常州市市区普通住宅物业公共服务分项目收费标准

附件2：

常州市市区普通住宅物业公共服务分项目收费标准

常州市物价局

常州市房产管理局

一、综合管理服务标准与收费标准 元/月·㎡

服

务服务序

级项目号

别

1小区内设置服务处..

1服务机构

2配置基本办公设施..

一基本2服务人员小区服务人员取得物业管理从业资格证书或上岗证..

服务规范3按照行业服务规范要求进行..

内 容服 务 标 准用工费用材耗费用收费标准

级要求

周一至周日在服务处实行8小时业务接待;其余时间在固定

4服务时间

地点值班;公示值班与接待电话..

1工作计划制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施..

建立基本的管理制度；收费标准、服务标准、服务时间进

2管理制度

行公示..

受理业主或使用人报修、投诉;急修2小时到场查看处理;

3报修、投诉受理小修1周内修复;不能及时修复的;约时修理；投诉5天内

日常

答复处理..

管理

告知业主或使用人装修须知;对违规装修、违章搭建应及时

与

4装修事项

服务

5档案管理建立完善的档案管理制度..

6维修资金按照政府规定规范操作;账目清晰..

物业服务费收支情况以及代收代交、代管费用每年公布1

7费用公示

次合同另有约定的从其约定..

8小区活动每年开展1次小区文化活动..0.00160.0007

服服务序用工费

务项目号用

内 容服 务 标 准材耗费用收费标准

劝阻并报告相关部门..

0.04910.0135

0.0649

级

别

1小区内设置服务处..

1服务机构2配置基本办公设施..

3根据小区实际情况提供特约有偿服务和便民无偿服务..

基本1小区经理有1年以上的物业服务工作经历..

2服务人员

要求

二

级

4服务时间

值班;公示值班与接待电话..

日常

管理2管理制度建立基本的管理制度；收费标准、服务标准、服务时间进行公示..

与

3

服务

理天内修复;不能及时修复的;约时修理；投诉3天内答复处理..

1工作计划制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施..

0.06170.01890.0855

报修、投诉受受理业主或使用人报修、投诉;急修1小时到场查看处理;小修4

3服务规范按照行业服务规范要求进行..

2小区服务人员取得物业管理从业资格证书或上岗证..

周一至周日在服务处实行8小时业务接待;其余时间在固定地点

告知业主或使用人装修须知;对违规装修、违章搭建应及时劝阻

4装修事项

并报告相关部门..

5档案管理建立基础的档案管理制度;基本健全小区物业管理档案..

6维修资金按照政府规定规范操作;账目清晰..

物业服务费收支情况以及代收代交、代管费用每年公布1次合同

7费用公示

另有约定的从其约定..

小区文化活0.0018

8每年开展不少于2次的小区文化活动..0.0031

动

服

务服务序

级项目号

别

1小区内设置服务处;有识别标志..

三基本

级要求

1服务机构2配置办公家具、电话、电脑等办公设施..

3办公场所基本装修;有客户接待功能..

内 容服 务 标 准用工费用材耗费用收费标准

4能提供2种以上的特约有偿服务和2种以上便民无偿服

务;服务内容、价格公示..

1小区经理有中专以上学历;或2年以上的物业服务工作

经历..

2服务人员

2小区服务人员取得物业管理从业资格证书或上岗证；统

一着装;仪表整洁规范..

3服务规范按照行业服务规范要求进行;公布投诉电话..

周一至周日在接待地点实行8小时业务接待;其余时间在

4服务时间

固定地点值班;公示值班与接待电话..

制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施;每年

1工作计划

日常

管理

与

2管理制度

服务

3服务场所公示办事制度、办事规章、收费依据、收费标

准、服务时间等..

向委托方报告一次计划实施情况..

1建立值班和交接班等制度;有详细记录..

0.07900.03230.1256

2制定服务处内部管理制度、考核制度..

4建立健全的财务管理制度;对物业服务费和其它费用的

收支进行财务管理;做到运作规范;账目清晰..

受理业主或使用人报修、投诉..接报后;急修45分钟内到

报修、投诉受

3现场查看处理;小修3天内修复;不能及时修复的;约时修

理

理;对业主或使用人的投诉在2天内答复处理..

告知业主或物业使用人装修规定、流程及注意行为;签订

4装修事项装修管理协议;加强对装修过程的监督管理;对违章、违约

装修应及时劝阻并报告相关部门..

建立完善的档案管理制度;规范收集、整理、检索、使用;

5档案管理健全小区物业管理档案包括物业承接查验档案、物业入住

期档案和物业日常管理期档案等..

建立维修资金申报、使用制度;按照政府规定规范操作;

6维修资金

账目清晰..

物业服务费收支情况以及代收代交、代管费用每年公布1

7费用公示

次合同另有约定的从其约定..

每年1次对业主或使用人进行书面满意度调查;调查面不

8满意度调查低于小区住户的50%;对调查结果进行分析并采取改进措0.00240.0036

施..

小区文化活节假日元旦、春节、劳动节、国庆节有专题布置;每年开

90.00470.0036

动展不少于3次的小区文化活动..

服

务服务序

级项目号

别

1小区内设置服务处;有明显的标志..

2配置办公家具、电话、电脑等办公设施..

四基本

1服务机构

级要求

4能提供3种以上的特约有偿服务和3种以上便民无偿服务;

服务内容、价格透明..

3办公场所功能分区明显;有客户接待引导..

内 容服 务 标 准用工费用材耗费用收费标准

1小区经理有大专以上学历或有3年以上的物业服务工作经

历;熟悉物业管理运作流程..

2服务人员

2小区服务人员取得物业管理从业资格证书或上岗证；统一

着装;仪表整洁规范..

3服务规范按照行业服务规范要求进行;建立有效的投诉渠道..

周一至周日在小区服务处实行不少于12小时业务接待并提

4服务时间

供服务;其余时间在固定地点值班;公示值班与接待电话..

制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施;每半年

1工作计划

日常

1建立值班和交接班等制度;有详细记录..

管理

2制定服务处内部管理制度、考核制度、培训制度、客户服

与

2管理制度务制度..

服务

3服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、服务流程、

服务时间、收费依据、收费标准、急修服务内容等..

0.10050.04240.1635

向委托方报告一次计划实施情况..

4 建立健全的财务管理制度;对物业服务费和其它费用的收

支进行财务管理;做到运作规范;账目清晰..

1受理业主或使用人报修、投诉..接报后;急修30分钟内到

达现场;小修2天内修复;不能及时修复的;约时修理..

3报修、投诉受理

2对业主或使用人的投诉按投诉处理流程执行;在1天内答

复处理;做到投诉有受理、有记录、有处理、有回访..

告知业主或物业使用人装修规定、流程及注意行为;签订装

4装修事项修管理协议;加强对装修过程的监督管理;对违章、违约装修

应及时劝阻并报告相关部门..

建立完善的档案管理制度;积极收集、整理、检索、使用;健

5档案管理全小区物业管理档案包括物业承接查验期档案、物业入住期

档案和物业日常管理期档案等..

建立维修资金申报、使用制度;按照政府规定规范操作;账目

6维修资金

清晰..

物业服务费收支情况以及代收代交、代管费用每半年公布1

7费用公示

次合同另有约定的从其约定..

每年1次对业主或使用人进行书面满意度调查;调查面不低

8满意度调查0.00470.0048

于小区住户的70%;对调查结果进行分析并采取改进措施..

节假日元旦、春节、劳动节、国庆节有专题布置;每年开展

9小区文化活动0.00630.0048

不少于4次的小区文化活动..

服

务服务序

级项目号

别

1小区内设置服务处;有明显的标志..

五基本2配置办公家具、电话、电脑、网络、复印机等办公设施..

1服务机构

级要求

3办公场所功能分区明显并相对独立;设置专门的客户接待

地点..

内 容服 务 标 准用工费用材耗费用收费标准

4能提供5种以上的特约有偿服务和5种以上便民无偿服

务;服务内容、价格透明..

1小区经理有1年以上小区经理任职经历;大专以上学历或

有4年以上的物业服务工作经历;熟悉物业管理相关法规;

2服务人员

并能规范组织小区的管理服务工作..

2小区服务人员取得物业管理从业资格证书或上岗证；统一

着装;挂牌上岗;仪表整洁规范..

3服务规范按照行业服务规范要求进行;建立有效、快捷的投诉渠道..

周一至周日在小区管理处实行12小时业务接待并提供服

4服务时间

务;其余时间在固定地点值班;公示值班与接待电话..

制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施;每季

日常

管理

1建立值班和交接班等制度;有详细记录..0.12580.04620.1998

与

2管理制度

服务

务制度..

2制定服务处内部管理制度、考核制度、培训制度、客户服

1工作计划

度向委托方事先、事后各报告一次计划准备、实施情况..

3服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、服务流程、

服务时间、收费依据、收费标准、急修服务内容、有偿服

务内容等..

4建立健全的财务管理制度;对物业服务费和其它费用的收

支进行财务管理;做到运作规范;账目清晰..

1受理业主或使用人报修、投诉..接报后;急修20分钟内到

达现场;小修1天内修复;不能及时修复的;约时修理..

3报修、投诉受理

2对业主或使用人的投诉按投诉处理流程执行;在24小时

内答复处理;做到投诉有受理、有记录、有处理、有回访..

告知业主或物业使用人装修规定、流程及注意行为;签订装

4装修事项修管理协议;加强对装修过程的监督管理;对违章、违约装

修应及时劝阻并报告相关部门..

建立完善的档案管理制度;规范收集、整理、检索、使用;

5档案管理健全小区物业管理档案包括物业承接查验期档案、物业入

住期档案和物业日常管理期档案等

建立维修资金申报、使用制度;按照政府规定规范操作;账

6维修资金

目清晰..

物业服务费收支情况以及代收代交、代管费用每年公布1

7费用公示

次合同另有约定的从其约定..

每年1次对业主或使用人进行书面满意度调查;调查面不低

8满意度调查0.00790.0060

于小区住户的90%;对调查结果进行分析并采取改进措施..

节假日元旦、春节、劳动节、国庆节有专题布置;每年开展

9小区文化活动0.00790.0060

不少于5次的小区文化活动..

说明：代管费用是指利用小区业主共有部分或非营业性公建配套设施的经营收入..

二、公共秩序维护服务标准与收费标准 元/月·㎡

服

务服务序

级项目号

别

一1人员要求1秩序维护人员;身体健康;工作认真负责..

内 容服 务 标 准用工费用材耗费用收费标准

级2对小区日常护卫事项能做出正确反应;能正确使用消防器

材;定期进行安全防范学习..

3上岗时佩带统一标志;穿戴统一制服..

主门岗

1主出入口24小时值班看守;次出入口16小时值班看守..0.00140.0366

0.0352

2门 岗

2按合同约定对进出车辆进行管理和疏导;保持出入口畅通；次门岗

阻止小商小贩、外来人员随意进入小区..0.0235

1白天夜间巡逻均不少于2次;并有巡逻记录..

3巡逻岗0.07040.00270.0731

2在遇到突发事件时;采取必要措施并及时报告服务处和相

关部门..

1引导地面的车辆停放有序..

4交通、车辆管理

2引导车库内的车辆停放有序;场地整洁;相关设施设备维护

完好..

0.00090.0244

服服务序

务项目号

内 容服 务 标 准用工费用材耗费用收费标准

级

别

1秩序维护人员;身体健康;工作认真负责..

2对小区日常护卫事项能做出正确反应;能正确使用消防器

1人员要求

材;定期进行安全防范学习..

3上岗时佩带统一标志;穿戴统一制服;仪容仪表端正整洁..

1主出入口24小时值班看守;次出入口16小时值班看守..单道单

主门岗：

主:0.0007主:0.0385

0.0378

次门岗：

2门 岗次:0.0005次:0.0257

2对进出小区的车辆进行管理、交通指挥与疏导工作;保持出

0.0252

入口环境整洁、有序、道路畅通..

双道双

主门岗:

主:0.0014主:0.0770

0.0756

二

级

次门岗：

次:0.0005次:0.0257

0.0252

1白天夜间巡逻均不少于3次;并有巡逻记录..

2在遇到突发事件时;采取必要措施并及时报告服务处和相

3巡逻岗0.07560.00280.0784

关部门;必要时采取正当防卫;防止事态扩大;协助保护现场

和证据..

监控中心24小时有人值班;发现情况;及时通知秩序维护人

4监控岗0.03780.00140.0392

员到场处理;同时接受住户求助;解答住户的询问..

1引导地面的车辆停放有序..

5交通、车辆管理

2引导车库内的车辆停放有序;场地整洁;相关设施设备维护

完好..

服

务服务序用工费

级项目号用

别

内 容服 务 标 准材耗费用收费标准

1专职秩序维护人员中45周岁以下的人员占总数的40%以上;

身体健康;工作认真负责..

2有较强的安全防范能力;能正确使用各类消防、技防器械和

1人员要求设备..能恰当地处理和应对小区护卫工作;并定期进行安全

防范学习;增强安全防范能力..

3上岗时佩带统一标志;穿戴统一制服;配备对讲装置或必要

三

级1主出入口24小时值班看守;次出入口16小时值班看守..交

的安全护卫器械..

单道单

接班制度完善;并有工作及交接班记录..

2对外来人员或送货人员进行问讯;谢绝业主拒绝访问的外来主门岗：主:

2门 岗

人员进入小区;耐心解答业主或客户的询问..0.04030.0411

主: 0.0008

次门岗：次:

3对进出小区的车辆进行管理、交通指挥与疏导工作;保持出

0.02690.0274

入口环境整洁、有序、道路畅通..

双道双

次: 0.0005

主门岗：主:

主: 0.0016

0.08060.0822

次门岗：次:

次: 0.0005

0.02690.0274

1白天夜间巡逻次数均不少于4次;有巡逻记录;发现安全隐患

及时处理..

2重点部位小区道路、单元出入口、地下停车场等、重点时段

3巡逻岗0.12100.00330.1243

加强巡逻;设巡更点的应有巡更记录..

3在遇到异常情况、突发事件时;采取相应的应对措施;防止事

态扩大;及时报告服务处和相关部门;协助保护现场和证据..

监控中心24小时有人值班;发现情况;及时通知秩序维护人员

4监控岗0.04030.00360.0439

到场处理;同时接受住户求助;解答住户的询问..

1引导地面的车辆停放有序..

5交通、车辆管理

2引导车库内的车辆停放有序;场地整洁;相关设施设备维护

完好..

服

务服务序

级项目号

别

内 容服 务 标 准用工费用材耗费用收费标准

1专职秩序维护人员中45周岁以下的人员占总数的50%以

上;身体健康;工作认真负责..

2秩序维护人员接受过相关的安全护卫知识与技能岗位培训

的比例为60％以上;并定期接受专业培训; 掌握基本安全护

四

1人员要求

级

3了解物业管理及有关规定;有较强的安全防范能力;能很好

地维护公共秩序维护工作;能正确使用各类消防、技防器械

和设备..

4上岗时佩带统一标志;穿戴统一制服;仪容仪表端正整洁..

卫技能..

1主出入口24小时值班看守;次出入口16小时值班看

守;6:00-20:00立岗;交接班制度完善;并有工作及交接班记单道单

录..

2对外来人员或送货人员进行问讯;外来探亲访友人员进入

主门岗：主:

小区;热情接待;谢绝业主拒绝访问的外来人员进入小区;耐主: 0.0010

0.04420.0452

心解答业主或客户的询问..

2门 岗

次门岗：次:

次: 0.0007

0.02940.0301

双道双

3对进出小区的车辆进行管理和疏导;保持出入口环境整洁、

主门岗：主:

有序、道路畅通..

0.08830.0903

次门岗：次:

次: 0.0007

0.02940.0301

主: 0.0020

1每2.5小时巡查一次;重点部位小区道路、单元出入口、地

下停车场等、重点时段加强巡逻;有巡逻记录;设巡更点的应

3巡逻岗0.13250.00590.1384

有巡更记录..

2接到或遇到异常情况或住户紧急求助时;8分钟内到达现

场;采取相应措施;并报告服务处与相关部门..

监控中心24小时有人值班;发现情况;及时通知秩序维护人

4监控岗0.04420.00200.0462

员到场处理;同时接受住户求助;解答住户的询问..

1引导地面的车辆停放有序..

5交通、车辆管理

2引导车库内的车辆停放有序;场地整洁;相关设施设备维护

完好..

服服务序

务项目号

内 容服 务 标 准用工费用材耗费用收费标准

级

别

1专职秩序维护人员中45周岁以下的人员占总数的60%以

上;身体健康;工作认真负责..

2秩序维护人员接受过相关的安全护卫知识与技能岗位培训

的比例为80％以上;并定期接受专业培训; 掌握基本安全护

卫技能..

五

1人员要求

级

和应对小区公共秩序维护工作;能正确使用各类消防、技防

器械和设备;遇到各类刑事、治安案件或各类灾害事故按照

应急预案及时处理..

4上岗时佩带统一标志;穿戴统一制服;装备佩戴规范齐全;

仪容仪表端正整洁..

3了解物业管理及有关规定;有较强的安全防范能力;能处理

1主出入口24小时值班看守;次出入口16小时值班看

守;6:00-20:00立岗;交接班制度完善;并有工作及交接班记单道单

录..

2对外来人员或送货人员进行问讯;外来探亲访友人员进入

主门岗：

小区;热情接待;谢绝业主拒绝访问的外来人员进入小区;耐主: 0.0010主:0.0452

0.0442

心解答业主或客户的询问..

2门 岗

次门岗：

次:0.0007次:0.0301

0.0294

双道双

3对进出小区的车辆进行管理和疏导;保持出入口环境整洁、

主门岗：

有序、道路畅通..

0.0883

次门岗：

次:0.0007次:0.0301

0.0294

主:0.0020主:0.0903

1每2小时巡查1次;重点部位小区道路、单元出入口、楼层

和地下车库;重点时段加强巡逻;有巡逻记录;设巡更点的应

有巡更记录在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超

3巡逻岗0.17660.00790.1845

过2分钟..

2接到或遇到异常情况或住户紧急求助时;5分钟内到达现

场;采取相应措施;并报告服务处与相关部门..

监控中心24小时有人值班;发现情况;及时通知秩序维护人

4监控岗0.04420.00200.0462

员到场处理;同时接受住户求助;解答住户的询问..

1引导地面的车辆停放有序..

5交通、车辆管理

2引导车库内的车辆停放有序;场地整洁;相关设施设备维护

完好..

说明:

1、公共区域秩序维护服务的收费标准;按小区15万平方米规模;两处出入口一个主出入口、一个次出入口配置岗位的标准进行测算..

如小区出入口多于或少于2个的;或需增减秩序维护人员的;按实际配置增减费用..

2小区巡逻人员分别以等级按建筑面积每8、7、6、5、4万平方米配置一人递减测算

3、对讲机按各门岗一只配置;监控室一只配置;巡逻岗每人一只配置；强光电筒按各门岗一只配置;巡逻岗每人一只配置..

4、车辆管理人员和各类收费停车场库包括机动车与非机动车所发生的各类费用不包含在本价格中;应在物业公司收取的停车管理服务

费中开支..

三、公共区域清洁卫生服务标准及收费标准 元/月·㎡

服

务服务序

内 容服 务 标 准用工费用材耗费用收费标准

级项目号

别

生活垃圾每天收集垃圾1次;将生活垃圾收集运送至小区指定垃圾堆放

楼内

一

公共0.00380.0470

级

区域

2每周保洁1次;保洁后无明显垃圾与积灰..0.0189

与电梯轿厢

通道、楼梯台阶

10.0108

收集与处理点..

楼梯栏杆、开关

盒、

3每月擦抹2次;保洁后无积尘..0.0045

表箱盖、单元门

等

每年擦拭2次;其中底层门厅玻璃每2月擦拭1次;无明显蜘

4门、窗等玻璃0.0018

蛛网与污迹..

天花板、公共灯

5每年除尘2次、保洁后无明显蜘蛛网与积尘..0.0036

具

6消火栓、信报箱每月保洁1次;保洁后无灰尘污迹..0.0036

道路地面

7每天清扫1次;清扫结束后地面无明显垃圾、杂物..0.0252

包括落水口

楼外

绿地、明沟绿地每周清扫2次;每天局部拾捡1次;明沟每周清扫1次;目

公共80.00720.00750.0642

区域

消杀及灭鼠害蚊每周对窨井、明沟喷洒药水1次夏季每3天1次;每半年灭鼠

90.0027

蝇1次..

包括散水坡视无明显杂物..

公共灯具、宣传

公共灯具、宣传栏、标识每月擦抹1次;雕塑每年保洁2次;

10栏、标识、雕塑0.0027

保洁后无污迹积灰..

小品等

休闲娱乐健身设每周保洁1次;设施表面基本干净;无灰尘污迹;目视休闲场内

110.0027

施及其周围无果皮、纸屑等垃圾..

12水景、喷水池每月打捞漂浮物1次;打捞后无白色垃圾等漂浮物..0.0027

13其他公共场所每天清扫1次保持清洁..0.0027

垃圾房每周清洁1次；垃圾桶、果皮箱夏季每周清洁1次;其

14垃圾房、垃圾桶0.0108

它季节每月清洁2次;周围地面无明显散落垃圾及污迹..

服

务服务序

级项目号

别

二楼内生活垃圾每天收集垃圾1次;将生活垃圾收集运送至小区指定垃圾堆放

级公共收集与处理点..

10.01170.00520.0656

内 容服 务 标 准用工费用材耗费用收费标准

区域通道、楼梯台阶

2每周清扫2次;保洁后无明显垃圾与积灰..0.0272

与电梯轿厢

楼梯栏杆、开关

3盒、每月擦抹3次;保洁后无积尘..0.0078

表箱盖、单元门

每年擦拭4次;其中底层门厅玻璃每月擦拭1次;无明显蜘蛛

4门、窗等玻璃0.0039

网与污迹..

天花板、公共灯

5每年除尘4次;保洁后无明显蜘蛛网与积尘..0.0049

具

6消火栓、信报箱每月保洁2次;保洁后无灰尘污迹..0.0049

道路地面

楼外

公共0.00930.0814

7每天清扫1次;清扫结束后地面无明显垃圾、杂物..0.0272

包括落水口

绿地、明沟绿地每周清扫3次;每天局部拾捡1次;明沟每周清扫2次;目

区域

80.0117

包括散水坡视无明显杂物..

消杀及灭鼠害蚊每周对窨井、明沟喷洒药水1次夏季每3天1次;每半年灭鼠

90.0029

蝇1次..

公共灯具、宣传

公共灯具、宣传栏、标识每月擦抹2次;雕塑每年保洁4次;

10栏、标识、雕塑0.0049

保洁后无污迹积灰..

小品等

休闲娱乐健身设每周保洁2次;设施表面基本干净;无灰尘污迹;目视休闲场内

110.0039

施及其周围无果皮、纸屑等垃圾..

12水景、喷水池每月打捞漂浮物2次;打捞后无白色垃圾等漂浮物..0.0049

13其他公共场所每天保洁1次;室内、外墙面每月保洁1次;保持清洁..0.0049

垃圾房、垃圾桶、垃圾房每周清洁1次；垃圾桶、果皮箱夏季每周清洁1次;其

140.0117

箱它季节每月清洁2次;周围地面无明显散落垃圾及污迹..

服

务服务序

级项目号

别

内 容服 务 标 准用工费用材耗费用收费标准

生活垃圾每天收集垃圾1次;将生活垃圾收集运送至小区指定垃圾

10.0125

收集与处理堆放点..

每周清扫2次;拖洗1次;地面、楼梯间保持干净;无垃圾、

通道、楼梯台阶

2污迹；楼梯间墙面、顶面每月除尘1次;梯间顶面无蜘蛛0.0375

与电梯轿厢

楼内

公共0.00650.0920

三

区域

级

4门、窗等玻璃0.0104

明显灰尘..

5天花板、公共灯具每月除尘1次;目视干净、无污迹、无蜘蛛网..0.0063

6消火栓、信报箱每周保洁1次;表面干净、无灰尘、无污迹..0.0063

楼外道路地面每天清扫2次;目视基本干净;无垃圾、杂物、无污迹;无

70.04800.01370.1150

公共包括落水口明显痰迹、烟头..

楼梯栏杆、开关盒、

3每周擦抹2次;保持干净、无灰尘..0.0125

表箱盖、单元门

每月擦拭1次；其中底层门厅玻璃每月擦拭2次;玻璃无

网、灰尘；轿厢每月清洁2次;无积尘与明显污迹..

区域绿地每天清扫1次;秋冬季节或落叶较多季节适当增加捡

绿地、明沟

8拾次数..明沟每周3次;目视基本干净、无污迹、无垃圾;0.0125

包括散水坡

花坛表面基本清洁..

每3天对窨井、明沟、垃圾箱喷洒药水1次夏季每天1次；

9消杀及灭鼠害蚊蝇0.0063

每年灭鼠5次夏季每月1次..

公共灯具、宣传栏、公共灯具、宣传栏、标识每周擦抹1次;雕塑每季保洁2

100.0063

标识、雕塑小品等次;保洁后无污迹积灰..

每周保洁2次;设施表面基本干净;无灰尘污迹;目视休闲

11休闲娱乐健身设施0.0042

场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾..

12水景、喷水池每月打捞漂浮物2次;打捞后无白色垃圾等漂浮物..0.0052

13其他公共场所每天保洁2次;每月清洁2次..0.0063

垃圾房每周清洁2次；垃圾桶、果皮箱夏季每周清洁2次;

垃圾房、垃圾桶、

14其它季节每月清洁2次;周围地面无明显散落垃圾及污0.0125

箱

迹..

服

务服务序

级项目号

别

按单元设置垃圾桶;每天定时上门收集生活垃圾1次；垃圾

生活垃圾

1桶、果皮箱垃圾每天收集2次;保持垃圾筒清洁；垃圾桶周0.0276

收集与处理

围地面无散落垃圾、无污迹、无异味..

每周清扫2次;拖洗1次;地面、楼梯间保持干净;无垃圾、

通道、楼梯台阶

楼内

四

公共0.01010.1205

级

区域

3盒、每周擦抹3次;保持干净、无灰尘..0.0138

楼梯栏杆、开关

表箱盖、单元门

每月擦拭2次;其中门厅玻璃每周擦拭1次;目视明亮、无污

4门、窗等玻璃0.0138

迹..

2污迹；楼梯间墙面、顶面每月除尘1次;梯梯间顶面无蜘蛛0.0414

与电梯轿厢

网、灰尘；轿厢每月清洁2次;无积尘与明显污迹..

内 容服 务 标 准用工费用材耗费用收费标准

天花板、公共灯

5每月除尘1次;目视干净、无污迹、无蜘蛛网..0．0069

具

6消火栓、信报箱每周保洁1次;表面干净、无灰尘、无污迹..0.0069

每天清扫2次;循环保洁;保洁后目视道路整洁；地面垃圾滞

道路地面

7留时间不能超过1小时;目视道路无垃圾、杂物;每100㎡痰0.0690

包括落水口

迹、烟头、纸屑平均不超过5个;无直径1cm以上的石子..

绿地每天清扫、拾捡2次;循环保洁;秋冬季节或落叶较多时

绿地、明沟季节增加保洁次数;无垃圾;每100㎡果皮、烟头、纸屑等分

楼外

公共0.01570.1606

小时..

区域

消杀及灭鼠害蚊每3天对窨井、明沟、垃圾箱喷洒药水1次夏季每天1次；

90.0069

蝇每年灭鼠5次夏季每月1次..

公共灯具、宣传

公共灯具、宣传栏、标识每周擦抹2次;雕塑每季保洁2次;

10栏、标识、雕塑0.0069

保洁后无污迹积灰..

小品等

80.0207

包括散水坡别不超过5个;花坛表面保持清洁;垃圾滞留时间不超过1

2天保洁1次擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅;每月刷

休闲娱乐健身设

11洗1次;设施表面基本干净;无灰尘污迹、锈迹;目视游乐场0.0069

施

内及其周围无果皮、纸屑等垃圾..

12水景、喷水池每周打捞漂浮物1次;打捞后无漂浮物..0.0069

13其他公共场所每天保洁2次;室内外墙面每月清洁2次..0.0069

每天清运2次;每周清洁2次;垃圾无满溢;垃圾箱桶、果皮

垃圾房、垃圾桶、

14箱周围地面无垃圾、无污迹、无异味；内置垃圾袋;垃圾桶0.0207

箱

箱配备上盖;用以封闭..

服

务服务序

级项目号

别

五楼内生活垃圾

级公共收集与处理

10.01170.1566

多层按单元设置垃圾桶;高层按楼层设置垃圾桶;每天2次定

时上门收集垃圾；垃圾桶周围地面无散落垃圾、无污迹、异

味;垃圾收集车表面洁净;无污染;全封闭;无垃圾外溢、气味

四散、垃圾洒落..

内 容服 务 标 准用工费用材耗费用收费标准

0.0414

区域

2

每天拖洗1次;循环保洁；各楼梯间墙面、顶面每周除尘1

次;梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；大堂、门厅地面每月保养1

通道、楼梯台阶

次；地面、楼梯间保持干净;无垃圾、污迹;无乱贴乱划；扶

手护拦干净、光亮;清洁结束后用干净纸巾擦拭检查20cm无

与电梯轿厢

显着脏污；轿厢内每周清洁1次;无手印、污迹；灯具、天

花板无积灰..

楼梯栏杆、开关

0.0552

3盒、

表箱盖、单元门

每天擦抹1次;保洁后保持干净、无灰尘；0.0138

4门、窗等玻璃

消火栓、天花板、

门窗每天擦抹1次;保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹..0.0207

每天擦抹1次;保持干净、无灰尘；天花板、公共灯具随时

保洁;目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网..

每天清扫2次;循环保洁;保洁后目视道路整洁；地面垃圾滞

留时间不超过1小时;每100㎡痰迹、烟头、纸屑等分别不0.0690

超过5个;无直径1cm以上的石子..

循环保洁;目视无垃圾;保持清洁..0.0138

5

公共灯具

道路地面

楼外

公共0.01990.2131

明沟、地沟、平

区域

7

台

6

包括落水口

0.0138

8绿地包括散水坡

绿地每天清扫、拾捡2次;循环保洁;秋冬季节或落叶较多时

季节增加保洁次数;无垃圾;每100㎡果皮、烟头、纸屑等分

别不超过5个;花坛表面保持清洁;垃圾滞留时间不超过1小

时..

消杀及灭鼠害蚊

春夏季垃圾箱、落水井、明沟每天消杀1次;秋冬季每周消

杀1次；春夏季每月灭鼠1次;秋冬季每季灭鼠1次..

0.0207

9

蝇

信报箱、公共灯

具、宣传栏、标

10

识、

雕塑小品等

休闲娱乐

0.0069

公共灯具、宣传栏、标识每周擦抹2次;雕塑每季保洁2次;

保洁后无污迹积灰..

0.0069

每天保洁1次擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅;木地板

11健身设施、木地

循环保洁;每月刷洗1次;设施表面基本干净;无灰尘污迹、0.0069

锈迹;目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾..

板

12水景、喷水池

每天不定期打捞漂浮垃圾;保持水面无漂浮物；定期对水体

投放药剂或进行其它处理;保持水体无异味..

0.0069

垃圾房、垃圾桶、

每天清运2次;并清洁垃圾桶、果皮箱1次;保持垃圾桶清洁

13

无漫溢、无异味;周围地面无垃圾、无污迹；垃圾分类收集；0.0276

箱

内置垃圾袋;垃圾桶箱配备上盖;用以封闭..

单元玻璃雨蓬、

14架空层玻璃景观

房

15其它公共场所

循环保洁;保持洁净..0.0138

每3天循环保洁1次;保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、

无手迹..

0.0207

四、公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准 元/月·㎡

服

务服务序

级项目号

别

乔、灌木保存率85%以上；要有补种计划;补种率不低于

基本

要求

一

级1修 剪年普修2遍以上..

冷季0.00600.00330.0093

型2清杂草每年除草3遍以上;控制杂草生长..建筑面积建筑面积建筑面积

草坪0.01760.13810.1557

2草坪补种草坪保存率80％以上；要有补种计划;补种率不低于15％..

3病虫害防治控制大面积病虫害发生..

1乔、灌木补种

10％..

内 容服 务 标 准用工费用材耗费用收费标准

4施 肥每年适时施肥..绿化面积绿化面积绿化面积

5灌、排水无明显缺水枯黄;有积水采取排除措施..

1修 剪年普修3遍以上..

暖季

型3病虫害防治控制大面积病虫害发生..

草坪

2清杂草每年除草4遍以上;控制杂草生长..

4施 肥每年适时施肥..

5灌、排水无明显缺水枯黄;有积水采取排除措施..

0.00400.00330.0073

建筑面积建筑面积建筑面积

0.01310.09210.1052

绿化面积绿化面积绿化面积

乔木每年适时修剪;灌木每年修剪1次以上；绿篱、球每年

1修 剪

修剪1遍以上；地被、攀援植物每年适时修剪、整理..

0.0105

每年不少于2遍;及时拔除大型杂草;控制大面积杂草生

2除草、松土

树木

长..

建筑面积建筑面积0.0417

有针对性及时灭治;年喷药不少于2次;控制大面积病虫害

3病虫害防治

发生..

4扶正加固发生倒伏及时扶正、抢救..

服服务序内 容服 务 标 准用工费用材耗费用收费标准

绿化面积

0.00600.0045建筑面积

务项目号

级

别

乔、灌木保存率90%以上..要有补种计划;补种率不低于6％..

1乔、灌木补种

基本

要求

2草坪补种

地基本无裸露..

1修 剪年普修2遍以上;适时切边整理..

二

年除杂草4遍以上;杂草面积不大于8％;整块草坪无明显杂

级

冷季

型

3病虫害防治发现病虫害及时灭杀..0.06010.13810.1982

草坪

4施 肥每年适时施肥..

5灌、排水干旱、高温季节基本保证有效供水;有积水应及时排除..

暖季1修 剪年普修3遍以上;适时切边整理..0.00800.00630.0143

绿化面积绿化面积绿化面积

2清杂草

草..

建筑面积建筑面积建筑面积

0.01200.00630.0183

绿地设施基本完好..

草坪保存率85％以上;要有补种计划;补种率不低于11％..绿

型年普除杂草4遍以上;杂草面积不大于8％;整块草坪无明显杂建筑面积建筑面积建筑面积

2清杂草

草坪草..0.04060.09210.1327

3病虫害防治发现病虫害及时灭杀..

4施 肥每年适时施肥..

5灌、排水干旱、高温季节基本保证有效供水;有积水应及时排除..

乔木每年修剪1遍以上；灌木每年整形修剪2次以上；绿篱、

1修 剪球每年修剪2次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理1次以

上..

2除草、松土每年除草3次以上..

施 肥每年施肥1遍..建筑面积建筑面积0.08423

有针对性及时灭治;每年喷药不少于2次;控制大面积病虫害

4病虫害防治

发生..

5扶正加固发生倒伏及时扶正、加固..

绿化面积绿化面积绿化面积

0.0199

0.01200.0079建筑面积

绿化面积

树木

服服序

务务号

内 容服 务 标 准用工费用材耗费用收费标准

级项

别目

基

本

要

求

1乔、灌木补种2％..特殊树种、大规格树种保存率90%以上..保持长年基本

2草坪补种草坪保存率90％以上..要有补种计划;补种率不低于7％..

1

冷

每年普除杂草5遍以上;杂草面积不大于6％;整块草坪无明

季

型

2清杂草

显杂草..

建筑面积建筑面积建筑面积

0.12260.13810.26073病虫害防治发现病虫害及时灭杀..

绿化面积绿化面积绿化面积

0.01800.00950.0275

修 剪

乔、灌木保存率95%以上..要有补种计划;补种率不低于

完好..

每年普修3遍以上;草面基本平整;切边整理一次以上..