全屋定制销售开年工作总结与计划

2024年8月27日发(作者：自己怎么简装房子)

全屋定制销售开年工作总结与计划

全文共5篇示例，供读者参考

全屋定制销售开年工作总结与计划 篇1

时光荏苒，转眼间20xx年度工作已接近尾声了。回首这一年的时

间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，

自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更

好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能

力，现将20xx年度的个人工作总结如下：

一、工作汇报

自20xx年8月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的

时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项

工作，工作能力逐步提升。

1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作

由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多

的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励

和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售

岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学

习，对产品有了很深的了解。

实践才是检验理论的唯一标准，x年初去西南市场走访老用户，开

发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访，了

解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。

面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后

期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的

不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。

平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极

协调解决用户反映的问题。

2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广

聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所

熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统

的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。

新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨

询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价

值的信息，及时进行反馈。

3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌

20xx年在围绕党的三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点

暂行办法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。

为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在

党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公

司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想

洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专

业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。

“个人眼中就有个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去

把握自己的思想脉络。

首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一

切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不

自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可

能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要

了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而

取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，

领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。

其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在

书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够

在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警

觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业

能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，

承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生

命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和

运作的人。

最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多

少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着

阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅

们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工

作方法，虚心接受别人的意见。

全屋定制销售开年工作总结与计划 篇2

在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售

经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过

我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取

得了一定的成功。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对

我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还

是很好的。

自己*年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加

之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，

任劳任怨，截止0*年12月24日，0*年完成销售额元，起额完成全年

销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，

销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事

销售工作的心得和感受总结如下：

一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，

自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按

照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品

知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销

方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、

存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能

积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验

销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，

加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、 明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了

解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求

的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，

考虑并补充完善。

三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销

售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有

过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按

照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好

客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在

接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客

户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理

的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样

注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基

本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和

施工要求。五、 涂料产品市场分析

涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分

析如下：

(一)、市场需求分析

涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白

热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空

白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我

们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售

任务的加30%，销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得

三合一认证，为明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得到充

分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更

大更有力的支持和鼓舞。

(二)、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类

进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有

较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所

以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价

格较低。

六、 0*年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0*年自己计划在去

年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据0*年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放

在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几

个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新的大客户，三是在

某些区域采用代理的形式，让利给代理商以展开销售工作。 (二)、0*

年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领

导汇报，取得公司的支持。

(三)、0*年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加

招标形成规模销售。

(四)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习

代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销

售。

(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售

实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

七、 对销售管理办法的几点建议

(一)、0*年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区

域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对

销售经理考核后按办法如数兑现。

(二)、0*年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真

修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根

据市场变化只需调整出厂价格。

(三)、0*年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理,解除固定

八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1-2天

办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后

按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。

(四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，

资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和

损失。

(五)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，0*年领导应

认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合

乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热

情。

在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有

出现很大的增长，不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大，

不过我们一定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是安全的，说不

定今天好好的公司明天就倒闭了，所以我们一定要警惕，警惕金融危

机对我们的影响。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现

任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，

一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能够继续发展下去，将公司的业绩提高上去，

是公司的未来更加的美好!

全屋定制销售开年工作总结与计划 篇3

销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新

的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的

指导下和同事的合作中，我积累了的实践经验，学习到了专业知识，

同时，也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的

工作总结如下。

一、业绩统计及分析

xx年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为

一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家

装顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一

年的业绩都没达到万。

1.影响业绩的正面因素

①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。

②公司宣传和媒体行业活动，这包括

a.名品套餐：满送，主材市场折上折。

b.两次房交会和住博会。

c.生活家具馆和会议中心公司专场活动。

③公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”

手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因

素之一。

④公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心

完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，

能够主动调整，有效的提高了工作效率。

⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励，对

没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。

⑥网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。

2.影响业绩的负面因素

①由于夏季的炎热，7月开始，客户量急剧减少。

②对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。

③下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提

高。

二、客户统计及分析

年预约客户个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了

业绩。

2.客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜帮助

看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达

到目标准确度。

3.预约客户死单率

4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。

三、xx年度工作计划

1.每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核，

在去年同期基础上得到增长。

2.小区活动及团购

由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在xx年必须进

行完善，具体有

①小区活动

a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。

b.跟物业负责人谈合作事宜。

c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。

②小区团购

a.找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购

思想，根据客户的认可度进行下一步操作。

b.利用手头资源约有意向客户；建立专用qq群，先让一些响应的

加进来，然后让其带懂另一部分。

c.人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动。

③提高自身业务水平和对专业知识的了解。

5.对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格。

以上是我对xx年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑

战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，勇于实

践，使自己的业务水平专业知识得到全面提高，为公司发展奉献自身

全部的能量。用发展、用效益往返报公司，实现自身的人生价值。

全屋定制销售开年工作总结与计划 篇4

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的

路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇

定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力

协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情

况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx

年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现

将销售工作的内容和感受总结如下：

平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处

理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，

由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，

给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商

进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，日常的事

务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质

量的前提下按时完成任务。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去

年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

2 、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服

务态度方面，细心的与客户沟通;

3 、确度，仔细审核;

4 、物的及时处理;

5 、的维系，并不断开发新的客户。

6 、每一件事情，坚持再坚持!

最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。

1、 的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，

但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，

建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情

况大多于库存量不足有关。

2 、回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员

的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希

望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

(这种现象非常严重)

3 、购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，

最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我

们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为

质量问题让销售人员非常难堪。

4 、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已

经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以

为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!

5 、门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，

不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可

以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

6 、及派车问题。

7 、品开发速度太慢。

值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共

同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。

这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力

做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题

能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定

会走得更远，市场占有率更高，x人都会洋溢着幸福的笑容!

全屋定制销售开年工作总结与计划 篇5

20xx年的工作顺利结束了，我在公司的海外销售部工作，一年来

工作也算是勤勤恳恳，将自己的工作完全的做好了，公司的海外销售

在金融危机的影响下，没有出现像往年一样的全面发展的情况，这也

不完全是公司的问题，经济危机的形势使很多人的购买力和欲望降到

了最低点。不过x年的工作还是有很多地方值得总结的。

一、改善与计划：

a.产品的开发

1. 每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。如被采用，

或一定金额的奖励，与此刺激业务员多与客户沟通，积极获取产品开

发的信息。

2. 独立开发，多与产品设计公司合作，开发系列产品。

3. 对模仿的产品的开发，一定要避开专利才能开发。

4. 对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对外销

合内销都有好处。

b. 销售业务

1. 由于人民币还不断升值，对我们行业的冲击会越来越大。在营

业额方面，不能要求太高，保持x年xx月xx日万/月较为理想，盈利

方面保证就可以了。

2. 出口的环境恶劣，更要做好客户的服务和维护工作。客户的服

务和维护，这是x年出口部要重点培训的内容。

3. 要降低赠品订单和oem/odm的比例过大，要大力开发适合日

本城，jumbo， cainz home，沃尔玛 的产品，只有这些公司会给我

们提供持久稳定的订单，赠品的订单是可遇不可求的。旱 涝不均，对

工厂来说，不是好事。

4. 列出重点客户，对这些客户执行vip客户待遇，在产品的开发，

订单货期，礼品的派送的都优先出来。

5. 建立定期与买手通电话的制度，要求业务要积极和买手沟通，

了解客户的真实意图和他们的计划，以配合他们，扩大营业额。

c. 人员配置

1. 加强对新人的培训，让他们有良好的销售技巧和有敬业精神，

如果真的容不进这个团队，要坚决辞退。

2. 在搬出广州后，要招一名会日文的业务。

3. 多举办业务间的交流会，让他们交流经验，缩小参差的水平。

4. 定期单独对每个业务进行沟通，了解其的心态，稳定团队。

5. 鼓励业务在业余时间进修，包括日文，销售技巧等，公司能给

他们一定比例的报销。

6. 参加一些拓展活动，让他们更有团队精神。

d. 与工厂的合作

1. 对工厂的指示要清楚，让工厂严格按照销售部的指示生产，打

样。

2. 多和工厂的主管沟通，让他们了解销售的工作，乐意配合销售

部的工作。

3. 为配合工厂的生产进度，我部要设立一个客户资料提供和确认

表，内容包括包装物料的确认，麦头，设计稿等。

4. 延长交货期，工厂有充足的生产世间。(促销单除外)。

二、不足和挑战：

a.产品的开发

1. 未能提供有效的产品开发的方向给工厂。

2. 现行的产品开发是在市场看到好的产品，买回来模仿/抄袭，对

该产品专利不理解，这样的风险大，有可能开发的产品，没客户敢买/

卖。

3. 现行的产品包装较差，设计风格不统一，无法突出我们的品牌

特点。

4. 客户的地域划分较杂，也无法针对特定的单一市场作一个市场

的产品开发，也无法一款产品适合所有市场。

b. 销售业务

1. 总的来说，出口部的销售业绩比去年会减少，主要体现在年初

一二月份的开局和年中的xx月份不好，订单数量不足。订单量的不稳

定，严重影响全年的销售业绩。

2. 外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大，如人民币在xx年

已累计升值7%，出口退税由11% 改为5%，工人的工资也大幅升了，

这都影响了产品的定价，做成我们的价格体系不稳定，直接影响客户

的下单意愿。按零售的定价规例，fob价的3到8倍，当产品fob单价

升5%，零售价要升15%到40%， 这样大的升幅，对产品的销量是影

响巨大的。

3. 美泰事件也对客户对中国制造有戒心加上所有的塑料产品要提

供sgs证，不论对客户或工厂都是一种负担。短期内下单的意愿减少。

但事后证明，这是利好，客户不敢压价太甚，他们也会找规模大的规

范的工厂合作，赚安全的钱。

4. 赠品的订单比例过大，常规订单的比例越来越小，oem/odm

的订单比例过大，自主开发的产品比例越来越小，模仿/抄袭的产品多，

遇到专利的问题也多，对销售的区域有限制，影响销售量。

c. 人员配置

1. nico 作为我老业务，她的离开对我们有一定的影响，具体的影

响要在明年初才能体现。

2. 目前人员配置是够用的，只是有点青黄不接的感觉，老的业务

负荷过重，新的上手慢，帮不了太多忙。还有新的人性格和老的业务

差异太大，较难平衡。

3. 新人的敬业精神不足。

4. 业务员的业务水平参差不平，整体影响团队的业绩。

5. 日本做为我厂的最重要市场，我们欠缺一名日语业务。

6. 我们有开周会，提供了业务之间的交流平台，对新的业务也提

供培训，但总体效果不理想。

d. 与工厂的合作

1. 总体是勉强可以，细致的地方不够。如与工厂各部门的沟通不

到位，技巧欠缺，引起误会。

2. 客户品质的要求和产品的生产工艺的详细情况不了解，做成不

良品多，有单没利润的现象多。

3. 工厂对样板的重视不够，做成对客户失信时，业务情绪不稳

定。

4. 模具的模期未能按时完成，客户投诉频繁，影响业务的积极

性。

x年是一个艰苦的一年，人民币持续升值，劳动力成本的大幅提高，

能源租金的价格要提高，政策正大力鼓励促进内需的市场。这都是我

们出口部要面对的困难。我们要苦练内功，真正提高服务水平，加以

优质的产品，我们才能打赢这场硬仗。

x年的公司海外销售工作时历年以来发展最慢的一年，所以我们一

定要看清当前的形势，在充分的了解到海外市场的前景后再做出相应

的对策和计划，这样对公司的发展无疑是最有利的。作为公司的普通

工作人员，我一定会看到当前的形势，我相信在公司海外销售部全体

员工的集体努力下，我们的工作一定会越来越好!