燃气热水器常见故障现象

2023年4月23日发(作者：住宅室内装修需要资质吗)

燃气热水器常见故障现象：不打火|灭火|自动熄火|不出热水|维修办法

燃气热水器常见故障排除

1．高压发生器部分 ①、按下点火开关K无火花：首先检查电池电压应大于1．3V、电池极性及接触不

良，若无以上情况，则须检查高压产生器，高压产生器正常工作时，应听到振荡器T3发生的啸叫声(声小)

和高压火花的啪啪声。若有啸叫声，则故障在D2后面，若无啸叫声，断开D2后有啸叫声，则D2后面有短

路现象；断开 D2仍无啸叫声，故障在振荡器本身，检查晶体管Tl及变压器Trl有否短路或断路。

②、有放电声无火花：可能是：电池电压不足，放电处高压线松脱，放电间隙太远(把间隙缩小)。

2、保护及快速启动电路

①、点燃长明火，手松开(K断)，长明火跟着熄灭，或过几秒钟熄灭，一可能是热偶RT1热惰性较大，

在C2放电完后，仍不能提供电流，此时，若把K按下时间延长十来秒钟，手松开后长明火并不熄灭，则说

明热偶性能一致性差。

二是延长点燃时间仍不能使长明火不熄，则可用三用表检测热偶回路有无断路、接触不良或热偶失效，

后者只有更换热偶。

②有高压火花，长明火不燃：可能是D1开路；T1、T2损坏；电磁阀有故障。

3．机械部分故障

①引火燃烧器有火喷出，但长明火点不燃：可能是长明火喷嘴堵塞，拉“通针杠杆” (热水器下方钢

丝圈)数次，即可排除。

②开“水温开关”爆炸似的着火：可能是燃气压力太低；燃气管路堵塞(送维修站)长明火太小，拉“通

针杠杆”数次，还不行，则卸下长明火钢管，拉动“通针杠杆”可见尖针，剪短l～2 mm即可；长明火与

主燃烧器距离太远，把长明火位置向里移动

③关水后大火不灭；遇到这种情况请特别注意。此时管内基本无水，大火仍燃，剩水被烧沸，从出水口

喷出蒸汽烫伤人身；同时燃烧时间稍长，会烧坏热水器主要部分--热交换器。此时，应立即关闭燃气开关，

有些用户在浴室内串接“水温开关”，无法关气，则需再次打开“水温开关”，可暂避以上后果。再试着

关水，看是否熄火。熄火后，在水气连动杆上加机油数滴，仍不能解决，则是联动开关故障，需送修理站。

④燃烧器发生炭化：当燃烧器内有异物存在(如昆虫或掉入其它物体)，燃烧时由于热交换器炭化，发出

黄色或暗红色火焰(正常为蓝色)，并有黑烟，遇此情况必须立即停止使用，送维修站，以免造成意外人身

事故。

家用燃气热水器选购原则

确定家中使用的燃气种类，即热水器所适用的气源一定要与您家中所使用的煤气种类相同。

二、燃气热水器有烟道式、平衡式、强制排气，要按需选择。

买平衡式燃气热水器，就是所说的平衡机，燃烧用的氧气取之室外，废气排放出室外，保证安全性。

三、燃气热水器的升数是指热水器出水温度比进水温度高25度时每分钟的出水量，选用8升以上的热水

器才能满足人们冬季沐浴的要求。

选用8—10L，热的快，水量足。

四、在选购热水器时需注意热水器的调温范围和适用水压。

五、北方地区要有防冻功能，注意热水器的工作温度。

【作为消费者，面对复杂的产品型号、技术参数，如何选择自己合适的热水器，以下意见可推荐用户参

考。】

首先是根据地区气候及住房特点，选择燃气热水器安装位置及排烟方式。烟道式、强排式、强制平衡式及

室外安装式，这一点是燃气热水器使用安全的关键因素。燃气热水器的安全使用，关键就在于将燃气燃烧

过程中产生的烟气，排至室外。室内安装时，应尽量避免选择烟道式热水器，从长远考虑，可选择强制平

衡式及室外安装式热水器。在欧美等国家，燃气热水器使用量不少于5000万台，使用安全问题却很少出

现，原因就在这里，同时也说明，只要安装得当，燃气热水器完全可以保证安全使用。一般推荐使用强制

排烟产品，如强排式、强制平衡式及室外安装式热水器。

烟道式热水器，产品特点：热水器工作时，燃烧所需空气来自室内，烟气依靠温度产生的升力，通过烟道

排至室外。烟道式热水器产品结构相对较简单，产品价格较低，但安装要求较高，必须安装在室内通风处，

安装室内应设进气口及排气口，且要安装排至室外、要求很严格的烟道。适合于南方气温较高、冬天不结

冰地区使用，如果在北方使用地区，冬天可能结冰时，应采取人工防冻措施。

强排式热水器，实际上就是烟道式热水器的改进型产品，主要差别在于，燃烧烟气由电动风机，通过强排

烟道排至室外。使用动力排烟后，烟道主要要求就是通到室外，安装简单很多，其余安装要求与烟道式热

水器相同。强排式 热水器，排烟彻底，使用较安全，最适合于南方气温较高、冬天不结冰地区使用；带

电加热、自动防冻保护装置的强排式热水器，适合于在冬天气温较低（最低温度高于-10℃）的地区；北

方地区（最低温度低于-15℃），安装强排式热水器，最低温度低于0℃时，应采取人工防冻措施。

强制平衡式热水器，产品特点：热水器外壳是密闭的，双层排烟管，热水器工作时，烟气由电动风机，通

过烟道排至室外，与此同时，燃烧所需空气通过平衡烟管夹层，从室外抽入。强制平衡式热水器两大优点，

安全及防冻能力强，可安装在浴室等密闭房间内，进气、排烟在同一位置，热水器外壳是密闭，因此热水

器不工作时，室外冷空气不会进入热水器内，从而避免热水器被冻坏。强制平衡式热水器适合在全国、尤

其是北方地区使用。

室外安装式热水器，产品特点：热水器主机安装在室外，通过线控器或遥控器，控制热水器开关及温度调

节。室外安装，彻底解决了热水器空气供应及烟气排放问题，可安装在室外通风良好的地方，如敞开式阳

台、天井等位置，在日本已经普及，在国内逐步推广，成为主要产品结构。室外安装式热水器，适合在冬

天最低温度高于-15℃的地区使用。

根据用水量，选择燃气热水器的容量。与其它类型热水器相比，燃气快速热水器的重要优势就在于方便快

捷、出水量大，使用舒适。据某社会调查：使用储水式电热水器的家庭，其中59%用户满意，主要缺点：

全部用户都认为等待时间长；76%的用户认为体积太大；52%的用户认为出水温度不稳定，水不够用。而

使用燃气热水器的家庭，其中90%用户满意，只有10%用户没什么感觉。

燃气快速热水器中，有一个重要技术指标，产热水能力，通俗解释，就是热水器调节至最大火力，当出热

水温度比进冷水温度高25℃，热水器每分钟所出热水流量。产热水能力实际反映的，是热水器最大负荷，

只是以升温25℃时输出热水量作单位。当出热水温度比进冷水温度相差，不等于25℃时，可以按热量基

本不变的原则，计算出最大火力下，热水器所提供的最大热水流量。

每分钟7 升热水，是淋浴最佳流量。从用户使用测试得知，一般淋浴时，用户使用热水温度在40℃左右，

每分钟7 升水量是最佳水流量；低于该流量时，用户舒适性感觉随热水流量减少，逐步降低；超过该流

量时，用户舒适性增加感觉不明显。考虑到冬天冷水温度较低，一般单人淋浴时，应选择7 升以上容量

燃气热水器，至于一般洗手，每分钟2升左右热水就足够了。

从每分钟7 升最佳水流量考虑，为保证用户使用舒适，单浴室淋浴使用时，建议选用8升以上燃气热水

器，最好是10升燃气热水器；双浴室同时使用时，应使用16升以上燃气热水器；如使用浴缸，应选择

10升以上大容量热水器。南方地区，可根据消费习惯等，适当减小热水器容量。

选择燃气热水器的控制方式。燃气热水器出水温度调节，主要有两种控制方式，机械控制及自动恒温控制。

如条件许可，推荐带自动恒温控制热水器。

机械控制一般多用于中、低档产品，主要应用于烟道式、强排式及强制平衡式热水器，多采用旋钮调节，

需要用户调节热水流量及燃气流量，或者固定热水流量及燃气流量、由用户在浴室掺混冷水，控制出热水

温度。机械控制型热水器，结构简单、产品价格较低，实用性强。

自动恒温控制，俗称数码恒温，一般多用于中、高档产品，主要应用于强排式及强制平衡式及室外安装型

热水器，多采用按键调节，由用户直接设定出水温度，热水器开机后，机内的自动控制系统，会自动调节

燃气流量，将出水温度调至设定出水温度，并保持稳定。数码恒温热水器，用户可预先设置热水温度，这

样一来，使用时就不受距离限制，并且出水温度保持不变，使用极方便，带线控器或遥控器的数码恒温热

水器，用户还可以在不同位置，使用线控器或遥控器，直接调节热水温度。

值得一提的时，自动恒温控制，通常采用燃气比例阀作为主要调节装置，反应速度快、调节精确，但是近

几年，国内某些企业也采用了一些其它调节装置，如步进电动驱动，相比之下，价格虽有一定优势，但因

结构固有缺陷，调节速度慢、精度差、稳定性差。建议选择带比例阀结构的自动恒温燃气热水器。

选择燃气热水器品牌。好的品牌，意味着好的产品质量，完善的售后服务。品牌选择，推荐中国名牌产品

及驰名商标。产品质量直接牵涉到消费者的使用安全，燃气热水器虽产品价格不高，但技术要求却不低，

涉及到燃烧、传热、机械制造、自动控制、电子技术等多学科，水、电、火同时出现，产品复杂性，远非

一般家电可比。一个有趣的现象，可证明这一点，在日本，大部分燃气具制造商都是专业厂家，很少生产

其它产品。同时，完善的售后服务，也是一个很重要的因素，一般来说，品牌厂家，规模较大，有一套完

整的售后服务体系，对产品使用有较好的保障。

选择高效率热水器。效率越高，意味着使用越省钱。通常，判断燃气热水器效率高低，通常有两种途径，

一种是选择设计原理上高效率的冷凝式热水器，一般来说，热效率都在100%左右；另一种是看产品铭牌

上的额定热负荷及额定产热水能力，前者表示最大能量输入，后者表示有效热输出，一般来说，普通燃气

热水器额定热负荷数值（单位为千瓦、或KW），约为额定产热水能力（单位为升/分钟）的两倍，不同产

品，相同额定热负荷而额定产热水能力越高，或相同额定产热水能力而额定热负荷越低，都表示产品效率

越高。

很多时候，用户都会提出使用水压问题，实际上，一般燃气热水，最低启动水压都在0.03MPa以下，要求

较低，大部分住宅水压都远高于这一要求。通俗说，一般住宅每层高度大约在3.2米左右，如果楼上有水

滴出时，此时楼上水压基本接近为零，此时楼下的水压大致就在0.03MPa左右，通过这种方式，就可以判

断水压是否适合使用燃气热水器。

在确定产品安装位置及排烟方式、容量、控制方式及品牌选择后，用户就可以进一步结合产品热效率、外

观、显示等，选择自己称心如意的产品。

【平衡式 最佳选择】

家用燃气快速热水器国标将燃气热水器分为直排式、烟道式、强排式、平衡式4个类别，这主要是根据给

排气方式进行分类的。直排式热水器早已明令淘汰，可以退出我们的选购视线。目前，市场中以烟道式和

强排式两种产品为主。烟道式热水器是在直排式的基础上加装了排气管道，将废气通过管道排到烟道但燃

烧时所需要的氧气取自室内；强制排气式热水器的名称是由于其燃烧产生的废气可以在风机的作用下通过

专用的排烟管强行排放到室外而命名的，在烟道式的基础上增加了一个排烟气马达，通过烟道将废气排到

室外，运行时，烟气通过烟道被强制排到室外，但燃烧时所需的氧气仍取自室内。

燃气热水器安全使用的关键是把烟气彻底排出室外，目前，国内的强排热水器、强制平衡热水器及室外安

装型热水器均可以达到这个目的，且安装难度较小，建议优先选用。平衡式热水器的最大特点是燃气热水

器与配套烟道一起组成一个与室内空气隔离的密封系统。热水器使用时，燃烧所需空气全部取自室外，再

通过管道向室外排出，全过程完全不消耗室内空气，也不会造成烟气污染室内环境。从日本、欧美各国的

热水器发展情况来看，平衡式热水器是热水器发展的趋势，也是国际热水器发展的潮流。从目前来看，强

制平衡式（即强制呼吸式）热水器是精装配套的最佳选择，这种产品的出现则使热水器的室内安装成为现

实。

出手要“大”，主要是在装备时一定要有一个对家庭中全局用水的考虑，我们主张打造家庭热水中心，去解

决家中的多路供水，这就需求选择大容积的产品，以获得大的出水率。

燃气热水器的出水率是指水温升高25℃时(出水温度比进水温度高25℃)，每分钟流出的热水量。“10L”表

示出热水能率为每分钟10L，“16L”表示热水能率为每分钟16L，依次类推。

燃气热水器热水器距离使用的出水口越远处水就越慢，因为长管道需要先把管道中的冷水放出才能使用到

热水。低升数的热水器和高升数的热水器在仅为一个出水口供水的时候效果也是不一样的，高升数的热水

器出水会更大。而要满足多路供水，选择16L以上的产品才会保证使用效果。所以，多路供水以安装大容

积燃气热水器为好，目前很多品牌都有20 L以上的产品，以满足家庭多种用途用水的需求。另外，正如

上述，容积式燃气热水器也是可满足大水量需求的优良产品。

【三大流派 按需选用】

以日本品牌为代表的快速式燃气热水器

优点：不需要胆占地非常少，小巧，加热速度快，挂在厨房卫生间或阳台即可。

缺点：输入功率比较大，大功率的燃烧系统要达到安全可靠舒适恒温，技术复杂程度非常高。生产成本高，

价格高。

建议：适合所有用户按需安装。

品牌：主要有能率、林内、万和、万家乐、樱花。

北美的燃气容积式热水器

优点：舒适性、安全性和可靠性好，坚实耐用。舒适从消费者的体验上来说，就是水温要非常恒定，水量

大。

缺点：占用空间较大。

建议：适合面积大或者别墅类型住宅。

品牌：主要有A.O.史密斯、白浪和瑞姆等。

采暖热水两用欧洲壁挂炉

优点：与快速燃气热水器不同，主要在于它的功能不仅要提供热水，更要能够进行采暖。安全性、可靠性

要求非常高。

缺点：产品技术成熟度尚可，但使用环境尚要求高。为此，价格较高。

建议：需要采暖及热水两用的用户。

品牌：主要有阿里斯顿、威能、依玛、沙福都等。

【燃 气 热 水 器】

一、燃气热水器分为四大类：

按排气方式分：烟道式、强排式、平衡式、室外机。

按控制方式分：前制式、后制式。

按热水流量分：5升、5．5升、6升、6．5升、7升、8升、9升、10升、12升、16升等。

按气体种类分：液化石油气(压力2800p6)、人工煤气(1000pa)、天燃气(2000po)。

二、如何选购燃气热水器?

1．首先确定你所用的气源(液化石油气、人工煤气、天燃气)。

2．再根据瓶装或管道来选择您所需热水器，如瓶装用烟道即可；如管道煤气且住高楼层，高度间的通风

效果没有达到国家严格要求，就一定要选择强排或平衡式热水器。

3．如果热水器安置于室内，没有足够的通风和排气设施，最好选用平衡式，因为平衡式燃烧所需氧气取

于室外。

4。根据家庭供热水出口的多少来选择热水器水量的大小，一般5升、6升、7升用于一个沐浴房；8升、

9升可供一个沐浴房带浴缸；如两个沐浴房可选10升或10升以上；如用水地方超过3个可选用16升—20

升以上。

三、使用中应注意哪些问题?

1．使用时一定要保证空气流通。

热水器严禁安装在密闭的房间，应安装在通风良好，容积大于7。5立方米房间内应设面积为0．06平方

米以上的进气子l(在沐浴时人和热水器都需要氧气，且使用时必须保证有效排气）。

2、烟道式、强排式、平衡式，一定要安装排烟管，而且烟道出口一定要伸到室外热水器的安装高度，一

般离地面1．5米为宜。

3、使用时要用合格的减压阀和燃气管，燃气所输的压力和热水器相符，使用管道气一定要煤气公司或管

理部门接驳燃气管。

4、使用时如出现爆燃、黄火、回火、水不热等情况，应停止使用，并找维修人员上门检测。

5、每次使用完热水器必须关好煤气阀以及电源开关。

四、功能比较表：

排烟方式 功能表

烟道式 燃烧时所需氧气取于室内燃烧后直接产生废气通过烟道排到室外

强排式 燃烧时所需氧气取于室内燃烧后直接产生废气通过电机强制排到室外

平衡式 燃烧时所需氧气取于室外燃烧后直接产生废气也强制排到室外，通过平衡烟管调节，使整个燃烧

跟室内完全隔离

室外机 强制排废气，直接散发出来，氧气也取于室外，这种热水器绝不能装在室内和封闭的阳台上，因

废气是直接排放没有烟管室外机不可装于外墙或风雨可以刮到的地方

五、如何保养热水器？

1、 热时期每年应由专业人士进行定期安检。

2、 请不定期的对热水器进出水管的过滤网进行清洗。

3、 经常用肥皂水检查煤器接口，定期检查减压阀的压力是否小于您所使用的燃气压力。

4、 经常保持热水器表面的清洁，包括检查电源线和插座。

5、 热水器最好每半年或一年检查、清理一次燃烧器与点火针，因煤气内含有颗粒质，空气中的灰尘或房

间内空气不流通等原因，热水器燃烧容易积碳及导致燃烧不充分，故必须定期清理。

【附赠：林内热水器常见问题】

问：请问REU-16FEA、REU-16FEB、REU-16FED这三款有什么不同？

答：REU-16FEA是电脑线控温度的，REU-16FEB是手动控制调节温度，REU-16FED直接温度显示。

问：请问REUREU-16FEA是电脑线控温度，REU-16FEB是手动控制调节温度，REU-16FED是直接温度

显示，不太明白它们都指的是怎样的操作，想问问这三种温度控制方式各自的优缺点?

答：数显温度设定（A型），远程多点遥控（A型最多可连接三个遥控器，其中两个是另购品）。

问：请问报价中13升的三种型号有什么不同？

答：这几款都只用于天然气，A型是数字恒温型可以线控的，D型在机身上有屏幕显示数字温度的但不能

线控，B型就没有这些功能了。

问：请问RUS-10FEA/B/C/D,有什么区别？

答：A是强排风的，B是冬夏型的，分为两档式，可根据需要来调节火候，C是超薄型的，分为5段式，

属于节能型，可根据需要自由调节火候，D是在C型的基础上多了一个数码温度的显示功能。

问：请问RUS-10FED 有温度显示吗？能够设定温度吗？如果能设，控制器是在热水器上还是线控的？

答：RUS-10FE2D是有温度显示的。如果需要设定温度的话，需要按机器左边的旋钮的。控制器是直接在

热水器上的，并没有线控。

问：请问RUS-10FE2C，RUS-10FE3C，RUS-10FE4C的差别？

答：都是C型，前面的数字只是门店对颜色的一个区分，在款式功能上是一样的。

问：请问REU-11FEA和REU-11FEB的区别？

答：REU-11FEA和REY-11FEB的区别在于REU-11FEA配有液晶线控，这个线控不仅可以组装在机器上，

而且也可按您喜好安装在其他地方。而REU-11FEB就没有液晶线控了。

问：请问型号为REU-11FEB（F）（T），请问这款和报价单中的REU-11FEB（F）（RYT）有和区别，另外

请问这两款的排气孔的直径尺寸为多少?

答：（T）代表天然气，（R）是代表人工煤气，Y是代表液化气．尺寸是：60

问：请问型号中FBC和FEC有什么区别？

答：FBC是强排平衡式，强进强出，FEC是强排风的，一般选用后者比较多。

问：请问FBC,FUC,FUWC又有什么区别？和FE有什么区别？

答：这些都是强制平衡式的，FBC是后出风，FUC和FWUC是都是上排风的，但是后者可以在安装的时

候加长管子，前者就只能是原配的管长。

FE是指强排式的。

问：请问团购林内热水器，是否送配件？

答：购买林内热水器是不送配件的，需另购。

问：请问安装是免费的吗？还有其他费用吗？

答：林内公司提供安装免费，但是需要额外增加的管线需要另外收费。

问：请问在网上定了林内热水器后，由谁来安装？装好后有什么凭证？

答：您可以拨打林内的安装热线电话，需要安装时提前2天左右预约就可以了，送货时他们会提供一张质

保卡和发票。

问：请问REUREU-11FEA带线控的，可设计师说，热水器离卫生间太远（约15米），可能没法用，请问

线控对长度的限制是多少？

答：您所说的REU-11FEA随机附带的线控线是2米。线控对长度的限制最多是20米。事先布线时，管

子里的线是要买林内的专用线，价钱是算在辅材里面的，安装师傅会帮您结算的。

问：请问REU-11RFA是不是可以厨房直接手控，遥控器放在卫生间？（我只想要一个遥控）

REU-11RFB不带遥控那手控是要伸到户外吗？

答：REU-11RFA，11RFB远程多点遥控（A型最多可连接三个遥控器,其中两个是另购品）。

这两款型号都有室内或室外机，看您具体选择。如果你不想要遥控器，可以选择室内型的。

问：请问在什么样的情况下需要装大表？

答：人工煤气订购16l的就需要装大表，才够出气量，如果是天然气，就都不需要更换大表。

问：请问热水器装阳台上好吗？

答：如果是把热水器装在橱柜里的话，那就要在做橱柜前先安装热水器了，阳台封了，安装室内机也是没

问题的。

问：请问一厨一卫的房型，热水器安装在户外好还是装在厨房好？13l还是16l的好？

答：安装在户外还是厨房要看您选择的机器了，室内机只能安装在厨房，而室外机经过改装一也可以装在

厨房的。如果您需要两个龙头一起开的话，那就需要安装16L的。如果不是的话还是建议您装13L的，

一般13L的就足够用了。

问：请问14楼顶楼.是不是不用装增压泵？

答：如果你家的出水量正常的话，不管楼层再高也是不需要装增压泵的。

问：请问现在是煤气，但是听说明年三月份要换天然气，怎么办？

答：如果您现在购买煤气型号的，等您家换天然气时，您可以电话让林内的安装部上门来更换机器里的某

个零件的。

问：强制式和强制平衡式有什么区别？

答：强制式是指用室内的空气，排到室外去：平衡式是指用室外空气，排到室外去，后者使用起来更安全，

所以卫生间要装平衡式的，厨房间可以装强制式的。

问：林内聚能火灶具参加团购的有哪些型号？

答：RB-2FNG（RYT）就是林内聚能火灶具了。

问：问热水器排气管尺寸？

答：热水器排气管尺寸都是6公分。

问：请问我买了一个林内16FEA型的热水器，怎么开箱后里面找不到遥控器，是否遥控器要另买的？

答：遥控器是另配的，同时热水器上的控制面板也是可以拆下来装在其他地方的。可以让供货商直接给你

配的，但遥控板是不属于团购的，价格是180元。

问：林内有刷卡店面吗?

答：抱歉，林内没有刷卡店面，只能网上定购。

问：1. 吸油烟机CXW-218-Q, 我在国美看到的是CXW-228-Q.是否有这个型号.

CXW-218-Q 是不是银色的不锈钢的, 是不是油烟分离的.

2. 煤汽灶 RB-2Q3U1是不是银色的不锈钢的.

3保洁柜CX-90A 是不是银色的不锈钢的, 是双重的- 紫外线和臭氧的吗: 那么 CX-90B 呢, 是什么颜色

和质地的, 功能呢？

答：1很抱歉，吸油烟机是CXW-228-Q，该款是不锈钢油烟分离的。因工作疏忽网站型号有错误，没有

CXW-218-Q。2、RB-2Q3U1是不锈钢的。3、保洁柜CX-90A是林内的老型号，现都改为CX-90A1,该款

是双重的。至于CX-90B是在超市特供的型号。

问：买一个林内的13L的热水器,但我厨房离浴室比较远,请问需要安装几个循环泵,另外循环泵在哪有买,

多少价格,什么牌子好,厂方是否代为安装,还是需自己安装.还有是不是安装了循环泵一放水就是热的？

答：循环泵是用在电加热上的，用煤气的话，如果热水器安装位置距卫生间很远，冷水是一定要放掉，装

了循环泵也不是一打开就是热水的。另外林内暂时没有循环泵。林内的热水器都是用燃气的，没有电加热，

所以林内是不能用循环泵的。

问：我买的是林内16FEB天燃气的，房型是复式，在11F,3卫1橱，水压不够，不能安装循环泵，装增压

泵可以吗？能告诉我合理使用这部热水器的方法吗？

答：如水压不够的话，是装增压泵的。如果您购买林内热水器的话，在箱子里都有具体的使用说明书的。

问：以前买的林内不是强排风的，排气管的洞很大，现在我想换成强排风的，那个大洞林内能帮我弄弄小

吗，听说现在的排气管直径很小的。

答：可以弄小的，安装时装个墙套上去就可以了，林内安装时会安排的。

问：家是联体三层的,平时5口人使用生活热水,请问林内的哪款热水器比较适合,还有在二层三层用水时,

需要打开就出热水的话,还需要配什么附加的泵或其他产品?是否可以满足二,三层同时用热水?

答：如要确保二，三层同时用热水的话，建议您可以用REU-16FEA(F) （RYT）或REU-16FEB(F) （RYT）。

需要打开就是热水的话配一个循环泵就可以了。

问：煤气表装好了，什么时候能装热水器呢？热水器和煤气表之间的管子是自己买还是厂家有呢？阀门？

软管？都要自己买么？

答：煤气管铺设完毕后即可安装热水器，安装前需提前确定位置。建议定制橱柜前下定单，需要确定型号、

颜色、尺寸。先将尺寸交橱柜公司设计，橱柜安装同时送货。另外林内公司安装免费，但是需要额外增加

的管线需要另外收费，这部分费用直接按照林内公司相关规定。

问：燃气热水器开头的RUS 和REU什么区别？

答：没有区别，都是一样的。

问：在网上看到平衡式安装难度大于强排式，不是都要在墙面上开洞的吗？那平衡式安装的难度到底在哪

里?

答：平衡式是装在卫生间的，强排式是装在厨房的，因此，平衡式需要开内外两个烟道，墙排式只需要开

一个。

问：林内的保修是多少时间？

答：保修一年 终生维修 。所有商品质量问题，由供货商负责维修服务及退换货，人为因素产生将另行协

商解决。

问：送货是怎么解决的？

答：内环内10元，外环以内15元，超出外环30元。订购时请注明气源：天然气、煤气、液化气。

问：林内到哪里看样？

答：可以到国美、永乐、苏宁、百安居、九百家居等各大家用电器卖场以及超市看样。

冬季燃气热水器熄火的最好解决办法

冬季热水器容易熄火，遇到此内问题大家不要慌张，因为大多不是热水器本身问题，

不要急于请师傅上门维修（避免造成不必要的修理费），是由于天气和人为使用不当造成的，

下面就熄火的主要原因和解决办法告知大家：

1、恒温强排热水器和一般强排热水器

熄火原因：主烟管过长，加上冬季温度较低，空气形成雾状充满整过烟道内，使燃气排除室

外受阻不畅，进而使燃气燃烧所需氧气严重不足，造成熄火。

解决办法：取下热水器烟管与热水器的连接处，部分废气溢出，或者减少排气管长度。

2、一般强排热水器和烟道式热水器：

熄火原因：由于冬季温度较低，部分用户为追求热水能迅速供应，将热水器水量和气量供应

按钮调至最低和最大，造成水箱热水温度过高，热水器出于过热保护，自动熄火。

解决办法：合理调节水量和气量供应。

3、烟道式热水器：

熄火原因：由于烟道式热水器机体不处于密封状态，氧气供给需自然供给，加之热水器废气

出口无止回阀，仅靠一个”V“型槽不能足以挡住室外倒灌风，使热水器被外界风力吹熄。

解决办法：将排除室外的烟管微微上倾斜或下倾斜，减少倒灌风量。

4、所有热水器：

熄火原因：一般热水器设置有20分钟安全保护，由于冬季人们连续用水时间过长，达到设

定时间造成熄火。解决办法：重新启动热水器。

一般燃气热水器熄火的原因有水压不足、水里有空气、水流过小造成，特别是水流过小在

热天很容易出现，火太大，水温高，再用混水阀关小热水造成热水器熄火！

自动熄火有以下几种原因.

1是热水器使用时间长了，内部接头松了，拧紧或换一个新的就可以了；

2是如果使用了两年以上，还可能是热水器的感应针出了问题，导电功能不好，这样则必须

换新；

3是点火器坏了，打火后热水器会因自然反应起火，但几秒钟左右因为热度感应不够就又会

熄掉，这必须更换点火器。

4情况是电池没电了，须更换电池；

当我们用新热水器洗澡时，发现热水开了几分钟，我们按照原来的烟道式的热水

器的使用方法加冷水不久，热水器就自动熄火了，这是你难免会淋一些冷水。然

后 必须把所有的水龙头关掉，再次打开等一段时间才会出热水。这段时间如果

在冬天就冻的要命。后来叫来他们的售后服务，他们说可能是我们这里水压低，

但之前为什么用旧热水器却没有出现这个问题呢？所以我们很纳闷。

因为强排式的热水器可以把水烧的很热，所以我们不得不加凉水。一加凉水就自

动熄火，真是很矛盾啊。后来售后又叫来一次，他给我一个秘诀，他说这种热水

器如果只开热水不开凉水，45分钟应该不会熄火。后来证明这个 基本是实施。

但水温那么高要把人烫死啊。后来我就把热水器上得水温设定调得比较低，然后

洗澡时不开凉水，现在可以凑活使用，水温还是有些烫，不过比时冷时热强多了。

热水器的夏季，冬季档，是通过调节水流量来实现的，也就是说夏季，水流量大些，流过燃

烧箱的水速度快些，所以水温就会稍低些，而冬季的话则水流量小些，流过燃烧箱的水速度

慢些，就达到了水温上升的效果了，所以你的热水器冬季使用过程中熄火的情况是因为水流

量慢了，水压低了，造成热水器过热，自动熄火。

解决方法有两个，一个是加一个增压泵，这样水压大了，就算水流量小些的话也不会熄火，

第二个是把热水器调到夏季档，使用时把水龙头打到偏热水多些的地方再试试看。如果还是

不行的话那就要找厂家维修来看看是不是燃烧室的积碳或者是混合气体比例有问题了。个人

觉得如果只是冬季档有问题的话那肯定是出水量跟水压的关系，建议装个增压泵就能彻底解

决问题，而且洗澡的时候水量会比较大，会比较舒

维修师傅说，燃气热水器水温不能靠混水阀调，必须在热水器上调。但水温高，否则，就熄

火，燃气气压大，水压小。

你那接了混水阀没有，如果接了，可能是热水器内水温过高，保护性熄火，如果没接混水阀

就不是这个问题

是水压问题。你只要把热水器上的水温度调高就能打火，肯定是水压问题，因为水管里的水

压是不变的，如果你不调节热水器的水温旋钮，就不能改变进水的水压，你把它转向高温，

说明进水少，水压就大些。你这样想，如果我把出水管掐住一半，这时水喷射的距离是不是

比不掐住出水管射得远些，这就说明水压变大了。才能把水气联动阀的鼓膜顶开，也才能打

火，才能通气。最后才能洗澡。

燃气热水器有二十分钟自动熄火功能，是安全保护装置。还有意外熄火和水温超高保护。你

的情况应该是水温超高保护，处理办法：清理进水口的滤网。

最主要是水压不够.水压不够大时，使用起来就会麻烦些了。你调的那个是水的大小的吧？

水小，压力可以大些，好打火，但温度就高了。出水大就不好打火了。就是这样的，你可以

在进水管装一个增压泵，以增加水压，这样就好打火了。

热水器常见故障分析 燃气热水器自动熄火的原因

有网友支反映家里用的是燃气热水器，原来使用一直正常，可近段时候总是用一会儿就

熄火，关水后，再打火，能着火，但很快火又熄灭了，十分让人头痛。小编来为大家分析一

下家用燃气热水器熄火的原因？

燃气热水器是靠电磁阀控制控制气源，电子打火。开启后两分钟自动熄火和打不着火

的原因大多是因为电磁阀内控制模块损坏，更换后就可以继续使用。另：大多数热水器设置

保护时间，只能开20分钟，20分钟后会自动关闭。

燃气热水器自动熄火的原因

一、热水器使用时间长了，内部接头松了，拧紧或换一个新的就可以了；

二、如果使用了两年以上，还可能是热水器的感应针出了问题，导电功能不好，这样则

必须换新；

三、点火器坏了，打火后热水器会因自然反应起火，但几秒钟左右因为热度感应不够就

又会熄掉，这必须更换点火器。

四、电磁阀坏。

五、电池没电了，须更换电池；

六、水压低，你可以尝试不同的时间开热水器。

七、有时因为排烟管道倒灌风也会有此现象，您只要在排烟口加装风帽就可以解决问题。

燃气热水器熄火的修理 维修处理方法

燃气热水器中设置的火种有两个主要作用：一是用它点燃主燃烧器；二是利用其对热电

偶进行不间断加热。热电偶是一种可将热能转变为电能的元件，安装在火种旁，其受热产生

的电流控制电磁阀，开启火种的供气通道，从而达到维持供气、持续点燃火种的目的。 热

水器使用一段时间后，容易出现火种无法持续而熄火故障。其产生原因及处理方法如下：

火种的供气通道不通或不能维持导通是故障根本原因。如果热电偶或电磁阀失效，或者

火种的喷嘴堵塞，都会造成供气通道不通。当热电偶性能变差时，即使其烧得发红，打火时

手松开后仍不见火种，也听不到电磁阀动作的声音。除热电偶失效外，出现裂缝或电极引线

松动，都可能造成点火不持续故障。若手松开后不见火种，但能听到电磁阀释放的声音，则

是喷嘴处堵塞，这时可拆下火种的供气管，用细铜丝捅出堵塞处的脏物即可。若手松开后有

火种，但不久后又自动熄灭，则是因热电偶的原因引起。可试着重新调整其最佳的受热位置，

一般就能排除故障。

检修热电偶时可人为将其加热，如果受热后能产生电流，配上电磁阀，加热后按下阀

杆时吸合良好，表明热电偶完好。将其装回热水器中，在点燃火种的情况下调整热电偶加热

端的受热位置。经过上、下、左、右几次调整，当其处在火种的外焰并有足够的受热面积时，

火种便会正常保留。

燃气热水器熄火原因之一及解决方案

现象：点燃后不久就自动熄火，燃烧指示灯闪烁，重启机器后还能运行

原因：燃烧时燃气量和氧气量配比不合适造成的，使用天然气的热水器，氧气的进气量要比

天然气低

解决：将热水器的空气调节口稍微调小一点。

步骤：

1、拆外壳

2、把进气装置拆下来

3、用铝箔粘贴封住进气口，再把封住的进气口捅破，这样进气口缩小了，调节进氧量

4、重新安好机器，要拧紧螺丝

效果：基本可以解决因此熄火的问题

成本：铝箔一张，动手能力强的人手工费可以省了。