网络客户常见问题

四川大唐伟业装饰工程有限公司

网络客户常规问题回答如下：

1. 你们公司价格是怎么计算的啊？

答：我们公司是按平方计算，有,306,406,506一个平方，打个比方说，你的房子是80个平方，

你做的是306的套餐，那么你的装修套餐价格就是306*80=24480

2. 你们公司是按建筑面积算还是按实测面积计算呢？

答：我们是按建筑中线内面积计算，其实这个只是一个计算方式而已，我们的算法是经过成

千上万套的房子核算过的，我们有核算成本的，你最后只要看你的总价就可以了， 不用这

么纠结计算方式的，做套餐的公司几乎全部都是按照建筑面积计算的。

2. 你们公司是做全包还是半包？

答：我们公司这两种模式都在做，来我们公司装修的客户我们计算了一下比例大概70%的

客户会做全包，现在的人时间都比较紧，每天都要忙公司什么的，所以装修的话一般都会选

择做全包，这样既省心，省力又省钱，我们的材料是厂家直接供应的，价格肯定要比市面上

的要便宜，所以做全包性价比很高。

3. 你们公司要收取管理费吗？要收多少？

答：管理费其实是每个公司都有的，很简单，每个公司都有自己的运营成本。您如果是做生

意的，也会明白这个道理。只不过是有些公司表面上没有收取，但是实际上他们会把自己的

利润含在您的每一项预算里面，或者有的公司是变相收取，比如材料保管费、进场费、设计

监理费……这些费用名目您可以随便在您小区问正在装修的业主们。我们公司的预算是实事

求是按照每一个单项来计算，费用很明晰，您也可以清楚的了解到您费用具体支出在哪里。

另外我们收取合理的管理费，更是严格按照我们合同约定保质保量的进行整个施工期间的精

心管理，和让你省心省事的售后服务。

管理费是按你的合同金额的8%收取的，这个在成都市算是比较合理的，有些公司要收15%。

4. 你们套餐包含水电改造吗？

答：水电改造每个装饰公司都没包含的，都是进场后做多少算多少，是要按时收费的，所以

要是您要我们现在包的话真的不好包，因为每家每户改造的情况都不一样，所以我们都没包

含。

5. 你们公司怎么没听说过呢？

答：我们公司没有投放媒体广告，一般客户都不知道，但我们在行业内口碑很好，5年内装

饰协会没有投诉。我们06年才开始做装饰的，以前做别墅、工装比较多，我们公司的客户

大多是看了我们工地后或者老客户带过来的，所以你很少听到，但是我们的工艺和质量是很

有保证的。希望你能跟我一起来感受我们公司。

6. 你们的付款方式是怎样的呢？

答：这个是您先到我们公司来考察了后，看了我们的材料和预算满意了就交2000的定金，

方案确定选定材料后就签合同，这个时候就是付一期款是60%，隐蔽验收三天后是二期款，

是35%，最好是完工保洁您验收之后交尾款是5%。

7. 你们套餐包含哪些东西？

答：我们套餐主要包含了设计，施工，主材和辅材4大项，其中主材包含门，洁具，橱柜，

地板，地砖等，辅材包括水泥，河沙，乳胶漆，腻子，扣板等，除了我们包含的东西外，你

只需要购买家具，家电，灯具就可以入住了。

8. 你们公司地址在哪里？

答： 武侯区人民南路四段领事馆路1号南谊大厦2楼 （美国领事馆旁、保利中心附近）

公交线路指引：16、99、118、300、303、504、76、77、79、114、地铁1号线（倪家桥

站或倪家桥路东站）

9. 我想看看你们的样板房，你可以给我提供你们工地的地址吗，我有时间去看？

答：好的，可以。那一般情况下您什么时候有空呢？我可以给您说下我们在您小区开工的具

体情况，包括它们的风格和价格。您最好给我大致讲下您的装修需求，我好给推荐比较接近

您需求的施工现场，可以节约您的时间。

另外呢您最好再给我留个QQ，那样我还可以把我们工地的一些照片和一些接近您风格的完

工照片传给您先作个参考。

10.我看了你们的工地也不觉得怎么样啊

你认为的不满意有几种情况：1）这个不是您想要的风格种类，所以您会感觉的不喜欢。2）

施工现场毕竟不是完工成品，有很多材料和物料堆放，所以看起来会有比较乱和比较脏的时

候。3）施工进度不一样，可能会和你预想有差距。4）其实您主要看的是施工的质量和材料

的运用，我们可以先主要看看我们的材料规格和品牌，然后我仔细给您讲一下我们整个工艺

流程的操作和材料运用搭配，至于完工效果，那在最后搭配家具和相关软饰品以后才能真正

看的出来。另外呢这个房子的设计毕竟不是您自己家的，所以这个风格您就算不喜欢也很正

常啊。关键是您看到我们的质量符合要求才是最重要的

11.你说的这个首席设计师怎么在网上找不到他资料啊

我们公司有几个网页，您可能在其中一个网站上确实没有能看见他（她）的资料，这个也是

和我们正在整理网站有关系。虽然没有看见他（她）本人的资料，但是他（她）的作品还是

有的，况且我们倡导的都是小组设计，任何一个作品都是团队智慧的结晶。如果您现在就一

定想要看见他（她）的资料的话，您留个QQ和邮箱给我，我马上给您传过来。时间要是充

裕的话，最好直接到我们公司，我带您直接和他（她）本人，那样了解的更直接更真实一些。

您看呢？

在网上聊客户时一般问客户的问题

1. 请问你的房是哪个楼盘的呢？

请问你喜欢什么风格？多大面积？

请问你们是现房吗？

留客户信息方式

1.方便留个电话吗？我们公司本周在搞活动，我可以打电话给你详细介绍一下，让你也多一

个了解？

2.方便留个联系方式吗，我把我们公司地址我我的联系方式发到您手机上，方便你过来。我

们公司有上千平面的展厅里面有上百种材料可以选择，希望你能来我们公司实地考察下？

3.方便留个QQ吗？我空间里面有很多关于装修的知识和案例可以供你参考，你可以去看看。

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客户问问题与回答

★你好，有套房子要装修，想咨询一下

答：你好,能否说一下你房子的大概情况呢?

★.你们公司装修程序是怎么个操作法?

答：前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交

流，对公司和设计认可的情况下交诚意定金到现场量房做详细方案,方案满意后签定施

工合同.

★.最近有些什么优惠活动呢?

答：公司当前的优惠活动。

★. （）平方的房子，装修大概要多少钱？

答：按我公司常规基础装修大概在（ ）左右，不包主材

包含主材（ ）钱

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★基础装修和主材包含哪些东西？

答：材包括：地板／地砖／洁具／橱柜／木门

基础装修包括：鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼客餐厅局部吊顶＼厨卫吊顶＼厨卫贴墙地砖＼局部

简单造型

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★你们公司收取设计费吗？

答：单独设计师的话我们的设计费是40-120元/平方，不过要是在我们公司装修的话设计费

是包含在里面的，所以说我们不单独收取设计费的。

★你们出方案要交定金吗？

答：我们公司考察后，觉得我们公司的材料，服务，设计师的方案和预算满意后才交定金的，

要是不满意的话是不会让你叫定金的。

★交了定金,我对设计方案不满意怎么办?

答：我们是根据你的具体要求来为你安排适合你的设计,与设计师的第一次详细交流后对公

司认可和设计师满意的情况下才收取定金,如果方案不满意,修改到你满意为止,如果修改多

次仍不能达到要求的话,可以申请更换设计师,不过,我们还没有出现过这样的情况哦

★.你们工人都是公司的工人吗?

答：,我们公司的工人都是与公司签定合同的正式人员,施工质量上请你放心.

★.我这个房子装修大概需要多少钱?

答：不好说,基础装修费用不多,一般主材费用相差较大,在与设计师第一次交流时,设计师会根

据你的户型和要求估算个价格的

★.我先发个户型图给你,能否先给我做个初步方案和报价给我,我觉得合适再来?

答：我们不太建议采取这种方式,因为一个适合客户的方案一定是在与设计师的充分交流和

沟通后做出来的方案,如果方案不合理,那就更谈不上报价的准确性啦.所以,建议我们能安排

个时间详细面谈后再做方案.

★ 你们材料用的品牌是那些？

答：四大一线品牌地板：新象、升达、安迪、优帅

五大一线品牌洁具：法恩莎、TOTO、蒙拉丽莎、意玛、小白杨

品牌木门：欧森、百纳、宏发

品牌橱柜：仁和、富家乐

品牌瓷砖：新润城、金欧雅、陶城、天际缘、欧乡

品牌铝扣：新湖、长虹

我们公司的优势：

1.我们公司是一家做套餐的装饰公司，包含了你所有的主材 辅材 人工和设计，拥有一个上

千平米的材料展厅，里面汇集了上百种材料，让你免去了去跑建材市场的烦恼 ，让你省心，

省钱，省力

2.我们公司集合了多种一线品牌，地板：新象、升达、安迪、优帅；

洁具：法恩莎、TOTO、蒙拉丽莎、意玛、小白杨

品牌木门：欧森、百纳、宏发

品牌橱柜：仁和、富家乐

品牌瓷砖：新润城、金欧雅、陶城、天际缘、欧乡

品牌铝扣：新湖、长虹

3.我公司拥有自己的施工队伍，不像其他公司是外包形式，在施工质量和售后完全有保证。

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★关于装修流程的回答

我们公司的装修流程：

1.你到公司总部与设计师进行面对面交流 同时考察公司

2.当你对我们公司实力各方面满意 对设计师认同的情况下 交 纳一定设计诚意金后 设计

师会到现场量房为你做全套设计方案（平面图 立面图 全套施工图 ）做设计方案时间最快

在三天内完成

3.当设计 师做完全套设计后会请你到公司来详谈设计方案 当你对设计方案满意后签定装

修合同

4.确定开工日期 进场施工 施工周期一般为2个月

5. 在中后期隐蔽工程结束后请业主到施工现场验收

6.最后完工 业主做最后验收

前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流，

对公司和设计认可的情况下交诚意定金并到现场量房做详细方案,方案满意后签定施工合同.

先通过我们的网络或者工作人员对我们公司的一个详细的了解，然后和我们 的工作人员交

流的你的需求，比如喜欢什么风格的，对我们的设计师有什么要求 ，我们的根据你的要求

为你安排适合你的设计师为你服务，通过设计师和你的交 流觉得我们的设计师能你的新房

设计好，公司的各个方面都比较满意，并交纳信誉金，我们的设计师开始到现场量房并做详

细的设计方案。

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★关于价格高

关于价格上，品牌公司的价格肯定要比一般的小公司高一些（5%-8%）。但我们公司现在做

的是品牌，所以我们的性价比是比较高的，同时公司还有一定的优惠！所以对业主来说看的

性价比！~

价格高需要一个衡量的标准，如果您拿来和游击队或者一些小的装修公司比 的话，我们肯

定高，因为没有可比性，相对来说和在品牌装饰公司中我们的 价格是比较合理的。

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★售后服务

我们公司作为成都的知名品牌公司，做的就是服务和品质，我们的水电和隐蔽工程是5年，

其他装修部分为2年，终生维护