目前中国装饰行业现状

目前中国装饰行业现状

近几年，装饰市场的增长势头始终强劲，但

还是有很多业内人士感慨市场难做。纵观当今中

国的装饰行业市场，虽然总产值每年几乎都以百

分之十几的速度增长，前景令人看好。但是，随

着市场逐步走向成熟、规范，以及宏观环境的变

化，市场被分得越来越细、越来越专业；各地大

型建材超市并肩而起，明码实价的口号越来越

多，直接针对终端；精装修的房子越来越多；实

际上能由装饰公司包揽的项目越来越少，消费者

理性对待装修的幅度在加大等诸多因素的影响，

利润低薄已逐步浮出水面，恶性竞争的局面充斥

着各大中城市，不少装饰公司已经感觉到了前所

未有的挑战和压力。

而且，2008北京奥运会、2010上海世

博会、2010广州亚运会等世界关注的盛事都将

在中国上演，这对我国城市建设标准提出了更高

的要求。与此同时，相关行业的跨国公司和国际

机构总部也都看好这一商机，大量涌入中国。我

国的装饰行业已进入平缓增长而竞争空前的阶

段。

如何吃到最多的蛋糕？

1990年代中期，我国实行了住房产权

制度改革。老百姓有了房子以后，用自己有限的

资金投入到改造家庭居住环境上，催生了具有中

国特色的住宅装饰装修行业，就是我们通常所说

家装业。由于市场规模十分庞大，家装业发展迅

速，且势头不减。家装业的迅猛发展为中国建筑

装饰行业的发展注入了不竭的动力。

经过20余年的发展，中国建筑装饰行

业已经形成了由公共建筑装饰装修与家装业两

条腿走路的格局。到现在，装修行业是非常大的

行业，大大小小的装修企业约有20至30万家。

“十一五”规划当中，我国将转变经

济增长方式、扩大内需做为今后工作的重点。如

何把“十一五”规划和装饰行业结合起来，我个

人认为，扩大内需，满足居民消费结构升级的一

个主要方面就是扩大居民消费的热点：住宅消

费，这个消费市场的潜力是巨大的。据估计，我

国现有1500多万的装饰从业人员，2004年大概

有8800亿行业产值。而有关资料显示，到2010

年，我国建筑装饰产值将达20000亿！

憾、解决这些缺憾，才能营造行业的持续发展和

长久繁荣。

有远见的企业家需要“四节一环保”

目前，环境透支成为制约我国可持续

发展的突出矛盾。不久前，我参加建设部住宅产

业化促进中心的一个会议时，有专家提出了开展

节能省地型的建设，节约发展要“四节一环

保”，即节能、节水、节地、节材，提倡环保型

的建筑方式，建筑装饰装修也要相应的进行配

套。所以，资源利用和环保问题在这里就比较突

出了。资源利用是如何利用我们的建筑装饰装修

材料，如何节电、省水的问题；环保实际上是噪

音污染、材料污染、垃圾污染等问题。

建筑装饰装修产生的垃圾对城市环境

产生极大污染。如果每个住户装修完100平方米

的房子，剩下来几吨垃圾，这些垃圾又造成了社

会的污染，这是节约型社会吗？不是。有远见的

企业家应该着手从资源节约型、环境友好型、以

及环保和和谐社会等方面，构建自己的特色和技

术优势。

装饰企业属劳动密集型行业，虽然有很

多是已经实现了工厂化或者是产业化，使用了先

进的技术，但仍有更多企业还是运用传统工艺，

施工技术落后。在装修当中怎么把“四节一环

保”理念贯穿进去，对行业提出了更高的要求，

仅仅用现代化的手工作坊已经不行了。从这个方

面看，装饰行业还不适应将来经济形势发展的需

要。但也要看到机会，认识困难和认识机会的过

程就是形成优势的过程。装饰企业在合理的成本

内，尽快使用环保性的材料、新工艺、新技术，

减少二次污染，就能掌握市场话语权。

以人为本和可持续发展观，对装饰行业

提出更高要求，住宅将来要实现产业化，建筑行

业的产业化提出了集约化的概念，我们是不是也

要相应的集约化，要把各种新的技术、新的功能、

新的流程集合到一起体现到一个项目上，装饰装

修是建筑业中一个不可或缺的环节，我们怎么样

和它衔接，将来的发展趋势确实是值得我们深

思，也值得我们现在就开始研究。

家居生活环境的改善，人们对家居的装饰装

修有着更高的要求，几年前，人们在家装风格上

千篇一律，随着审美水平和装修水平的进一步提

高，彰显个性，简洁大方，节能环保的装修风格

已遍布千家万户。但是，根据这几年市场的发展

情况来看，到目前为止整个行业仍然没有形成良

性运作，“正规军”和“游击队”永远是这个行

业的竞争对手。甚至一些装饰装修企业为了前期

资金的积累，不惜采用一些不正当的竞争手段进

入市场，使消费者不仅受到经济上的损失，而且

受到人身伤害，更不用说“游击队”的违章施

工，无证上岗，其后果可想而之，在消费者受到

损失时，更是找不到索赔的主角。

近几年来，我国的装饰装修市场发展迅猛，

从而拉动了相关产业的高速发展，新型装饰材料

不断涌现，装饰装修企业如雨后春笋，消费者的

需求量不断扩大，因此，有人说装饰装修产业是

朝阳产业。但是，在我们看到发展的同时，也看

到许多与行业发展不利的因素存在。主要表现

在：装饰房屋合同陷阱多，施工偷工减料，以次

充好，环保指标不达标，装修工人无证上岗等违

规操作使消费者蒙受巨大损失，同时也使整个行

业信誉降低。较低的市场准入使大批无资质的企

业和个人承揽业务，争相采用打折或送礼等手段

激烈竞争，低价揽客。市场的无序竞争，不仅使

行业当中规范运作的厂商蒙受损失，同时也使消

费者的合法权益难以得到保障。

消费者关心的问题

随着家装市场的不断规范，客户对住宅装饰

装修的要求也越来越高。从重视装修材料的质

量、施工的质量，又增加了对装修后的新居室内

空气质量的热切关注.

从消费者消费意识来看，对于全装修来讲，

客户关心的问题有：装修质量、装修成本、装修

工期、材料环保以及售后服务这几个方面；对于

个体消费者，通常关心的是施工质量、造价、售

后服务、环保这几个问题。需要说明的是，装饰

装修设计也很重要，但由于消费者有自己的主观

倾向和对装修方案的控制力，也就是说，家居装

修方案的最终结果是消费者根据自己的审美意

识、居住理念以及生活方式的诉求和设计师进行

交流互动的产物，因此通常来说，消费者对家居

装饰设计更多的是关心。

装饰建材虽然都选择达标建材，甚至选择环保建

材，但在室内有限的空间早，有害物质释放后的

积聚浓度也有可能超出室内空气的质量标准。因

此，要从设计、选材、施工、检测等方面综合考

虑，力争使竣工后的室内空气质量达到合格标

准。通过对近年室内空气质量检测工地资料的汇

总、分析，我们整理出《环保装修手册》。从设

计、选材、施工、检测等方面就如何控制，作了

具体阐述。对有害物质的来源及相关标准作了简

介,让消费者明明白白。因此，在设计上要尽量

降低材料的使用密度。材料选择方面的控制主材

辅材必须以环保建材为主，关键材料如细木工

板、多层板、乳胶漆、油漆、白胶、万能胶、建

筑胶必须首选环保建材。加强施工过程的控制，

严格按施工流程规范施工，开展自检——治理

——再检，以高度的责任心对产品负责。

目前国内的家居装饰装修市场情况

按照我国城市住宅建设的速度预算，到

2010年，我国城市住宅存量达到150亿平方米

以上，二次装修市场也将会有更大的发展空间。

按每年有10%左右的存量住宅进行装饰装修，每

平方米200元计算，2010年家装二次装修市场

年产值将达到3000亿元。根据以上测算，仅住

宅装饰装修这一部分，2010年，全国市场需求

将达到8000亿元以上的水平。这是一个很可观

的数字，这说明今后我国装修行业的发展有很大

的潜在市场。这么大的市场，我想，做装修的同

行，还是要苦练“内功”，以市场为导向，充分

发挥自己的企业优势。同时，加强行业内的交流

和沟通，共同把家居装修这个蛋糕做大。

近年来，家庭装修已走入千家万户，成为一

种潮流，住宅装修已成为住宅产业的一个重要组

成部分，因而具有广大开发市场前景的新投资热

点。据统计，去年全国城镇建筑装修产值逾6000

亿元，其中建材及居住设消费占70%，约4200

亿元。据上海组织的一项调查显示，在欲购房人

群中有80%的人认为全装修房是发展的趋势，其

中有68%的人打算在两年内购买全装修住宅，比

去年增加20%。目前，北京住宅装饰装修行业已

经成为北京市国民经济发展的重要的支柱产业，

每年家庭装修都在五十万户，已经有400多亿经

营消费，对扩大内需，增加就业，拉动相关产业

的发展，发挥着重要的作用。

但是，对于整个行业来说，也有不利的方面。去

年上海家庭装修行业年产值已经突破了260亿

元大关，但有规模、上档次的专业装修公司只承

担了其中的35%的业务量，其余65%都落入了

“游击队”之手，这些“游击队”一无装饰装修

资质，二无施工人员上岗证，三无营业执照，纯

粹以低价取胜。“游击队”“杂牌军”市场占优

的情况，导致了以下情况的出现：去年上海家庭

装饰行业协会受理投诉2574起，市消协接到家

庭装修投诉500多起，比往年同期上升80%；而

去年北京家庭装修市场的产值达到300亿元，具

有规模品牌专业装修公司市场份额在30%左右，

近70%同样被“游击队”所占据。北京市装饰装

修协会2004年共受理上门投诉286起，其中非

会员单位投诉占总数的65%。因此规范行业准入

制度要大大加强，严厉打击非法施工队伍实在必

行。同时，也要求行业会员单位加强自律，共同

协作，提高管理水平，以消费者的利益为最大目

标，使整个市场良性发展。

创建品牌是企业的发展之路

客户关系是品牌的根基，而客户是品牌根深

叶茂的水分和营养。当今，“品牌”在创建着品

牌自身。无论你是否用“品牌”的观点来思考，

一切都是品牌。这种情况在全球化的21世纪将

变得更为现实、更为普遍。现今市场上，同类产

品或服务之间差别不大，所以品牌就成为一个关

键的差异化因素。然而，品牌涉及的不仅仅是

“形象”，最为基本的是品牌维系于消费者对一

种产品或一个公司的现行体验之中。因此，品牌

管理比品牌创建更为重要。唯一可以将品牌生命

延续的做法是把客户引入到品牌关系中来，让客

户与品牌之间长时间形成的信赖关系维持和巩

固品牌的更新换代。即使品牌与客户之间的关系

还没有显现出来，但客观上经济利益的驱动已经

使发展和维护关键客户转化成了塑造品牌最基

本的行动。时间越长，客户和品牌之间的关系就

越紧密，同时，日积月累，对品牌的贡献就越大。

一个好的、寿命长久的品牌正是建立在与它的客

户紧密关系基础之上形成的。对于企业在创建品

牌方面李征认为，拥有众多的成熟品牌和完善的

品牌成长环境，则是一个行业成熟的基本标志。

在打造品牌之路上，装饰行业在不断努力，但由

于客观条件和历史原因，行业缺乏能够经受市场

检验的成熟品牌，反而存在着一些“假品牌”、

“伪品牌”，有的企业甚至运用“价格手段”来

创建品牌，结果是事半功倍。

行业内存在的问题

对于全装修来讲：装修市场需要规范和重新

整合开发商单纯追求利益，住宅售价与装修价位

不能合理“捆绑”；开发商缺少专业的施工组织

和队伍，或者开发商与全装修专业施工队伍缺少

一个交流互动的平台，而非专业施工队承揽全装

修施工又力所不及；开发商对装修施工企业施工

付款的方式和比例过于苛刻；验收标准不规范，

造成施工周期比较长，导致业主、开发商和施工

单位在施工质量产生纠纷；装修设计与建筑设计

脱接；土建施工单位与装饰施工单位的交接没有

量化的标准，容易引起装修施工的质量、工期和

环保方面的不便和障碍；要健全和完善建筑模

数，否则无法用科技密集型的工业化装修代替劳

动密集型的手工操作。

对于个体家庭装修来讲：消费者的消费观念

需要引导，要加强环保意识和安全装修意识；第

二轻信“游击队”和不知名、无资质装饰公司的

低价格诱惑；第三，消费者对“李奎”和“李

鬼”分辨不清；第四，消费者在选购材料时容易

受到价格的误导；第五，对于前期的设计容易产

生误区等。

政府及行业协会监管力度不够。到目前为止

国家相继实施了《住宅室内装饰装修管理办法》、

《建筑装饰装修质量验收规范》、《住宅装饰装

修工程施工规范》等，但由于宣传不到位，加上

在行使过程中执行不到位，社会及行业监督力度

不够等原因，使许多消费者对这些规范模糊不

清。

今后发展的几点建议

对于今后的发展整个装饰行业要团结起来，

以创立品牌为发展理念，创造一个和谐的发展环

境，制造一个良好的发展氛围，让大家都在这个

平台上自由发挥，只有这样才能进一步推动装饰

行业的健康、持续、良性发展，为此要做好以下

几个方面：

1、政府及行业协会部门要加大监管力度和

宣传力度，严格控制市场准入制度，严厉打击

“游击队”和无资质、无施工能力的低劣队伍。

2、行业装饰装修单位要从自身做起，规范

市场操作，加强施工管理，真正做到对消费者负

责。向低劣产品、低级施工说不。并且树立品牌

意识，扩大知名度，引导消费者，使“游击队”

和“杂牌军”失去市场。

3、消费者在选择装修公司时，要多看、多听、

多比较。具体内容是：看资质、看设计、看管理、

看材料的选择；听报价、听材料的环保性能、听

专家的分析；比较材料的环保标准、比较装修公

司的规模等。

总之，装饰市场的发展离不开政府部门和行业协

会的引导、开拓，离不开装饰装修公司的团结合

作；更离不开消费者的信赖与支持。在社会经济

高速发展的今天，谁尊重了市场发展的规律，谁

尊重了消费者的意愿，那么他就是最后的胜利

者！