
买了一台ipad但不能用了,在保修期结束前一周,写一封投诉信
总经理先生:您好!作为贵公司产品的忠实用户,我对贵公司的产品质量及良好信誉充满信心。故而我一向选用贵公司的产品。今年8月12号,我在XX平和堂商厦购买了平板一台。XX月后,其屏幕失灵,触屏不动,HOM键松了。我在9月22号我经常出差,所以回家后方送修,来到贵公司售后服务保证书上的维修地址,服务小姐的态度实在低劣。
我因要出差,想请中心尽快修理,结果遭到一口回绝。原因是他们要过中秋节,要一周后才能来取。当时他们中的一位维修人员十分马虎地打开了我的平板不到5分钟出来要我看看是否修好。我一看结果是静音太紧,连静音键都拨不动。而且拨不到边。我说这怎样行,只得一周之后取。
谁知一周后9月30号来取时,我心爱的平板被修成这样了:倒是修好了,但是其中静音的一拨却叮叮当当的响;有些声音怎样也不清晰了,维修十分粗劣;连后面的盖都没有合好。我问维修人员这没有固定好行吗他一口回答:“不碍事!没问题!”
此刻我十分不满意贵公司特约维修中心的服务,也不想再送我的平板到该维修中心去受苦了。
我不明白贵公司选定特约维修中心时是怎样思考的,也不明白对于特约维修中心敷衍顾客、损害顾客的利益有什么处罚措施。总经理先生,有一点我十分清楚,就是这样的维修中心及服务只有损害贵公司的形象和信誉。本来作为一名消费者,我对投诉是不十分关心的,但作为贵公司的忠实用户,我还是推荐贵公司:善选维修中心,确保售后服务。
总经理先生,如今惨遭此“不幸”,我有点“痛心疾首”,我恳请贵公司将处理结果函告本人。谢谢!
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