中国电信知识普及100题
1.中国电信的企业使命是什么？
【答案】让客户尽情享受信息新生活
2.中国电信的战略目标是什么？
【答案】做世界级综合信息服务提供商
3.中国电信的核心价值观是什么？
【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值
4.中国电信的经营理念是什么？
【答案】追求企业价值与客户价值共同成长
5.中国电信的服务理念是什么？
【答案】用户至上，用心服务
6.中国电信的企业形象口号是什么？
【答案】世界触手可及
7.移动业务“三性一化”特征指什么？
【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？
【答案】执行
9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？
【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？
【答案】做优价值。
11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？
【答案】持续学习，高效工作 。
12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？
【答案】员工行为准则
13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？
【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？
【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务
15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？
【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢
16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？
【答案】关爱员工，让每块金子发光
17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？
【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？
【答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。
19.中国电信目前实行几级法人体制？
【答案】一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区)分公司均为分支机构，无独立的责任能力。
20.中国电信广东公司要求各级班子和经理人员坚持以人为本、关心关爱员工，牢固树立“员工最大、员工第一”的思想，切实保障好员工的哪三项权利？
【答案】工作权、回报权、发展权
21. 中国电信维护骨干分为哪几个级别？
【答案】集团级、省级、本地网级，共分三个级别。
22. 3G的含义是什么？
【答案】第三代移动通信系统。
23. 全球主流的3G制式有几种
【答案】全球主流的3G制式有三种，分别为WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。
24. 189邮箱的短信接入号是多少？
【答案】10659189。
25. CP/SP短信信息费一般分为哪两种？
【答案】点播信息费 、 包月信息费
26.加强廉洁文化建设的重要意义是什么？
【答案】廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。
27.中国电信廉洁文化理念是什么？
【答案】廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实
28.中国电信企业战略转型的目标是什么？
【答案】从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。
29.中国电信转型新阶段的战略目标是什么？
【答案】深入推进聚焦客户信息化创新战略，实施聚焦中高端的移动业务有效益、差异化、规模发展策略。
30.中国电信目前推出的客户品牌有哪些？口号分别是什么？
【答案】面向企业的客户品牌是“商务领航”，口号是“远见成就价值”；
面向家庭的客户品牌是“我的e家”，口号是“爱没有距离，家就在身边”；
面向个人的客户品牌是“天翼”，口号是“‘天翼’，为您开启移动信息时代”，“选择‘天翼’，让您畅享移动信息新生活”。
31目前中国电信销售渠道主要有哪几类？
【答案】直销渠道、实体渠道、电子渠道、社会渠道。
32.由中国电信推出的一项能够提供衣食住行乐等号码信息搜索、查询，服务于政企客户与个人客户的综合信息服务是什么？
【答案】号码百事通
33由中国电信推出的一项能够服务平安社会、和谐社会建设的宽带视讯业务是什么？
【答案】全球眼
34.它聚合了各类健康的SP，它提供搜索、教育、影视、音乐、游戏等丰富、精彩的应用，它促进了互联网向更健康、更开放、更有效益的方向发展。它是中国电信推出的互联网增值业务。这项业务是什么？
【答案】互联星空
35.它引入了“即开即用”的信息化模式和“租赁服务”的信息化理念，整合了中国电信内、外部优势资源，能为企业客户提供综合信息服务，它是一个为企业客户推出的独立品牌。这项品牌是什么？
【答案】商务领航。
36.政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类？
【答案】党政军、行业客户、聚类客户和中小企业。
37中国电信开展ICT业务分为哪几类？
【答案】集成服务、外包服务、专业服务、知识服务。
38.移动业务要走差异化发展之路，其中“差异化”主要体现在哪几个方面？
【答案】基于应用的差异化、基于终端的差异化、基于融合的差异化。
39.推进“融合化服务”，提升客户服务感知的重要举措是什么？
【答案】统一帐号、统一帐单、统一客服界面。
40.实施差异化移动业务规模发展策略的重点是什么？
【答案】1）坚持以“天翼”品牌为统领，走品牌发展之路；
2）聚焦中高端用户，走有效益发展之路；
3）发挥数据业务优势，走差异化发展之路；
4）发挥中国电信的综合信息服务优势，走融合发展之路；
5）发挥现有客户群优势，迅速渗透，走规模化发展之路。
41.3G业务的主要分类包括哪些？
【答案】语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、数据增值业务。
42.3G运营初期，决定成败的关键因素有哪些？
答：网络、终端、内容（应用）、资费等。
43.信息产业中的下一代电信网实现三网融合，三网指的是什么？
【答案】电信网、计算机网、有线电视网
44.中国电信着力培育和弘扬的企业家精神具体内容是什么？
【答案】具有以实现企业可持续发展为目标、创一流业绩的事业心和责任感，追求卓越、勇于迎接挑战的工作激情，能够开放合作、务实进取、诚实守信、创新变革。
45.按《电信条例》，电信通信服务的总方针是什么？
【答案】迅速、准确、安全、方便
46.当前电信行业的基本法规是什么？
【答案】《中华人民共和国电信条例》。
47.全面创新的组织保障是什么？
【答案】建立学习型企业
48.公司文件分为普通文件和密级文件两类，其中公司密级文件按密级程度分为哪两类？
【答案】企业机密，企业秘密。
49.当前公司强化企业运营管理的目的是什么？
【答案】提高企业运营的有效性和效率。
50.集团公司统一开发的员工在线学习平台是什么？
【答案】中国电信网上大学。
51.安全生产工作的方针是什么？
【答案】安全第一、预防为主。
52.中国电信为企业提供的一个方便、快捷、可管理、功能强大的基于互联网的内、外部实时通信平台是什么？
【答案】企业即时通信系统
53.中国电信的业务品牌主要有哪些？
【答案】中国宽带互联网CHINANET 、号码百事通、互联星空、 iTV 等。
54.“3I”指什么？
【答案】IP通信、IT技术 、Information信息内容及应用
55.IPTV业务主要提供哪些服务？
【答案】直播、点播、回看、信息增值等
56.互联网最早的发展是始于（）
A: 20世纪70年代 B: 20世纪60年代
C: 20世纪80年代 D: 20世纪50年代
【答案】 A
57.“我的e家”套餐主要有哪几种形式？
【答案】E6—固话和小灵通的捆绑融合套餐；
E8—固话和宽带的捆绑融合套餐。
E9—固话、宽带和移动业务的捆绑融合套餐。
58.中国电信产业业务分类分为那两大类？
【答案】基础电信业务、增值电信业务。
59.WTO成员国签署的《基础电信协议》的承诺主要包括那三个方面的内容？
更多推荐
企业,答案,业务,服务
发布评论