
【电商运营】影响转化率的因素有哪些?
转化率的提升和稳定,能更好的维持好免费搜索流量。
如果你的转化率⾼且稳定,就代表着你能很好的消化掉你的流量。
打个⽐⽅,同样给2000个流量,如果A商家可以成交20单,⽽B商家确只能成交2单,那肯定会更优先于给A商家更多的展⽰机会。那么,影响转化率的因素有哪些?
⼀、关键词的投放情况会直接影响产品转化率?
关键词引流是否精准会影响流量是否转化,⽐如你的产品是⼀款长裤,最近七分裤的转化很⾼你就在⾃⼰的直通车⾥加上关键词七分裤,通过七分裤引进的买家看到你的产品是长裤,就很难达成转化。还有就是关键词的匹配情况也很⼤程度上影响流量精度。关键词匹配⽅式以精准匹配为主,流量更精准转化率更⾼,如果以⼴泛匹配为主,流量更多曝光率更⼤。建议⼤家在推⼴前期最好以精准词,长尾词为主,将这些精准的词养起来再去带动其他的关键词,这样即可以节省资⾦,还能很好的养词。
1.关键词调整
降低⼤词的出价,将推⼴费⽤集中到提⾼精准词出价,以⾏业搜索量⼤,成交较好的属性词为基础搜索更多的长尾词,加⼊这些长尾词弥补⼤词的流量,这样就能在保证流量的基础上提⾼流量精准度,提⾼roi。
2.关键词筛选
通过定期分析关键词数据,不断筛选出点击,转化较⾼的关键词,让流量更加精准。尤其在新品上架的时候将关键词出价提⾼⼀定的幅度,加⼤引流⼒度,之后等关键词质量分⾼⼀些再慢慢降价,注意3天内降价幅度不要太⼤以免质量分下降。
⼆、详情页对转化率的影响
1.店铺装修
卖家的店铺要有⾃⼰的统⼀风格,要和⾃⼰的产品风格相符。店铺风格会影响买家对你店铺的认可感,如果店铺风格做到位,你的店铺转化也能提升⼀个档次,风格统⼀,整体协调,商品图⽚⼤⼩⼀致,罗列整齐的店铺装修是最基本的。
2.主图
五张产品主图直接影响产品的转化,主图是最直接展现给买家的,宝贝⾸图⼀定要突出宝贝的卖点,要在同类产品中有闪光点才能更加吸引买家。这五张主图的主要⽬的为,吸引买家点击,展⽰产品卖点,展现产品细节,体现促销活动等。⽽⼤家⽬前却普遍存在⼏个问题,卖点不明或卖点严重堆积显得混乱,图⽚内容单⼀,颜⾊重复图⽚相差不⼤,主次不分等。
3.详情页
我们以⾐服为例⼦
第⼀屏:颜值展⽰
在第⼀屏展⽰的时候,就需要让顾客对⾐服的颜值动⼼。⽬前⼥装的展⽰主要有模特展⽰,场景展⽰
和实物平铺展⽰⼏种⽅法。我们先不说哪种⽅法更好,只要能将服饰的优势全⾯,清晰的展现出来就是好的。
模特展⽰:模特展⽰的时候,尽量多展⽰⼀些⾓度,正⾯,反⾯,侧⾯展⽰不同⾓度不同动作,模特展⽰也有很多明星,外模,店主⾃拍等,如果有创意可以带来意想不到的收获。
场景展⽰:场景展⽰多现于风格性较强的服装,⽐如度假装,森⼥系,⽂艺系,舞台系列等风格性和功能性⽐较突出的。场景展⽰时要注意选择适合服饰风格的场景,避免喧宾夺主。
实物平铺展⽰:我们看到很多⾐服详情页没有模特没有场景,⾐服是挂着或者平铺或者⽤假模特的。这类展⽰⽅法的优势是快速便捷成本低,劣势是不如真实模特贴近⽣活。
不管是哪种展⽰⽅法,最重要的是有美感,引起顾客的兴趣,获得顾客的喜爱。
第⼆屏:实⼒展⽰
有句话叫始于颜值,忠于⼈品。颜值⾼的服饰容易获得亲睐,但如果没有实⼒,顾客照样不会买单,这⾥的实⼒便是要通过细节来体现了。
在细节展⽰上,除了领⼦,袖⼝,折痕这些表⾯细节,最好把你的辅料也展⽰⼀下,包括拉链,纽扣,
垫肩,花边,衬布,吊牌,饰品,嵌条及其它相关等等。注意两点,⼀是质感不好的就不要放了,⼆是尽量拼图,减少篇幅。你展现得越多会给⼈⼀种优点越多的感觉。除了产品细节,还可以从产品属性,质地等⽅⾯突出其优势,展⽰其实⼒。
第三屏:硬实⼒展⽰
这⼀屏主要⽬的是让顾客打消疑虑获得更多的信任,这⼀屏如果有品牌可以将品牌介绍⼀下,有权威认证的拿出认证,如果暂时没有可以通过买家秀,好评率等都展⽰出来,让消费者从潜意识⾥⾯知道购买此款产品是⾮常靠谱的。这⼀屏可加⼊邮费,发货,退换货,⾐服洗涤保养,售后问题等等。
只有涵盖此3屏,详情页就基本合格了,下⾯我们再来说说营销。
三、店铺营销配合
1.关联营销设置
做好直通车推⼴宝贝的关联销售将你的每个流量的价值最⼤化,合理的关联销售搭配,可以通过⼀个流量,为整个店铺做推⼴,如果你搞不清楚拿哪款做关联销售更好,我这⾥可以给⼤家⼀些建议,如果你是卖连⾐裙的,可以关联帽⼦什么,这样关联搭配起来会使转化效果更好。⽐如你推⼴的西装,那你可以关联西裤,衬⾐,领带,⽪鞋等等,然后你的这些商品再继续关联其他商品,再搭配店铺的满减活动,效果还会差吗?
减少跳失率,增加访问深度,给顾客多⼀个选择是营销的⼀种⽅式,还可以通过关联产品的反馈情况,选出流量获取能⼒好的产品上车推⼴,把间接转化较好的宝贝设置成关联营销,提⾼整体的客单价,⽽且可以通过数据能看出哪些产品具有潜⼒。
2.维护现有客户
每⼀个客户都是我们花费成本引进来的,需要把握好每⼀个机会,尽量促使顾客下单,在买家咨询购买意向⽐较明显的时候,客服可以给予紧张感“此款销量⽕爆,下单晚了就没有了哦”或者是给予诱惑“现在下单可以给亲赠送⼀套⼩赠品哦”,这也是提升转化最直接有效的办法。
3.⾦牌服务
不管是售前还是售后,客户都要有耐⼼的给客户及时解决问题,在顾客咨询的时候要给予专业的产品
解答,在买家有疑虑的时候要站在买家的⾓度去分析问题,让消费者更能接受,享受愉快的服务客户才能达成转化,甚⾄是后期的再次购买。
4.视觉营销规划
在⽹络上销售买家看不到实物,只能从图⽚上和⽂字的描述去了解产品,想要追求⾼转化⾸先要有个像样的视觉体验,视觉包括店铺的装修,产品主图拍摄还有产品详情的描述。店铺⾸页装修保持风格⼀致。详情页的描述,要从开始的引起客户的兴趣到激发客户需求,再让客户从信任到信赖,最后到给客户下单的理由,达成转化。
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