2011苏宁电器集团简介(中文版)

苏宁电器集团简介

（2011通行版）

一、集团概况

苏宁电器集团创立于1990年，历经20年的发展，成为中国最大的商业企业集团，是国家

商务部重点培育的15家大型商业企业集团之一，位列中国企业500强第50位，中国民营企业

前三强，品牌价值508.31亿元。

苏宁电器集团以电器连锁为主业，顺势切入商业地产，同步带动住宅开发、高星级酒店与

购物中心连锁等行业发展，形成了商业、地产、服务业三大领域协同发展的产业格局。

截至2010年底，苏宁电器集团进入全国300多个城市，并且进入中国香港和日本东京、大

阪地区，拥有员工15万人，年营业收入近1500亿元。

二、产业经营——电器连锁零售

苏宁电器（002024）——中国家电连锁零售行业的领先者。经过20年的拼搏，历经两次创

业，从一家200平米的空调专营店发展成为中国最大的商业零售企业。2004年7月，苏宁电器

在深交所挂牌，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业前列。

苏宁电器先后荣登《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售业第一，

荣获中国最具竞争力上市公司前十与最具投资价值上市公司等诸多荣誉。

围绕市场和消费细分，苏宁电器不断创新店面模式，形成了超级旗舰店、标准店、县镇店

和精品店四大类店面业态组合。遍布城乡的六级连锁网络，为中国亿万家庭提供便捷、周到的

家电生活服务。目前在中国大陆300多个城市、中国香港和日本地区拥有近1400家连锁店。2009

年，苏宁电器收购日本LAOX公司、香港镭射电器，成功进入日本和香港市场，并将以香港为海

外发展的桥头堡，探索国际化经营的道路。

苏宁电器采取“租、建、购、并”同步开发的模式，保持稳健、快速发展态势，平均每年

新开200家以上连锁店，到2020年网络规模将达3500家，销售规模突破3500亿元。

整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚。围绕快速顾客响应与高效供应链协

同，苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球上万家知名家电供应商建立了紧密的合作关系，

为消费者提供十多万种家电商品和涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务，矢志不移，持之

以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌！

二、产业经营——综合地产开发：

围绕电器连锁自建店和自建物流基地需求，苏宁电器集团进入地产开发领域。迄今为止形

成了以“苏宁置业”为品牌，商业地产、物流工业地产、住宅地产、科技地产、旅游地产五大

领域协同发展的产业格局。

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从2008年起，苏宁置业在南京、北京、上海、天津、重庆、广州、成都、沈阳、武汉、杭

州等全国60多个一、二级城市开发建设，形成了全国连锁经营的布局，2011年开发800万平

方米，矢志打造中国高端综合地产的领袖企业。

商业地产——依托集团在商业零售领域的经营规模和经验，苏宁置业全力拓展商业地产，

形成了苏宁电器广场、苏宁广场两大产品系列，涵盖电器旗舰店、大型购物中心、高星级酒店、

酒店式公寓、大型超市、餐饮娱乐、甲级写字楼等综合业态，携手全球知名设计公司，建筑城

市的世界影响力。

住宅开发——苏宁置业立足住宅开发建设，以”建筑住宅精品，引领品质生活”为理念，

致力于创造高尚、精致、人文的人居生活环境，开发产品涉及顶级别墅、山水园林、高档精英

公寓、SOHO等多种类型。目前在南京相继开发了钟山国际高尔夫别墅、天启花园等高档精品住

宅。南京苏宁银河国际社区、奥体滨江住宅、河西江东门、幕府山庄、徐庄软件园住宅等地住

宅项目已全面开工建设。

物流工业地产——苏宁置业助力电器连锁发展，在全国大力开拓苏宁电器物流基地，每个

物流基地集物流配送、售后服务中心、呼叫中心、培训中心和后勤等功能于一体。通过机械化、

信息化的运作，可支持50-200亿元的年商品销售规模，零售配送半径最大达300公里。 目前，

杭州、北京、南京等地物流基地已投入使用，天津、重庆、广州、成都、武汉、沈阳、长沙、

长春、合肥、无锡、徐州等地的物流基地项目也已全面开工建设。预计到2015年，苏宁置业将

在全国完成60个物流基地的战略布局。

依托自身强大的连锁零售平台，苏宁电器以市场为导向、通过OEM、ODM、包销定制等多样

化的采购模式，立足物流工业园平台、以商业需求引导工业制造，优化家电供应链、以民族商

业渠道扶植民族制造业发展。

科技地产——苏宁置业致力于领跑城市科技CID，在全国鼎力开发建设科技产业园项目，

打造当城市中央智慧城市，倾力繁荣城市科技，助力城市产业转型升级。在南京，150万平米

的苏宁睿城，集高端商业配套苏宁广场、智慧型总部办公苏宁慧谷和科技精英公寓苏宁银河国

际社区三大组团于一体，成就科技、国际、生态的中央硅谷智慧生活城市，成为苏宁置业科技

地产的扛鼎之作。

旅游地产——南京钟山国际高尔夫项目位于钟山东麓紫金山下，源自1934年民国外交部郊

球场，是国内顶级高尔夫球场。球场占地3671亩，由Gary Player担纲设计，是集国际赛事标

准18洞球场、9洞灯光球场、高尔夫会所等于一体的国际顶级运动、商务、休闲场所，先后承

办了欧米茄中国巡回赛等国内外重要赛 事，荣获“中国十佳高尔夫球场”、“最佳球僮服务”

和“最佳服务质量”等诸多行业重量殊荣。

二、产业经营——高星级酒店与购物中心连锁

立足商业地产开发平台，苏宁电器集团顺势拓展高星级酒店与购物中心连锁行业。

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高星级酒店方面：在南京，苏宁银河酒店运营的两家超五星级索菲特酒店已成为南京酒店

业的风向标；在江苏，无锡、徐州、连云港等地的6家高星级酒店已签约。苏宁银河酒店将携

手雅高、凯悦、万豪、喜达屋、洲际、希尔顿等国际一流酒店管理集团开展战略合作，迈出全

国连锁的步伐，到2020年实现100家高星级酒店的规模。

购物中心方面，2005年开业的南京苏宁银河国际购物广场，成为南京山西路商圈的精品购

物中心，荣获国家商务部首批“金鼎百货精品店”称号。目前，南京、无锡、连云港、徐州等

地的购物中心正积极筹建中。今后，苏宁银河将在全国开发高档购物中心，到2020年实现50

家大型购物中心连锁，建立购物中心全国连锁发展，并积极拓展大型超市等业态。

三、智慧苏宁

苏宁电器视信息化为企业神经系统，建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络

系统，支撑了海内外300多个城市、数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一

体化管理。目前，苏宁电器拥有自主开发能力和自主知识产权，IT技术人员4000多人，信息

化建设先后入选中国商业科技100强、中国企业信息化500强（第44位）

依托苏宁SAP/ERP系统，SCS、B2C、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center、OA、SOA、HR等

信息应用系统，实现了“高效采销运营、精益客户服务与专业共享管理”三位一体“的全流程

信息集中管理。2005年起，苏宁电器先后携手IBM、Microsoft、SAP、Cisco等国际知名IT企

业开展信息系统建设战略合作，打造国际化智慧企业。

四、人力资源

百年苏宁，人才为本。苏宁电器集团将人力资源视为企业长久发展的战略资本，经过多年

的积累，建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系。坚持自主培养，内

部提拔的人才培养方针，全力打造事业经理人团队，先后实施了1200工程、总经理梯队、采购

经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等数十项人才梯队计划，倡导员工与

企业共同成长、长远发展，实现了双方价值的统一和最大化。

1993年起，苏宁就开始了应届毕业生的人才引进工作，为企业走上快速发展的道路积蓄了

力量。2002年底，由董事长张近东先生亲自领导的1200人才工程正式启动，在全国范围内招

聘引进1200名2003届本科毕业生。迄今为止，1200工程已经连续实施9期，共引进培养了2

万多名优秀大学毕业生。

五、社会责任

苏宁的发展离不开国家和社会的关心和支持。苏宁始终铭记“打造民族商业品牌”的使命，

并努力通过企业自身发展，引领和带动中国零售业提升，促进城市发展与经济繁荣，协同中国

制造走向世界，致力于成为受人尊敬的民族商业品牌。

作为做负责任的企业公民，苏宁电器集团通过吸纳就业、缴纳税收和慈善公益等方式，不

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断回馈与服务社会，苏宁电器每年吸收大量大学毕业生、农村劳动力与下岗人员就业，目前公

司直接解决就业十五万人，间接支撑就业上百万人，多次被国家、省、市劳动保障部门和纳税

部门表彰为先进企业，在各类公益行动中累计捐赠7亿多元。2008年起，苏宁每年公开发布企

业社会责任报告。

2006年2月起，苏宁电器集团发起“1+1阳光行—苏宁社工志愿者行动”，成为中国第一

家将公益事业长期化、制度化推进的企业。目前在全国建立了500多支志愿者分队，“1+1阳

光行”活动年平均参与人数超过15万。

六、愿景规划

未来十年，苏宁将坚持执著拼搏的企业精神，以电器连锁为主业，商业、地产、服务业协

同发展，以国内市场为主导，逐步探索扩大国际市场开发，到2020年跻身世界一流企业行列。

电器连锁方面：苏宁将坚持实体网络和虚拟网络同步建设，继续保持稳健、高速的发展态

势，到2015年完成60个物流基地，到2020年，实体店面总数突破3500将，销售规模达3500

亿元，虚拟店面销售实现3000亿元。依托信息化技术的创新运用，苏宁向消费者提供更加智能

化、人性化的家居生活，全面提升服务品质和客户体验，升级企业内部管理平台。

综合地产开发方面，苏宁将坚持商业、物流工业、住宅、科技、旅游五大领域协同发展，

同步带动高星级酒店、购物中心，到2020年完成300家自建电器旗舰店、60个物流基地、100

个高星级酒店和50个大型购物中心，营业规模达到2000亿。

以打造“百年苏宁和民族商业品牌”为使命，苏宁将继续拼搏，矢志打造中国最优秀的连

锁服务品牌。

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