共享办公空间商业模式创新及成长策略研究——以优客工场为例(三)_百

共享办公空间商业模式创新及成长策略研究

共享办公空间商业模式创新及成长策略研究

——以优客工场为例以优客工场为例（（三）

——以优客工场为例

2017年12月18日

(2)客户界面：客户需求分层+平台角色扮演。优客工场的入驻率对其盈亏平衡影响很大，

但由于客户主体——创业企业成活率较低，其优质客源也就无法得到保证。遵循客户自然

发展规律，优客工场可以对客户需求进行分层。具体来讲，将客户需求分成高端需求、中

低端需求及开放式需求。高端需求即客户在共享办公空间的要求上追求卓越、注重体验，

并且预算充裕，这类需求可以用优客工场的旗舰项目来满足，产品和服务标准注重质的提

高；中低端需求即客户处于创业初期，资金缺口很大，出于成本控制的考虑，倾向于选择

性价比高的办公空间，并且需要借助优客工场的业内口碑提升创业企业自身形象，这类需

求可以用优客工场的一般项目来满足，产品和服务标准注重量的增加；开放式需求即客户

需求会随着其创业阶段发展而变化，与此同时，客户倾向于更自由的选择方式。基于优客

工场价值主张所提到的自动结算平台和商业办公社群，本文认为，优客工场可以在平台功

盘业主加盟意味着其与优客工场建立了一种合作关系，在这种关系中业主与优客工场可以

进行折扣交易，节约部分中间成本和搜寻时间。实质上，品牌加盟业务的开展不在于加盟

费的增加和楼盘租赁议价能力的提高，而在于业务领域拓展和平台功能的发挥，后者能带

来更多流量，且更易深入商业主体的交易习惯中。在成本结构上，为吸引优质楼盘资源加

入，优客工场口碑和业界形象必须进一步提高，只有公众认可度高、品牌影响力大，企业

交易活动才能更好地展开。总之，该赢利模式可以带来正向循环，楼盘业主的加盟费能使

收入来源增多，使办公楼盘租赁成本下降，优客工场可以利用节约下来的成本进行企业IP

化营销推广，进一步吸引更多楼盘业主加盟。收入来源的多元化和成本结构的轻资产化使

优客工场利润最大化、成本最小化。同时，优客工场受政府机构的扶持，可以获得业务收

入补贴和资源获取费用减免，由此进一步促进利润最大化和成本最小化。企业在多元化规

模收益和轻资产的杠杆效应中正向促进赢利模式创新，并更好地为促进双创服务。总体看，

整个赢利过程是一个正反馈闭环结构，如图7所示。

图7 优客工场赢利模式正反馈闭环结构

(2)在商业模式创新分析结果的基础上，共享办公空间商业模式创新主要体现在价值主张

创新，共享办公空间所特有的资源整合平台、便利个性服务以及共创社群服务中的资源共

享、价值共创、主体共赢等价值主张。相较于传统房地产行业单一的租赁业务，共享办公

空间的商业活动更为广泛，共享经济的理念决定共享办公室内会向一个开放性平台方向发

展，定位于服务“大众创新、万众创业”的功能决定其能够整合创新创业资源，为广大创

业者提供便利快捷的服务。由此，共享办公空间商业模式创新以价值主张创新为出发点，

逐渐渗透到其余各个模块，从而实现传统房地产行业商业模式突破。

[9]JOHNSON M, CHRISTENSEN C, KAGERMANN H. Reinventing your business model[J].

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