2023年实用文_实用的市场调查报告范文集合9篇

2023年4月20日发(作者：绿色家装饰公司官网)

2023年实用的市场调查报告范文集合9篇

市场调查报告 篇1

餐饮市场将更趋于多元化发展趋势

1.餐饮形式更加多样，且越来越随意。随着社会生活日益多样化、多元化，

餐饮形式也会更加多样，休闲餐饮、浪漫餐饮等都会更多地进入人们的生活，而

传统餐饮的形式会受到很大的挑战。

2.与餐饮形式更加多样化相匹配，人们对就餐环境的要求会越来越高。一部

分人会追求豪华、超豪华、异域环境，比如西安出现的欧洲皇室餐饮、皇家服务

受青睐就是证明，但是大对数人对餐饮环境的要求是新颖、别致、典雅、舒适，

花园式餐饮、野外餐饮被一部分人所接受，所向往。

3.餐饮营养化将成为人们追求的重要目标。随着社会的进步，尤其是人们生

活水平、生活质量的不断提高，人们吃饭不只是追求口感、口味，讲究色相味形，

而且会越来越讲究营养，讲究饮食的合理和科学，讲究营养与搭配，讲究食品安

全。营养餐饮、保健餐饮的出现将对餐饮业提出跟高的要求，烹饪营养学将学会

被人重视，营养技师将会逐渐被人所接受。

餐饮品种会更加丰富，尤其是外域餐饮会大量进入中国，会更加丰富，在中

国传统菜系越来越淡化的同时国外的菜系却可能强化和突出。如韩国和日本的料

理都被很多人接受了。

从发展趋势看，居民在外就餐将继续增加，大众化餐饮经营的市场空间也将

不断延伸，假日消费的空间继续看好，大众经营品种和餐饮食品开发将不断加快，

由此推动我国餐饮业的发展。

餐饮业加快发展面临的挑战有哪些呢？

尽管中国餐饮业面临无限商机和发展潜力，但这个快速增长的行业，目前正

受到来自落后的经营模式、参差不齐的整体素质、低水平的产业化程度以及行业

标准缺失等四个方面因素的制约，面临以下挑战。

1.国际餐饮品牌的竞争和挑战。国外大型餐饮公司以其丰富的菜品样式进入

中国，他们比中国餐饮企业更了解外国人的口味。国际品牌既快又多地进入中国

市场，必将给中国餐饮业带来极大的冲击。与国外餐饮行业标准相比，我国餐饮

行业的行业标准、法律法规建设相对落后。长期以来，国家缺乏直接适用于餐饮

业活动的行业法规，标准的不完善和缺少，直接影响到企业的服务水平。

2.外资餐饮企业，将会以各种手段、优惠条件、雄厚的资金实力、宽松的工

作环境吸引餐饮技术、管理、服务、文化等方面的人才。

3.行业整体素质参差不齐，餐饮业两极分化加剧。主要是部分企业仍存在卫

生与安全隐患。与国际行业相比，我国餐饮业整体缺乏先进管理技术和标准的运

作体系。在从业人员中，低素质就业人口多，高素质人才缺乏。一些不适应市场

竞争的餐饮业将会加速衰亡。

广阔的空间，良好的发展契机决定了做强做大我国餐饮业的重要性和必要

性。各地应抓住当前我国餐饮业发展势头迅猛的机遇，乘势而上，充分挖掘餐饮

业的发展潜力。不仅要充分认识到餐饮业的重要性，认为其还要在产业结构调整、

布局等方面积极扶持，加快发展。并加强基础设施建设，完善服务功能，推动餐

饮现代化、拉动经济的增长。

市场调查报告 篇2

____年__月16日至__月26日，本人就__地区卫浴建材市场进行了初步调查，

主要走访了沈阳和长春两个地区，集中就目前休闲及整体卫浴品牌在市场终端的

销售情况以及__地区卫浴建材市场的基本状况进行了市场调查。调查的主要目的

是为了分析__地区卫浴建材市场的整体情况，为下一阶段阿诺玛产品在__地区的

市场推广做针对性的准备，同时为销售决策提供依据。

一、__地区卫浴建材市场基本概况

随着中国社会经济的飞速发展和中央振兴__老工业基地政策的深入，__地区

的经济建设一日千里，由此也带动了房地产行业的一派勃勃生机。以沈阳为例，

____年，沈阳地区将陆续有100多个楼盘投入使用，预计住宅销售面积将在1100

万平方米左右，建材及相相关销售在50亿元以上，卫浴洁具的销售同比将达到

6~8亿元。加上沈阳对外埠周边城市的辐射，巨大的市场需求和商机吸引了众多

商家的目光。

目前沈阳和长春地区的主要休闲及整体卫浴品牌在终端的主要销售渠道和

经营模式有以下几种：专业建材市场内的自营专卖店或加盟专卖店(分销商)、综

合卖场，进建材超市内联营等。其中专业建材市场专卖店是多数休闲及整体卫浴

品牌产品的主流销售渠道，也是品牌资源在终端竞争最为激烈的渠道，而建材市

场里的综合卖场和建材超市经营的品牌多数都以大众化、低价位的产品为主。

沈阳：各主要休闲及整体卫浴品牌在沈阳的终端分布较为集中，尤其是中、

高档品牌在沈阳的专卖店位置的选择上主要集中在沈阳的几个主要建材市场内，

如中国家具城、衡颐陶瓷城、陶林居、居然之家皇姑店、__陶瓷城等专业建材市

场。从建材市场中休闲及整体卫浴聚集影响力看__陶瓷城、陶林居、衡颐陶瓷城、

居然之家为第一阵营，中国家具城、金龙装潢材料市场等为其次。

长春：长春地区主要休闲及整体卫浴品牌的分布规律和沈阳地区比较接近，

中、高档品牌在长春的专卖店位置主要集中在太阳家居、中东瑞家家居以及正在

设置精品区的欧亚卖场。

二、市场调查分析

1、建材市场调查情况

作为目前沈阳、长春地区休闲及整体卫浴品牌的主要销售地，专业的建材市

场是重点调查目标。根据建材市场中休闲及整体卫浴品牌所占的位置、面积、品

牌影响力以及销售氛围，又分别对几个休闲及整体卫浴品牌销售的代表性建材市

场：沈阳地区的中国家具城、陶林居、衡颐陶瓷城、金龙装潢材料市场、居然之

家皇姑店、__陶瓷城以及长春地区的太阳家居、中东瑞家家居、欧亚卖场等进行

调查。

沈阳地区：

中国家具城-----作为沈阳乃至__地区最早的专业建材市场，在沈阳地区有

着较高的知名度和影响力，但随着近几年其他大规模的建材市场的兴起以及自身

管理等方面的原因，一些主要品牌纷纷撤离，当年的影响力在卫浴领域亦不复存

在，现在卫浴区主要休闲及整体卫浴品牌有欧露莎、帝王等。

陶林居、衡颐陶瓷城-----陶林居、衡颐陶瓷城比邻而居，和中国家具城乘

公交车两站之遥，都是专业的陶瓷、卫浴综合卖场。商场的产品结构也大抵相同，

一楼瓷砖、二楼洁具。无论是品牌的档次、专卖店的装修品位和整体形象来看，

都显出了高档品位和时尚典雅的氛围，但从商场的人流量和销售氛围看并不是很

理想，购物的成交率也偏低。休闲及整体卫浴品牌主要有阿波罗、华美嘉、欧路

莎、英皇、益高、浪鲸、尚高、高尔夫等。

金龙装潢材料市场-----品牌的档次较低，价位也较大众化，高端休闲及整

体卫浴品牌基本上没有。

__陶瓷城-----沈阳__陶瓷城是__地区最大的陶瓷、卫浴集散地，在沈阳地

区的建材市场中的地位举足轻重。各种品牌的陶瓷洁具、龙头五金、瓷砖厂家对

__地区的仓库几乎全部集中在这里，发往__地区各个城市的货运方便快捷。但经

营业户相对比较散乱，购物环境较差。正在兴建的新型建材城和陶瓷卫浴精品区

落成后，将能够在一定程度上提升陶瓷城的形象。休闲及整体卫浴品牌主要有阿

波罗、益高、尚高、高尔夫、澳妮斯、澳鑫等。

居然之家-----居然之家在沈阳专业的建材家居市场中人气最旺，但一楼的

卫浴区相对比较小，主要的休闲及整体卫浴品牌有阿波罗、华美嘉、尚高、益高

等。

长春地区：

太阳家居-----作为__地区第一家大型室内综合建材卖场，从品牌的档次、

专卖店的装修品位和整体形象来看，和沈阳的陶林居相比有过之而无不及，但人

流量和销售氛围却比沈阳的陶林居好很多，购物的成交率比较高。休闲及整体卫

浴品牌在卖场内的展示面积和进驻的品牌数量都是__地区最多的。休闲及整体卫

浴品牌主要有阿波罗、华美嘉、欧露莎、英皇、益高、浪鲸、尚高、维特斯等。

中东瑞家家居-----中东瑞家家居的整体形象和太阳家居比较接近，但人流

量相对比太阳家居要少一些，卖场内卫浴洁具区除了一些品牌的专卖店以外还有

一些综合性的经营户。休闲及整体卫浴品牌主要有阿波罗、浪鲸、英皇、益高、

尚高、高尔夫等。

欧亚卖场-----欧亚卖场是一个几乎囊括所有日常用品的大型综合市场，除

建材产品以外还经营家电、食品、服装、超市等项目。商场的人流量极高，但建

材区定位相对档次较低。休闲及整体卫浴品牌主要有阿波罗、英皇等。

2、竞争品牌调查情况

休闲及整体卫浴竞争品牌是本次调查的核心，而作为对于阿诺玛整体卫浴构

成竞争力的中、高档品牌中，阿波罗、华美嘉、欧露莎、英皇、益高、浪鲸、尚

高、高尔夫等为代表性。其表现上都有以下特点：在当地主要建材市场的显著位

置设立大规模的专卖店。以长春市场为例，阿波罗在太阳家居、中东瑞家家居以

及欧亚卖场三个专业的建材市场专卖店总面积之和超过了1000平方米;而英皇

的展示面积也在800平方米左右。专卖店装修豪华，整体终端形象突现品牌形象

的品位和档次。但各个品牌在产品结构上也各有特色，主要有两种形式：一是以

阿波罗、华美嘉为代表的以休闲卫浴产品为主导的品牌，休闲卫浴在其专卖店中

从摆放位置到占地面积都大大超过其附属产品(以浴室柜为主)，附属产品只是作

为专卖店的一种点缀和补充。其主要产品为电脑蒸汽浴房、冲浪按摩浴缸、整体

淋浴房、淋浴屏风、淋浴柱、浴室柜等;另一类是以英皇、尚高、浪鲸为代表的

同一品牌所有产品整体推进的品牌专卖店，这类品牌产品专卖店的特点是产品配

套齐全，以拳头产品带动整体卫浴的销售，销售方式更为灵活。其主要产品有电

脑蒸汽浴房、冲浪按摩浴缸、整体淋浴房、淋浴屏风、浴室柜、陶瓷洁具、水龙

头、浴室挂件等。如英皇长春专卖店在__年度的产品销售中休闲卫浴和浴室柜各

占三分之一的份额，陶瓷洁具、水龙头等配套产品的销售占余下的三分之一。

目前在__地区的休闲及整体卫浴产品从品牌影响力到市场份额来看以阿波

罗、华美嘉、欧路莎、英皇、尚高、益高、澳妮斯、高尔夫为主导，但在沈阳和

长春其表现力各有不相同。

沈阳：沈阳地区休闲及整体卫浴产品品牌中阿波罗凭借多年的积累，其品牌

形象深入人心，具了解，其__年全年零售额在500万左右。但从市场份额来看，

尚高、欧路莎、澳妮斯与其在伯仲之间，其中澳妮斯的绝对销量甚至超过了阿波

罗，达到600-700万之间。

长春：在长春地区，阿波罗无论在品牌形象和市场份额上都是一枝独秀、遥

遥领先于其他品牌，据悉在__年零售总额在800-1000万之间;而英皇则以完善的

配套产品及销售网络稳居次席，__年零售额在500万左右。欧路莎、益高也表现

不俗。

从价位上来看：以电脑蒸汽浴房为例，零售(单人、双人、带冲浪缸)价格从

6000元---18000元左右为主的品牌有阿波罗、华美嘉、欧路莎、英皇、尚高，

而零售(单人、双人、带冲浪缸)价格从__000元---10000元左右为主的品牌有高

尔夫、澳妮斯、澳鑫等

从销售方式来看大多数品牌产品如阿波罗、华美嘉、欧路莎、英皇、尚高、

益高、高尔夫等以专卖店销售为主，而以分销为主的主要有澳妮斯、澳鑫等，其

中澳妮斯在__地区分销商的数量超过__0个。

从品牌定位和专卖店形象来看：阿波罗品牌整体风格以时尚、成熟、优雅为

特色，设计元素中揉入欧洲风情，专卖店以橙色、灰色、黑色配以金属的质感，

彰显豪华与尊荣。产品主要以豪华电脑蒸汽浴房、冲浪按摩浴缸、整体淋浴房为

主;华美嘉品牌整体沿乘欧洲的设计风格，专卖店以白色为基本色调，追求尊贵、

典雅、时尚的品牌文化。产品主要以豪华电脑蒸汽浴房、冲浪按摩浴缸、整体淋

浴房、浴室柜为主;英皇其形象更是以西方文化背景为特色，时尚感很强，表现

出简约风格，专卖店色彩以橙色、黑色、灰色为主调，主要产品有豪华电脑蒸汽

浴房、冲浪按摩浴缸、整体淋浴房、浴室柜、陶瓷洁具、水龙头、浴室挂件等;

尚高品牌专卖店以黑色、兰色为基调，其整体形象在消费者中传递着和谐风格，

表现出日夜相伴、真诚恒久、共享幸福时光的品牌文化内涵。其主要产品有浴室

柜、淋浴房、古典浴缸、陶瓷洁具、水龙头、浴室挂件等;另外如澳妮斯、澳鑫

等品牌都走的是大众化路线，其品牌风格都以简约、舒适等为表现形式，但个性

化都普遍不是很强。

__、终端促销方式情况

休闲及整体卫浴产品各品牌结合自身的品牌定位和销售策略，在终端都以不

同形式的促销方式在扩张市场份额，扩大品牌影响力。而大多数的促销方式都比

较单一和雷同，同时旺季、节假日的促销又是其中重点。

从促销方式看，目前各休闲及整体卫浴产品普遍采用的是折扣让利、买赠送

礼两种形式。高价位产品更多喜欢采用买赠形式进行促销，如阿波罗、欧露莎、

英皇、尚高等;而中档价位产品则更多采用打折和返利形式，如澳妮斯、澳鑫、

高尔夫等产品。各品牌也会根据自己的产品线，进行一些配销和组合销售形式的

活动，如主导产品与附属产品的搭配，滞销产品与走量产品的组合等。如尚高沈

阳专卖店买豪华浴室组合家具送同一品牌陶瓷马桶;阿波罗产品沈阳专卖店买休

闲卫浴送鹰牌洁具等。

从促销力度看，一般强调品牌形象的产品折扣力度都偏小，如阿波罗、欧露

莎、英皇、尚高产品，折扣一般都不会超过8折，但会作一些特价产品，如阿波

罗在长春的销售，专卖店显著位置的畅销产品都以低出标价一半左右的价格打特

价。例如

型号:guci-859(蓝玻、玻璃背板)

规格:950x950x22__5mm

标价：16800

特价：9280

型号:guci-852(蓝玻、玻璃背板)

规格1200x800x2210mm

标价：20800

特价：11000

型号:guci-856(蓝玻、玻璃背板、带冲浪)

规格1480x1480x2200mm

标价：____800

特价：18000

型号:a-0842(普通)

规格：1100x900x22__0mm

标价：12800

特价：7280

以上产品也是____专卖店中销量比较大的产品，另外，____专卖店除特价产

品以外，其他产品一律8折，而特价产品占了整个专卖店产品的70%。除此以外，

____专卖店也经常推出买100送50、以旧换新等活动。

在终端销售过程中，各品牌都会积极搞好同当地装饰公司的关系，以高回扣

吸引装饰公司，如阿波罗沈阳专卖店休闲卫浴产品专卖店零售最低8折，而装饰

公司购买或推荐购买则可以享受7折另外减1000元的优惠，特价产品零售时没

有任何折扣，装饰公司购买或推荐购买则可获减1000元。

各个品牌产品也会参加当地的团购、集采等活动。

另外休闲及整体卫浴品牌产品将折扣促销与会员制度的结合也正成为一种

趋势，利用会员制度来稳固消费群体，增进二次消费，同时也能提升品牌形象。

如阿波罗在长春采用此种方式吸引装饰公司和房地产公司。

三、市场调查总结

1、走高端路线的休闲及整体卫浴产品品牌不断涌现，在今后一段时期内肯

定成为一种趋势，无论是以休闲卫浴为主导产品的品牌还是以整体卫浴推进的品

牌，对于市场的冲击力度不断加大，在终端的争夺将表现的尤为突出，因此阿诺

玛在自身发展中将要不断迎接挑战，转变思路，寻找更为适合自己的终端发展路

线。

以长春太阳家居为例，在刚开业的1999年，卫浴区品牌专卖店的数量不足

20%，大部分都是综合的业户和低端的产品，而到__年卫浴区品牌专卖店数量占

70%以上。在这个过程中太阳家居的人流量和影响力、知名度不断上升，而随之

上升的是商场摊位的租金，从99年的40元/平米上升到__年的120元/平米，一

些经营低端产品的业户由于产品缺少特色，附加值不高，在激烈的竞争环境下又

不可能有很大的量，也就自然没有足够的利润空间来维持高昂的场地费用，只得

要么重新找到有特色或有一定品牌形象的产品保证足够的利润空间，要么放弃，

所以如今的太阳家居才是品牌专卖店的天下。据不完全统计，太阳家居卫浴区卫

浴的销售占长春市场卫浴销售的二分之一以上的销量。

在沈阳和长春市场，往往同一品牌的相同型号产品售价却迥然不同，如阿波

罗、英皇等产品在长春的产品零售价格比沈阳高20%以上，例如同一款卫欧

vg-__27，在长春零售价格__660元，而在沈阳只售2600元;而尚高、殴路莎却

恰恰相反，在沈阳的产品零售价格比长春高20%以上。但是阿波罗、英皇产品在

长春的销量远远超过沈阳，而尚高、殴路莎在沈阳的销量却远远超过长春，由此

看到，价格定位比较高的反而销量更大。究其原因，问题出在专卖店的装修品味

和档次以及店内产品的陈设和促销手段上，阿波罗、英皇长春的专卖店装修档次、

品位和规模远远高于沈阳;而尚高、殴路莎沈阳的专卖店装修档次、品位和规模

又比长春高档很多，也就造成了如此不同的结果。

2、产品的配套完善不一定代表品牌的实力，不能一味追求配套产品的齐全，

更应突出主导产品和拳头产品，在主导产品和拳头产品上投入更多资源，下更多

工夫，使产品线更加清晰和优化，形成以点带面的品牌效应。尚高在__地区乃至

全国市场的成功得益于：准确的品牌定位----高端、时尚;清晰的产品线----以

点带面，重点突出;完善的产品配套----配套产品精益求精，宁缺毋滥。

__、在市场推广上，目前沈阳、长春的高档休闲及整体卫浴产品完全是以经

销商地区代理的方式，而经销商也只是负责做好本地区的品牌形象推广和产品售

卖，基本上没有分销;不存在厂商联合或厂家设仓的方式。在休闲卫浴做批发的

只有澳妮斯和澳鑫两个相对比较低端的品牌，工厂也没有参与具体的分销工作。

由此造成高档的休闲及整体卫浴在__地区二级市场的分布极度的不平衡，__地区

二级市场如鞍山、辽阳、丹东、抚顺、锦州、盘锦、吉林、延吉、大庆、牡丹江

等地近几年经济发展相当迅猛，也有一批相对比较成熟的经销商队伍和接近成熟

的建材市场。但由于地区差别，交通以及市场容量的因素，当地经销商很难象省

会城市的经销商一样投入很大的资金来和高端品牌的厂家直接合作，因此在二级

市场造成很多的品牌真空。这对于阿诺玛来讲，是一个非常好的切入的机会。阿

诺玛应以沈阳为根据地，辐射整个__地区的二级市场。据了解欧派卫浴在__三省

的沈阳、长春都没有经销商，但是光凭借二级市场每月甚至能够完成20万左右

的销量。

阿诺玛在__地区的市场推广应该从沈阳开始，在沈阳市场的拓展方式可以从

三个方面进行考量：一是在沈阳找一家总代理商;二是在沈阳设仓库，在市场找

一家经销商开专卖店;三是在沈阳设仓库，在合适的位置自己开设一家专卖店。

权衡三种方式，第一种情况时间可能要求比较长，另外在目前的市场形式下，难

度很大，即使成功，在分销方面也会存在一些问题;第二种情况操作的可能性相

对比较大，但在经销商的选择上是一个关键的因素，因为沈阳专卖店应该从规模

到档次到布局都要达到一定的高度，如果经销商的展厅面积太小，则不足以突出

公司的实力，但有能力在很好的地方拿到很大的面积来做专卖店的经销商可能都

会有现成的品牌在操作，由他们来做难免会存在一些观望甚至投机的成分。市场

上流行着这样一句话：店大的都是曾经赚到钱的;店小的都是苦苦挣扎的;第三种

方式要求公司相对投入要大一些，但就长远来看应该是最合适的一种形式，公司

自己控制沈阳地区零售和家装市场，专卖店的形象和促销能够得到完全的贯彻和

执行，在开发分销以及给经销商信心方面有着不可比拟的作用和效果。可以在形

象建设和终端管理上来体现品牌的内涵和文化。同时也可以为阿诺玛品牌在全国

的市场推广积累丰富的实践经验。

4、在促销形式上，传统的促销手段依然有其生命力，关键是形式和表现方

式上更加体现一个成熟品牌和高端品牌的手法。同时组合促销和会员促销是重要

的手段，产品的搭配和组合是发挥整体效果的重要方式，因此促销的源头应从产

品本身的资源入手，在开发和设计的环节中就融合进去;而会员制度是品牌化路

线的必由之路，完善的、合理的会员制度能成为很好的促销资源发挥的平台。

市场调查报告 篇3

一、武汉市场

（一）市场概况

有数据显示，武汉珠宝业目前正处于一种不断上升的趋势，每年都以15%左

右的速度增长。武汉市珠宝销售量在全国排名前十，珠宝商店单位面积销量在全

国属较高水平。正是有如此大的市场空间，很多国内外的著名珠宝品牌都纷纷进

入武汉，比较知名的有周大福、谢瑞鳞、周大生、ARTINI等国际品牌和明牌、

老凤祥、万隆、华友、潮宏基等一些国内品牌，使武汉珠宝市场形成了品牌林立、

诸侯争雄的格局。

武汉珠宝市场的另一个显著变化是，之前一直是大商场一枝独秀的局面自开

始风云突变，专卖店奇军突起，万隆珠宝开进武汉商业“心脏”武林地区，瑞祥

珠宝引进意大利“美地亚”品牌并增设上海老凤祥银楼门店，其三家专卖店面积

总和超过江汉路上五家大商场中珠宝占地面积的总和。大商场和珠宝专卖店两种

业态并存，客观上起到了一个互补的作用，武汉珠宝市场这块“蛋糕”开始越做

越大，竞争也开始越来越激烈。

（二）商圈分布

目前武汉市场几乎所有的珠宝品牌全部集中在江汉路和体育场路繁华地段

的武林商圈，竞争半径不超过100米，对于消费者来说，购买的时间成本、交通

成本和体力成本几乎完全一样，因此选择弹性很大，而对于珠宝商家而言，在同

一个地方争夺同一个客群，无疑提高了竞争难度。

（三）营销组合策略

１、产品策略：从各店陈列的产品来看，无论是品种、款式，产品基本无任

何差异，材质也趋于统一，在专家的眼里可能会有不同，但是我相信在顾客的眼

里完全一样。值得一提的是，万隆的产品里面彩钻、异型钻的比例较大，钻戒主

要经营30分以上的品种，美地亚店陈列有净度为LC的极品钻戒，而翡翠物语全

部经营翡翠、玉石，这都是追求产品差异化的一种努力。

2、价格策略：由于珠宝产品太多，无法对更多的产品价格进行收集和对比，

我随意找了一款0.198ct/I-J/VVS的K金钻戒进行了对比，各品牌价格大致如下：

明牌约4000元（实价）、雷迪森约7000元（实价）、万隆约4000元（折扣价）、

金兄弟约4000元（折扣价）、老凤祥约6000（实价）＋1300元赠品。可以看出，

除雷迪森价格比较悬殊外，其他品牌的价格差距不大，在一个合理的范围内浮动。

值得注意的是，明牌虽然大部分商品均以实价销售，但采取了专柜陈列特价

商品，万隆和金兄弟采取的是折扣销售，而雷迪森和老凤祥所有商品均以实价销

售。

3、渠道策略：受消费者传统购买习惯的影响，目前武汉珠宝市场的终端形

式还是

以商场专柜为主，在武汉广场里面有周大福、周生生、老凤祥、明牌、万汇、

千喜之星、普柏琳、翡翠物语等品牌，在王府井百货里面有周大福、明牌、六福、

万汇、皇室太古、蒂爵等品牌，在武汉百货里面有周大生、皇室太古等品牌，而

位于体育场路和江汉路同一商圈的专卖店有明牌、雷迪森、万隆、金兄弟和老凤

祥等。

从这里可以看出两点：

１、众多珠宝品牌目前还是主要集中在商场里面；

２、同时走两种终端路线的品牌并不多，除老凤祥外还没有发现第二家。

3、促销策略：从店堂服务和推销手法来看，除明牌外，几乎所有的品牌都

如出一辙。而明牌明显有所欠缺，估计主要与明牌是国营企业、在管理和观念上

不足有关。售后服务方面，明牌的售后服务承诺是最差的，只有6天的更换期，

除此之外没有任何服务，而其他品牌几乎一样，终身免费维护、终身等值掉换。

在此特别要说明的是，老凤祥开展了现金回购业务，顾客购买老凤祥的黄铂金和

钻石产品可以在购买后2年内以原价8折的价格回收，而你如果在2年内等值更

换其他产品，那这个2年的期限又可以从你更换之日起计算，也就是说，只要你

做到了2年内按时更换老凤祥的产品，你就可以在任何你需要的时间里去换回你

原价80％的现金。现金回购的意义在于给了消费者一个保值的承诺，提供了一

个消费的安全性，免除了消费者的后顾之忧，我相信这一点对消费者的影响是非

常积极的。

另外，在ＳＰ的设计上，各品牌均没有突出的亮点，几乎千篇一律是在价格

和赠品上做__，对消费者的购买决策影响甚小。

（四）媒体调查

由于时间的关系，对于很多的媒体还没有来得及进行更多的了解，资料也很

不完整。不过，从我掌握的情况来看，目前武汉市的广告媒体很多，但是也很杂，

在投放的时候，必须具体根据企业的广告目的、受众对象进行分析，组合运用，

方可用最小的成本达到最好的传播效果。

二、襄樊市场

（一）市场概况

襄樊是中国中部经济较发达的地区之一，跻身于中国经济总量百强城市，其

中枣阳市、老河口市、保康市、宜城市是全国综合实力百强县。，襄樊市城镇居

民人均可支配收入17516元，农村居民人均纯收入7704元，居民消费能力在全

国居于前列。

但是，襄樊地处长三角城市经济圈内，这给襄樊经济注入巨大活力的同时，

临近大城市成熟的商业形态也对襄樊消费市场造成了很大的冲击，不少襄樊人会

趁着周末去武汉这种大城市购物消费，这是城市功能定位带来的硬伤，很难弥补，

这决定了襄樊珠宝市场发展空间有限。

目前襄樊包括本土品牌如金兰首饰以及外来品牌如周大福、潮宏基、华友、

老凤祥等大大小小的珠宝品牌接近２0多家，市场供应已经趋向饱和，很多小珠

宝行的经营状况举步维艰，已经面临出局的困境。

（二）商圈分布

目前襄樊只有一个比较成熟的商圈，就是以人民广场为中心的黄金地段，而

几乎所有的珠宝品牌都集中在这里，竞争的空间范围比武汉更为狭小，其竞争程

度自然也就更为激烈。

（三）营销组合策略：从产品、价格、渠道、促销四个方面来看，襄樊的情

况和武汉没有什么区别，我相信这也是目前国内珠宝市场普遍存在的状况。值得

一提的是，襄樊珠宝市场给我留下深刻印象的珠宝品牌有两个，一个是金兰首饰，

一个是银辉珠宝行。这两个品牌在鼓楼北街街的专卖店几乎就是面对面（看样子

都是新开的店），店面的装修都是极尽豪华，但是在风格上却完全不同，银辉珠

宝行店如其名，颜色以黑白为基调，内设钻石区、珍珠区、红蓝宝区、翡翠区等，

简洁明亮，一目了然，而金兰首饰却以红色为主色调，整个店堂布置得十分花哨，

气氛喜庆闹热。从竞争态势上，这两个品牌摆明了是针锋相对，而其他品牌在气

势上处于下风，包括相邻不远的熊银匠店，单从珠宝的产品属性而言，我认为银

辉珠宝行的形象包装更能够体现珠宝的内涵。

另外，包括周大福、老凤祥在内的外地强势品牌在襄樊均没有开设专卖店，

而全部集中在了华洋堂和民发商业广场内，这说明目前珠宝市场的主要售卖形式

仍然是商场。我同时注意到，在档次明显高于华洋堂和民发商业广场的鼓楼大厦

里面，只有潮宏基一个品牌在里面，对此我的看法是，这说明襄樊珠宝商普遍看

好的仍然是中高端消费而不是纯粹的高端消费。

三、调查结论

1、这是一个正处于上升期的市场：据行业资料，目前发达国家的妇女人均

拥有珠宝首饰为5-6件，而我国妇女人均拥有不足0.5件，随着我国经济的快速

发展、人民生活水平的不断提高，珠宝的市场容量会有巨大的上升空间，因此说

珠宝行业无疑仍然是一个朝阳行业，潜力巨大。

2、这是一个正处于转型期的市场：由于国内市场的珠宝品牌中除少数国际

品牌有自主开发产品的实力外，其它品牌都靠第三供应商提供产品和相关的技

术，而任何一款有销售力的产品一定会很快被其他品牌模仿，这造成了珠宝业在

产品层面的高度同质化，大家只好在价格层面、渠道层面和促销层面进行竞争，

而经过这么多年的竞争之后，那些没有成长起来的小品牌已经走到了尽头，开始

出局，而成熟起来的品牌却尴尬的发现大家基本处于同样的竞争水平上，自己并

没有任何优势可言。那么，在接下来面临的都是强敌因此也就更为残酷的竞争中，

品牌制胜的关键在哪里呢？我相信这已经成为所有珠宝品牌正在思考的一个重

大问题。

四、我的看法

品牌的竞争一直是强者的游戏，从来没有侥幸成功的品牌。我认为，竞争取

胜的关键一定是以企业实力为支持的营销创新，而营销的创新最可能的方向就是

渠道的创新和服务的创新，最终归根于对顾客价值的创新。

怎么理解这句话？传统上，卖珠宝就是把一件物有所值的珠宝卖给顾客，目

前大多数的珠宝品牌已经在此基础上更进一步，提供给顾客的不仅仅是珠宝产

品，还有顾问服务，这是一种进步，但是问题在于：大家同样都是提供这样的服

务，你有什么理由胜过竞争对手？因此，我们唯一可以胜出的理由就是为顾客提

供更多的价值，这就是顾客价值的创新。

顾客价值的创新是通过渠道创新和服务创新来实现的，谁创造了更多的顾客

价值，谁就拿到了那把通向胜利之门的钥匙，珠宝业如此，其他行业又何尝不是

如此呢

市场调查报告 篇4

由于人们长时间半生活活动于室内，因此现代室内设计，或称室内环境设计，

相对地是环境设计系列中和人们关系最为密切的环节。室内设计的总体，包括艺

术风格，从宏观来看，往往能从一个侧面反映相应时期社会物质和精神生活的特

征。随着社会发展的历代的室内设计，总是具有时代的印记，犹如一部无字的史

书。这里由于室内设计从设计构思、施工工艺、装饰材料到内部设施，必须和社

会当时的物质生产水平、社会文化和精神生活状况联系在一起；在室内空间组织、

平面布局和装饰处理等方面，从总体说来，也还和当时的哲学思想、美学观点、

社会经济、民俗民风等密切相关。本论文主要是针对市场上的装饰材料的种类和

市场价格进行调查。

装饰材料的分类：

一、瓷砖。

现在市场上装饰用的瓷砖，按照使用功能可分为地砖、墙砖腰线砖等。地砖

花色品种非常多，可供选择的余地很大

1、釉面砖

釉面砖是装修中最常见的砖种，由于色彩图案丰富，而且防污能力强，因此

被广泛使用于墙面和地面装修

2、通体砖

通体砖的表面不上釉，而且正面和反面的材质和色泽一致。通体砖是一种耐

磨砖，虽然现在还有渗花通体砖等品种，但相对来说，其花色比不上釉面砖。由

于目前的室内设计越来越倾向于素色设计，因此通体砖越来越成为一种时尚，被

广泛使用于厅堂、过道和室外走道等装修项目的地面；一般较少会使用于墙面。

多数的防滑砖都属于通体砖。

3、抛光砖

抛光砖就是通体砖坯体的表面经过打磨而成的一种光亮砖，属于通体砖的一

种。相对通体砖而言，抛光砖的表面要光洁的多。抛光砖坚硬耐磨，适合在除洗

手间、厨房以外的多数室内空间中使用。在运用渗花技术的基础上，抛光砖可以

做出各种仿石、仿木效果。

4、玻化砖：

为了解决抛光砖出现的易脏问题，又出现了一种玻化砖。玻化砖其实就是全

瓷砖。其表面光洁但又不需要抛光，所以不存在抛光气孔的问题。

5、马赛克

马赛克的体积是各种瓷砖中最小的，一般俗称块砖。马赛克给人一种怀旧的

感觉，因为它曾是十几年前装饰墙地面的材料。马赛克组合变化的可能非常多，

比如在一个平面上，可以有多种表现方法：抽象的图案、同色系深浅跳跃或过渡、

为瓷砖等其他装饰材料做纹样点缀等等。对于房间曲面或转角处，玻璃马赛克更

能发挥它小身材的特长，能够把弧面包盖得平滑完整。缺点是耐磨性较差。

二、地板

木地板：木地板分实木地板、实木复合地板、强化木地板等

1、实木地板是木材经烘干、加工而成，具有花纹自然，脚感舒适，使用安

全的特点，是卧室、客厅、书房等地面装饰的理想材料。实木的装饰风格返璞归

真，质感自然，在森林覆盖率下降、大力提倡环保的今天，实木地板则更显珍贵。

2、实木复合地板分三层实木复合地板、以胶合板为基材的实木复合地板等。

3、强化木地板（浸渍纸层压木质地板）属于木材衍生材料，分为耐磨层、

装饰层、基材层与防潮层四层。

地板装修一般市场价格：

一：地板（菠罗格、某牌、一等品90cm×9cm×18cm）150元/m2

搁栅（落叶松，3cm×5cm、干燥不带树皮）850元/m3

地板漆（某牌、亮光、漆三度）185元/组

水柏油、地板钉（某牌、3英寸）l.5元/m2

人工：铺地板（含搁栅加防腐）20元/m2，油漆8元/m2（三度）

二：①地板（菠罗格、某牌、一等品90cm×9cm×1.8cm）150元/m2

搁栅及辅科（落叶松、3cm×5cm、某牌钉、带防腐）10元/m2人工20元/m2

②油漆（某牌三度）32元/m：（含人工）

三、涂料

（一）、涂料的分类：

1、内墙涂料：外墙涂料：2防火涂料：3防水涂料：4地面涂料：5木器涂

料：

四、吊顶板

耐火纸面石膏板耐水纸面石膏板防水石膏板吸声石膏板矿棉板矿棉吸声…

高晶天花板硅钙天花板金属天花板条形天花板铝天花板矿棉天花板阿姆斯壮矿

棉天花板吸音天花板铝扣板吊顶石膏吊顶。

饰面板材

饰面板材也叫贴面板，是装饰单板贴面胶合板（简称装饰板）的俗称。他是

家庭装修中一种主要的面层装饰材料，属胶合板系列，是以胶合板为基础，表面

贴各种天然及人造板材贴面。它具有各种木材的自然纹理和色泽，广泛应用于家

庭及公共空间的面层装饰。

基层板材

基层板材是相对于饰面板而言的。他是从装饰材料的使用功能上进行区分

的，在实际运用中，任何板材均可作为基层板材。一般来说，基层板材料具有造

价低、强度大、不易变形、附着力强，可满足造型及以后贴面施工需要等特点。

细木工板的优缺点是什么？如何挑选？

细木工板的优点是：规格统一，易于加工，不易变形，可粘贴其他材料，重

量轻，便于施工等，使家庭装修中墙体、顶部装修和木工制作的必不可少的木材

制品。

细木工板的缺点是：由于上下两层是夹板，中间为小块木条压挤的芯材，有

时中间有空隙，热胀冷缩后易开胶、鼓面、变形。

结束语

这次的暑期社会实践让我学到了很多课本上没有的知识，通过这次社会实践

增强了我的社会工作能力、交流能力，同时让我对以后的工作充满了向往和信心。

在实践过程中我深深的体会到了知识都是相通的，学科之间没有绝对的界限。虽

然我是学化学的，但在装饰这方面有很多东西都与化学是有很大相关的。比如说，

虽然我们没有参加装饰材料的生产，但是在使用这些材料时我可以很清楚的知道

这些材料的性能及其毒性（是否适合用于家居装饰）等。

市场调查报告 篇5

关于大学生暑假对消费市场调查报告怎么写，为了深入了解本市居民家庭在

酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。各项调查工作结束后，该

大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

一、调查对象的基本情况

(一)样品类属情况。在有效样本户中，工人320户，占总数比例18.2%;农

民130户，占总数比例7.4%;教师200户，占总数比例11.4%;机关干部190户，

占总数比例10.8%;个体户220户，占总数比例12.5%;经理150户，占总数比例

8.52%;科研人员50户，占总数比例2.84%;待业户90户，占总数比例5.1%;医生

20户，占总数比例1.14%;其他260户，占总数比例14.77%。

(二)家庭收入情况。本次调查结果显示，从本市总的消费水平来看，相当一

部分居民还达不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，样本中只有约

2.3%的消费者收入在__元以上。因此，可以初步得出结论，本市总的消费水平较

低，商家在定价的时候要特别慎重。

二、专门调查部分

(一)酒类产品的消费情况

1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，

用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，

红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2、白酒消费多元化。

(1)从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消

费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。

买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的

约占26.7%，10～20元的占22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相

对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红

酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10元以下的

占10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、

山楂酒为主。

送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80～150元之间(约28.4%)，约有

15.34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，

定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有21.59%

的消费者选择五粮液，10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示，约有

10.2%的消费者选择40～80元的价位，选择80元以上的约5.11%。总之，从以

上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。

(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品

牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是

十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

(3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔

换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态

度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者

心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功

夫，这对企业的发展十分重要。

(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友

介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来

说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将

__载:毕业论文网-5):,__(#:9直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，

营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

(二)饮食类产品的消费情况。

本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表

明，消费有以下几个重要特点：

1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好

的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适

应的，现将几个主要酒店比较如下：

泰福大酒店是大家最看好的，约有31.82%的消费者选择它，其次是望海楼

和明珠大酒店，都是10.23%，然后是锦花宾馆。调查中我们发现，云天宾馆虽

然说是比较好的，但由于这个宾馆的特殊性，只有举办大型会议时使用，或者是

贵宾、政府政要才可以进入，所以调查中作为普通消费者的调查对象很少会选择

云天宾馆。

2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒

店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，

也有一定的远距离消费者惠顾。

3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁

的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26.14%，以绝对优势

占领餐饮类市场。

4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目

前的消费量也很大。

调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%，喜欢火锅的约占51.14%，

在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%，在冬天的约为36.93%，

火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅

店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

调查结果显示消费者对市场产品的选择是取向多元化的，人民的生活是丰富

多彩，对市场消费的伸展也是很有必要的。

市场调查报告 篇6

一、调查方案

(一)调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商

提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

(二)调查对象：在校生

(三)调查程序：

1、设计调查问卷，明确调查方向和内容;

2、进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;

3、根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：

(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分

布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;

(2)根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析;

二、问卷设计

根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广

阔的具有巨大发展潜力的市场。

(一)根据学生手机市场份额分析

(二)学生消费群的普遍特点

三.竞争者分析

(一)品牌状况分析

1、品牌发展过程

1987年，在广东正式开通了蜂窝式移动通信业务，从此我国开始进入移动

通信时代，也标志着一个庞大的移动电话市场的开放。

“城头变幻大王旗”，随着手机市场消费需求的不断扩大和市场竞争激烈程

度的日趋增加，中国手机市场的品牌格局发展至今已经有了极大的变化，从其发

展情况来看，主要经历了以下几个阶段：

第一阶段，摩托罗拉一支独秀。

摩托罗拉借助在中国寻呼机市场的影响力，率先进入中国手机市场，在当时，

中国引进的移动通讯设备几乎都是摩托罗拉的设备，这一时期，摩托罗拉在中国

市场独领风骚，市场份额高达80%以上关于手机市场调查报告关于手机市场调查

报告。摩托罗拉在当时主要以“专业、高科技”形象出现，其推广诉求点侧重于

技术的先进性和高科技所带来的生活便利性，企图建立行业标准，并将自身品牌

定义为行业代言人。

第二阶段，摩托罗拉、爱立信和诺基亚三国演义。

手机市场一直是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三个品牌在竞争。爱立信和诺基

亚在进入中国市场之初，由于当时摩托罗拉占据市场主导，也基本上成为专业通

讯技术的代名词，此时这两个品牌在品牌推广上采取了与摩托罗拉不同的方法，

避开了技术方面的竞争。爱立信通过明星代言，在短时间内迅速提高品牌知名度，

甚至在96.97年间有一段时间内超过摩托罗拉成为第一品牌。而诺基亚在进入市

场之初，品牌影响力不够，产品线不如摩托罗拉丰富，但在推广中一直都注重塑

造时尚有个性的品牌形象，并且推出的每款机型都为精品，在市场上几乎都可以

成为主流机型

如诺基亚5110，在当时就以高档的手机产品，中档的手机价格，创造了一

个手机神话，市场份额急剧上升，最终在后来居上，成为中国手机市场的大哥大。

这一阶段手机品牌的竞争主要体现为三大品牌之间激烈的市场争夺战，所占

市场份额高达80%以上，至于飞利浦、西门子、阿尔卡特、索尼等多个品牌虽然

也进入手机市场，但是只能瓜分不到20%的市场份额关于手机市场调查报告工作

报告。在这一阶段末期，进入新千年，爱立信开始出现危机，市场地位急速下滑，

使得“三国演义”格局变为“两雄争霸”。

值得注意的是，1998年开始，国产品牌开始登上中国手机市场竞争舞台，

进入市场短，品牌影响力微弱，产品本身也没有什么竞争力，在当时几乎没有什

么市场地位。国产手机在当时还处于学习、积累的阶段。

市场调查报告 篇7

1 调研背景

中华人民共和国修订的《药品管理法》规定国家对药品实行处方药和非处方

药分类管理制度，用以保证人们用药安全、有效、方便、及时，提供控制药品费

用的依据，提高药品监管水平，促进新药开发。所谓处方药是指凭执业医师和执

业助理医师处方方可购买调配和使用的药品。非处方药是指由国务院药品监督管

理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、

购买和使用的药品。

《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第九条指出：销售处方药

和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》 ；必须配备驻店

执业药师或药师以上药学技术人员；执业药师应佩戴标明其姓名、技术职称等内

容的胸卡；《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。

《处方药与非处方药流通管理暂行规定》（试行）第十条指出：执业药师或药师

必须对医师处方进行审核，签字后依据处方药正确调配、销售药品。对处方不得

擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。必要时，

经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售。零售药店必须将处方留存2年以

上备查。

然而，现实中，许多药店并不是严格按照《药品管理法》实行。对此，我们

在合肥市区内开展了相关调查，本次调查主要通过调查问卷和实地暗访，深入了

解药品经营企业对处方药与非处方药的销售情况。

2 调研目的

为了对药品分类管理的实施现状有总体的认识，在合工大南区的教育超市药

店及校园周边的药店开展药品市场调查，通过对药品经营企业处方药与非处方药

销售的了解，使我们对药品分类管理的实施现状有总体的认识，加深对药品监管

相关法规的理解。

3 调研对象

药店：合工大南区的教育超市药店及校园周边的药店

消费者：药店内消费者、路上行人等

4 调研方法

为了不影响药店工作人员的日常工作，因此选用调查问卷的形式，使调查可

以更快速、简短的进行，同时又不影响到销售人员的工作。调查问卷能清楚的将

问题传达给被问的人，同时又使被问者乐于回答，想要了解的信息清楚明确。

随着网络的发展，药品的销售不只局限于药店、医院，网络上药品的销售也

越来越多，因此了解网络上处方药与非处方药的销售也是十分必要的。

4.1 调查设计

在调研之前，根据收集的材料，小组成员共同讨论，分配各自主要工作内容。

设计调查问卷（见附录），制定调研路线。在调研走访过程中，分组进行：男生

三组进药店内观察，请店员做调查问卷；女生二人向药店内消费者和路上行人发

放调查问卷，并询问问题；每组各一人负责拍照。调研结束后，按分工进行后期

处理工作。通过调查、观察、试验获得调查结果。

4.2 资料收集方法

通过查阅课本《药事管理学》 ，在网上搜集资料，了解《药品管理法》 、

《药品经营质量管理规范》（GSP ）、《处方药与非处方药流通管理暂行规定》

中国家对处方药和非处方药的分类管理制度，处方药和非处方药在经营、销售和

管理中具体的法律法规。例如“销售处方药的零售药店必须具有《药品经营许可

证》、《药品GSP 证书》，必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员”，

“药品零售企业应当凭处方销售处方药：当执业药师或者其他依法认定的药学技

术人员不在岗时，停止销售处方药和甲类非处方药”等。

4.3 调查路线

我们的调研范围是学校南校区周边的药店，主要路线是从东门教育超市开

始，沿马鞍山路西侧到九华山路，然后转向宁国路，后沿太湖路回到马鞍山路东

侧，最后回到学校。

具体路线及调研药店名称如下：

(1）百姓缘大药店（教育超市）

(2）阳光花园大药店

(3）华仁堂大药店

(4）百姓缘大药店

(5）合肥健康大药店

(6）安宁大药店

(7）安徽省立药店

(8）百姓缘大药店（青年小区）

(9）合肥大药店

(10）合肥丰泰大药店

(11）国大药店

(12）安宁大药店（金地店）

(13）为民大药店

(14）远帆大药店

5 组员及分工情况

王雅：查询资料，制作调查问卷，走访调研，消费者调查，调研报告整合 郑

敏：走访调研，消费者调查，消费者数据分析，拍照

倪勇：确定调研路线，走访调研，药店调查

程雲：网上问卷发放，走访调研，消费者数据分析，药店数据分析 李树庭：

走访调研，药店调查，药店数据分析，拍照

6 调查数据统计分析

本次调研共发放药事管理调查问卷（消费者）30份，有效收回30份；药事

管理调查问卷（药店）15份，有效收回14份；药店问卷共提出了11个问题，

消费者问卷共提出了9个问题。

6.1 数据分析（消费者）

1、您的购药途径一般是

调查表明大多数人还是偏向于连锁药店和医院药店这样的大的机构，说明大

的机构的安全性相对来说比较有保障。

2、您对药品分类管理的认识是

调查表明极少数人了解全部药品的分类，大多数人了解部分药品的分类，而

有部分人不了解药品的分类，这说明大众对药品方面的知识还有欠缺，可以做一

些科普类活动。

3、您去的药店一般是否有执业药师在岗

调查表明多数人对执业药师还是有一定了解和关注的，也说明药店基本都有

执业药师坐堂，但少数人并不关注这方面的东西。

4、您去的药店的药品是否分类摆放

调查表明大多数消费者对药品分类有一定了解，并且也说明大多数药店的药

品时分类摆放的。

5、药店的执业药师是否会为您做用药指导

调查表明绝大多数的药店执业药师会为消费者做用药指导，极少数的执业药

师不会做用药指导，当然也可能是因为有些药比较常用，所以恰好没有做指导。

6、您在药店购买处方药是否有出示处方

调查表明将近一半的消费者没用购买过处方药，极少数的消费者不清楚什么

是处方药，而有极少数的消费者为出示处方购买到了处方药，这个还需加强管理。

7、您一般会在什么地方看到药店药品的广告（多选）

调查表明绝大多数消毒费是在药店内看到药品广告的，部分是接触到街头广

告的，而极少数的是通过以上两种途径之外接触药品广告的。

8、您去过的药店是否有相应的售后服务

调查表明基本上所有的药店是没有售后服务的，说明药品是很难做售后服务

的。

9、购买药品时，药店是否开具销售凭证

调查表明绝大多数的药店是会开具销售凭证的，而及其少数的药店没有开具

销售凭证。

6.2 数据分析（药店）

1、是否拥有经营许可证？

观察发现各家药店均悬挂着经营许可证，显目，易于观察

2、执业药师是否在岗？

在部分药店里，执业药师也是店员，小药店仅有1名执业药师在岗

3、执业药师平时在岗时间？

大多数药店执业药师每天坐堂，但仍有少数药店执业药师工作日在岗或者仅

仅是挂牌，由此发现，在学校周边，不符合规范的药店仍存在，有关部门应该严

格把关。

4、药师指导用药情况？

调查发现，绝大多数药店会给顾客进行用药指导，提醒用药规范。

5、处方药凭处方销售情况？

有20%的药店存在只要顾客需要购买处方药，就进行销售处方药的行为，这

是明显不符合规范的，可能会导致处方药乱用，达到治病救人相反的结果。

6、处方是否留存？

对于不清楚的两家药店，调查的是其收银人员，可以看出，并不是所有药店

人员都懂得药学知识，可能会导致购药的漏洞。

7、药店销售处方药的比例？

对于绝大多数药店，销售处方药的比例有20%，所以药店对于处方药的管理

显得十分重要。销售较多的处方药有抗菌类、高血压类、抗生素类（头孢拉定）。

8、药店和药品的广告一般是？

观察发现，在部分药店内有一些非处方药的广告，大多数则是没有。

9、是否已经进行GSP 认证？

GSP 是英文Good Supply Practice 缩写，在中国称为《药品经营质量管理

规范》。按照要求，没有进行GSP 认证的药店不能进行经营。

10、药品分类摆放情况？

观察发现，所有药店的药品摆放都是分类摆放，基本按照处方药与非处方药

以及疾病类型进行细分。

11. 药店进行促销活动的周期是？

调查表明，一半以上的药店存在促销药品的行为，药品属特殊商品，药品生

产、经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送药品。

药店对所售药品采取买赠的形式销售，还无形中增加了患者购买的药量且存在安

全隐患。

7 结论

我们在调查的过程中发现每一家药店的各种证件都是齐全的并且摆放出来，

但是有的药店摆放的比较明显，有一些就比较不明显如果不是可以的找可能不会

看到，还有一些药店虽然各种证件齐全，像执业药师这种证书是有并且挂出，但

是我们并没有看到有执业药师坐堂，也就是只有证件没有人。在买药的时候，店

员一般都是询问顾客需要什么药，有的是依照要的疗效和销量进行推荐。还有会

员日打这种活动，但是没有指明是针对药品还是保健品。

通过实地调查发现，大多数药店都存在着各种各样的问题，有些药店有配备

药师却未佩戴胸卡，也未见坐堂，也没有挂牌告示停止销售处方药与甲类非处方

药；在销售处方药过程中，有些药店未向顾客索要处方却依然可以销售处方药；

药店的《经营许可证》未摆放在顾客显眼易看的位置；零售药店均有不同的节日

促销、会员打折、店庆活动、积分回馈活动；药品分类不明确，部分药店未见分

类标识。 绝大多数的药店处方药与非处方药分类制度的实施并不是很乐观，在

处方药与非处方药的销售方面存在很大的漏洞。《药品管理法》中有关处方药与

非处方药管理的实施并不理想。

8 营销建议

就调查中发现的问题提出本组人员的建议：

1、无论是零售药店还是医院附属药店，都需要配备执业药师检查处方的正

确性；药师不应擅离职守，并佩戴能表明身份的胸卡；

2、药品分类必须明确，有清楚的分类标识；

3、经营许可证应摆放在显眼位置，以便于购药者可以清楚看到；

4、药店店堂内应明示服务公约、公布监督电话、设立意见簿，便于群众监

督和服务改进；

5、药师离开时，应明确挂牌告知停止出售处方药和甲类非处方药；

6、严格按照《药品管理法》中处方药与非处方药的分类制度来执行；

7、国家药品监督管理局应加强管理的力度和强度，确保处方药和非处方药

的销售规范；

市场调查报告 篇8

应用型本科教育重在“应用”二字，它是本科教育和高职教育相结合的教育

模式的探索。旨在应对新的经济、人口、教育、就业形势下传统本科教育的不足。

希望构建能够满足和适应经济、社会发展需要的新的教育模式。目前，市场营销

专业在全国的高等院校之中开设数量庞大，生源严重过剩，但是现实是劳动力市

场对营销人才的需求量极高，却很难人职匹配，导致企业招不到合适的人才，个

别地区长期处于人才过剩和企业缺人的双重尴尬局面，所以在国家大力推行应用

型本科教育之际，市场营销专业理应一马当先，先行改革。

那么，应用型市场营销本科教育改革“路在何方”？我们以北京吉利学院为

例来探究应用型市场营销本科教育改革方向。

北京吉利学院（原北京吉利大学）是国家教育部批准的普通本科高校，由吉

利集团于创办。升本之前北京吉利学院一直都有市场营销专业，该专业多年来一

直下设在商学院，其时官方称谓为市场营销高职专业和营销管理自设专业。本科

教育改革前，汽车营销专业由汽车学院开设，后经学院间统筹、校务会审定，汽

车营销专业被并在商学院市场营销专业之下，成为其一个方向。市场营销专业是

北京吉利学院第一批升本的专业，恰逢国家推行应用型本科教育改革。所以，商

学院在领悟国家精神、洞察外部形势和评估内部资源之后，决定对市场营销本科

专业进行大刀阔斧的改革。改革的方向是顺应应用型本科的内涵即充分融合本科

教育与高职教育的双方优势，合理预测市场需求的市场营销方向，最大限度利用

集团和学校历年来形成的资源优势，打破学院、专业、校企界限，实现学院合作、

专业课程互通、校企资源对接，让通过市场营销本科教育的学子满足社会需求、

实现自身发展。

北京吉利学院市场营销本科专业教育改革的总体思路是：在培养方向上，着

重培养学生的市场分析、营销策划和营销管理（即营销执行力）三大核心能力；

在行业选择上选择适合自己发展的行业（汽车营销、金融营销、文化产业营销及

互联网营销为主要选择方向），通过科学的营销职业规划，在进入各类企事业单

位后，能够成长为市场分析研究、市场推广、销售、营销策划、咨询服务、品牌

建设等方面的管理型人才；通过培养，激发部分学生的创业意识和潜能，提升其

创业管理能力。

具体来讲，北京吉利学院市场营销本科教育改革体现在以下几个方面：

一、专业培养

在专业培养上，我们培养三大核心能力，聚焦四个模块的行业实战，见（表

1）。

我们打通学院间课程，实现资源共享。由几大学院共同商讨教学标准、共同

统筹课程资源，在学院间实现互利共赢，既满足学生就业需求，又充分发挥各学

院的学科优势，而且实现多学科互补、节省课堂资源。

二、模块设计

在模块设计上，我们聚焦“四大行业”的选修模块。见（表2）。 这四大

模块都是北京吉利学院通过调研市场上需求的热门行业，同时也是本校的优势资

源所在。吉利集团优势首选汽车方向，汽车营销的师资培养、实训基地建设都有

成熟的资源可以利用。金融是近几年的热门，金融专业也是本校本科专业，拥有

一流的师资队伍和实训室，同时在参加国家级的各种金融赛事中都连连夺冠，专

业非常成熟。互联网与文化产业更是当今的主流，同时也是学校重点发展的方向。

市场营销本科专业与这些专业对接正好实现了强强联合，为学生提供了宽广的选

择空间和学习机会。

三、课程设置

在课程设置上，我们强化实战训练，建立“营销实战综合训练营”，内容涵

盖：市场营销管理沙盘模拟、大客户营销管理沙盘模拟、市场调查模拟（软件）、

营销策划（新产品市场推广方案、广告策划等）、销售管理情景模拟（压力训练、

人员推销、促销计划与组织）、销售团队建设与管理、商务谈判模拟等等。

营销实战综合训练营是我们的一大特色。它在学生学完基础理论知识之后，

集中四周的时间打造学生的综合实战能力。通过对毕业前的学生进行营销素质训

练、营销能力训练、营销思维训练，把学生顺利地送入工作岗位，使他们具有市

场营销岗位所应该具备的心理素质、团队能力、营销技能和系统思维、营销管理

的能力，能够全面适应岗位的要求，并且蕴含岗位发展潜力。

四、案例教学

在案例教学方面，我们有两个创新：开设《市场营销案例专题》课程，教学

由骨干教师轮流主持；开设《专家话营销》课程，由多名企业专家轮流主持（沙

龙式），年轻教师组织学生讨论、总结、消化、吸收。

五、教学手段

在教学手段上，采用基础理论教学+案例教学+实战训练相结合的方式。基础

理论教学我们一贯声情并茂、图文结合，这在以往的高职教育中就充分体现；案

例教学的案例全部________于现实，失败的、成功的都会仔细分析，教师与学生

一起还原历史、分析成败，让学生在了解前人的经历经验基础上能够用最前沿的

营销理论解决即将面对的现实；实战训练方面我们强调沙盘教学，使学生足不出

户就能体验商场的激烈景象，这是本校的一大特色，通过沙盘演练，学生能够完

好体验市场环境分析、资源整合配置、营销策略制定、团队成员组织、财务风险

控制、战略规划调整等环节。多位一体地操练，使学生在趣味中练就系统思维能

力和营销技能运用能力以及营销心理抗压能力。

六、师资培养

如果把毕业生比喻成产品，那学生入校之初就是初级品或者称为待加工品。

学校是个工厂，老师就是负责加工的师傅。师傅的本事、本领、理念、方法决定

了产品的众多方面。北京吉利学院市场营销专业校企对接不仅体现在学生实习、

就业上，还体现在允许教师到企业挂职、提供教师各种线下、线上的培训机会，

不仅有兄弟院校的交流，更有校企合作的深度沟通。虽然有些方面还需要进一步

加强投入和扶持的力度，但是我们一直在努力营造一个开放的多维的环境使教师

更好地发展，打造出优良的产品回馈社会。

当然，这六个方面的改革还在探索当中，肯定会有修正和补充，但是应用型

本科教育本身也在不断探索与丰富，我们有理由相信通过各高等院校的共同努

力，应用型市场营销本科教育改革这条路会越走越宽广。

【注 释】

__多次引用了北京吉利学院商学院院长彭于寿教授的关于“市场营销人才培

养方案与专业建设”的思路.

市场调查报告 篇9

调查对象：

18-45岁女性消费者

调查方法：

针对消费者的消费习惯、购买意向、数量、价格以及消费渠道的销售状况等

各方面。采用随机抽居委会，居委会内等距抽户，访问员持问卷入户面访的方式

进行调查。

抽样方法：在各大城市高档写字楼、居民住宅区采取多阶段随机抽样，职业

群按照整群抽样方式 。

目前我国珠宝玉石首饰行业已经初具规模，发展势头良好，预计及未来几年

我国珠宝玉石首饰行业将持续增长。，随着中国经济的发展，人民消费水平的提

高，珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点，近年来

中国珠宝首饰销售量以年均10%的速度增长，已成为世界上少数几个珠宝首饰饰

品年消费额超过100亿美元的国家之一。可以预见的是，中国珠宝首饰业在未来

一段时间内，将是群雄纷争的局面。第一，中国珠宝首饰消费市场潜力巨大。这

不仅立足于中国巨大的.消费人口，更立足于中国每年GDP的高增长率。事实上，

中国逐年增长的珠宝首饰消费总额充分验证了这一点。由于目前珠宝首饰消费的

市场空间比较大，一方面促使业内企业不断扩大规模，特别是在营销领域“挖渠

布网”，以抢占市场先机;另一方面，会吸引众多新进入者参与“掘金”。一些

长期外销的珠宝业者开始转变思路，转战内地市场。第二，首饰分层次消费的局

面正在逐步形成。不同的消费者存在不同的需求，且这种需求越来越呈个性化发

展的趋势。因此，不同种类的珠宝首饰都能找到自己的市场空间。

从调查情况来看，黄金、铂金、钻石多年来一统天下的局面正在被打破，消

费者对不同材质首饰的选择越来越宽泛，对款式的选择也更加挑剔。持续开发新

品的能力，成为企业核心竞争力的标志，同时也成为行业洗牌的重要因素。 预

测及未来几年珠宝首饰将由原来的以钻石、铂金、黄金占有较大份额向翡翠、玉

石和流行饰品发展。现在珠宝零售产品以镶嵌类的首饰为第一大种类，而玉石产

业则居第二位。但是，玉石产品所占份额正逐年扩大。我国有7000多年的玉文

化史，当今人们的珠宝玉石首饰消费正由时尚消费向文化消费转移。预测及未来

几年农村珠宝玉石首饰消费异军突起。据国家统计局数据，11月份，我国金银

珠宝零售额比上年同月的增长额度，城市为20.6%，农村为24.2%。与上年同期

相比，城市增长19.3%，农村增长21.1%。随着国务院对建设社会主义新农村的

政策倾斜，农民的经济收入将持续上涨，这也必然带动农村奢侈品消费的增长，

而珠宝玉石首饰作为奢侈品消费的主流行业，也必然迎来一个发展的春天。珠宝

传统意义上的“保值”功能退居次要位置，代之而来的是审美、时尚和享受。在

珠宝产品方面，以项链和戒指最受消费者欢迎。质料方面，消费者较钟情白金、

钻石和黄金。消费动机方面，女性倾向即兴消费，男性则主要为取悦他人和送礼。

在价格方面，受访者倾向低价消费，购买珠宝首饰的消费中位金额为元人民币，

购买项链、戒指、手链和手镯的消费中位金额介乎600至1200之间。 本次调查

结果显示，56%的珠宝企业的主打产品是钻石，35%是金饰品，34.5%是翡翠，26.6%

是红、蓝宝石，以珍珠、银饰、仿真饰品及其它产品作为公司主打产品的比例分

别是19.5%、18.4%、1.4%和3.85%，这说明产品多元化依然是珠宝市场的现状。

钻饰品依然是珠宝市场的当家产品，其在市场上的主打产品地位不容动摇。红、

蓝宝石的消费有所下降，但市场份额依然不可小视。珍珠产品具有一定的消费需

求，但需要市场的引导。具体地说，11-30分钻饰品在市场上最具购买力，金饰

品中以3-10克重的金饰品最受消费者欢迎。

本次调研结果还显示，消费珠宝的消费者层次分别为：22岁以下为9.7%，

22-28岁为14.1%，29-40岁的消费者是珠宝产品的主要消费群体。同时，58.1%

的受访者未回答问题。这说明珠宝首饰行业产品开发程度，如个性、款式、年龄、

层次、工艺、价位等不能满足消费者需求，产品开发、行业技术改造、工艺水平

提高的任务还很艰巨。对于产品价位，调查显示，价格-4000元的珠宝产品是消

费的主流产品。这说明不同消费层次的消费者均对珠宝有所需求。珠宝首饰已从

收藏保值的奢侈产品，逐渐过渡到大众需求的消费品。在销售方式上，57.7%的

受访者选择商场专柜，49.8%的受访者选择专卖店，28.6%的受访者选择直销，4%

的受访者选择网络销售。

可见，商场专柜是目前珠宝销售的重要途径;专卖店是今后珠宝首饰销售的

必然之路;直销无论是目前，还是今后都是珠宝首饰不可忽视的方式。我市人们

大多数购买珠宝的目的是为了满足自己的外貌形象,是用来佩戴装饰的,从而更

好地展现其外表美丽.人们的这一目的促使珠宝设计者要有此一项,拥有一个大

致的设计方向,使其满足消费者的目的,充实珠宝市场的空缺,也为珠宝这一行业

带动循环互利.

在设计者设计方面,要面向人们大众索要他们所喜欢贵金属到底是什么的答

案,通过这次调查,我从而知道了,人们大众所喜欢的贵金属中铂金首饰比较吸引

他们,设计者要偏向这一首饰类型.不但是设计者铂金的采集商方面也应有所行

动,提高采集能力,好赚取更多的珠宝采集市场,并在这一市场中赢的更高的利

润.

打开门做生意,就是为了利润和提成,开珠宝行的也无可例外,但定什么样的

珠宝价格才能让自己获利,让消费者接受呢!这可是不是小问题,这关乎着两者之

间关于金钱的界限.在定价方面必须要把价格定在最能被消费者接受并不减少自

己的获利水平的中间.这一次的调查中我发现最能被消费者接受的珠宝首饰价格,

是1000~元(只是在阳春市内),这个价格比较切合人们大众的普遍呼应,商家应

该以此为基础,定出属与自己珠宝的价格,保证自己和大众的利益.

在珠宝商家出售到消费者手上后,大多数消费者都希望有很好的售后服务,

在消费者中可以树立良好的口碑,提升品牌力量,是很好的广告 宣传效应,可能

比广告效应还快奏效呢!那消费者到底是需要怎样的售后服务呢?这调查可让我

一清二楚了.消费者大多数可能有点贪小便宜,想要多样的售后服务,有免费清洗;

免费维修;以旧换新,以及以后能折价回收等.这样的售后服务才能使其满足,这

就让商家大叫麻烦,但是为了长远的利益,商家出尽了方法,使消费者买得放心,

用得安心,可以使商家的利益没有冲突.

通过调查发现问题,是在平常难以发现的,我们的用心调查可以使你对珠宝

行业有一定的了解,积累经验,以应付善变的珠宝首饰买卖市场.