报告简介
总体介绍
  2001年，中国正式加入WTO，国外家电企业加快了争夺中国市场的步伐。中国家电市场的竞争正进入一个全新的阶段，顾客细分导向和渠道重组成为家电企业营销的重心。在这一背景下，中国家电消费市场研究课题组决定继续开展2002-2005年中国家电消费者的研究，以了解中国家电消费市场的变化趋势。
  本次研究涉及到全国29个省、市、自治区的54个大、中、小城市，全部调查消费者家庭数量为2万多户。本次研究以消费者家庭为中心，调查消费者家庭拥有及预期消费的全部家电产品。包括大家电产品、厨卫产品和家庭小家电产品。
研究内容
∙消费者家庭家电产品消费现状
∙消费者家庭家电产品预期消费
∙消费者家庭家电产品购买渠道
∙消费者接触途径
∙消费者对家电品牌形象的需求
∙消费者对新技术（高档）家电产品的认识及需求
∙用户满意度
解决的问题
基本市场状况
高档家电市场
- 市场规模
- 市场增长率
- 市场占有率
- 市场集中度
- 高档家电市场的规模
- 高档家电市场消费群体特征
- 高档家电市场产品特性需求
- 高档家电市场区域分布特性
用户满意度
顾客细分
- 品牌满意度
- 产品满意度
- 服务满意度
- 消费群体的划分标准
- 细分市场的规模
- 细分市场消费群体特征
- 细分市场消费群体对产品的需求
- 细分市场消费群体购买行为特征
顾客接触的有效途径
 
渠道选择
- 渠道的了解及评价
- 渠道的选择及变化趋势
信息来源
- 信息来源途径
- 不同信息渠道的重要性
 
基本市场状况
  市场容量是家电企业营销活动的根据，它决定了家电企业的投入。对市场容量的正确了解，一方面可避免企业对市场的过度投资，另一方面企业也不会在快速发展的市场上投入太低，从而失去机会。
  企业大多依靠概略性的估计来评估市场规模。通过大规模、科学的消费对象研究，可以较为准确地评估市场状况。更为重要的是，我们的研究将探讨不同城市、不同收入细分市场的市场规模，这对以产品差异性显著的家电行业来说，区别细分市场市场规模的意义更为重要。
  决定市场吸引力的另一个重要因素是市场增长率。大量样本的最终使用者调查可以获得正确的市场增长率，尤其是细分市场的增长率。
  通过对市场增长率的研究，我们可以预测未来几年中国家电市场的市场潜量。这将较为准确地反映尚未存在的市场规模。
  在本次调查中，我们有详细的调查问题涉及家电产品最终使用者。了解他们家电产品的使用现状及未来需求。这将有助于家电企业开发适合不同消费需求的产品。
  我们通过对家电产品最终使用者的研究，可以有效地对整体市场进行细分，研究这些不同
群体对家电产品的消费和需求特征，得出不同细分市场的市场规模。帮助家电企业确定自身的目标市场。
  家电企业的一些营销活动最终体现在家电产品的制定和销售上。因此，有针对性地了解不同细分市场消费者对产品的使用情况、认知和需求，可以帮助企业制定有针对性的家电产品。

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