IKEA战略管理分析

中 南 财 经 政 法 大 学

本 科 生 课 程 考 试 试 卷

（课程论文）

课程名称：企业战略管理

课程号： B0600773-0

专业年级： 物流管理1201

学号： **********

姓名： ***

成绩：

评卷人：

时间

： 2013年12月11日

IKEA企业战略管理分析

在看到IKEA（宜家家居）的时候，很容易让人联想到idea ，虽然这不是

IKEA名字的真正由来，但事实并没有让全世界的消费者们失望，这的确是一个

非常有想法的企业。你能想到它会让购买者到仓库选取家居产品然后回家自己组

装吗？你能想到它在获取了超过110亿欧元后还坚持不上市吗？它的独特让我

对它的产生了很大的兴趣，究竟是怎样的战略管理模式让它在激烈的市场竞争中

成功的站在了世界性上的大舞台上。下面我将运用我所学到的企业战略管理知识

对IKEA进行初步的战略管理分析，图一为此次案例分析的结构框架图。

IKEA企业战略管理

分析

公司简介战略输入战略规划

战略实施

愿业国

景务际

与层化

使战战

命略略

五

力

分

析

分

析

关

键

行

的

动

战

略

领

导

swot

成

本

领

先

战

略

差

异

化

战

略

图一

（一）公司简介

宜家于1943年由时17岁的英格瓦·坎普拉德在瑞典阿根纳瑞小村庄创

立,建立起为大众创造更美好的日常生活的理想。如今，宜家已在全球38个

国家拥有315个商场，雇佣127,800名员工，年销售额212亿欧元，2008年，

共有五亿六千五百万个顾客光顾宜家商场销售主要包括座椅/沙发系列，办公

用品，卧室系列，厨房系列，照明系列等家居用品，是全球最大的家居商品

零售商。

（二）战略输入

1.愿景与使命

a) 愿景

IKEA自创建起就秉承“为大多数人创造更加美好的日常生活”的公

司理念和“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，

价格低廉的家居用品”的经营宗旨，希望能给世界各地的人一个温暖又

环保的家，成为一家不仅是销售产品的企业，同时还传递人们对家的梦

想

b) 使命

IKEA的使命是时刻站在多数人的立场，用创新的设计理念和最低的

生产成本提供设计精良，功能齐全，价格低廉又环保的的家居用品。

2.五力分析

替代品

替代品的威胁

供应商供方议价能力同行业竞争对手买方议价能力顾客

新进入者的威胁

新进入者

图二

a) 新进入者的威胁较大。

因为家居零售行业的资本要求不是特别高，所以新进入者的壁垒不

是很大。家居零售行业的新进入者一般是处于产业链上游的供应商，他

们因为对家居零售行业的业务情况很熟悉，所以很容易就自立门户进入

该行业。

b) 供方议价能力强。

目前的市场上的大型家具生产商较少，家居零售商很多，有些是自

行生产自行销售，所以供方议价能力较强。

c) 买方议价能力一般。

取决于买方获取的信息是否充分。在家居产品行业通常把消费者市

场主要区分为两种：B2B客户，以及B2C客户。B2B客户主要包括政府、

大型企业等；B2C客户通常区分为家庭用户，以及一般消费者。这两类

消费者都有各自了解消息的渠道。渠道越多，信息越充分，议价能力就

越大。

d) 替代品的威胁小。

虽然现在很都多新材料的产生导致替代品的产生，但家居用品是生

活必需品，不容易受替代品的威胁。

e) 同行业竞争能力一般。

在现行的家居零售行业中，根据商品的质量及价格等因素可以将零

售商分为低端、中等和高端三类。其中低端零售商之间的竞争很激烈，

但像IKEA这样处于中高端的零售商之间的竞争就不是特别大。

分析

a) Strengths.

具有很大的成本优势，其模块化家具设计方法和全球化的高效物流

体系极大地缩减了生产成本；产品设计新颖，功能齐全，销售主要包括

座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，

炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10000个产品；具有良好

的品牌形象，IKEA一直崇尚其简约环保的理念，吸引了全球消费者的目

光；具有优良的企业文化，IKEA已经换了4届CEO但其优良的企业文

化一直传承到了现在；一流的用户体验，相比于其他家居零售商的“严

禁触摸”，IKEA商场上的产品允许顾客极大限度的亲身体验。

b) Weaknesses.

销售模式比较单一，目前IKEA都只通过自己建立的商场来销售产

品，线上销售比较滞后；区域发展不平衡，主要市场在欧洲。

c) Opportunities.

家居行业在东欧和亚非还有很大的发展空间；在高档和低档中间的

中高档产品市场具有很大的发展空间；在线上销售这块还有很大的发展

空间；随着全球化的发展趋势，出台的经济政策将会对商家越来越有利。

d) Threats.

有许多的新进入者，市场竞争压力大；经济的发展提高了人们的生活水

平，越来越多的的人将会倾向于购买高端产品。

（三）战略规划

1.业务层战略—成本领先战略

a) 模块化家具设计

宜家的家具都是拆分的组装货，产品分成不同模块，分块设计。在

设计过程中，公司要求设计师可根据地区的不同、原材料的不同，在保

证产品外观简约精美的条件下设计出成本最低的产品。每次设计都会对

该产品进行成本核算直到达到公司的预算范围。比如：IKEA系列的杯子

的颜色选为绿色、蓝色、黄色或者白色，因为这些色料与其它颜色(如红

色)的色料相比，成本更低；奥格拉（椅子）采用复合塑料替代木材，减

少原料成本。这样不仅设计的成本得以降低，而且产品的总成本也能得

到降低。

b) 平板包装

IKEA的家居产品全都采用平板式的包装，不仅节省了包装费还节省

了仓库存储费和运输费。

c) 采购全球化和高效的物流体系

IKEA的产品是从各贸易区域采购后运抵全球26个分销中心再送货

至其在全球的商场，极大地减少了跨区运输带来的高运输成本。每年

IKEA会根据各地区的不同销售状况，不断的调整中心仓库的位置。近两

年其在东亚等劳动力成本较低但市场需求较大的国家增设了十几个大型

仓库，极大地减少了运输成本。

d) 缩短的顾客服务流程

IKEA每年会向顾客免费发送产品目录，让顾客光顾IKEA自选商场，

挑选家具并自己在自选仓库提货并独立进行组装，节省了很大一笔人工

费和管理费用。

2.业务层战略—差异化战略

a) 产品设计差异化

IKEA的设计一改以往传统家具的华丽设计，将“简约”、“清新”、

“自然”、“方便”等新元素注入产品中，使其家居风格完美再现了大自

然：充满了阳光和清新气息，同时又朴实无华。IKEA一般使用纯色和简

单的线条和轻便耐用的原材料，这一独特的设计风格得到了新一代年轻

人的极度推崇和喜爱。凡是有IKEA的地方在节假日期间，交通都非常

拥挤。

b) 销售流程差异化

IKEA在销售过程中与其他零售商从“挑选”到“送货上门安装”流

程不同的是，它会给顾客免费发放产品目录，让顾客光顾IKEA自选商

场，挑选家具，在自选仓库提货并独立进行组装，让顾客在购买家具的

同时获得不同的购买体验。

c) 商品体验方式差异化

一些家居零售商为保护产品的完整性在卖场会禁止顾客进行触摸、试坐

等体验，但IKEA却鼓励顾客进行亲身体验，并将家具的摆放环境设置

成贴近人们生活的环境，提高体验效果，增加顾客满意度。

3.国际化战略

目前IKEA已在全球34个国家和地区拥有了238个商场，在全球设立了16

个采购贸易区域，在这16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国

家，其国际化扩张还在继续。为进一步扩大市场规模，IKEA逐渐增加在亚洲地

区的业务。国际化战略的实施符合全球化的时代特征，资源节省带来的低成本和

规模效应带来的高收入成为在激烈的竞争中持续发展的有利竞争优势。

（四）战略实施

1.关键的战略领导行动

有效的战略领导

力：英格瓦·坎

普拉德

确定战略方向：

蓝海战略

建立平衡的组织

控制：战略控制

和财务控制

有效管理公司的维持一种有效的

资源组合组织文化：节约

强调道德准则

图三

a) 有效的战略领导力：英格瓦·坎普拉德、安德斯·达尔维格、迈克尔奥

尔森阿格耐夫贾尔

、。

b) 确定战略方向：“蓝海战略”，即同时实现低成本和差异化的战略。一方

面对遍布全球的物流体系进行持续改进，将生产成本控制在预期目标之

内；另一方面坚持产品特有的设计理念，在功能和情感方面做到至善至

美，最大程度的满足客户需求。

c) 维持一种有效组织文化：节约。吝啬总比浪费好，IKEA整个企业在第一

届CEO英格瓦·坎普拉德到第四届CEO阿格耐夫贾尔的带领下形成了

一种高度的节约文化。在产品设计、市场定位、价值链、物流管理等方

面，都充分体现了强烈的成本意识。

（五）分析总结

通过本次的案例分析，我觉得IKEA销售的不仅是家居产品，它还告诉

我们如何成为一个成功的企业。在这个公司林立的时代，能同时兼顾低成本

和差异化，真的是一个奇迹。如此成功的战略模式一直在被模仿，但成功的

很少。而IKEA成功了，因为它一直都很注重细节，几乎是所有的细节，而

这正是许多企业缺乏的。