木地板知识大全

2023年4月20日发(作者：橱柜什么颜色比较好看)

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地板知识训练

第一章

一、木地板结构分类

在琳琅满目的地板装饰材料中，木地板是人

们首选的地板材料。由于木地板是由天然的木质

材料加工而成的，它具有独特的质感和纹理，迎

合了人们回归自然、追求质朴的心理，因此倍受

消费者的青睐。

1、

按木地板的结构和材料来分，可以归纳为五大

类。

第一类：实木地板

实木地板是用天然材料---木材，不经过任

何粘贴处理，用机械设备加工而成的，该地板的

特点是保持天然材料---木材的性能。

实木地板常见的有平口地板，企口地板，指接地

板、集成指接地板。

第二类 实木复合地板

实木符合地板是总称，实际上它又可分为多

层实木复合地板，三层复合地板。该类地板的特

点是尺寸稳定性较好。

①

多层实木复合地板

仅供参考学习第 1 页

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地板的结构是以多层实木胶合板为基材，在

其基础材料上覆贴一定厚度的珍贵材薄片镶拼

板或刨切单板为面板，通过合成树脂胶------脲

醛树脂或酚醛树脂胶热压而成，再用机械设备加

工成地板。

②

三层实木复合地板

地板结构就象“三明治”一样，即表层采用

优质珍贵硬木规格板条的镶拼板，中心层的基材

采用软质的速生材，底板采用速生杨木或中硬杂

木。

第三类 强化木地板

强化木地板的学名为浸渍纸层压木质地板。

它也有三层结构，表层是含有耐磨材料的三聚氰

胺树脂浸渍装饰纸，芯层为中、高密度纤维板或

刨花板，底层为浸渍酚醛树脂的平衡纸。三层通

过合成树脂胶热压而成。此类地板的特点是耐磨

性与尺寸稳定性较好。

第四类 竹地板

①

此类地板虽然采用的材料是竹材，但竹材也属

于植物类，具有纤维素、木素等成分。因此，

历来人们把竹材放到木材学中。所以其材料虽

然不是木材，但也归在木地板行列中。竹材的

仅供参考学习第 2 页

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特点是耐磨，经过防虫、防腐处理加工而成，

颜色有漂白和碳化两种。

②

竹木复合地板。此类地板表面层和底层都是竹

材，中间为软质木材，通常采用杉木。该类结

构的地板不易变形。

第五类 软木地板

软木地板实际上不是用木材加工成的地板

而是以栓皮栎树的树皮为原料，经过粉碎、热压

而成板材，再通过机械设备加工成地板。这种板

材外形类似于软质厚木板，特点是轻、软、足感

好。

2、按地板功能分类

可分家用型地板、商用型地板、室内地板、

室外地板、低温地面采暖地板、运动场馆地板等

六大类地板。

1、

家用型地板

适用与室内的居室、该地板耐磨性与防水性

可要求低些。

2、

商用型地板

特点是室内，由于客流量大，因此用于商场

等公共场所地板，对其耐磨性要求高。

3、

室内地板

仅供参考学习第 3 页

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用于室外的地板，必须做防水、防腐处理后

才能用于室外。

4、

低温地面采暖地板

低温地面采暖地板是通过埋设于地板下的

加热管，把地板加热到表面温度为18---30℃。

为此，该地板特点必须能长期经受一定温度的烘

烤。烘烤后既能把热量传到室内又不会使地板变

形以及油漆老化。因此适宜于低温地面采暖地板

有专用的地面采暖多层实木地板，也有特种强化

木地板。

5、

运动场馆地板

运动场馆地板的特点是耐磨、弹性好、抗震

性强。为此，常用的地板为实木地板、实木复合

地板，在铺设时有特殊要求。

二、实木地板特点及分类

（1）

实木地板是木材直接加工而成，所以它具有

木材典型的优点：

①

绿色环保家装材料，而且有的木材本身具有益

于健康的芳香酊，地板铺设地面还能不断地散

发出安神的清香味。

②

实木地板质朴、自然，具有回归大自然的感觉。

典型、庄重、美丽而自然的花纹。

仅供参考学习第 4 页

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③

实木地板能调节室内温度和湿度。据室内测试

表明，在2CM厚的木地板房间内，冬天能升温

3℃，颇有冬暖夏凉之感。

④

脚感舒适，弹性真实。木材是由无数个细胞组

成，细胞又由细胞壁、细胞腔等部分组成。因

此加工成的实木地板，它具有任何其他材料无

法比拟的脚感和弹性。为此，体育场所、舞池、

练功房、舞台皆采用实木地板作为地面装饰材

料。任何建材都达不到此效果的。

⑤

实木地板具有绝缘性，对电、热的传导性极小。

因此，它可用于要求绝缘性高的计算机房等场

地，变电站。

⑥

实木地板易于胶结，用胶或钉、螺丝及榫头都

很容易牢固地相互联接，所以实木地板的铺装

可采用直接粘贴法，也可以用龙骨铺设法。

2、实木地板缺点：

①

实木地板由于木材具有吸湿性，随天气变化和

大气湿度的高低而吸收或释放水分，因而实木

地板的板坯虽经过高温、湿、干燥处理，还会

有少量的湿胀干缩现象出现。

②

木材具有变异性，同一种木材的性质，可能因

产地和立地条件不同，其材质的色泽有很大差

仅供参考学习第 5 页

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异。因此，实木地板在色泽上的差异是自然现

象，不应该有过分的挑剔。

三、实木地板种类分类

实木地板分类方法 很多，按结构、材种、涂饰、

榫槽数量等方法分类。

1、

2、

3、

根据加工外形不同分类

根据材种不同分类

按涂装分类（素板、漆板）

漆板又分为UV漆与PU漆版，UV漆板是采用紫

外光固化，经过UV漆加工的地板光洁度高，

耐磨、无污染。

漆板按漆面的亮度又可分为亚光漆与亮漆，亚

光漆装饰的地板板面无亮度、较柔和、不刺眼。

4、

按地板的榫槽分类

可分为单企口实木地板与双企口实木地板

按规格尺寸分类

5、

大板、标板、非标板

按实木地板结构分类

6、

地板有平口地板、企口地板、指接实木地板、

集成指接实木地板。

第二章

明明白白买实木地板

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面对琳琅满目的地面装饰材料中，喜欢实木

地板的人总能数落出一大堆优点来：典雅、美观、

温馨、脚感舒适、保温吸音等。但是由于木地板

本身的质量问题，或消费者在购买时只注重追求

表面、或在铺设中出现问题，或在使用中保养不

当，而引起对木地板的质量争议，为避免这些问

题发生，消费者在选购时首先要心中有数，做一

个明明白白的消费者。

一、

目前实木地板在使用中常遇到的问题有：

1、

实木地板干缩引起的地板间缝隙增大或因湿

胀引起地板起拱或瓦弯。

地板本身翘曲变形

2、

地板表面油漆剥落

3、

以上三种现象既有地板质量问题，也有铺设

问题，还有维护保养问题。为此，要选购到你称

心如意的实木地板，要从实木地板的材种，外观

质量、规格、尺寸公差和油漆质量等方面考察。

二、确定实木地板材种

实木地板的材种繁多，既有国产材，也有进

口材，既有珍贵材，也有普通材，既有深色材，

也有浅色材。

由于材种不同，颜色、纹理均不同，所以在

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选择材种时，要根据自己的经济实力来参考挑选

高、中、低

三、装饰的格调

实木地板虽然与任何装饰格调都能和谐相

配，但按美学的观点来说，在装饰中颜色必须避

免头重脚轻的感觉。

四、

尽量挑选材性稳定的树种

材性特点是指经干燥处理的实木地板能克

服受环境干、湿度的影响不产生明显的缩胀现

象。但是，木材是天然的材料，在干燥处理中，

不可能达到百分之百符合标准。为此，尽可能选

材性稳定的实木地板。

五、选实木地板适当的尺寸

目前市场供应的实木地板，规格尺寸偏宽，

偏长，如910×125×18、910×95×18等。其实

实木地板宜短不宜长，宜窄不宜宽，应选小于600

×90×18，实木地板尺寸越小、抗变形能力就越

强，而且地板变形量分散在每块地板，不集中在

一块地板上，为此，视觉就不明显。要想选长、

宽、大地板，安好比较气派，最好选择指接实木

地板。指接实木地板是很多小的实木地板粘接在

一块而成的。它把变形的应力分散在每一小块

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上。所以最不易变形的地板。

六、选含水率达标的实木地板

含水率是影响实木地板铺设是否变形的一

个至关重要因素。

通常情况下含水率应该与当地的平均含水

率相一致。含水率过高或过低，地板在环境湿度

变化时均会产生不同程度的尺寸变化。我国地域

辽阔，不同的地区温度、湿度变化较大，尤其是

南方地区多雨，湿度大，要求实木地板含水率偏

高，若在北方地区，季节干燥、多风多雨，要求

实木地板含水率偏低。

包装箱中的实木地板与当地平均含水率相差±

2%的范围内，此产品的含水率合格。

七、选加工精度好的实木地板

在新购的实木地板包装箱中取10片地板置

于平整的地面上，进行拼装，拼装后用手摸，眼

看其加工精度，几何尺寸。

八、选油漆质量

无论是采用UV漆的地板，无论是亮度漆或

亚光漆地板，挑选时，均应观其表面漆膜是否均

匀、丰满、关节、无漏漆、无小鼓泡、无孔眼、

其中尤其要指出的是耐磨性，因地板用于地面，

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必须油漆能耐磨的。但这里也必须提醒一句，油

漆的耐磨性，不能与强化地板性能指标相比，强

化是三氧化二铝，因两者的原材料不同，测试方

法也不同。

九、铺设质量

铺设实木地板是第二个关键，为了避免出现

事故后相互推诿，必须坚持买哪家地板请哪家铺

装，通常地板一经铺设就与地板质量无关。因此，

在铺设前应做到：

首先验收地板数量、规格、颜色、质量，验

收合格签字后，才能铺设。批号、材种等确认后

简练地介绍铺设方法，进一步确定铺设方案。实

木地板对生产企业是产品，但对消费者来说，还

不能直接使用，数量众多的单块地板只有通过工

人铺设，才能使地板成为能完整使用的产品。铺

设技术的好坏，直接影响产品木地板的质量，因

此，铺设虽然是最后一道工序，但是至关重要的，

它即可使用地板优等性延续，也可是稍差的地板

质量提高等级，为此每个企业在市场营销中应重

视铺设技术与管理，屡见不鲜的实例，使实木地

板生产企业和经销商都深知，强调铺设的重要性

亦是促销地板销售的最好途径之一，铺设实木地

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板好坏影响甚广，铺设完一户就是本企业的样板

间，广告橱窗，免费的形象广告。而且在居民小

区，在同事间会品头论足，互相传递，一传十，

十传百达到几何级数递增效果，因此营销人员一

定要与施工人员密切联系，使铺设工人深知其工

作的好环直接影响企业的形象，要树立铺好一家

影响百家的观念，千万不要造成一粒老鼠屎坏了

一锅汤的不良效果。

十、铺设前注意事项

地板质是由两部分组成。

1．

2．

地板质量 品种 规格 数量检查认可

铺设方法 铺设质量 步骤认可

墙面漏湿 地面不干 不铺

1.

混合施工 不铺

2.

强制使用劣质辅料 不铺

3.

工期过急 无法实施工序 不铺

4.

要求地板无色差，绝对水平 不铺

5.

地板质量问题原因是由三方面引起，即地板

十一、铺设前遇到下列五种情况不宜铺

十二、注意维护

质量 铺设质量 维护 因此消费者必须心中明白

维护的重要性，注意如下主要事项。

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1.

地板切忌泡水，因此在清洁地板时不能用滴水

的拖把擦洗

室内湿度大于100％时应通风排湿，室内湿度

≤40%时应采取加湿装置，为此地板铺设后的

居室，注意常开门窗。

2.

第三章

实木地板消费中的误导

一、对品质的误区

许多消费者在购买实木地板时，由于不了解

木材的特性，品质，只一味地按照直接的意愿以

设想中质量上剩的实木地板标准来选购，结果常

常花钱不少，效果不佳的尴尬局面，甚至满肚子

怨气无处出。为此有几个消费误区，必须向大家

提醒。

1、地板追求长而宽

2、买方与铺设两家分离

3、过分追求色差，纹理一致

实木地板是天然的木制品，同一棵树由于种

植的地点不同，阳光照射不同，湿度不同等自然

环境不同，其色泽就不同，更进一步说，若同一

棵树锯剖下来的木材，由于剖锯的位置不同颜色

深浅不同，木材纹理不同边材色浅，心材色深，

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故实木地板客观存在色差和花纹不均匀的现象，

这是自然现象，也是回归自然的重要特征之一。

为此在GB/T15036-2001新的实木地板国家标准

中,对色差不作任何要求.

二、铺设时加细木工板

在细木工板中板材质量好坏含水率高低看

不见,不能保证质量,直接影响地板质量。

三、过分追求名贵材重 好比柚木

四、只重购买不重铺设

实木地板的铺设方法多种

１．

２．

３．

有直接粘贴法

龙骨铺设法

龙骨二次铺设法等

坚持五个不铺，带来质量问题，引起苦恼。

第四章

木材的构造和识别

一、木材优点

实木地板是由木材加工而成，树木伐到位后

剥去树皮，坎除枝丫后的树木可成为加工木地板

的原材料。而树木是一种天然生长的机体，由于

生长的气候，土壤条件等外在因素，它的结构，

性质不仅因树种而不同，即使是同一树种，同一

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株的不同部位亦会有差异为此我们在木地板生

产加工过程和铺设中必须了解和掌握木材的结

构。性质和变异规律木材是由无数细胞组

成。―――――木材细胞的形状 大小不一，再

加上受自然生长条件的限制，不同种类木材之间

差别很大。木材与其金属材料比较，还是有它固

有的优缺点：

1、

木材具有天然的色泽和美丽的花纹，且容易着

色，和油漆，但是由于各种木材的结构粗细不

同性能不同，漆出的效果也不同。

2、

木材具有较高的强重比，它的强度和质量的比

值较高，大于一般的钢铁。

木材具有绝缘性，对电 热的传导性极小，因

此用木材加工的地板，既有保温性能，有具有

绝缘性。

3、

4、

木材既有一定硬度，又具有一定的可塑性。因

材容易接受各种刀削和其他方式的机戒加工

木材易于连接，用胶或钉，螺丝及榫都很容易

牢固地相互连接。

木材可用人工培植抚育，使其不断生长，取之

不尽，用之不竭

5、

6、

二．木材具有上述优点，但从利用上看还有不少

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缺点。

１．木材具有吸湿性，随季节变化和环境的相对

湿度的高低而吸收或散发水分，造成木材膨胀或

收缩，这种性质使得木材在干燥过程中容易发生

开裂 翘曲 改变木材原来的形状和尺寸规格

影响木材的使用价值，加工成实木地板成品后，

由于处理不当，木材的缺陷也会显现。

２．木材具有各向异性和变异性，组织不均匀性。

３．木材易受生物菌腐蚀产生腐朽变色破坏木材

组织，降低木使用价值。

４．树木生长比较慢，直径有限且大小不一并且

有天然的缺陷和结疤，斜纹理，变曲以及形状不

规则等缺陷。

但随著科技消除进步，可以通过各种措施减

小甚至消除木材的缺点，如采取人工干燥可以加

速木材的干燥过程。并使木材通过防腐技术，可

以使用年限。木材通过加工技术可以克服木材的

异向性，使木材强度趋于一致。

三．木材的分类

按树种类别分为针叶林和阔叶林

1、

针叶材：特点是树木形状像针一般就把它们的

木材叫针叶材。又由于这类木材中没有导管，

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在树木横切面上看不见导管和管孔所以又叫

无孔材，如（红松 云杉 冷杉 落叶 等树

种的木材统称针叶材）

２．阔叶材：特点是树叶扁平状，一般就把它们

的木材叫阔叶材，在木材横切面上可见导管的导

孔所以又叫孔材，如（栎木 水曲柳 桦木 榆

木 桤木 柞木）

按木质软硬分为硬阔叶林软阔叶材

二翅豆 坤甸铁樟等

（2）

（1）硬阔叶材：桦木 榆木 柚木

软阔叶材：杨木 椴木 杉木等

四、木材的水分

木材是一种毛细多孔材料，在木材中的大小

不同，长短不一的孔隙中存在水分容积重强度，

干缩与湿胀以及木材的耐久性，液体的渗透性，

传热性，都有不同程度的影响。因此木材水分在

地板加工过程中和使用是一个至关重要的问题。

木材的含水状态

水分是木材活细胞的组成部分，木材含水以下有

三种形式：

１．

自由水呈游离子状态，存在于细胞腔和细胞

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间隙中的水分，亦称为毛管水或称游离水，

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２．

附着水呈吸附状态，存在于细胞壁的微细纤

维之间，该种状态的水称为附着水，亦称吸附

水或吸着水。

３．

结合水是细胞中化学组成物中的水，也就是

木材化学组合中的化合物，称为结合水，含量

极少。

木材中的主要水分是自由水和附着水，化合

水的含量非常少，自由水和吸附水其本身无明显

界限，只应其存在的细胞部位不同而异，自由水

系游离状态存在与细胞腔中，仅对不才容积量，

干燥性参透性及燃烧性有关，而对于其材料无大

影响而附着水存在与细胞壁中，是影响木材性质

的主要因素，化合水由于含量极小，与木材材性

无关。

五、不同含水量的木材

１．生材

新采伐的不才称为生财

２．湿材

长时间处于水中的木材称为湿材

3、气干材

木材在空气中长期干燥，木材的水蒸发基本停

止

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４．炉干材

将木材置于炉中干燥到气干材以下的含水率。

５．绝干材（全干材）

木材在１００—105摄氏度下干燥，几乎驱

出木材中的全部水分，是木材含水量接近于零，

称为绝干材或全干材。

六、木材的吸湿性与吸水性

木材从空气中吸收水分称为吸收，反之为蒸发方

式，排出结合水的过程为解吸。

木材的吸湿性就是木材从空气中吸收水蒸汽和

其他液体性能，如干燥木材暴露在空气中木材会

从潮湿的空气中吸收水分。

平衡含水率：

木材长时间暴露在一定的温度与一定湿度

的空气中木材含水量会达到相对恒定，这时木材

的含量称为平衡含水率。

木材的平衡含水率是随着周围空气状态的变化

而变化的，如果实际含水率小于平衡含水率会呈

现湿润现象（吸湿作用），如果木材的实际含水

率大于平衡含水率就会发生干燥的过程（解湿作

用），木材这种性质属于木材不良性质，木地板

干燥后必须存放一段时间其目的就是使木地板

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达到平衡含水率，使做成的地板不再发生胀缩变

化，从而保证木地板质量。

地板坯料的干燥

一、木材含水

木材中含有一定数量的水分，水分的多少随

着树种，树龄和砍伐季节而异，为了保证木地板

的质量和延长其使用寿命，必须采取适当的措

施，使木材中的水分(含水率)降低到一定程度，

要降低木材含水率，须提高木材的温度，是木材

中的水分蒸发和向外移动，在一定流动速度的空

气中，使水分迅速离开木材，达到干燥的目的为

了保证被干燥的质量，还必须控制干燥介质的温

度，以获得快速高质量的干燥效果，这个过程称

之为地板胚料干燥。

二、木地板坯料干燥的作用

１．提高了地板使用稳定性

木材的不均匀的湿涨或干缩，往往会引起地

板干裂和变形，影响使用，如没有干燥好的木材

加工成地板，刚加工完当时使用拼装显得严丝合

缝，可是经过一段时间使用随着木材的变干就会

发生地板翘曲，榫槽松动，铺完后出现嘎吱的响

声，严重者板面出现开裂等现象。

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2、

提高木地板的强度

木材的强度将随着木材的含水率的降低而

提高，经过干燥后的地板坯料可以改善削加工条

件，提高木地板的强度，胶结强度与地板表面油

漆质量，木材的导热性与导电性也是随着它的含

水率的改变而改变，提高木材的保温性。

3、

预防木地板坯料的贬质和腐朽

湿的木地板坯料，如果长时间的在途中运

输，或堆放在露天空气中，若不采取适当的措施，

往往会发生腐朽或遭虫害，一般的实践证明，当

木材含水率小于２０％；时可大大减少菌类和害

虫的侵害与破坏，所以一般情况下，地板含水率

都要达到８％－１５％左右，这样不仅保证了木

材的固有性质和强度，而且也提高了木材的抗腐

蚀能力，

4、

减轻地板坯料的重量

新砍伐的木材，其含水量甚至超过了本身的

重量，经过短期存放，自然干燥后它的含水率仍

然很高，木材经室干后，其重量可减轻约３

０%---50%,有利于运输中的运载能力总之加工

成的木地板，必须经过干燥，才能保证地板质量

保证美观延长使用寿命，长年的实践证明，地板

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坯料干燥是地板加工过程中不可缺少的一项工

艺。

第六章

地板坯料最佳养生期

一、“养身”的含义是什么

养身就是在地板坯料经过人工干燥后，将其

置于室内的大气温度，湿度中存放一定日期，让

其在干燥阶段中还未释放的残余应力释放出来，

这样的过程称为“养身期”在此期间耗费的时间

称为“养身时间”养身时间的长短视板坯的厚度

不同而有差异。通常是密度大材质硬的材种“养

身期”长。

二、平口 企口 木地板生产技术

１．平口地板以不经过任何粘贴的实木为原料，

通过平 压刨机加工而成表面光滑，四周没榫槽

的长方形，方形其相邻之间相互垂直

２．榫接地板又称企口按，业内人士称为龙风地

板，该地板是目前国内实木地板种类中，市场占

有率最高的约６０％以上，

无论采用那一种形式企口地板，在其背面都

设有狭槽，此槽俗称其为透气槽，实际上称抗变

形槽更为准确些。

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抗变形槽在木地板的结构中起减少防潮变

形的作用为什么能有此作用，其原因是：一般情

况下，在铺设时地面必须干燥，但免不了，有的

水泥养护时间不够，还含有水份，当铺设地板后，

地板处于密封状态此时水泥地中含的水份逐渐

从水泥地中渗出，并蒸发，但是上面已铺好的地

板处于密封状态，水份无法蒸发到大气中，这样

只能被地板吸收，吸水的状态首先是地板的背

面，然后沿着地板背面逐渐向上，吸收率背面最

大，其次是中层，最少是上层，由于吸收率不一，

板面的膨胀也不均匀，从侧面观之似瓦侧边卷

起，板背下拱，俗称瓦片状。

若地板背面开有狭形槽，使宽度方向排列的

纤维分离，组成分组排列状态，水份以产生的力，

不集中在一个线面上，而是分段，这样其弯曲变

形也不集中在边缘，因此从外形上观察，其弯曲

变形可大大减少，甚至极微

第七章

实木指接地板

实木指接技术从斜接发展起来的一种木材

接长方法，它是由一定数量相同的截面尺寸，长

短不一的实木，沿着纵向指接成长料，指接即保

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证一定的胶合面积，也减少了木材的损耗，在较

小的胶合强度下，可达到较高的接合强度，同时

也便于机械生产，所以是应用广泛的一种木材接

长方法。

一、指接实木特点

1、指接材是由短小料制造成长料，做到小材大

用，劣材优用。

2、指接材在指接前，可剔除节子，腐朽木材缺

陷，这样可制造出天然缺陷少的长料

3、指接材保留了天然木材的材质感，外形美观，

4、指接材的原材料经过干燥，即使大尺寸材，

其部分的含水率皆均匀，与不指接的实木相比开

裂，变形少。

5、

胶合前可以预先将待指接的木材进行药物处

理，因此即使长料，其内部也有足够的药剂，使

木材有优良的防腐性，防中性，阻燃性。

第八章

集成指接榫接地板

随着国内外集成材需求量的增加，十几年来

国内集成材生产发展迅速，集成材生产厂和生产

能力不段增加，产品不断提高，使用范围日益扩

大，不仅用于建筑业，家具业也用于地板制造的

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原料。

集成指接地板是由一定数量，相同截面尺寸

的长短木料，沿着纵向指接成长料，同时有用原

相同截面的毛料，沿着横向胶结拼宽的板材，称

为集成板材，亦有人称为拼接板，或横拼板。

集成板材在加工中，必须三同 既有相同树

木材 相同的含水率 相同的截面尺寸

集成板除了具有指接板优点外，还具有集成板优

点，

1、

克服了传统实木地板宽度的限制，为此做成木

地板就不受原材料限制，其规格尺寸，可加工

消费者需要的尺寸

2、

该集成板由于经过重新排列组合，克服了部分

自然缺陷所以使其纵向和宽度方向的变形比

完全没有经过组合的板材变形小得多，为此加

工成地板后，其变形程度也相应减少，其缺点

是：设配投资 生产工艺复杂 成本高。

实木地板的涂料

随着人们生活水平的提高，人们地居住和办

公环境要求越来越高，既要无污染，又要美观为

此，木地板市场对品种的要求量也在变化，其最

终的产品表面都需要进行涂料涂装，形成一定装

仅供参考学习第 24 页

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饰保护漆膜。

木地板一经涂料装饰，犹如套了一件外衣，

使木地板表面受到保护，阳光，空气水份化学物，

昆虫，菌类以及脏物等都不会指接侵害地板表

面，即保护增添木质表面的天然花纹和色泽美，

有延长了地板的使用寿命，因此在地板行业中甚

为流行的一句话，人要衣装，佛要金装，地板要

涂装

绝大部分液体涂料通常都是由挥发分与不

挥发分两部分组成，当将液体涂料在其表面上涂

成薄膜时，其挥发分逐渐挥发逸出，不挥发分则

留在表面干结成固体皮膜。

一、液体溶剂

液体涂料中的挥发分就是这种溶剂，不挥发

分中则包括成膜物质，颜料与辅助材料，因此大

部分液体中涂料都是由两大部分四个成分所组

成。

1、

成膜物质：就是一些涂于表面能干结成膜的物

质

颜料：按化学成分可分为有机颜料，与无机颜

料

溶剂；凡用来溶解植物油，树脂纤维素衍生物

仅供参考学习第 25 页

2、

3、

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等成膜物质的挥发性液体皆称为溶剂。

4、

辅助材料：为了改善涂料的某种性能，在涂料

中还应加入这种辅助材料例如：催干剂，固化

剂，流平剂，削泡剂，防结皮剂，稳定剂。

二、漆膜保护性能附着力

漆膜的附着力是指漆膜与被滚淋地板表面

牢固结合的性能，涂料附着力好，漆膜经久耐用，

附着力不好的漆膜容易开裂，脱皮。

UV涂料光敏漆也称光固化涂料，其涂层必须在紫

外光照射下才能固化，它是近十年来兴起的新型

涂料，现在已被广泛采用的一种涂料。

UV涂料（光敏漆）组成

UV涂料是由反应性预聚物（涂料树脂）活性稀释

剂与光敏剂三大部分其本组成，另外还加入流平

剂，促进剂，稳定剂，颜料等。

三、（光敏漆）uv涂料的特点

1.

涂层干燥快是光敏漆最大的特点，由紫外线辐

射光敏剂引发的共聚反应迅速而切底，其涂层

固化是以分秒计，国外有的配方甚至在不到十

分之一秒的短时间内干燥，比一般涂料干燥要

快成千倍，我国目前试用的几类光敏漆一般都

在几分钟内实干，这是国内木器用漆干燥最快

仅供参考学习第 26 页

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的品种，它为木地板组织机械化油漆流水线创

造了极为有利的条件，大大提高了木地板油漆

生产效率。

2.

由于干燥快，干燥装置的长度可以大大缩短被

涂饰的零部件一经射干燥即可收集堆垛因而

可节约厂房面积。

3.

不含挥发性溶剂，光敏漆也是一种无溶剂型

漆，如果能解决活性稀释剂的少量挥发（目前

施工中苯乙烯挥发量为2％－4％）它将是一种

完全无污染的涂料，施工卫生条件好，对人没

有危害。

4.

由于没有溶剂挥发，涂层在固化过程中收缩是

极小，涂料的转化率高，干后漆膜平整，几乎

不需要修饰。

5.

光敏漆涂层不吸收光的部分不能固化因此只

能用于地板平面。

四、光泽度

1.

不同应用领域对UV涂料光泽度要求不一样，

具体针对竹，木地板的等级不同，客户不同场

合对光泽的要求也不尽相同。

2.

另外亚光UV涂料的光泽与紫外等的光强与灯

距有很大的关系，一般的规律是紫外光强度越

仅供参考学习第 27 页

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大，则光泽度越高，灯距越小，相当于光强越

大，它也会使光泽度增加，因此竹木地板涂装

时，可采用调节紫外灯的强弱及灯距的方法来

调节所需要的光泽，亮光，半亮光，亚光，

五、硬度

硬度实际上就是漆膜的强度，UV涂料的硬度普遍

强于其他类漆。

如今人们有一个错误的观点，认为漆膜越硬越耐

磨，其实硬度与耐磨是两个概念，通常涂膜越硬，

则脆性越脆，越不耐磨，涂膜还容易开裂，因此

对于竹木地板采用UV涂料时硬度指标不宜选择

过高。

六、淋涂系统（淋漆）

用于UV涂料涂饰的淋涂设备不同于一般的

淋涂机，它由挤压式淋漆刀与涂料循环系统组

成，在涂料封闭循环系统中，涂料今经过滤器过

滤，由涂料泵送入机头，在一定压力下，从刀头

底峰挤出形成漆幕，多余的涂料经接漆槽流回列

涂料槽反复使用。

七、滚涂系统装置（滚漆）

滚涂系统装置能够涂饰工件的上表面，下表

面或者两面同时涂饰，但是应为最多是涂饰地板

仅供参考学习第 28 页

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表面的辊涂。

第十章

龙骨 配件

龙骨在南方称为木搁栅，亦称木龙骨架，龙

骨是龙骨铺设中最主要辅助材料，也是实木地板

铺设中最古老的一种铺设法。

在目前市场上销售的龙骨材料，有木质材料，铝

合金材料，硬塑料材料制作而成，其中木质材料

较为传统而且应用广泛，常采用的木质材料为软

性材如：针叶林―――东北松，白松，杉木，软

阔叶材杨木等。

技术要求：

1、

含水率：小于当地平衡含水率

2、木质：无腐朽，无虫蛀，平直，四面刨光，

对于特殊用途的地板，如运动场所地板会议场所

地板等处用的木龙骨应进行防腐防虫处理，龙骨

必须四面刨光平直。

铝合金，硬塑料龙骨的特点：是不易腐朽，材质

轻受周围环境干湿度变化影响小，但是其弹性较

木质龙骨差。

龙骨规格有：20*40mm, 25*45mm， 30*45mm

40*60mm等

仅供参考学习第 29 页

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安装方法：一般都用专用钉固定安装。

第十一章

市场营销

一 、市场的生存和发展之本是什么呢？在现代

市场经济条件下，市场营销是企业生存发展之

本，企业的目标是赢得效益并保持有客户，要有

好的产品质量，要有稳定的市场，如果没有客户，

再多的操作魔力，在聪明的领导也无法使企业生

存和发展，企业也难逃倒闭的命运。

木地板企业的职能是生产地板，生产地板是

为了满足消费者的需要，用企业生产的木地板同

消费者交换人民币，从生产到交换这一过程并不

是人们想象的那样简单明了，它蕴藏着无穷的玄

机，首先地板企业生产的木地板颜色材种规格价

格是否与消费者的需要，不谋而合？其次企业生

产的地板是否被消费者所知道？在众多品牌的

地板市场中，你的品牌木地板是否会被消费者选

中？事实上目前我国的木地板市场已进入供大

与求的时代，因此企业面临的将是更为激烈的残

酷的市场竞争，10年前木地板行业都是这一描述

的只要你能生产地板，就能赚钱，而现在要想赚

钱，仅只能生产已经远远不够，还要想方设法使

仅供参考学习第 30 页

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消费者对你的产品情有独钟，因此，作为XX企

业光有好的地板已经远远不够，还必须想办法得

到消费者认可，才能实现地板的价值。从这点也

就说明，市场营销是当代企业的一项不可缺少的

重要管理工作，甚至是核心工作。

市场营销工作包含了市场分析，市场细分和

目标，市场策略，市场营销组合的策划（产品、

定价、渠道、促销等）

二 、在营销中如何形成独特优势

在市场竞争中，品牌与品牌之间竞争往往是

不断变化的。企业若拥有自己独特的市场营销优

势，在任何变化中都能战胜对手，甚至能击败比

自己企业强大的许多竞争对手。

市场营销中形成自己独特优势可以从以下几个

方面来决择：

1、低：生产成本以低取胜。

2、优：产品质量以优取胜。

3、新：生产工艺以新取胜。

4、廉：销售价格以廉取胜。

5、宽：销售渠道以宽取胜。

6、诚：服务与售后以诚取胜。

7、活：经营策略以活取胜。

仅供参考学习第 31 页

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8、短：决策过程以短取胜。

任何一个木地板企业若能按上述几方面建立

企业的优势，在市场竞争中，它就可以不惧怕任

何竞争对手，立于不败之地。

第十二章

营销人员管理

一、营销点的营销人员称其为营业员，他们只负

责向最终顾客出售产品，其能力主要应具备良好

的服务质量和一定的推销技巧。有人戏称坐等鱼

儿上钩的操作者。

营业员要有收集信息的能力。随时保持在发展变

化和竞争状态中保持清醒的头脑。不断的收集市

场信息的内容包括：

1、市场供求关系的现状并用其适应变化趋势。

2、消费者特征，结构方面的情况。

3、顾客需求的现状及变化趋势。

4、顾客对产品的具体意见和要求。

5、顾客对企业销售政策、售后服务等反应。

6、同类产品的竞争状况。

7、分析竞争对手的实力和行动。

二、 营销人员应具有的素质

1、营销人员：要想成为一个优秀的营销人员并

仅供参考学习第 32 页

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不是一件简单的事情，也不是任何人可以在一朝

一夕可以实现的梦想，它是需要学习和实践过程

同时付出努力才能实现的。

营销人员素质是由多方面组成的，概括来讲应具

备两个方面素质，即业务素质和2、个人素质。

其中业务素质包括两个方面：一是地板专业知

识，二是营销知识，这两个方面可以通过学习完

成。而个人素质的形成和完善则不但需要学习、

观察和思考，还需要从日常的生活中体味和磨

练。

营销人员最常犯的毛病是对公司产品缺乏信心，

而反过来要求公司降低价格才能销售出去。这是

不正确的观念，因此营销人员要绝对相信XX公

司的产品优于其他同类制品。

信心+毅力=成功，是行业一致公认的公式。

3、

业务素质

要有现代营销观念，推销方法和技巧应适应顾客

的接受心理。

具有丰富的专业知识：企业知识 XX历史 XX在

同行业中的地位 企业的经营方针和规章制度

生产能力 销售政策 服务项目及交货方式和结

算方式 供货条件等

仅供参考学习第 33 页

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市场知识：销售人员应努力掌握市场调研与市场

预测方法，供求关系变化的一般规律

产品知识：原材料状况，实木地板生产工艺过程

产品的性能，产品使用，产品的维护，保养产品

的售后服务保证措施等。

用户知识：用户的心理性格消费习惯和爱好用户

的购买动机，采购条件，购买方式，购买时间，

购买力水平等内容。

4、

个人素质

良好的语言表达能力运用有声语言级行为

语言准确传达信息的能力

勤奋好学的精神，掌握完成推销所必须的多种知

识和技巧要善于思考，对于自己的推销实践中遇

到的问题，不仅要设法解决，还应善于学习，要

培养自己的广泛兴趣，知识爱好全面缩短人际交

往距离的重要因素。

端庄的仪表

良好的外部形象和得体的表情姿态，不仅会

给顾客留下良好的印象，有助于推销成功。销售

人员一定要平易近人，矫揉造作，精力充沛，行

动灵活，头脑清醒，能轻松地进行日常工作，良

好的心理素质，表现为自信 自强和情绪的稳定。

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5、

营销人员的形象归纳为十二要点：

嘴巴甜一点 脑动活一点 行动快一点

效率高一点 做事多一点

理由少一点 胆量大一点 脾气小一点

说话轻一点 微笑露一点

着装齐一点 团结紧一点

6、

营销人员素质+要求：

诚信待客 知己知彼 耳听八方 扬长避

短 随机应变 留有余地

紧把货款 关注铺设 重视反馈 谈判

忌讳

第十三章

铺设与售后服务

一、铺设于口碑

实木地板对生产企业是产品，对消费者来说

还是不能直接使用，数量总众多的单块木地板只

有通过铺设，才能使地板成为能完整使用的产

品，铺设计划的好坏，直接影响产品—木地板的

质量，因此铺设虽然是最后一道工序，但是是至

关重要的，它即可使地板优等性的延续，也可是

稍微差些的地板质量提高等级，所以在市场营销

中应重视铺设技术与管理，屡见不鲜的实例实木

仅供参考学习第 35 页

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地板生产企业和经销商都深知，强调铺设的重要

是促销地板销售的最好途径之一，铺设完一户就

是本品牌的样板间，广告橱窗免费的形象广告。

而且在居民小区，在同事间会品头论足，互相传

递，一传十，十传百达到几何级数递增效果，因

此营销人员一定要与施工人员密切联系，使铺设

工人深知其工作的好环直接影响企业的形象，要

树立铺好一家影响百家的观念，千万不要造成一

粒老鼠屎坏了一锅汤的不良效果。

二、铺设工人的准则

1、

证：上岗证，必须通过培训考核，达到及格成

绩，发放上岗证，两次黄牌警告者收回上岗

证。

2、

严： 严格执行铺设工艺工序，严格达到铺设

验收标准。

齐：外表齐铺设现场穿工作服及工作鞋，工具

齐辅料齐

不准：不准做与铺设地板无关的事，不准说与

铺设地板无关的话，不准在铺设现场吸烟，不

准收取客户的钱物，以及吃喝抽

3、

4、

5、

服从：服从工作却对领导，服从客户合力要求，

服从监理规范监督。

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三、铺设前应做到的二个认可

1、地板质量，品种 规格 数量检查认可

2、铺设方法，铺设质量，数字具体化，步骤的

认可

四、铺设前遇到下列五种情况不宜铺

墙面漏湿 地面不干 不铺

混合施工 不铺

强制使用劣质辅料 不铺

工期过急 无法实施工序 不铺

要求地板无色差，绝对水平 不铺

五、售后服务

（一.）随着实木地板市场逐渐成熟，市场竞争

变得更加激烈，消费者消费观念也从盲目到理

性。为此企业不得不将重点放在提供优质服务

上，保证客户的满意和信任，并使竞争优势得以

持续。

我国长期以来形成的传统观念是“商品出门

银货两讫 概不负责”仿佛是商家天经地义，理

所当然的经营理念，然而实木地板产品对客户来

说仅仅是半成品，它必须经过施工人员科学与规

范地施工才能交给客户享用，这一特殊产品使经

销商们认识到售后服务的重要性，这才意识到要

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转变传统的陈旧服务观念，改为“商品出门 负

责到底”一切为顾客利益着想的新观念。

XX地板要人让产品在市场上销售保持上升

趋势，除了提供丰富多彩的品种和材种，优质的

实木地板外，还要加强售后服务工作。

通过售后服务来赢得客户的口碑，使优质产

品的效用最大化，是消费者感到用XX地板放心，

在当今的市场竞争中，服务已不再是企业的分外

事而是产品的第二条生命，市场竞争的焦点是为

企业赢得市场，赢得声誉的重要武器是扬品牌之

名，产品之名，XX企业之名的极好突进。

在市场经济中，客户是上帝，客户并不依赖

于我们而我们却得依赖客户，所以客户对我们的

售后服务来说，绝不是对我们工作地打扰，他们

呢是我们的工作目的，客户光临我们不应让他们

等的太久，应该受到尊重，应得到全心全意的服

务，他们是XX企业的命脉，是我们的衣食父母，

若服务不好，将会传至千里失去客户，我们企业

只能关门

（二）售前服务内容

在现今的商业社会中，木地板呢的价格已不

再是增强企业竞争的唯一手段，人们已开始学会

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用质量价格和售后服务综合起来选择产品的品

牌。

1、

售前阶段

正确识别客户对地面装饰材料的需求，以及

具体要求，正确的引导客户对木地板广泛性的需

求，转化为对实木地板的选择，。

（三）

1、

售中阶段

热情接待每一位顾客，确保客户及时订购实木

地板规格，材种，颜色等，指引客户，正确理

解实木地板的性能，实木地板的天然属性，铺

设前实木地板的验收，铺设方法的选择，使用

保养应注意事项。

（四）售后服务阶段

通过电话做到售后服务跟踪工作，并及时把

经常反馈到公司有关部门

经常与负责铺设施工部门取得联系。若遇有投

诉，应在两天内派专人去现场察看，进行分析共

同协商，解决，现在木地板行业企业家都认识到，

优质的木地板生产可以通过先进的管理模式，采

用先进的加工设备，优质的产品并不等于100%

不出质量问题，因为木地板有它特殊性，而在铺

设或使用中，将会随着环境的干湿度变化而不同

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程度的变形，所以售后服务在木地板整个行业中

显得尤为重要

（五） 正确地处理客户投诉

目前，企业对待售后服务工作有两种态度，一种

是回避的态度，一种是积极地态度。

1、回避的态度表现为。

虚设售后服务部门，无专人负责，也不作跟踪服

务工作，认为跟踪服务是引火烧身，为此也就得

不到顾客的信息反馈。

遇投诉，不能对待，而是一味推脱迫于无奈，派

遣不懂专业的人员，甚至随便找一个人去对付，

导致消费者怒气冲天，事态扩大，最终造成经济

损失更大。

2、积极地态度表现为

设立用户档案，定期对用户主动访问，设立

用户来电来函咨询服务机构，快速服务，帮助用

户解决存在的问题，编发产品技术资料，刊物，

售后服务手册，正确地处理客户投诉，达到消费

者真正满意，这是XX企业的目的

投诉是顾客对产品或服务的不满或责难，过

去在企业或经销商的观念中，都一致认为顾客投

诉就是认为他们在找麻烦，而且只认识到他们的

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投诉给企业带来的负面影响，实际上这种观念是

片面的从另一个角度看消费者的牢骚，投诉实际

上是企业改进工作，提高顾客满意度的机会，从

实践证明，发牢骚提出投诉的消费者，一旦问题

得到圆满解决，其宣传的力度会比从来没有于遇

到过问题的消费者来得大。

3.、正确地处理好投诉必须做到五个一点

耐心多一点

态度好一点

动作快一点

层次高一点

补偿多一点

（六）

处理投诉的步骤

1、方法可以归纳四大步骤：确认 评估 协商 处

理

2、售后服务人员应具备的素质

对XX企业忠诚，严格要求自己，雷厉风行，决

不拖拉疲塌，重大事故能及时请示汇报

办事能力强 沉着 冷静 处理问题有条有理

有丰富的专业知识，熟悉铺设木地板工艺，了解

国家建设部对实木地板的验收标准，能从事故表

面分析问题的实质

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了解有关实木地板的法律知识

第十四章

常见事故原因以及解决办法

一、瓦变状

1、是木地板两个边缘的边向上卷起，形成向下

弯曲形似瓦片，故这种变形叫瓦片变形

原因：基层面潮气过大，大于当地平衡含水率

由于龙骨自然干燥，大于当地平衡含水率

由于毛地板仅自然干燥未经人工干燥，大于当地

平衡含水率

地板背槽太浅，板面过宽。

2、解决办法

引起瓦片形状微量的地板处理应立即拆除

踢脚板下方造成对流，排除潮气，是板面随着潮

气蒸发慢慢恢复水平。

瓦片变形严重应拆下，平放在阴处通风（不

宜暴晒暴吹）并在地板上面加平整重物平压使其

恢复正常，更严重的只好更换。

二、起拱

1、是地板局部区域向上拱起与基层脱离悬空的

现象，称为地板起拱

原因

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（1）、是由于地板受潮后膨胀，体积增大而地板

紧紧拼装在一起，无法使其伸展，它只能向上膨

胀。

（2）、地板被水泡后，地板体积增大引起拱

（3）、铺设地板时，是干燥季节，榫槽扣得过紧

板与板之间没有留伸缩缝，因而当环境湿度增加

时，地板随环境湿度增加而膨胀，由于拼装紧，

无处延伸，引起起拱现象。

（4）、墙面与地板间，未留伸缩缝或留得过少。

（5）、地板过干，龙骨和地板都底于当地平衡含

水率。

2、解决办法

（1）、首先拆除踢脚板，并在拱起严重处用电动

圆盘锯切一刀，使其不因为继续膨胀而再起拱然

后观察一 二 天，没有问题恢复地板。

（2）、严重，拆去踢脚板后，拆下地板，重新铺

设

三、地板与地板之间缝隙过大。

1、地板与地板之间经铺设一周后，缝隙超过

2.5mm属于不正常现象

2、原因：当时地板含水率过高，当室内环境过

于干燥，将导致每块地板板面收缩，或局部地板

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板面收缩使之产生缝隙。

地板超过当地平衡含水率，而且又铺得过松，当

此环境干燥时，地板收缩产生

3、解决办法

地板拆下重新铺装。

四．反弹

1、反弹就是指脚感太软，感到有些发颤，

2、原因：龙骨间距超过400mm跨度太大，缺乏

支撑使其中间下垂

3、毛地板太薄，质地差

4、地面不平，地板有下陷现象

5、两块地板长的断头没固在龙骨上

6、解决办法

重新铺设

五、走路有响声

1、脚踩在地板偶尔有响声这是难免的，多处发

生响声的吱咯吱咯响声是不正常的现象。

2、其原因是由于地板与地板之间，地板与龙骨

接触不平整产生摩擦而会引起吱咯响声

3、龙骨牢度不够，地板与龙骨不能平稳的结合，

导致木材与木材之间滑移产生响声

4、板面与龙骨未受钉压力处于虚放在龙骨中造

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成有轻微的移动引起响声。

5、解决办法

将有响声处的面层地板拆卸，加固地板与龙骨之

间牢度或加垫层垫结实使其形成完整平面

六、色差

1、原因

同一材种生长的地域不同，或同一地区由于

树木的朝向不同，吸水量不同，光照程度不同，

生长年龄不同，锯剖的部位不同等，加工的地板

颜色也不一致都会产生色差，鉴于上述原因引起

色差应该不属于质量问题，但是在铺设时工人应

有意识的仔细地把颜色相近地板铺在一起，满足

消费者的需求

国家制定GBT15036－2001标准中，对色差不作

任何要求。

七、裂纹

1、指材料表面与前端面有细微缝隙，该缝隙是

木材收缩不均匀引起的，也有油漆质量引起的龟

裂

2、原因：地板靠近门窗受太阳光暴晒而突然干

缩使之开裂，遇环境变化时，地板收缩不均匀引

起开裂。

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使用较大的清洁剂或碱性，使其板面产生化学反

应，引起地板内部应力变化开裂。

3、解决办法

地板裂纹若长度≥4%应更换

八、漆面皱皮

1、阳光指接暴晒或高温烘烤，清洁剂的碱性含

量过高与漆膜中的酸性成分产生反应

漆面鼓泡 针孔解决办法：补漆

九、板面不平

1、铺设时，地面没找平

2、地面强度不好 下沉

3、龙骨平整度差

4、龙骨固结牢度不够

5、用劣质人造板（细木工板）作垫层

6、维护不当，局部受潮，地板产生扭曲变形

7、解决办法局部拆换

十、变色

1、凡木材正常颜色发生改变的称为变色，常见

的为黑色 红色 褐色等，其形状为月牙形，环状

或块状的班点。

产生上述现象有化学变色，变色菌，真菌变色

2、化学变色

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化学变色为木材本身物理，化学因素引起，树种

在阳光反复照射下会显现出与原有的颜色不一

致的黑线，白点等颜色，属木材正常变色。

3、变色菌

变色菌引起的木材变色，是木龙骨含水率过高或

地面湿度大，致使变色菌繁殖，受该菌侵蚀之影

响木材外观，材质无变化。

4、真菌变色

是由木地板坯料或龙骨含水率过高及地面湿度

过大致使真菌泛滥引起腐朽性变色

5、解决办法

超过每块地板面积10%应更换地板

十一、虫眼

1、虫眼是由虫蛀而成

龙骨含水率过高或龙骨本身已虫蛀，又未采取防

虫措施，致使虫害蔓延

地板下方的基层未干燥，致使霉菌滋生，虫蛀地

板。

室内环境中虫害滋生，殃及地板，致使地板遭虫

蛀。

2、解决办法：换地板，放置防虫药。

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