2023年12月26日发(作者：简悦强)
一、开荒方案
根据现场踏勘踏勘得知，中德大厦估计明年4、5月份竣工投入使用。一次开荒后，物业公司进驻势必须要进行二次开荒清洁。针对此情形，我们拟定了一套开荒方案。
（一）保洁开荒计划
在与校方协商的规定时间内完成进驻前保洁二次开荒工作。
1、人员准备、物质准备计划
❖ 人员培训、分组
(1)根据二次开荒工期，肯定开荒人员，开荒前15天开始招聘及组织开荒人员；
(2)开荒前3天针对性地进行培训，培训内容有：服务礼仪规范、常见清洁剂使用常识、常见清洁设备使用常识、现场实操；
(3)根据项目的实际情形将开荒人员组（地面作业组、墙面作业组、高空作业组、机械作业组、成品保护组、垃圾清运组及机动组），在每小组中指定一位负责的小组长，负责本小组的开荒工作（物料发放、人员分配、工作督导、工作和谐、工具回收），并成立三级机构
❖ 总指挥（供方现场负责人）
(1)负责与管理处对接，肯定开荒时间、区域、面积；制定管理方案，组织实行和质量监控；
(2)负责开荒工作的验收与不合格整改；
(3)负责落实开荒清洁所需要的仓储、办公、物料购进及输出；和工程用水、用电等事项；
(4)负责落实开荒清洁人力的供给、兼顾、及食宿后勤工作；
(5)根据工作中显现的问题，负责处理好内、外各职能部门的和谐工作；
(6)负责与主管职能部门沟通，落实建筑边角料、垃圾等运输处理工作及开荒用车事宜（如大型垃圾车、酒水车等）。
❖ 总和谐（管理处保洁主管）
(1)全面配合和协助供方各项工作的展开；
(2)负责开荒工作监督、巡查以及验收。
❖ 领班人员
(1)根据现场指挥要求的时间，带领现场作业人员准时进入作业现场，对本人负责的区域或作业组的人员划分工作区域，明确责任，分配人员，肯定工位和工时；
(2)向现场作业人员布置现场作业的任务、时间、标准、机械工具、物料、工艺工序和人员分配，宣布现场作业纪律和作业细则及注意事项；
(3)明确现场作业任务，和谐工作关系，公道调度人员、机械、设备、工具、物料；
(4)掌控现场作业的开荒清洁进度，如进度显现问题，及时与现场指挥联系解决；
(5)负责对开荒现场作业质量的监督检查和作业质量验收；
(6)负责实行上级交给的其它暂时工作任务。
❖ 技术人员（领班兼任或专职）
(1)根据开荒清洁要求对现场作业人员提早进行业务培训，讲授各种地面、墙面保洁方法和操作规程，各种清洁剂（药剂）的配比和安全防护措施；
(2)对重要清洁剂（药剂）配比要亲身动手调配，并监督指导使用。各类清洁剂（药剂）要进行注明，在现场分类放置，以方便作业人员使用；
(3)在作业现场进行技术指导和技术检查，如显现质量问题应及时在现场进行检查、解决；对重大责任事故应及时向上级报告，并提出解决方案和措施；
(4)对作业任务的组织实行提供各种技术保证(水工、电工、木工)，确保作业安全、技术安全、人员安全。
❖ 保管人员（领班兼任或专职）
(1)在作业任务下达后，根据现场指挥填写的《物品领用清单》，将所需物品准备齐全，为作业人员顺利完成作业提供物质保证。
(2)对作业现场使用的工具、服装、工作指导牌、各种机械、设备、工具、物料进行统一理、发放、保管和保护，做好各类工具保养、保护工作；
(3)收工时，组织好工具和物品回收、登记、保洁和保管工作，及时与现场领班人员联系，作好第二天的工具、物品安排；
(4)作业完成后，应持《物品领用清单》逐件、逐样到仓库与仓
库保管员盘点，并在《物品领用清单》中填写退回数量，办理入库手续。
❖ 机械、设备、物料采购
至少提早一天准备好开荒所需的机械、设备及物料。物料及工具准备时，必须备好余量，避免工具及物料不足。机械、根据及物料必须依照预算时的设备工具和物料清单一致。
2、保洁开荒工期及作息时间
保洁开荒工期：根据项目实际情形而定，基本原则是：保质保量，尽速完成。
开荒进度见“保洁开荒进度、责任人、人均开荒面积”。
3、保洁开荒流程及标准
保洁开荒的整体原则：由上到下，由内到外，由难到易。
部分项目开荒方法以下：
❖ 房间木地板清洁
先把地面垃圾扫干净，然后用清洁液对局部污迹处理（包括地角线），再用全能清洁剂进行全面擦拭，最后用清水擦了等干后显本质即可。注：不管对房间任何部位清洁都不能对木地板上留积水，擦地毛巾必须是最干状态。
❖ 房间玻璃清洁
清洁员工先把安全绳系好，然后把留在玻璃（窗框）上的保护膜全部撕掉，然后用洗洁精水对玻璃涂擦后再用玻璃刮把污水刮干净，有胶的地方用刀片局部处理。
❖ 房间阳台的清洁
先用铲刀把地面残留的水泥铲掉，然后用1份水对0.5份洁瓷净的比列进行清洗，再用清水洗净即可，局部地方用钢丝球处理。
❖ 房间窗框清洁
先用百洁布沾上洗洁精水对框窗上的白色涂料进行撤底擦拭，对涂料多的地方采取天那水擦拭显本质，然后再用毛巾清洁干净。注：禁用刀片；使用天那水时应先局部做实验，确认不伤害物体表面油漆才可用。
❖ 卫生间卫生清洁
先用毛巾把大灰尘除掉，再用清洁剂对马桶和洗手盆以及各设施擦拭显本质为止，再用清水洗净：地面用洁瓷净对水清洁。注：千万不能用钢丝球和钢刷等对马桶洗擦，避免对表面刮伤。
❖ 楼层公共通道的清洁
先把墙面上的公共设施清算干净，再把地面保护纸上面的垃圾清算干净后把保护纸收掉放好，然后把地面上有涂料的地方用刀片铲净，再用洗地机对清洁药水进行地面清洁显本质，然后再用清水洗净即可。
❖ 公共通道墙面（瓷砖、石类）清洁
先用刀片把墙面上的涂料除净，再用天那水对墙面的油漆渍擦拭显本质，然后用洗洁精对墙面进行全面擦洗，再用毛巾进行全面清洁即可。注：千万不能对上面白色墙面进行二次污染。
❖ 消防楼梯清洁
先用扫把进行全面打扫，然后对楼梯平面和立面用钢丝和铲刀进
行涂料清除（包括地角线），最后用地拖拖干净及即可。注：千万不能提水冲洗楼道，避免水流到房间造成危害。
（二）保洁开荒重点和难点
1、人员管理
(1)每天开荒开始前盘点人数、发放工具，安排工作重点。
(2)女员工不得穿高跟鞋、裙子，任何人不得穿拖鞋或赤脚。
(3)一切行动听指挥，服从领班的工作指派，统一进入开荒区域，不得独自进入非指定区域，如需离开，至少由1名同事或1名领班同行。
(4)上午、下午下班时统一集合。
(5)当天下午下班后，召开总结会，回收工具，盘点入库。
2、安全防护
(1)高空作业一定要征得主管级以上人员同意，不得蛮横操作。
(2)在开荒进程中，注意脚下有无杂物，谨慎绊倒，特别是脚下的钉子。
(3)在开荒进程中，不得带外人进入开荒区域，不得和其他人员进行任何交谈。
(4)在开荒进程中，如遇到任何工作疑难或意外，第一时间向直属上司汇报，不得私自处理。
(5)所有操作需领班（技术员）讲授示范后方可进行。
(6)任何机器操作要在熟悉情形下进行，并由领班（技术员）现
场指挥。
(7)使用清洁剂一定要注意说明，听从领班（技术员）安排。
(8)特别的清洁作业应有明显的提示人们注意标志。
(9)清洁前，需做好自身安全防护措施，确保无任何危险的时候方能进行。
(10)爱惜、爱惜物业内的一切公有设备、设施及开荒工具。
(11)使用电源插头时，湿手不要操作，不能乱插电源线。
(12)不要随便打开或关闭电源开关。
(13)不要随便移动消防设施，接触电线头及其它未安装好的设施。
(14)清洁易碎东西时，应谨慎操作（轻拿轻放），如发觉有破坏，应立刻报告上级。
(15)严禁抽烟及使用明火。
(16)出入开荒现场时，挑选安全路线行走，如不要在垃圾堆里踩过。
(17)正确使用刀片，不要放在袋里，用完之后应交回。
(18)照明不充足的地方应询问上司，不可自作主张。
(19)清洁剂，用后将盖拧紧，不能随便乱倒剩余的清洁剂在其它角落。
(20)用电注意事项
1)严禁私拉乱接。
2)发觉袒露电线不能用手去摸，找专业人事解决。
3)在使用电器设备之前应先检查电线有无袒露现象。
4)严禁人不在还开着电器设备。
5)不能用湿抹布擦电源开关及接线盒。
(21)用水注意事项
1)节俭用水，严禁长流水。
2)不能到处冲水、洒水(因地毯、木地板是不能粘水的)。
3)在清洁卫生间时不能将遗留的水泥、石灰等冲入下水道中，以免梗塞。
4)发觉漏水、渗水现象应及时上报。
5)所有清洁物品应分类放置，不可混在一起。
6)当日工作完成后，将工具清洁干净交到指定地点并签名。
（三）成品保护
1、在清洁石材和不锈钢设备时不能使用强酸或强碱性清洁剂，强酸或强碱会导致这些物质变色、变形。
2、清洁卫生洁具、大理石台面等不能使用清洁球、刀片等硬物，以免划伤表面。
3、不论是实木地板还是复合地板，清洁时不可沾湿水太多，否则容易造成木地板变形。
4、特别材质地需要特别清洁剂进行清洁。
5、镜面不锈钢严禁使用不锈钢油。
6、不锈钢、铜制品、铝合金严禁使用清洁球、刀片等硬物。
7、布艺、沙发、漆器等严格依照操作规程进行清洁。
8、吊顶、水晶灯、其他易碎摆件清洁时动作一定要轻。
（四）保洁开荒的验收标准
每完成一栋，安排人员进行验收，验收发觉问题，立刻整改；所有区域完成后，再进行一次整体验收。
保洁开荒（标准）验收表
验收时间： 年 月 日
区域 项目
天花板
验收标准
无手印、无灰渍、无浮尘
是否
存在
合格 问题
验收人
整改时间
空调出风口 无尘、无污渍
灯盘、灯座 无灰迹、无水泥迹、无残留标饰
墙身
门窗
地毡
无浮尘、无污渍
无手印、无污渍、无胶渍、无水泥迹，窗框边线成直线
无污渍、无水渍、无胶渍
木地板/地面 无污渍、无胶渍、无明显拖地痕迹
办公地脚线 无污渍、无胶渍、无明显拖地痕迹
无污渍、无胶渍、无残留标饰，应抛光打蜡
无水泥、无灰渍、玻璃干净明亮、无手印、无胶渍
地面无污渍、无水泥迹；栏杆扶手无灰痕、无水泥渍
表面无污渍、无水泥迹、无水泥渍
马桶内外干净明亮、无手印、无污卫生间 渍、无水泥渍、无胶渍；无明显污渍、无涂料点、无胶迹；洁具干净区域
大理石/地面
落地窗轨道
阳台
阳台管道
区域 项目 验收标准
光亮；不锈钢管件光亮干净、地面无死角、无遗漏、无异味。
是否存在合格 问题
验收人
整改时间
洗手盆及水龙头
镜面镜框
电源开关
电梯轿厢
无水渍、无污渍、无水泥渍
无水渍、无污渍、无手印
无灰痕、无水泥迹、无浮尘
地面无沙粒、水迹和手印，电梯轿厢壁、轿厢天花无污迹、无手印；轿厢内灯具表面无灰尘、污迹。
地面无杂物、污迹、水迹、泥沙；
抛光砖或大理石墙壁上无积尘、指印、污迹，楼层入户门、防盗门、电梯门、防火门、水电表房门、消火栓、消防应急灯等设备设施或其它装潢物表面无污迹；
窗户玻璃上无积尘、污迹、水迹，窗框、窗台及窗户沟槽内无沙粒、污迹、灰尘；
电梯前室及消防通道内天花、灯具及其它装潢物表面无污迹、蜘蛛网；
走火梯内墙壁、地脚线表面无污迹，楼梯扶手及扶手支架无明显污迹，梯间无垃圾散发出的异味。
大堂地砖或大理石地面、墙壁及大堂公告栏、壁画、信报箱、大堂大门等表面无污迹、无水迹、无杂物，大理石应做好抛光打蜡，表面光亮。
楼宇公共部分的水电表房、强弱电井房、消火栓、网络房、电梯房等
室内公共区域
楼层
大堂
设备房
区域 项目 验收标准
功能房内墙身，地面无杂物、无积水。
道路地面无垃圾、杂物、污渍，各类路标、标示牌等光亮、无污渍；
灯具光亮、无积尘、污渍，花坛、绿化带无垃圾、污渍；保安亭目视无积尘、污渍；
沟渠、下水道、街道无垃圾、无杂物，消防器材、报警器、收费台、值班亭、管理亭等无灰尘、污渍；
外墙目视无污迹，无积尘，外立面玻璃上无水泥渍，无污迹，无水迹；外立面过梁、窗台、管道、装潢物及附属公共设施设备表面无可见杂是否存在合格 问题
验收人
整改时间
外围及外墙
室外公共区域
物，无积尘、污迹；
天面无建筑垃圾、杂物、污迹、积水、青苔，无垃圾散发出的异味；女儿墙、管道、门窗、空调百叶及公共设施设备表面无可见灰尘、污迹
车场地面无垃圾、杂物、无高位及其他卫生死角；
车场各区域（含管井）无积垢、无明显水泥渍、无胶渍；无渍水、积地下停车场 水；
空间管网、管道、布线表面无积尘、积垢、无杂物、无沙子、无石块、无蜘蛛网；
空间管网、管道、布线表面无标签
区域 项目 验收标准
（除招标人要求保存的除外）、无铁丝、无胶带、无明显水泥渍、无白灰渍；
走火梯地面、梯级、扶手、防火门、指导牌等光洁、无积垢、泥沙、污物；
积水井、明渠内无垃圾杂物、无积尘、无泥沙、无水泥垢。
外围广场、道路、小径、花基、水景、雕塑、小品、叠石裙边、艺术墙面、台阶、标识系统、设施设备表面光洁、出现本质、无泥沙、无是否存在合格 问题
验收人
整改时间
园建 杂物、无积水、无水泥垢；
附属设施表面光洁无污垢；绿化带内无垃圾杂物、花基光洁、石角边呈原色；灯杆、射灯罩表面光洁、无污垢。
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