净水器设计背景
目前,我国绝大部分城市生活用水的水质状况较差,并且污染在逐步加剧,因此,净水器和软化生活用水的一种品牌产品,有着非常广阔的市场前景,其市场潜力巨大。但同时我们也应该看到,净水器产品进入中国市场已经有十几个年头了,但整个市场还没有完全热起来。
外国的净水比中国起步要早,领先中国大约30年左右。在美国,直饮水很发达。英国日本则是公共净水系统。中国目前处在桶装水阶段。
但是,我国是一个新型工业国家,在净水器方面一直缩小着与发达国家的差距,在工业发展上主要是先借鉴后自主研发。转眼间我国净水行业已经发展二十五个春秋了,净水器在我国的发展历程大概可以分为四个阶段。第一阶段:高价,知道的人少,进口为主;这个时候主要品牌有菲欧特、爱惠浦、3M等,他们也相当于我国净水行业发展的启蒙导师。第二阶段:市场蓬勃、技术混乱,价格战;但是这个时期并没有出现后来叱咤净水行业的国有品牌。第三阶段:国内厂家发展起来;竞争恶劣导致行业的整体不信任;技术发展,行业影响大,国内厂家进口品牌两翼齐飞。第四阶段:美的、海尔、九阳、康佳等品牌风风火火的加入净水行业;从技术角度看,不再是欧美唱独角戏了,国产品牌迅速崛起。
我国的净水器市场还处于起步阶段,但是市场潜力巨大。随着市场的成熟,净水器的发展速度还会加快,市场规模也会呈爆发式增长态势。
从单纯的饮用自来水到购买桶装水、瓶装饮用水,再到如今的自用净水器直接加工纯净水,追求饮用水的质量已经成为人们提高生活质量的一个内容。虽然净水器市场还处于起步阶段,但随着市场的成熟,净水器的发展速度还会加快。净水行业被业界公认为是“家电行业的最后一座金矿”有专家预测,净水器作为新颖健康的饮水方式,将成为提高饮用水水质的重要方法。
分析方法
移情法创意过程
一个设计良好的开端就是使用移情图它能站在未来用户的角度来看待产品市场,帮助设计者更好地理解用户的环境、行为、关注点和愿望,以便做出一个适合于市场的创意,而不至于使设计的产品华而不实,被市场淘汰。
我们根据净水器的主要针对人群白领,主妇,老人进行分析展开移情法。并选择其中一个开始用户描述分析。比如给白领这个用户一个名字和一些描述特征,诸如:收入、婚姻状况、工作环境等等。然后通过询问和回答以下六个问题,在白板上清晰地描绘你新命名的用户。六个问题如下:
1她看到的是什么?—描述用户在她所处的环境中看到了什么(环境看起来像什么?睡在她周围?谁是她的朋友?她每天接触什么类型的产品或服务?她遭遇
的问题是什么?)
2她听到的是什么?—描述用户所处环境是如何影响用户的(她的朋友说什么?她的配偶呢?谁能真正影响她?如何影响?哪些媒体渠道能影响她?)
3她真正的想法和感觉是什么?—设法概述你的用户所想的是什么(对她来说,什么是最重要的?想象一下她的情感,什么能感动她?什么能让她失眠?尝试着描述她的梦想和愿望。)
4她说些什么又做些什么?—想象这位用户可能会说什么或者在公开场合可能的行为(她的态度是什么?她会给别人讲些什么?要特别留意在用户所说和她真正想法与感受之间的潜在冲突)
5这个用户的痛苦是什么?(她最大的挫折是什么?在她和她想要事物或需要达到的目标之间有什么障碍?她会害怕承担哪些风险?)
6这个用户想得到什么?(她真正想要和希望达到的是什么?她如何衡量成功?猜想一些她可能用来实现其目标的策略。)
移情图可以帮助你更加清晰的分析出用户最关注的问题,从而找到更好的解决问题的方案。人们在遇到问题的时候,常常忽略问题本身而直奔解决方案,在尝试了多个解决方案后却发现大多数并没有太好的效果。通过对移情图的使用,设计者应该可以大致的描述出所需要满足的客户细分群体特征。根
据对移情图的使用,更好的了解了客户的环境、行为、关注点和愿望。从看到的、想到的、听到的、说的和做的这些方面来多方位的分析产品的不足之处,人们对产品持有一个怎样的态度一目了然。客户的一系列表现和反应,是由哪些因素引发的,从而在另一个角度对产品存在的不足进行一个全面的分析。
使用移情图,我们得到了消费者对净水器的态度,在消费者痛苦方面,存在着:
1.售后服务太差
2.尤其是滤芯滤水效果不佳4.净水器过滤后的水是凉的,还
需另外加热5.产品种类繁杂,技术和材料上没有相应的国家标准,不知如何选择6.在净水器造型方面没有创意,不具备家用产品的装饰性。
同时,我们总结出了用户对净水器的需求点:1.希望具有加热、充咖啡的功能2.净水器自带净化水质量检测3.免洗、免换滤芯的智能净水器4.可视化的净水器,内部结构可视化  5.净水器外观具有一定的设计感,造型新颖,具有一定的装饰性。
有了对用户痛苦的分析,对需求的分析,我们得出了四个净水器提案:
1.多功能净水器(咖啡机、制冰)
2.左轮枪式自动更换滤芯
3.微型迷你净水器
4.水质检测、净水质量可视化净水器
创意方法
类比法创意过程
首先,我们应该把设计的定位规定好,那就是能给人安全感的,使用方便的,家庭用的净水器。依据产品的这几个前提条件,我们每个人列举出在生活中能给自己带来安全感的事物,然后对这些个事物与净水器进行下对比,以便进行创意。
橱子:
为什么我们选择橱子作为类比对象呢,因为橱子(特别是在厨房里的壁橱),在很多方面与净水器十分相似,比如外形,比如安装方式等等。根据净水器用户的调查资料显示,大型的净水器往往要比小型净水器使用放心,而家中又没有这么大的空间容纳大型净水器,这确实让人头疼。但橱子不一样,橱子一般都不小,都会占据不小的空间。但在一般家庭,在相同大小的空家里,为什么人们会选择安装橱子而不安装净水器呢。原因很简单,因为净水器就是净水器,不能干别的,而橱子可以用来放不同的东西,这就是人们选择在小厨房里安装橱子而不安装净水器的原因。我们以这个为出发点进行了类比创意。
创意过程:
首先分析下橱子与净水器的相同点:
1.以方形为主
2.都需要占据一定空间
3.安装方式差不多
主要的不同点是:
1.净水器所占据的空间只能净水,不可利用而橱子正好相反
2.橱子安装位置较高,净水器安装位置较矮
很多用户反映,家里放置一个裸露的净水器是丑陋的,因为影响到了整个屋子的美观,更有用户说家里装不下一台净水设备了,太挤了。小型净水器的确可以占据很小的空间不影响生活,但是净水效果真的好吗,我们要打上一个问号,但是大型的净水器确实太大了,一般家庭放不下这个大家伙。
橱子不一样,再小的家庭也有几个橱子,因为橱子起的是收纳的作用,可以使不大的空间有更大的用
处。还有,橱子一般挂在头部以上的位置,所以不会觉得他碍事。能不能把两者的优点结合一下呢,即可以净水,又不会然人感到占空间呢。
创意方案:
我们把橱子与净水器结合在一起,前面是橱子,后面是净水器,这样既不占空间,又可以收纳物品。更换滤芯只需把后面的壳子抽出进行更换,因为橱子的大小够大完全可以容得下一个大型净水设备内部的零件。因为安装较高,我们可以再出水口处安装一个电子控制器来控制他的出水。可谓一举两得。
咖啡机:
从技术上讲,它们很古老,但却能让你体验那种美妙的“手压咖啡”的感觉。这种咖啡机靠活塞和弹簧产生压力。机器制造工艺虽很传统,但许多人却对这种老式机器情有独钟。
如果能亲手操作,调制出一杯美味的咖啡,的确是一种精神上的享受!
创意过程:
对比下两种的使用方式差别:
净水器使用起来很枯燥,全机器操作,一点意思没有
咖啡机手工磨制,虽然累,但是很享受,很有安全感毕竟是自己亲自磨制,不放心多磨几遍。
如果将这种感觉运用到净水器中,那会是一种什么样的感觉呢,在引用或者是使用自己亲手操作净化的水时,我们可以想象一下,当我们给客人递上一杯这样的水时,会不会别有一番情趣呢?
创意方案:
这种手动的净水器,不仅改变了操作方式,增添了生活乐趣,同时,人们在使用的过程中,也会给人一种安全感,自动操作和手动操作,这两种使用方式会给人完全不同的感觉,自己手动操作净化而来的水,会让人用起来更放心。
除了这些,我们还列举了好多东西,为以后的设计阶段打好准备工作。

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