专业化、标准化和体系化。

(三)、新的价格战将不可避免

目前的家用吸尘器产业,正处在新一轮价格战的前夕。在欣欣向

荣的家用吸尘器领域,行业巨头已经稳占很长时间。这些都被初创企

业、业内上市公司看在眼里,未来，他们必然会通过积极的降价措施,

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削弱对手的优势。

(四)、社会化特征增强

家用吸尘器当下正在向社会化模式聚集。透过应用发布的行业技

术数据,不仅可以用传统的电子邮件分享,而且能够满足社会媒体的

需求,如微信、QQ、钉钉、微博等。社交媒体平台提供的各种监测功

能,可以及时收集和过滤数据,企业和客户之间也可以通过该渠道展

开更加便捷的沟通。

(五)、信息化实施力度加大

信息化将是家用吸尘器行业建设的基础。当然信息化是个老生常

谈的问题,很多人自然觉得信息化就是上个OA,弄个ERP,然后在后台

统计几张报表,但其实这连信息化的门都没碰到。“数据结构化,流程

标准化,业务在线化,沟通移动化”,让信息在各个场景和组织之间有

序流动,并通过3D可视化建模让监测、查看、管理更直观、更便捷,

这才是信息化的终极目标。信息化的本质是数据的打理,也是打通各

个系统的数据孤立,经过结构化建模之后再进行展示。

(六)、生态化建设进一步开放

1、内生发展闭环,对外输出价值

当家用吸尘器行业的社区化运营属性愈来愈强,关联产业开始汇

聚时,就需要谋求内生发展, 家用吸尘器更需要打造一个服务平台,

30

对内是一个合作协同的生态闭环,对外也要有统一开放的接口和品牌

输出,既能引导资源的有效流动,又能促进产业规模效应,汇聚人才和

专业知识,进而提升供应链效率。

2、开放平台,共建生态

家用吸尘器行业服务平台方,不再是单一地控制和输出,而是要

借助技术手段搭建基础在线技术平台,通过规则引导企业产出更加优

质的内容和服务,激活企业间的交流与合作,挖掘更多产业链上的需

求,从而针对性的配套服务并引导资源有效配置。这样的平台才能够

进行自我反思和迭代进化。

(七)、呈现集群化分布

目前各地都在加快推动各类家用吸尘器项目建设。当地已经形成

一定规模的，会在原有基础上升级智能化,如果没有基础较好的项目

基础,当地就会创造新的家用吸尘器项目。

伴随着各地家用吸尘器项目建设风生水起,中国家用吸尘器建设

已经在地域分布以及建设模式方面形成了自己的特色。

在地域分布上,中国家用吸尘器建设已经初步呈现出散点式分布,

并有由东部沿海地区向内陆地区拓展的趋势。有报告分析,从国家级

家用吸尘器项目建设情况分析,已经初步形成了“东部沿海集聚、中

部沿江联动、西部特色发展”的空间格局。

环渤海、长三角和珠三角地区以其雄厚的工业园区为基础,已经

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成为全国家用吸尘器项目建设的三大聚集区域；而中部沿江地区则借

助沿江城市群的联动发展势头,也大力开展家用吸尘器项目建设；广

大西部地区依据各自建设特色,同样正加紧家用吸尘器项目建设。未

来一段时间,中国中西部地区家用吸尘器项目建设或将迎来全新的建

设浪潮。

从现有情况来看,各地打造的家用吸尘器水平良莠不齐,好坏参

半。总体来说,东部发达地区的家用吸尘器产业相对来说会更加成熟

一些。但目前中西部家用吸尘器打造势头也不可小觑。

(八)、各信息化厂商推动家用吸尘器发展

各级厂商推动下的家用吸尘器建设商业模式,整体的特点就是家

用吸尘器的规划设计中通常所设计的领域都比较少,定义也比较狭小,

这也正是我们经常看到,当家用吸尘器的目标拆分与落地时,落实为

比较大概念的行业应用。推动这种商业模式建设的主要厂商包括国外

的厂商,国内的互联网巨头,而典型城市代表就是北上广。

(九)、政府采购政策加码

为了缓解我国经济社会持续快速发展所面临的资源紧张和产品

服务质量不优的双重压力，依据中央精神,我国应该提速家用吸尘器

产品政府采购的步伐。一方面政府采购要从已经得到认证的产品中,

选择社会需求量大且节能效益显著的产品,而后再逐步扩大政府采购

的范围。另一方面,可以总结近几年来政府采购产品的经验从而部署

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下一步工作的重点领域。

(十)、个性化定制受宠

家用吸尘器行业市场年均数规模千亿元,吸引投身其中的资本越

来越多的,另一方面,消费者越来越高的需求,对家用吸尘器行业提出

的要求也越来越高。未来, 家用吸尘器行业将朝着分工精细化和需求

个性化方向发展。

(十一)、品牌不断强化

随着中国经济增长进入空窗期, 家用吸尘器产业的发展步伐与

全国经济形势保持一致,也将从高速发展转为中低速发展。中国家用

吸尘器经过30年的高速增长,也将面临着转型升级的重要时期, 家

用吸尘器行业俨然已经进入了品牌竞争时代。家用吸尘器市场竞争从

地域、类别、局部已经上升为品牌之间的立体战。强化和加快品牌建

设,建立更高层面的品牌内涵,实现更高效的系统化品牌工程成为品

牌家用吸尘器企业必经之路。

(十二)、互联网已经成为标配“风生水起“

伴随互联网的发展,通过互联网的手段,改变家用吸尘器的经营

模式。引入竞争机制,提高家用吸尘器从业人员的专业素养与服务品

质,以此提高家用吸尘器产品的品质,迎合新人日益增高的品质追求

与个性化需求,才是“互联网＋家用吸尘器＂的正确玩法。线上线下

的结合是不可避免的家用吸尘器网络化大势所向, 家用吸尘器＋互

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联网已经成为标配而风生水起。

(十三)、一体式服务为发展趋势

家用吸尘器行业产业链冗长,且产业链各个环节分散较大,大多

都呈现着单打独斗的状态。行业要继续发展壮大,就要注重与上下游

企业的合作,增强与其他行业的交流,互补行业局限性,形成产业一体

化,向消费者提供贯穿初始到结束的全程内容的“一站式服务”。

(十四)、政策手段的奖惩力度加大

通过企业所得税税收优惠政策促进国家家用吸尘器等行业战略

目标的实施,这需要从当前经济发展的全局着眼，多方引导,突出重点

充分发挥企业所得税政策在促进家用吸尘器方面的效应。从我国的实

际情况分析,一方面,要充分考虑目前我国家用吸尘器行业的总体要

求和各企业家用吸尘器产品自身的特点；另一方面,还要考虑企业所

得税制度的政策功能特征及其作用规律,实事求是的设计出既科学合

理又简便易行的针对家用吸尘器企业所得税优惠政策体系。

当前我国的经济发展已经进入全新阶段。家用吸尘器革新不仅是

国际化的大趋势,也是基于中国国情的一个正确选择。家用吸尘器产

品优势是我国未来趋势之一,促进中国经济社会长期可持续发展的重

大战略安排,要逐步完善相应措施机制建立一个新兴家用吸尘器生态。

34

十、家用吸尘器行业未来发展机会

(一)、在家用吸尘器行业中通过产品差异化获得商机

家用吸尘器行业中的产品差异是指产品特性，性能，一致性，耐

用性，可靠性，易于维修，样式和设计上的差异。对于同一行业的竞

争对手来说，产品的核心价值基本相同，但性能和质量却有所不同。

企业在满足客户基本需求的前提下，应不断创新，满足客户的个性化

需求，创造更多的商机。家用吸尘器企业实施产品差异化的目的是根

据客户的个性化需求进行针对性的产品开发，生产和销售，实现产品

使用功能的差异化，满足客户的个性化需求，在实现的同时为客户创

造最大的利益。制造商自己的家用吸尘器产品差异可以进一步细分为：

(1) 家用吸尘器行业绩效差异化。根据客户对产品的不同需求，

可以进一步细分市场以满足客户的个性化需求。

(2) 家用吸尘器行业的差异化。将不同产品之间的价格波动差异

用于差异化营销。密切关注市场变化，抓住市场机遇，动态优化销售

品种结构，销售更多高附加值产品和高周期性产品。这不仅减轻了市

场压力，而且获得了更高的销售价格并创造了更多的品种收益。 。

(3) 家用吸尘器行业规范有所不同。为了满足客户的个性化需求，

它还提高了整体销售价格。

(二)、借助家用吸尘器行业市场差异赢得商机

家用吸尘器行业市场差异化是指由特定的市场运作因素（例如产

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品销售条件和销售环境）产生的差异，包括销售价格差异，分销差异，

市场细分差异，消费习惯差异等。细分市场并把握差异可以使公司继

续扩大市场份额并实现更好的销售价格。

(三)、借助家用吸尘器行业服务差异化抓住商机

为了更有效地服务于客户，我们在家用吸尘器行业服务中对客户

进行差异化管理，并利用主要资源匹配主要客户，有效地提高了服务

效率和服务质量。将客户分为VIP服务客户和一般服务客户，为VIP

服务客户建立VIP客户服务团队，为他们提供技术，业务，售后服务

等方面的多对一服务，并进行定期联合访问了解客户的期望和需求，

提供最优质的服务。对于一般服务客户，将根据服务系统和程序提供

定期响应服务。同时，它关注客户的个性化需求，为下游客户提供增

值服务，从而在企业与下游客户之间建立了“双赢”的价值链。

(四)、借助家用吸尘器行业客户差异化把握商机

不同的经销商具有不同的销售能力和不同的销售模式。针对这种

情况，对客户进行评估再评估，并在此基础上对客户进行差异化管理，

并为不同的客户提供相应的资源支持。同时，根据不同客户的实际操

作条件，如操作方法，库存条件等，我们将有针对性地提供指导，以

优化制造商之间的互动，协作和沟通，并共同维护家用吸尘器的行业

市场。

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(五)、借助家用吸尘器行业渠道差异来寻求商机

现代企业的竞争不再是一个企业与另一企业之间的竞争，而是一

个价值链与另一价值链之间的竞争。因此，围绕客户的特定需求，通

过增强渠道客户购买者价值链的竞争优势，并建立整个价值链的竞争

优势（差异化），这就是渠道差异化的本质。认识家用吸尘器行业渠

道的差异，建立适合产品特性和业务条件的销售渠道，对于公司的销

售部门而言是一项非常重要的工作。在充分发挥代理销售主渠道的同

时，适度加快直销渠道的发展。加强与大型最终家用吸尘器客户和制

造商的合作。建立多层次，更具竞争力的销售渠道。同时，时刻关注

期货市场的变化，充分利用期货市场的对冲功能，有效避免市场价格

下跌的风险。

十一、家用吸尘器行业企业差异化突破战略

(一)、家用吸尘器行业产品差异化获取“商机”

家用吸尘器行业中的产品差异化是指产品特性、性能、一致性、

耐用性、可靠性、易于维修、风格和设计的差异。对于家用吸尘器行

业的竞争者来说，产品的核心价值基本相同，但在性能和质量上有所

不同。企业要在满足客户基本需求的前提下，不断创新，满足客户的

个性化需求，创造更多商机。为企业实施产品差异化，就是根据客户

的个性化需求，进行有针对性的产品开发、生产和销售，实现产品使

用功能的差异化，满足客户的个性化需求，在实现的同时为客户创造

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最大利益。制造商自身的产品差异化可以进一步细分为：

(1) 家用吸尘器行业表现分化。根据客户对产品的不同需求，进

一步细分市场，以满足客户的个性化需求。

(2) 家用吸尘器行业品种差异化。利用不同产品之间的价格波动

差异进行差异化营销。密切关注市场变化，抢抓市场先机，动态优化

销售品种结构，多销售高附加值产品和阶段性高价产品。这不仅减轻

了市场压力，而且实现了更好的销售价格，创造了更多的品种效益。

(3) 家用吸尘器行业规范是有区别的。在满足客户个性化需求的

同时，也实现了整体销售价格的提升。

(二)、家用吸尘器行业市场分化赢得“商机”

家用吸尘器行业市场差异化是指产品销售条件、销售环境等特定

市场运行因素所产生的差异，包括销售价格差异、分销差异、市场细

分差异、消费习惯差异等。细分细分市场，把握差异，企业才能不断

扩大市场份额，实现更好的销售价格。

(三)、以家用吸尘器行业服务差异化“抓住”商机

为了更好更有效地服务客户，我们在家用吸尘器行业服务中对客

户进行差异化管理，利用重点资源匹配重点客户，有效提高服务效率

和服务质量。将客户分为VIP服务客户和一般服务客户，为VIP服务

客户组建VIP客户服务团队，为他们提供技术、业务、售后服务多对

一的服务，并进行联合定期回访，了解客户的期望和需求，提供最优

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质的服务。对于一般服务客户，按照服务体系和程序提供定期响应服

务。同时，关注客户的个性化需求，为下游客户提供增值服务，从而

在企业与下游客户之间建立“双赢”的价值链。

(四)、用家用吸尘器行业客户差异化“抓住”商机

不同的经销商有不同的销售能力和不同的销售模式。针对这种情

况，对客户进行评价评估，并在此基础上对客户进行差异化管理，对

不同的客户给予相应的资源支持。同时，根据不同客户的实际经营情

况，如经营方式、库存情况等，有针对性地指导优化厂商互动、协作

与沟通，共同维护家用吸尘器行业市场的一侧。

(五)、以家用吸尘器行业渠道差异化“争取”商机

现代企业的竞争不再是一个企业和另一个企业的竞争，而是一个

价值链和另一个价值链的竞争。因此，关注客户的具体要求，通过提

升渠道客户买方价值链的竞争优势，建立整个价值链的竞争优势（差

异化），这就是渠道差异化的本质。识别家用吸尘器行业渠道的差异，

建立适合产品特点和业务条件的销售渠道，是企业销售部门的一项非

常重要的工作。在充分发挥代理销售主渠道作用的同时，适度加快直

销渠道发展。加强与大型终端客户和厂商合作，建立多层次、更具市

场竞争力的销售渠道。同时，时刻关注期货市场的变化，充分利用期

货市场的避险功能，有效规避市场价格下跌的风险。

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