互联网发展模式下的家装与传统模式的对比探究

农村经济与科技２０１８年第２９卷第Ｏ６期（总第４３４期） 城乡建设与发展

互联网发展模式下的家装与传统模式的对比探究

杨天华，孙丽

（安徽财经大学 艺术学院，安徽蚌埠２３３０００）

［摘要］随着大数据时代的飞速发展，互联网的发展已普及至千家万户。在“互联网＋”的发散思维下，许多行业

都迎来了新的机遇，家装行业就是其中一例。传统的家装模式已无法适应新兴社会的发展需求，互联网的期待为家装市场

开启了一扇新大门。本文将通过目前家装市场的发展现状，浅析传统家装的局限性，进而阐述新模式下家装发展的优势，

为家装行业的未来提供简要的方向。

［关键词］“互联网＋”；家装；发展优势

［中图分类号］Ｆ４２６ ［文献标识码］Ａ

近年来，互联网的发展可谓是突飞猛进，借着这～模式的引 商家无法及时呈现直观效果。屡屡造成装修结果失望，与消费者

领，家装市场也是重新整合洗牌，加入到了互联网的新兴大军中。

预期大相径庭，但因过程复杂，往往形成消费者将就的结果。

在新的发展模式下，家装一改以往的信息不对称、客户体验差等 ２．２．２装修造价不可控。在传统家装过程中，装修造价并不是

现象，充分满足了网络时代消费者们的需求，这一创新为家装行

公开透明的。冗长的工期、复杂的程序、层层的代理等环节都经

业的未来发展提供了良好的机遇，奠定了坚实而可持续发展的基 常出现家装公司偷工减料、吃回扣的情况，包括装修期间，也常

础。更为新兴时代的发展创造了不可多得的契机。

因货物物流等原因增添消费项目，大大增加了消费者的经济费用。

１ “互联网＋”家装行业市场现状

１．１“互联网＋”家装概念

除了商家价格不透明，常存在隐性或额外消费外，由于消费

者都是预付家装费用，而商户普遍缺乏契约精神。家居改造后往

家装，是对家庭装饰的简称。“互联网＋”是互联网与其他传

往超出预算，且商户不承担任何责任，消费者稍有不慎，就会被

商户钻了空子，损失财力与精力。

统行业的相加。“互联网＋”模式下的家装，不是单一的两者叠加，

而是以网络作为平台、中介媒体，将家装与其深度融合，形成一

２．２．３设计安装易脱节。前期的设计环节通常与后期的装修分

种新型的商务模式。诸如Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｂ、０２０等都是两者融合后的

属两个不同的公司，基本是合作关系。但遇到消费者质疑时，两

家常常相互推脱，难以解决实际问题。甚至在后期的装修中，装

商业表现模式。

修的很多部分也是外包给施工队负责，工期拖延，部分质量出现

１．２家装市场现状

在互联网迅速发展壮大的同时，城镇建筑行业也加快了发展

问题。消费者找到装修公司，也经常被推给施工队。无论是纠纷

的步伐，与其高度相关的家装产业随之蓬勃发展。在互联网的推

还是售后，都出现问题无法解决、无人间责的现象，消费者只能

忍气吞声，苦不堪言。

动下，传统家装模式受到巨大的冲击，掀起了一番全面的改革升

２．２．４工程体系无保障。装修施工的过程中，许多装修队的人

级。

都是临时匹配的，并没有专业的装修团队以及对应的管理体系。

新型的家装模式起步于２００５年，据相关数据统计（京东大

数据），至今的近三年更是达到了高峰。数据显示，可以看到互

实际上，消费者与装修公司都不清楚施工工人的工作能力及个人

联网家装的市场规模在不断扩大，近２００家的家装改革使用新平

品质。活是否能干好，东西是否能爱惜，等等问题全凭个人运气

台，包括齐家网、土巴兔、天猫、爱空间等。不断发展的互联网

好坏。即使出现问题，工人一走了之，装修公司与其也没有签订

家装市场，极大地提升了运营效率与产品服务质量，加快了家装

任何合同，好的公司会补偿一定损失，但遇到黑心商家，就只能

自认倒霉。

行业的发展。

２在“互联网＋”背景下传统家装的市场特征

此外，由于没有系统的管理体系，装修步骤也没有一定的规

律可循。消费者要配合工人的时间监工，即使打乱自己正常工作

２．１传统家装优势

的作息，也不一定能等到工人来。工人自由散漫，装修公司敷衍

较目前火热的互联网家装相比，传统家装的发展还是存在一

了事，没有规范的操作流程，使得消费者没有良好的工程保障。

定优势。传统家装凭其多年的老字号、积累的人脉以及丰富的服

务经验，在一些年长消费者中积攒了一定的口碑。即使现在的消

３“互联网＋”家装市场特征

１互联网家装优势 ３．

费群体逐步向年轻一代过渡，但传统家装的影响力、市场竞争力

３．１．１风格个性且多样。互联网家装最大的特色是可以根据客

还是深受不少年轻消费者的青睐，是其家装的首选。

２＿２传统家装的局限性

户的需求，设计个性鲜明独特的家装风格。在互联网的帮助下，

２．２．１效果体现不明显。传统的家装服务、房屋美化基本按照

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户，即可查询到想知道的信息。新兴的互联网家装便利用这一特 存在一定的虚拟性，让家装市场鱼龙混杂。许多企业在互联网上

点，将消费者所关心的家装中涉及的各类事宜，诸如设计方案、

经营的火热，但线下服务质量很差，给消费者造成了极其糟糕的

材料选取，工期进度等问题透明化。所有细则明确告知消费者，

体验。

让消费者清晰明了整个家装过程。此外，家装通过互联网平台系

统，让消费者查到完整的报价，既包括材料费用、施工费用、设

另外，互联网家装是一个新兴的经营模式，许多企业由于缺

乏网络市场经验，无法控制相关设施的购置。盲目地扩大市场份

计费用以及其他零散可能开销，避免临时增添的预算。

额，造成企业成本加大，难以为继。

３．１－３产业链条效率高。互联网家装形成了一气呵成的产业链

条，上至设计团队，下至装修施工，公司都有自己的产业链条。

４小结

在这一过程中，企业省去了冗长复杂的拼接环节，为消费者提供

综上所述，根据传统家装与互联网家装的优劣对比，可以看

了保质保量的服务。线上线下的新营销模式，也在一定程度上节

出，传统的家装虽有保留着一定的市场竞争优势，但是在这个互

约了企业的经营成本，降低了企业投入的成本。高效的经营产业

联网的时代，传统家装还是要顺势而为，做出相应的改变。互联

链条，既保障了公司的运营效率，提高了公司的服务品质，增强

网家装同传统家装相比，虽有许多的优势，但仍存在着许多的不

了公司的影响力。

３．１．４信息对称无“中介”。新型的互联网家装平台，无需各

足。在符合当前社会发展形势的同时，要不断优化过程，发扬互

类品牌的介入，家装公司会将涉及家装的每一过程的设计、材料、

联网优势，保障信息的高度透明，规范互联网制度，进行高度的

监管体系。让互联网家装不仅有“噱头”，更有完整的内涵。

施工整合一体，方便了消费者的用户体验。此外，由于信息的透

明化，互联网平台多元的销售模式，及时更新的商品数量信息，

保证了信息的对称性。对称的信息让消费者节省了许多时间，提

［参考文献】

［１］侯长海．２０１５年互联网家装市场分析 ．互联网天地，２０１６（０５）．

高了消费者的购物体验，有效地保障了消费者的装饰过程。

３．１．５“一站式”服务整合。互联网家装具有“一站式”的服

［２】谢志贤．基于“互联网＋”模式下的家装发展趋势分析Ｕ】＿工

务整合特点，无论是软装还是硬装都涵盖在服务内。消费者不用

程管理，２０１７（２４）．

单独消耗精力在软装上，消费者可以根据平台提供的信息，按照

自己的喜好与需要进行购置。这样，不仅体现了家装行业的全面

性与专业性，更为消费者节省了宝贵的时间。

３．２互联网家装的不足之处

互联网天地 ２０１６（Ｏ９）．

［３李吉音．３］基于服务主导逻辑的互联网家装企业价值共创研究Ｕ】．

［４】穆峰．“颠覆”传统装修，互联网家装的实践论［Ｍ】．华中科

技大学出版社，２０１６．

事情总是存在着两面性，互联网家装虽有许多的优点，但仍

是美中不足。由于互联网家装的企业数量不断攀升，网络平台又

［５］张越．标准化家装行业的互联网路径卟中国信息化，２０１５（０７）．

（上接１８０页）息资源是加快陕西省农业信息化发展的重要规律。

互联网对传统的农业生产人员提出更高的要求，不但要求其文化

首先，农村地区应该规范农业信息资源的采集。信息采集、加工、

素质要高，还要求其掌握一定的农业生产技术及管理能力，人力

处理不规范导致信息失真，信息误解现象屡见不鲜，严重时还会

资源对于互联网背景下陕西农业信息服务新模式的建设必不可

带来经济损失，因此，在开发利用信息时首先要确保农业信息服

少，能够保证农业信息服务的水平和质量，需要加大力气进行解

务的标准化、规范化、低成本，提高服务效率。其次，陕西省应

决。

该不断完善农业数据库，及时进行更新。数据库能够对农业基本

第四，创建高效的信息支撑体系。信息化服务系统、人力资

情况进行分析与预测。最后，应该重视农业系统的开发。农业应 源、基础设施、互联网络等都是农业信息化的重要支撑。农业信

用系统在调节各部门经济、市场及服务能力方面具有一定作用， 息化服务新模式的创建势必依赖于快速的网络及先进的信息化设

农业系统开发是农业信息化建设的重要组成部分。

备，基础设施的建设能够确保农业信息化服务新理念的有效开展，

第三，加强人才队伍建设。农业信息化是一项技术含量高、 人力资源潜能的发挥影响农业信息化服务发展的速度。

未来发展前景好的高科技事业，需要依靠复合型人才确保信息化 ［参考文献】

建设的步伐。由于国家培养计划的欠缺，有关农业的复合型人才

【１】乔忠，刘琳．政府在我国农业信息化建设中的作用及战略选

极度匮乏，目前这些人基本都成为农业的骨干，但远远不能适应

择ｒｎ．科技和产业．２００６（０３）．

农业信息化对农村经济复合型人才的需求，在互联网背景下建设

【２】刘琳，乔忠，刘伟．政府在我国农业信息化建设中的投资作用

农业信息服务的新模式，必须依靠适合农业产业发展的专业人才， ［Ｉ］．中国农业大学学报．２００６（０２）．

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