新浪俱乐部40问

新浪工长俱乐部客服问答

1、新浪工长俱乐部与新浪什么关系？什么时间成立的？

 新浪工长俱乐部是新浪家居网全力打造的自已的工长俱乐部。

 新浪工长俱乐部2012年成立，是北京电视台生活+官方合作伙伴，北京电视台生活+指定施工平台，集美家居战略合作伙伴，覆盖全国20多个城市，最大的施

工队连锁服务平台。（已开通城市见网站）

2、北京电视台上有很多工长俱乐部的广告，新浪工长俱乐部也在上面打广告吧和生活+是什么关系？

 我们新浪工长俱乐部是北京电视台生活+官方合作伙伴。

 是北京电视台生活+节目的指定施工平台。

 同时也是北京电视台生活+艺的合作平台，是唯一一家在北京电视台生活+又施工又被专访的工长俱乐部。

3，集美家居卖场和你们俱乐部是什么样的关系啊？

 我们俱乐部是集美家居卖场的战略合作伙伴，集美免费帮我们俱乐部提供办公咨询场地，俱乐部定位为集美家居的装修服务中心。

 俱乐部为到集美家居买材料的客户提供高性比的装修服务。

 集美家居卖场为新浪俱乐部的客户提供VIP的价格和服务。（新浪俱乐部客户到集美买建材及家具可享受最低成交价基础上再97折优惠）

4、 网上有好多工长俱乐部，你们是哪个俱乐部？相比其他俱乐部有什么不同？

 我们是新浪家居工长俱乐部，全国最大的家居类门户网站新浪家居自已的工长俱乐部。

 新浪工长俱乐部规模最大，覆盖全国20多城市，是北京电视台生活+和集美家居卖场的战略合作伙伴。

 相比大多数俱乐部只提供免费量房、免费报价的服务，新浪工长俱乐部还为客户提供免费设计和免费第三方监理服务。如在集美家居卖场购物还可享受最低成

交价基础上再打折服务。

5、新浪俱乐部和装修公司和游击队的主要区别在哪？

 装饰公司一般采用分包转包的模式，即公司接单后提取30-40%分包给大工长，大工长提取10%给到施工队，中间环节多、价格高；品牌公司提供装修及售后

保障。适用于有经济实力、没有时间又注重品牌的客户群。

 游击队采用工长自行接活报价，报价有优势，无监督环节，缺少保障。

 新浪工长俱乐部结合装饰公司与游击队的优势，采用工长直接报价，无分包转包，无管理费，省去中间环节装修报价可以降低约30%，装修过程及售后由俱乐

部统一提供保障，客户仅需承担300元委托费即可享受游击队的价格装修公司的保障。

6、新浪俱乐部报价一定比装修公司低30%吗？

 新浪工长俱乐部的工长均有品牌装修公司的施工从业经验，施工实力较强，辅料统一配送的是与品牌装修公司同等级别的知名品牌，装修价格采用工长直接报

价，省去装修公司的分包提点环节，相比品牌公司价格可低30%。

 小公司因施工队施工能力不同，辅料品牌及辅料价格不同，装修价格相比品牌公司要低些，因小公司也是采用分包方式，故俱乐部的价格会低于小公司但不到

30%。

7、俱乐部报价能做到与游击队一样低吗？

 游击队报价没有标准，在执行统一施工验收标准，同等级辅料基础上，我们俱乐部的报价可以做到与游击队接近。

8、新浪俱乐部有多少支队伍？工长和工人都是哪里的？是固定的吗？

 新浪俱乐部目前全国有上千支施工队伍、近万名工人，北京有超过100名认证工长，可以同时服务于500多个客户。

 施工工长都是安徽、江苏籍，工人都是各个施工队长从老家带过来的，是固定工人而非揽下工程再去临时找工人，俱乐部定期对班组进行培训。

9、新浪工长俱乐部的工长靠谱吗？

 当然靠谱。

 第一，俱乐部的工长都有严格的准入机制，所有加入的工长必须有担保人提供担保，同时对工长进行口碑调查和工地实地考察，考核通过才能成为新浪工长。

 第二，俱乐部的工长都有在平台缴纳一定的质量保证金，俱乐部通过保证金对工长进行约束并在出现纠纷时对业主进行先行赔付。

 第三，俱乐部的工长都是关联担保的，每个工长后面都有一个工长小组。

 第四，俱乐部的工长都有定期培训考核，由国家认证的监理人员、新浪家居智囊团专家定期进行培训考核，确保工长在专业技能和客户服务上保持行业领先。

10、找新浪工长俱乐部质量有保证吗？

 俱乐部的工长均为新浪工长俱乐部审核认证的会员，有大公司的从业经历，具备较强的施工能力。

 俱乐部为客户提供免费第三方监理服务，监理分别进行材料验收、水电隐蔽工程验收、中期验收、竣工验收四次验收，每项验收合格方可进行下一个环节的施

工，确保工程达标。

 俱乐部实行装修支付宝，装修款的30%交由俱乐部监管，工程竣工监理验收客户认可的情况下再支付给工长。如过程出现问题，俱乐部将会动用质保金进行先

行赔付。

 新浪家居网站媒体通过客户评价对新浪会员工长进行全程监督；平台认定的不诚信工长将永不合作并在平台上进行曝光。

11，俱乐部有自己的设计师吗？设计真的是免费的吗？

 有自己的设计师。

 设计分成免费设计和收费设计两种。

 免费设计包括平面布置方案图、水电改造图、照明布置图、开关插座布置图、施工立面图，基本满足设计需求。现在很多的业主都是轻装修重装饰，所以针对

更多的业主都是免费空间布置规划和色彩搭配指导。

 如果是设计内容或设计要求较高比如别墅或大居室并且需要出完整的施工图及效果图，那就属于收费设计了。根据设计的复杂程度每平米20-200元不等。

12，可以指定工长吗？（以及推荐工长的原则）

 当然可以了。

 业主可以先指定2-3名工长备选，我们来看指定工长正在开工的工地数量是否已经饱和，是否能就近管理，如果可以我们会通知指定工长上门服务；如果工长

开工工地数过多或您的工地不在该工长的施工区域，那我们会建议您重新指定或由我们根据您的需求进行推荐。我们推荐工长一般是按照您房子的位置，尽量

安排在附近施工的工长，这样管理工程比较方便，工长也能够1-2天去工地检查一次。

 您尽管放心，我们的工长水平素质都是相当不错的，又是两名工长上门量房您来选择，所以您不必担心这个问题。

13，如果量完房我们不满意怎么办？

 俱乐部的量房、设计、报价都是免费的，如果工长不满意，您可以联系俱乐部我们再推荐其他工长到您满意为止。

 即便是您选择了我们的工长，如果有任何问题您都可以拨打平台的400电话来寻求解决。

14，工长的报价有没有统一标准，不同工长差异会不会很大？

 俱乐部有统一参考报价，列出了每个施工项目的价格指导范围作为参考。

 不同工长因为籍贯不同（江苏、安徽）、从业年限不同、业务技能不同、施工工地数量不同等造成装修价格也不一样，但总的来说差别不大。

 建议客户在对比时即要对比单价，也要对比项目，如果需要俱乐部也可以帮忙审核报价。

15，你们的辅料是什么牌子，质量和价格怎么样，我们能否自行采购？

 我们的辅料全部是由新浪工长俱乐部统一配送的，各类辅料都是经过国家环保认证、并且得到厂方给俱乐部的授权，如果业主有需要可以为业主提供材

料的国家检测报告。

 为了保证施工质量以及售后保修，建议辅料采用俱乐部统一配送的辅料，当然如果您有朋友可以给您提供部分材料，我们也同意您自行采购。

16，你们有没有监理，是你们自己的还是真的属于第三方？

 俱乐部免费提供第三方监理，为客户进行材料进场验收、水电隐蔽工程验收、中期验收、竣工验收四次节点验收，每个环节验收合格再进行下一施工环

节。

 新浪工长俱乐部是目前唯一提供免费第三方监理进行四次节点验收的工长俱乐部。

17，新浪工长俱乐部做为居间方都收什么费用？有没有管理费、税金等。

 俱乐部前期量房、设计、报价都是免费的，俱乐部推荐1名设计师、2名工长上门PK服务，在您没有选到合适的工长没有满意签约前，就不需要付任何

费用。

 当您认可俱乐部的模式、服务并选定工长进行签约时，俱乐部只收取300元委托服务费，没有管理费、税金、提点等费用。

18，我比较忙，帮我推荐一名工长量房报价就可以了吧？

 俱乐部的模式特点就在于工长自由PK，因为我们前期的服务都是免费的，建议2名工长进行报价和服务的PK，这样可以多方面比较也便于您与工长讲

价。

 您可以将2名工长的量房时间错开40分钟，一方面做到工长背靠背量房避免造成恶性竞争的情况，另一方面又节约了您的时间（比一个工长量房只多用

了30-40分钟）。

19，新浪工长俱乐部还可以贷款装修吗？

 是的，新浪工长俱乐部与建行战略合作，为俱乐部客户提供6个月、12个月、24个月的分期付款业务，免利息，手续费分别为0、2%、6%，如果您装

修费为6万，采用6个月分期，那您每个月只需付1万，6个月付清即可；如果采用12个月分期，第一个月付6200元，后面11个月每月付5000元，

很好缓解您的资金压力。

20，新浪工长俱乐部有主材吗？

 我们俱乐部是集美家居的战略合作伙伴，北京集美家居4个卖场30多万平米展厅200多个优质商家，您在任何一家消费均可享受京城最低成交价基础

上再95折优惠。

21，俱乐部有没有针对小区团装？

 我们有专门的小区开发部门，对于小区团装会给一定的特殊优惠，留下小区名称及联系人联系方式，我会通知小区部门负责人跟您联系，具体优惠政策

会与您沟通。

 我们还有新浪乐居验房团，可以免费为小区的业主提供收房验房活动。

22，我有朋友参加过你们的团购会，我可享受优惠吗，是什么优惠政策？

 不同时期不同团购会的优惠活动不完全相同，团购会活动优惠以每次团购会现场公布的优惠为准。如果您有朋友选择了我们，您的朋友又介绍您到我们

俱乐部，您可以享受与您朋友同样的优惠。

23、 我有房子想要装修，我怎么预约服务啊？（或服务的流程是怎样的）

 你可以在我们网站上预约，也可以打电话400-010-5999预约，我们工作人员根据您的房子的位置和您要量房的时间推荐1名设计师和2名工长免费上

门测量、出设计方案和报价，设计和报价完成后您进行对比，选定工长后签定施工合同和居间服务合同。签约前所有的服务都是免费的，我们的报价

也可以给您多一份比较。

24，我的房子明年交房（或再过2个月交房），你们可以先帮我设计吗？

 我们俱乐部规定设计师上门量房后根据客户要求和现场实际情况进行设计，象您这种情况，你可以留下您的联系方式，我们到您交房前一周安排设计师

与您联系具体量房时间。（如果不方便也可以等到您交房前两周与我们联系）

 如果是重点小区我们可以特殊安排。（设计师可以考虑出图进行前期设计）

25，你们有样板房可以参观吗？

 我们没有专门的样板房，我们提供给客户的都是我们俱乐部工长正在施工的工地，这样的施工现场更能直观考察施工的工艺和质量。

 我们俱乐部每个月同时正在施工的工地超过200套分布在市内及周边各个区域，可以安排就近的工地供您参观。

26，你们先帮我提供样板房参观下，我觉得满意再通知你们量房吧？

 我们建议您先选定2-3名工长上门量房、报价，如果您对比后对哪个工长较满意，直接去参观该工长的工地，工地满意就可以签约了。如果您先参观工地，工

地满意，工长报价后不合适还得重新选择工长重新参观工地，这样比较浪费时间。

27、我的房子有户型图，我发给你们直接报价如果报价满意再测量行吗？

 我们俱乐部没有统一的价格只有参考报价，每个工长报价还是有差别的，况且您房子的管道位、梁柱位、高度、墙面的平整度等图纸上是不体现的，建议

您还是让我们的工长上门测量后根据您的要求和实际情况做一个详细的报价。因为我们前期量房报价都是免费的，即便最后您没有选择我们，也可以用我

们的详细报价去与别家对比啊。

28，你们一般采取什么施工模式？

 我们大部分客户采用清工辅料的模式，水管电线、防水涂料、腻子石膏、沙子水泥等辅料由俱乐部统一配送，主材象墙漆、洁具、地板、瓷砖等由业主

自己选购，这样业主比较省心同时主材的可选性又大。

 如果业主的主材是在集美家居选购的，我们俱乐部也可以提供主材代购服务。

29、我的房子是大概XX平米，简单的基础装修，请问大概的造价是多少？贴砖、刷涂料是多少钱一平米啊？

 一般基础装修常规项目包括水电路改造布线、二次防水、厨房、卫生间铺贴瓷砖、墙面刮腻子刷漆、灯具、开关面板、五金件等安装项目，有的有局部吊顶、

石膏线、如果是旧房二次装修，还有原墙面铲除、厨房卫生间瓷砖拆除等项目，根据以前我们施工的经验，大致报价如下

 装修面积60平米以下 清工辅料：大概10000-15000左右

 装修面积60-90平米 清工辅料：大概15000-18000左右

 装修面积100-120平米左右 清工辅料：大概18000-24000左右

此费用没有包含水电路改造的费用，因为每家要求也不一样，具体的还要以工长现场测量沟通为准。

30、新浪工长俱乐部工长施工的工程有没有保维修服务？

 俱乐部提供统一的售后保修服务，整体工程保修2年，防渗漏工程保修5年。

31，你们的价格怎么比XX装饰公司还高啊？

 我们俱乐部没有提点没有管理费，是施工队长直接报价，除去工人工资和辅料成本，工长大概就10-15个点的毛利润，这在行业内已经很低了。

 XX公司的工程也必须保证工长的利润，同时价格再低公司也还要赚钱，价格低于成本，公司从哪里赚钱？我们保证同等材料、同样的项目、同样的施工质量和

施工工艺，我们俱乐部的性价比是最高的。建议您多方面综合比较，您也可以将他们的报价拿过来我们专业的工作人员帮您分析对比。

32、合同是与工长签还是与俱乐部签？

 合同分为施工合同和装修居间服务合同

 施工合同由业主和工长签，采用的是工商局统一的03版北京市家装合同

 装修居间服务合同由业主、工长和新浪工长俱乐部三方签订，保障业主权益。

33,新浪工长俱乐部的付款方式是怎样的？

 我们俱乐部执行北京03版装修合同统一付款方式：首期款55%，中期验收付40%，竣工验收付5%。其中首期款的55%中30%压在平台做单笔质量保

证金，工程竣工监理验收您同意的情况下再支付给工长。

34、俱乐部是否能开正式发票？

 能，但是工长的报价是不含税金的，如果要开发票业主需承担5%的税金。

35,、那如果没有发票业主怎么能维护自己的保修权益？

 业主的保修是根据签订的合同来进行的，业主只要保存好合同及收据，就可以享受到后期的保障服务。

36，你们公司地点在什么地方？

 地址1：广渠门桥首东国际大厦10楼

 地址2：大红门集美家居2号錧3楼服务台旁

 地址3：大红门集美家居8号錧2楼东侧大堂

37，你们俱乐部有装修讲座吗？

 每周日下午2点“装修不上当大课堂”，北京电视台特约装修专家赵博士面对面教你变装修达人。