家政公司员工培训墙面清洁服务流程

一、墙体材料简介
墙体材料常用的有乳胶漆、壁纸、墙面砖、涂料、饰面板、墙布、墙毡等。
1、壁纸

市场上壁纸以塑料壁纸为主，其最大优点是色彩、图案和质感变化无穷，远比涂料丰富。
壁纸选购的注意事项

主要是挑选其图案和色彩，注意在铺贴时色彩图案的组合，做到整体风格、色彩相统一。
2、涂料

家庭装修常用的涂料主要有以下几类：
（1）低档水溶性涂料：常见的是106和803涂料。
（2）乳胶漆：目前市场上常见的立邦漆，分高、低档两种。高档的有丝得丽（立邦漆）、进口ICI（多乐士）、进口GPM马斯特乳胶漆。这类漆特点是有丝光，看着似绸缎，一般要涂刷两遍。低档的有美时丽，时时丽等，这类漆不用打底可直接涂刷。立邦漆遮盖力强，色

泽柔和持久，易施工可清洗。立邦漆的选择，可根据个人喜爱、房间的采光、面积大小等因素来选。
（3）多彩喷涂：多彩喷涂是以水包油形式分散于水中，一经喷涂可以形
3、墙布（墙纸）

常用的有无纺贴墙布和玻璃纤维贴墙布。
4、墙面砖

家庭装修中，经常用陶瓷制品来修饰墙面、铺地面、装饰橱卫。陶瓷制品吸水率低，抗腐蚀，抗老化能力强。瓷砖品种花样繁多，包括釉面砖、斑釉砖、白底图案砖、通体砖等。

二、室内墙面保洁方法

（一）硬质装饰材料

1、日常保洁

主要是用掸子掸去墙面浮尘和蛛网。由于硬质装饰材料墙面的耐水性，日常保洁亦可用拧

干的清洁抹布进行擦拭。

2、定期保洁

定期保洁周期一般为1个月。可以用清洁抹布擦洗，也可以用干抹布蘸少许按1：100稀释的全能清洁剂水溶液擦拭，然后用清水过洗干净。对于个别顽固的污渍，可以用干抹布蘸少许按1：5~1：10稀释的全能清洁剂水溶液进行擦拭，或将强力外墙清洁液直接喷洒在污渍处，待其作用能够片刻后再用清水洗净。最后，还可以用喷雾蜡水进行保洁，以便于今后的日常保洁工作。

（二）墙纸装饰材料

1、日常保洁

主要是用掸子掸去墙面浮尘和蛛网，并及时发现和清除污渍。污渍清除方法是：对耐水墙纸可用抹布蘸取按1：100稀释的多功能清洁剂水溶液进行擦洗，再用拧干的清洁抹布擦洗，最后用干抹布擦干即可；对于不耐水的墙纸，则可用干擦法，如用橡皮或干抹布蘸多功能清洗剂等进行轻擦。

2、定期保洁

周期一般为1个月。将中型吸尘器换上专用吸头，依次对墙面全面吸尘一遍即可。

（三）织物装饰材料

1、日常保洁

主要是用掸子掸去墙面浮尘和蛛网。

2、定期保洁

周期一般为1个月。将中型吸尘器换上专用吸头，依次对墙面全面吸尘一遍。装饰织物一般都装饰在墙面的上部，不易被沾染污渍，如有污渍，则可以用干擦法轻轻擦除。装饰织物有些价格较贵重，因此使用干擦法去污时，应先在织物不显眼的地方选择一种合适的清洁剂和去污方法进行试验，只有确定对装饰织物不造成损伤时方可全面使用。

（四）木质装饰材料

1、日常保洁

通常，这种墙面均刷有硝基清漆，具有防潮、防湿功能。日常保洁可用拧干的清洁抹布擦除墙面的灰尘、污渍。对不易清除的污渍则可用干抹布蘸少许按1：100稀释的全能清洁剂水溶液进行擦除，再用拧干的清洁抹布擦洗干净。

2、定期保洁

周期一般为1个月。可用喷罐装家用保洁蜡喷少许在干抹布上擦拭墙面，也可直接将蜡喷少许在墙面上，然后用干抹布擦拭。可使木质装饰材料墙面光亮如新。墙面如有破损，则应请专业人员及时修复。

（五）油漆、涂料装饰材料

1、日常保洁

主要是用掸子掸去墙面浮尘和蛛网。

2、定期保洁

周期一般为1个月，主要是清除墙面日常保洁时不易清除的污渍。油漆、涂料种类繁多，按

耐水程度可分为有一定耐水性和不具耐水性2类。对具有一定耐水性能的油漆、涂料装饰墙面的局部污渍，可用拧干的清洁抹布蘸少许按1：100稀释的全能清洁剂水溶液进行擦除，再用拧干的清洁抹布清洗干净。对不耐水性的涂料装饰墙面的污渍，可用干抹布、橡皮或细纱布轻轻擦除污渍。但使用该方法时，应先在墙面不显眼的地方进行试验，待掌握擦拭技巧后方可全面进行，以避免损伤墙面。对无法清除的大面积污渍，应请专业人员重新进行油漆或涂刷。

三、壁纸、壁布的清洗
壁纸、壁布总给人高雅、华贵、呈现代气派的感觉。壁纸、壁布的质地、图案、花色间接反映了使用者的文化底蕴、审美层次和欣赏品味。但被污染弄脏的壁纸、壁布，好象身上的衣服被弄脏的一样，让人十分沮丧如何将华丽的壁纸、壁布长时间清洗保养得洁净、清新呢？这就要求我们要有品质良好的专用清洁药剂、先进高效的清洗机器设备、专业有经验的作业工人和一份长期持久、可实现的清洁保养计划。我们同样不仅拥有这些基本必要条件，还拥有许多对付各种特殊污迹污渍的技术和窍门，相信定能祝您一臂之力。

顾客在使用壁纸的过程中应尽可能的保护其表面不染污垢。壁纸的耐擦洗程度取决于表面

覆盖物（PVC）薄厚程度。越厚的PVC耐擦洗程度越高，但不建议经常使用水、洗涤用品来清洗壁纸表面。若壁纸表面落有灰尘，使用吸尘器吸去或用毛刷直接清扫壁纸表面即可。而对于壁纸表面的聚集的污垢应根据壁纸的耐擦洗程度来选择不同方法进行处理。（请顾客保留产品标签）
那么各种不同耐擦洗程度的壁纸，实际使用过程中应采取什么样的方法对污垢进行清理呢？
（壁纸的清洗过程请严格按照产品标签上的说明进行）
（一）壁纸耐水程度的分类：

1、一条水波纹

耐水程度符合行业规定的最低标准。只能用吸尘器吸除或用毛刷扫除表面灰尘。

2、二条水波纹

耐水程度良好。可用吸尘器吸除或用毛刷扫除表面灰尘，若表面有污垢则可用湿水后拧干的毛巾擦拭，清洗过程注意用力要轻。（此类产品多为纯纸基壁纸，表面湿水过多或停留

时间过长，壁纸会出现褪色现象）
3、三条水波纹

耐擦洗程度好。可用吸尘器吸除或用毛刷扫除表面灰尘，若表面有污垢则可用湿水后拧干的毛巾擦拭，擦拭时可少量使用洗涤剂。但应保证为中性溶剂。
4、一条水波纹+刷子

耐磨性合格。可用洗涤剂直接进行清洗，也可用毛刷刷拭。
5、三条水波纹+刷子

耐磨性优。可用洗涤剂直接进行清洗，也可用毛刷刷拭。具有此类特性的壁纸，一般用于特定区域。如：卫生间、厨房等。

（二）壁纸、壁布清洗操作规范：
壁纸、壁布的清洗是用蒸汽清洗机、多功能吸尘吸水机，结合专用消毒、除污药剂对壁纸、壁布蒸汽杀螨虫杀菌、泡沫清洗除污、吸尘吸水机吸污水、风干，最后用防污喷剂处理，使纸壁布表面形成防水薄膜，达到防水防尘效果。

使用工具及材料：
水抽洗（可适于壁纸、壁布）
使用设备：蒸汽清洗机、多功能吸尘吸水机、喷雾器
使用料剂：专用消毒、除污药剂
操作方法：
1、用吸尘器全面吸尘　
2、稀释清洁剂，也可注入喷雾器
3、在壁纸、壁布上全面、均匀喷洒清洁剂
4、作用10－15分钟后，污渍脱离纤维
5、用蒸汽清洗机清洗，最少经过两次抽洗
6、在清洗壁纸、壁布的同时，用吸水机吸净已洗完的壁纸、壁布
7、让壁纸、壁布完全干透，为加快壁纸、壁布干透，可开动壁纸、壁布吹干机

（三）相关清洗产品简介

1、壁纸清洗剂：

执行标准：Q/DGD.078
产品编号：KF12
本品是专门适合目前壁纸清洗困难所设计的碱性清洗剂，适合各种壁纸污渍的清洗。使用方便，清洗效果甚佳。
产品特性：
外观：黄绿色透明液体
PH值：9.5～10.5
使用方法：
视壁纸的脏污程度可直接使用，或配制1∶5～1∶10的水溶液。
将此剂喷到壁纸表面，立即用软布擦洗即可。
包装：
3.78L×4/箱。
贮存：
阴凉干燥处保存。

2、全能清洁剂：

中性温和配方，有效去除各种硬质表面的油污、皂垢、水垢等多种污渍，适用于瓷砖、玻璃、塑料、金属、橡胶、地板、蜡面的清洁保养。

使用方法：用百洁布沾稀释液体擦洗。

推荐用量：视污垢程度，原液或1:20-40兑水使用。

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