欧铂丽官网

家居新零售模式策划一直受到国内建材家居企业的追捧，其线上线下全渠道营销策划的活

动形式，基于全域会员运营的品牌策划及内容智能推送，都受到家居企业的广泛欢迎；对比其

它消费品行业，家居新零售平台策划运营需要企业创新数字品牌营销策划活动形式，亮化家居

新零售模式营销方案策划的要点，倡导专业化家居智能零售解决方案。

以家装家居行业为例，据广发证券发展研究中心等综合资讯显示，“家装用户体验”链条

长、涉及环节多，同时用户的家装消费痛点集中在三个方面：1）不清楚装修的核心需求及实

现方式，单纯靠用户只能表达装修的结果及想展现的家居生活，具体怎样选择风格、规划装修

及配备怎样的建材产品、家具等家居消费者并不很清楚；2）终端门店同质化体验突出，需要

走多家门店、权衡多家品牌才能真正实现自己的装修方案；3）希望服务商、品牌商对家装过

程进行适度跟进及有效反馈，而不是一卖了之。

家居新零售的新零售战略：智能化&全品类&多品牌&平台化

我们已经进入了数字化技术时代，家居新零售模式营销方案策划时，企业应关注到：家居

生活消费日益全渠道化，线上互动线下体验、社群特权金线下核销等全渠道营销策划已经成为

行业经营常态，关注智能化技术驱动，突出其明星产品的品牌策划，强调全品类主导的消费引

领，构筑集家居新生活、新消费、新服务于一身的家居消费新零售平台。

一：智能化驱动，技术驱动新零售业务变革，开启“强技术驱动时代”

家居新零售脱胎于传统的线下家居门店，国内建材家居企业经历近30年的发展，以“规

模化发展”为指引，建立健全品牌自主渠道体系，在渠道建设、终端体验、终端服务及品牌传

播等方面颇具竞争优势。

数字化的到来，“家居新零售”成为建材家居企业发展的必由之路，以建设强大的“家居

品牌”为指引，提升数字品牌营销策划的生动性、主题性和系列化，强化家居门店在线、商品

在线、服务在线、导购在线等数字化步伐，推进基于“智能门店打造”为核心的家居新零售新

门店体系建设，强化线上直播、导购互动、家居拼团、小区直播等多种家居新零售品牌营销策

划。有了数字化和智能化的加持，家居新零售策划运营必会有大发展！

经典案例：据顾家家居微信公众号、广发证券发展研究中心等综合资讯表明，顾家以

“321”全国互动购物节吸引粉丝互动，与爱奇世会员体系、喜马拉雅、优酷等公司会员体系

积极嫁接，强化会员社群、线上店等的功能，以线上VR展厅生动化展示公司产品，并强化用

户的线上家居消费体验，亮化家居新零售平台策划运营。

二：明星品类切入，连接家居生活消费，激活品牌能量

家居新零售模式创新在即，大量的家居企业做“新零售模式营销方案策划”时倾向于“单

品突破，全系跟进”，要想提升消费者的品牌家居消费黏性，没有强大的家居明星产品，无法吸

引到家居用户的目光；没有强大的家居全系列产品，无法为家居用户提供专业化、高价值的

“家居新生活解决方案”。

家居新零售策划运营的一大关键成功要素是“产品梯队建设”，以明星产品带路，强化家居

产品的持续消费，以自有产品支撑自有品牌，以自有品牌带动关联家居产品销售，并推动家居

关联产品的“贴牌生产制造”，由此，家居新零售平台才有丰富的产品、多元化的家居生活解决

方案和多样化的品质生活选择。

经典案例：据广发证券等综合资讯表明，欧派家居2018年橱柜业务实现营收57.65亿

元，成为国内橱柜龙头；2018年衣柜业务实现营收41.48亿元，仅次于索菲亚，为国内第二

大的定制衣柜企业，并将品类拓展至木门和卫浴，逐渐实现全品类覆盖，以“欧派”与“欧铂

丽”双品牌并举，“欧铂丽”主打高性价比产品，风格较“欧派”更年轻，以双品牌覆盖多元化

消费人群。

三：线上线下一体化品牌营销策划，全渠道家居消费场景联动

传统家居企业对线上线下的新零售服务是比较关注的，其早已在渠道分销、终端建设和品

牌传播等方面娴熟于心，家居新零售模式策划的要点在于提升线上网店、线下门店、社群拼

团、工程渠道、设计师渠道等多元化渠道的协同性，推动线上家居内容的智能推送、小程序商

城优化提升和社群维护运营，高效实现线上互动门店体验、网上发券门店核销等线上线下场景

联动。

家居新零售模式策划创新，其需要以“家居品牌核心价值”为指引的，可以彰显一站式的

新家居解决方案，可以亮化高价值的家居家装服务，可以强化新家居新生活的“全渠道联动特

色”，可以亮化智能家居门店的建设及会员的全天侯服务，充分激活线上线下的高效协同能量。

经典案例：据其品牌官网及广发证券发展研究中心等综合资讯表明，截止2019H1，红星

美凯龙已上线天猫“同城站”等，其已推动了家居品牌线上线下的流量连接，门店的商品可以

与其天猫店铺共享，消费者既可以线上下单，也可以引流到线下体验后再进行消费决策。

四：亮化设计资源，谋求快速高效的社会化设计资源大整合，亮化云端设计、云端服务等

云端“强赋能体系”

家居新零售所提供的，是基于用户“新家居生活需求”的智能零售解决方案，用户的新家

居生活需求是全方位的，新零售品牌需要基于客户诉求家居强化“云设计”赋能，品牌商以强

大的“品牌设计平台”赋能各渠道代理商及合作门店，各门店需要以靓丽的家居设计吸引用

户。

我们已经进入了数字化时代，家居新零售模式营销方案策划创新就应把握业务发展关键

点，以智能化设计驱动新零售品牌策划运营，以强大、快速和专业的“家居设计”推动全渠道

新家居设计、新增值服务，并通过在线直播、在线定制等方面激发家居消费者参与的积极性，

亮化设计，亮化品牌，亮化新家居新生活。

经典案例：据品牌官方公众号及广发证券发展研究中心等综合资讯显示，尚品宅配携手拥

有3000万粉丝的“设计师阿爽”在各直播平台开启直播团购，5小时的直播时间里共有770

万人观看，成交订单1.39万笔，实现9223笔设计预约；其整装云推出“孖酷MRKOQ”在线

设计系统，为会员企业解决在线设计问题。

五：以“家居商品交易”为核心，衍生金融、配送等多样化家居消费服务，构建强大的

“家居新零售平台护城河”

家居新零售模式策划的核心环节是“家居商品交易”，买卖家居商品依然是家居新零售平台

策划运营的“重中之重”，以“家居消费者”为核心的新零售策划运营既需要以创新的品牌策划

提升家居用户黏性，又需要以全渠道营销策划提升建材家居厂商的积极性及主动性，全面亮化家

居新消费、新商品及新服务。

家居新零售模式策划的重要方向是建设专业、规划且具有创新性的“家居新零售平台”，建

材家居新零售企业以“商品交易”为核心，推动家居商品的供需高效匹配，积极推动家居装修金

融类产品服务，提升家居新零售商品的配送效率，以优质的家居商品交易、高效商品配送及多样

化家居生活服务构筑强大且专业的“家居新零售护城河”。

家居新零售模式营销方案策划创新在即，家居新零售新模式持续引领着建材家居的商业策

划创新，家居新零售策划运营始终透露着经营策划创新的光辉，点亮线上线下全渠道营销策划，

提升用户对品牌策划的高参与度、高互动性，强化多家居消费触点的数字品牌营销策划，优秀的

建材家居新零售平台策划运营企业，必会有广阔的发展天地！