智能坐便器行业稳步发展,存量市场将成为竞争新焦点

2023年4月24日发(作者：家具床的款式与价格)

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智能坐便器行业稳步发展，存量市场将

成为竞争新焦点

本刊记者 李曾婷

12月4日，由中国家用电器协会指导，中国家张来福表示，目前，中国存量房卫生间格局较为固定，

电网主办、正阳深思文化传播承办的“2020中国智面临电路、水路、坑距以及废弃的旧马桶如何处理

能坐便器行业高峰论坛”在广东佛山举行，便洁宝、等多个问题。

海尔卫玺、恒洁、箭牌家居、九牧厨卫、松下卫浴作为强安装属性的产品，解决用户安装方面的

等智能坐便器行业主流品牌代表出席会议。顾虑和痛点，将是换新市场一个精准的突破口，也

线上市场可圈可点

2020年，虽然受疫情影响，智能坐便器上半年增幅

放缓，但下半年实现逆势上扬，整体来看，线上市场表

现可圈可点。2020年这场突如其来的疫情给各行各业带

来了冲击，但疫情对家居健康安全的“放大”，某种程

度上也为国内智能坐便器市场赢得了更大的发展机遇。

奥维云网（AVC）线上推总数据显示，2020年

1~10月，智能坐便器销量为111.2万台，同比增长

23.4%；销售额为27.8亿元，同比增长15.8%。从产

品结构来看，美观度、锲合度更高的智能坐便器一体

机表现更佳，无论是销量、销售额，还是市场占比，

都有明显的增长优势。智能坐便器一体机销量为56.6

万台，已超过分体机的54.6万台；销售额为18.6亿元，

是分体机的两倍。

纵观2020年全年市场，经历疫情的冲击后，智

能坐便器依然有望交出令业内还算满意的成绩单。

据奥维云网（AVC）预测，2020年，中国智能坐便

器全渠道销量将达到408.1万台，同比增长20.1%；

销售额将达到142.2亿元，同比增长14.8%。

规范安装服务，撬动存量市场

尽管在过去几年，中国智能坐便器市场销量实

现了倍增，但产业规模依然不大。随着房地产市场

发展放缓，智能坐便器行业规模要想实现质的飞跃，

撬动存量市场势在必行。

当前新装修的增量市场多以安装一体式智能坐

便器为主，安装难度相对较低。规模巨大的存量市场，

仍由智能坐便器盖板统领。乐华客服技术支持经理

是智能坐便器企业激活存量市场的重要环节。为此，

智能坐便器主流企业也相继推出相关解决方案，打

消用户的安装顾虑。例如海尔卫玺提供免费的电路

改造、免费移机等服务，同时还为用户提供免费测

量坑距、免费拆旧机器、协助清运旧马桶等；恒洁

制订了面向存量市场包括智能坐便器换装的服务标

准并予推行，给用户带来全方位无忧的服务升级体

验；松下卫浴推出了针对全国范围的用户免费预约

安装，并提供电路改造、水路延长、拆装、清洗保养、

远程上门5项免费服务。

《电器》记者了解到，虽然目前主流智能坐便器

品牌已搭建起自己的售后服务体系，但更多中小品

牌则选择外包售后服务，难以严格把控售后服务的

质量。为此，由中国家用电器协会智能卫浴电器专

委会牵头起草的T/CHEAA 0013-2020《智能坐便器

安装服务规范》团体标准正式发布，该团体标准已

于2020年5月27日实旋。中国家用电器协会副理

事长朱军说：“《智能坐便器安装服务规范》的制定，

将对企业的安装服务行为进行规范，为没有装修计

划的消费者消除选装、换装智能坐便器的时候对安

装环节的顾虑。我们相信，随着各方的共同努力，

为有全屋装修计划的消费者改变居住环境，换装智

能坐便器这样的消费升级的产品，将不再是难事。”

会上，中国家用电器协会、中国家电网以及便

洁宝、海尔卫玺、恒洁、箭牌家居、九牧厨卫、松下

卫浴等首批示范企业联合启动了“不装修也能换智能

马桶 温暖季”活动，共同承诺自2020年12月4日

~2021年2月4日期间，为用户提供“3小时无尘换

装”“下单前提供一次免费上门勘查/测量”服务。

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