公厕保洁控制措施、手段、方法

2023年12月29日发(作者：虞智庵)

公厕保洁控制措施、手段、方法

（1）公厕清洗保洁服务质量

1）公厕在每日 22：00 以后完成最后一次清洁，次日 7：30 前完成第一次清洗。下午 1：30完成一次大清洗，其余时间随脏随

洗。清洗保洁作业时必须放置“公厕清洗作业中”的警示牌。

2）公厕内墙面、天花板、门窗和隔离板应无积灰、污迹、 蛛网，无乱涂乱画，墙面应光洁，公厕外墙面应整洁。

3）蹲位应整洁，大便槽两侧应无粪便污物，槽内无积粪， 洁净见底；小便槽 (斗)应无水锈、尿垢、垃圾，无臭。

4）公厕内地面应光洁，无积水。

5）按规定喷洒消杀药物，做好公厕除虫除臭工作，并确保 安全用药。

6）公厕各种设施齐全完好， 排污管道、化粪池应及时疏通、 清掏，不得发生满溢等现象。

7）保洁工具应放置整齐，公厕内外无乱堆杂物。公厕四周3～5m 范围内，应无垃圾、粪便、污水等污物。

8）公厕工作间内必须做到整洁干净， 物品摆放要整齐一致， 不准乱堆乱放。

（2）厕内卫生保洁质量控制指标应符合下图规定。

（2）保洁期内的保洁措施

1）保洁作业基本流程

一掸：即使用清洁工具掸除公厕内的蛛网、灰尘；

二抹：即用抹布清晰门窗、洗手器具、隔断板、墙面等；

三冲：即对公厕蹲便器、座便器、小便斗进行冲洗；

四拖：即用拖把清除地面污垢、积水，保持干燥整洁； 五扫：即清扫公厕周边环境；

六理：即清理垃圾；

七查：即检查水龙头、干手器、水箱等设施是否完好，发现损坏及时修理；

八喷：即喷洒消毒药水，每日不少于 2 次。

2）保洁作业具体实施措施

1.保洁期间

1.1开启公厕便器、冲水、吸收、照明、通风、除臭、排污等 设施设备，确保正常使用。配置的服务用品应及时补充，确保供应。

1.2公厕内便器、蹲位、洗手合、拖把池、隔断板、干手器、 镜面、地面、墙面保持清洁，无污染，做到见脏就扫、见脏就拖、见脏就擦。及时清除废物篓内废弃物，确保不满溢。

2.保洁结束后

2.1清洁男（女）厕间，清除蹲（座）便器（沟槽）、小便斗内 部污迹，

擦净隔断板、扶手及便器外部，清扫、托干地面，并喷洒

消毒液。

2.2清洁门窗、墙面、地面、天花板；彻底清洁、擦拭并保持各设施设备清洁完好；做好公共卫生间内外环境的保洁工作。

2.3清除废物篓内废弃物，清洗后放回原处；清洁洗手台、吸收盆及周边，并喷洒消毒液；补充应配置的服务用品。确保齐全。

2.4保洁工作完毕后，清洁工具间，将作业工具摆放整齐；倾倒工作垃圾，清除不应保存的物品。

3）作业规范要求

1.外墙面：先用浸润洗涤剂的清洗滚筒擦抹外面表面，再用 刮水器刮净污水，同时用抹布将刮水器的污水擦拭干净，最后用清水冲净墙面。

2.内墙及天花板：准备洗涤剂、抹布等清洁工具，先清除天 花板及上层墙壁的灰尘，用浸润洗涤剂的抹布从左至右、从前之后擦拭，再用干抹布擦拭干净。对局部污垢严重的区域，用湿抹布进行擦拭或喷洒洗涤剂后用抹布擦拭。

3.地面：保持经常性的清洁和清洗，先将地面清扫干净，再用洗涤剂清洗，若地面有干结物，须用温水浸泡，待软化后，用清水洗净，后用干拖把托干。使用洗涤剂清洗地面时，宜采用中性洗涤剂。日常保洁中，保持地面干燥，避免长期潮湿。

4.窗玻璃：采用质地软硬适中，光滑无毛容易吸水的抹布先将窗框的灰尘擦净，再擦窗和玻璃。抹布浸润清水或洗涤剂后，按先中心、后四角或先死角再中心的顺序反复擦拭，直至玻璃擦亮擦净为止。

5.窗纱：摘下窗纱，先扫除窗框、横梁、窗台、纱窗上的杂物、灰尘，用软毛刷蘸洗涤剂将窗纱洗刷一遍， 再用湿抹布将窗框、横梁、窗台、纱窗擦拭干净。

6.排风扇：切断电源后使用干长毛软刷清除排风扇排气口内外及两侧的灰尘，再用湿抹布擦拭干净。

7.照明设施：切断电源后用抹布浸润洗涤剂擦拭，再用干抹 布擦干。灯管及灯泡通电前必须晾干。

8.门

8.1门与门框：先用浸润洗涤剂的湿抹布把门框内外自上而下、 从外到内

擦拭一遍，用清水将抹布洗涤干净， 按同样顺序再擦拭一遍。

8.2门拉手：清洁时先用湿抹布擦拭，再用浸润洗涤剂的抹布 擦拭一遍，最后用干抹布擦拭干净。门拉手须每隔 1小时清洁一次。

9.小便斗

9.1内侧：作业前设置保洁警示牌，并打开门窗及排风设施。作业时先清除小便斗内尿液及杂物，再用洗涤剂洒小便斗内污垢，待污垢软化后，用毛刷刷除，然后用清水冲刷干净。

9.2外侧：用浸润洗涤剂的抹布擦拭小便斗外侧和基础部分，用清水冲净后，用干抹布擦干。

9.3隔断板：用湿抹布和洗涤剂擦拭小便斗隔断板和搁物台，如有硬化污垢可用湿毛刷刮洗，再用干抹布擦拭干净。

10.蹲（座）便器

10.1内侧：作业时先将清除蹲（座）便器内粪迹及杂物、再用洗涤剂喷洒蹲（座）便器内污垢，待污垢软化后，用毛刷刷除，然后用清水冲刷干净。

10.2外侧：用浸润洗涤剂的抹布擦拭蹲 （座）便器外侧和基础 部分，用清水冲净后，用干抹布擦干。

10.3水箱：用浸润洗涤剂的抹布擦抹水箱盖、 箱体、按钮、水 管，用清水冲净后，用水抹布擦干。

10.4座便器坐盖及坐垫在最后清洁。用浸润洗涤剂的抹布将坐垫及坐盖由内层至外层擦抹2遍，再用干抹布擦干。

11.洗手台

11.1镜面：使用湿抹布按从上到下的顺序出去镜面灰尘，抹布清洗干净后，横向平行交叉擦拭镜面，后用干抹布擦干。最后用干抹布蘸酒精从上到下擦拭一遍。

11.2洗手盆：将洗涤剂均匀喷洒在洗手盆内侧， 用抹布从上到 下依次反复擦抹，除去污垢。清水纯净后，再用抹布蘸消毒液擦拭一遍，用清水冲洗干净。

11.3台面：清除洗手台面上的杂物，用抹布蘸消毒液擦拭一遍， 用清水冲洗干净，再用干抹布擦干。最后用浸润洗涤剂的抹布擦抹洗手台面，并用湿抹布擦拭干净。

11.4水龙头：清洗水龙头及水管时，应将洗涤剂喷洒在抹布上，对其反复擦抹，再用干净的湿抹布擦拭干净。

4）工具规范使用

1.擦拭工具

1.1抹布

抹布采用全棉材质，质地蓬松、柔软，吸水性强。

操作规范：抹布使用前对折，对折后面积为原面积的1/4。保洁时逐一按对折后的面积进行擦拭，直至四个1/4工作面积全部使用。保洁时抹布与手掌接触面始终是干净的面。

注意事项：擦拭便器、洗手台及其它设施的抹布不得混用，不使用时，分类存放。使用后的抹布及时清洗，洗涤除垢后，用清水漂洗干净，晾干待用。

1.2清洁球

清洁球为不锈钢切削成的薄丝制成，有一定硬度，有空隙、弹性，成团状。

操作规范：使用前将清洁球浸入洗涤剂溶液中， 待空隙中富含洗涤剂后，擦拭墙壁、洗手台表面较厚、较难清除的污垢。

注意事项：擦拭时不可用力过大，以免损伤被清洁物体表面，并避免清洁球逝去弹性，影响使用寿命。使用清洁球时戴橡皮手套，以免损伤皮肤。清洁球使用后及时清洗，晾干待用。

2.清扫工具

2.1扫帚

操作程序：

公厕内清扫时，扫帚从最里的厕位墙壁处向门口扫，并注意清除墙面边角处留存的垃圾。

通道等场所清扫时从四边向中间清扫，每扫一边，及时将扫出的垃圾扫入畚斗内，同时注意清扫墙角与夹角处和摆放物底部垃圾，摆放物可移动的，移动后再清扫。

注意事项：

清扫时要稳、沉、重、慢，使垃圾、灰尘、杂物始终聚拢，不得扬其起灰尘及抛洒垃圾。

清扫结束后，扫帚放在畚斗中拿走，不将扫帚悬空提走或在地面上拖行，

以免造成二次污染。

清扫蹲位与清扫通道的拖把分开使用，不得混用。

2.2畚斗

操作程序：

清扫时，将垃圾轻轻扫入畚斗，避免垃圾滑落，清扫完毕后，将垃圾倒至垃圾收集点内。

注意事项：

移动盛有垃圾的畚斗时，畚斗敞口处不得低垂， 避免垃圾滑落，造成二次污染；畚斗中盛有轻质垃圾（如纸片、泡沫塑料等）和灰尘时，用扫帚抵住垃圾；清扫完毕后畚斗及时清洗干净。

2.3拖把

操作程序：

公厕内拖把时从最里的厕位墙壁处向门口拖拭。

通道拖拭时 拖布从两边向中间拖拭，不遗漏四边死角和摆放物底部地面，摆放物可以移动的，移动后再拖拭。

拖把每拖拭5平方米清洗一次，每拖拭15平方米，更换清水一次，特别脏的地面（每个厕位）增加清洗拖把和更换清水的次数。

最后一次拖拭时，用干拖把将水迹托干。

注意事项：

拖拭前在水桶内加入清水和洗涤剂溶液，清水和洗涤剂溶液应占水桶容积的70%。

湿拖把拖拭前拧干，不滴水。干拖把拖拭前干净、干燥，不粘灰尘、脏物。

拖拭楼梯及地板时，拖把头不得抬得过高，拖拭幅度不得过大。

保洁完成后，及时清洗拖把，晾干待用。干、湿拖把应放入水桶拎走，不得将拖布悬空拎走，避免造成二次污染。

清扫蹲位与清扫通道的拖把分开使用，不得混用

2.4水桶、灰尘掸

注意事项：

水桶内外壁及底部应干净，无污垢、破损，使用完后及时清洗干净待用。

使用灰尘掸掸灰尘时，尽量贴近被清洁表面，并及时抖落粘附的灰尘。灰

尘掸保持干燥、干净，不得用水清洗，并及时拔除被污染的羽毛。

3.其他工具

3.1警示牌

保洁员作业湿需设置警示牌， 警示颜色应醒目，文字清洗可见，摆放位置适当。警示牌使用完毕后立即收回，擦拭干净待用，冲洗公厕地面时，铺设防滑垫。

3.2告示牌

公厕维修期间，在显眼位置设置告示牌。

5）公厕设施设备维护维修计划

1.公司配备水、电维修人员2名对公厕各类设施设备正常运行、使用情况每日巡检不少于两次。

2.对灯具、水龙头、厕位水阀、化妆镜、挂物钩、洗手液盒、 烘手器等易损设施在损坏后 2小时内到现场进行修复；

3.对门、窗、隔断、吊顶、扶手、洁具、面砖、大小便器、 无障碍等设施在损坏后 24 小时内给予修复；

4.对公厕部分设施保养、维修时，确保不影响公厕的正常开 放与使用；发现设施设备损坏缺失问题时，在 30 分钟内向属地环卫主管单位报告，并做好报修、维修登记。如发现公共设施、设备损坏：小件维修当天解决，做到不过夜，如遇到大件设施破损，在48小时内恢复使用，并按原品牌（或不低于原品牌档次）进行维修、更换。

6）其他

1.在清卫保洁过程中，不任意损坏公共设施，保证公共设施 安全；

2.对清洁卫生保洁工作的人员实行定岗定责；

3.清卫人员在完成本职工作的同时，要求遵守劳动纪律，文明作业，按时上、下班，不违反甲方的各项规章制度，并严格服从甲方单位管理人员的管理；

4.清卫人员在项目承包期内如发生各种意外事故，责任由本公司承担；

5.清卫人员实行标准八小时工作制，由于生产经营需要而延长清卫人员工作时间时，按《劳动法》第四十一条的规定执行；

6.我方在选择清卫作业人员时，将严格遵守国家法律法规和甲方及上级有关部门的各项规定；

7.清卫作业做到分工明确、在经甲方认可下统一着装、仪表整洁、礼貌待人、文明作业。