我们访谈了117位家长，发现了儿童手表的秘密
儿童手表如何在眼花缭乱的同类产品中赢得家长的认可？消费决策者最看重儿童手表哪些功能？如何在白热化的市场竞争中突出重围？
儿童诱拐、丢失事件频发，一则则消息牵动着全国人民的心，也促使着我们产品人做出更有用的产品，期望能帮助到孩子和家长们。
在说到能帮助孩子的产品时，提及最多的就是儿童智能手表，因为大多数孩子不能够拥有手机。儿童智能手表，是00后和10后特有的社交方式，更是家长对孩子的又一层保护，一款能够定位、通话、续航有保证的儿童智能手表成了舐犊情深的标配。
目前中国5~12岁的儿童数量为1.7亿，儿童智能手表的渗透率为30%，未来市场需求依旧广阔。如何在眼花缭乱的同类产品中赢得家长的认可？消费决策者最看重儿童手表哪些功能？如何在白热化的市场竞争中突出重围？本文作者就此展开了调研。
导读：
1.家长希望儿童手表有什么功能？
2.哪些因素决定了家长的购买行为？
3.儿童手表竞争白热化如何突出重围？
4.笔者观点
一、家长希望儿童手表有什么功能？
（1）儿童手表被称为“戴在手腕上的手机”，各种功能繁杂令人眼花缭乱，那么家长们最关心的究竟是哪些功能呢？
本次调研访谈了117位家长，发现他们看重的功能为：定位、通话、待机时间、SOS、AI问答、无打扰监听。
定位：
是家长认同的儿童手表的必备功能，家长普遍感知已购买的儿童手表的定位误差在100米左右。然后家长们希望越精准越好，不应该超过10米。
“最重要的是精确的定位功能，父母可以随时查看到孩子的位置，动向，还可以视频通话，查看到孩子所处位置的环境，也可以增加亲子感情。”
通话：
既能使家长快速了解孩子状态，又能加强亲子沟通和互动。在调研中发现：有了手表后，孩子给父母打电话更频繁，甚至开始表达“想爸爸妈妈了”。
待机时间：
手表的待机时间是硬伤，随着功能的增加，耗电越来越快。用户感知到的待机时间一般为1天左右，而家长常常会忘记充电，孩子们也经常忘记手表放在何处，但是又停电关机，再也找不到。
“我经常忘记给手表充电，总是在早上发现手表没电了，孩子没有办法带出门。”
“小朋友手表丢失，也描述不清楚是什么时候、在哪里丢的，而手表又没电了，无法通过定位找到。”
SOS：
发生意外的情况下，SOS一键求救无疑是最重要的。因此操作便捷性至关重要，虽然可能会产生误触，家长则认为“宁可错接，不可错过”。
AI问答：
3岁以上的孩子都是“十万个为什么”，智能问答可以很好地帮家长解脱出来。而且语音交互的方式也受到家长认可。“语音交互是未来交互的主要形式，让孩子早点接触也好。“
孩子最喜欢的AI功能为：内容点播、闲聊、知识问答，而家长最喜欢是知识问答。
无打扰远程监听：
在不打扰孩子的情况下，家长能随时了解孩子当时的状态。这个功能很受中国家长认可，甚至有家长想要监听时同步打开摄像头，查看孩子所处环境。而家长也表现出对监听的担忧，害怕被坏人利用。在德国，甚至因为这个原因限制儿童手表的出售。
（2）家长对儿童手表的整体诉求：不希望有太多功能，更不喜欢孩子依赖
家长希望核心功能做得更好，定位、通话等功能越稳定越好。
习惯养成类：
功能、故事及学习功能，非核心诉求，只有少数家长喜欢并接受，而且大部分家庭有智能音箱、学习机等，替代品多。
游戏和好友功能，家长们不喜欢，不希望孩子花费太多时间在手表上。为了限制孩子过度沉迷。因此手机app控制手表全部操作，并监听动态以及设置“课堂模式”也是家长关注的重点。
二、购买决策因素
（1）购买契机：更多是家长主导，分离焦虑为主要契机，孩子则是受“同伴拥有”的影响
从家长层面，与孩子分离的各个阶段都会引发焦虑，儿童手表是让孩子处于自己视野内的一种解决办法。孩子上幼儿园、小学低年级、小学高年级、初中，每个阶段孩子的独立性更强，同时与父母的分离程度也更高。
有部分家长表示孩子主动想要儿童手表，说“同学都有，我也想要”。孩子主观要求购买手表后，家长才会去了解手表产品。
（2）购买时，家长们主要考虑的因素有哪些？
最重视的因素为产品功能。家长会首先了解各家产品的定位、通话、待机时间、SOS、AI问答、无打扰监听等功能实现程度和使用效果，再进行品牌间的比较，最后做出购买决策。
其次会考虑硬件因素：
1.材质软、佩戴舒服、耐脏、耐摔；
2.手表扣带不容易松或坏；
3.物理按键、触屏交互、语音交互等交互方式容易学习、操作；
4.没有易导致孩子受伤的设计和零部件，辐射没有超出安全范围；
5.防水达到游泳级。
舒适体验：儿童手表表带质量一般，容易坏，佩戴不够舒适，这需要用研和设计师观察孩子的使用，优化目前表带设计的不足。
“手表扣带经常容易坏，之前用过的两款都出现了这个问题，而且我了解的很多款儿童手表都有这个问题，如果能把这个问题解决，我觉得很有竞争力。“
“耐脏、耐摔、不易掉、交流方便、不影响日常学习。”
最后进行品牌选择
小天才、360被认为是两大核心品牌，糖猫和小米次之，但小天才的高价格让部分用户望而却步。而且家长对于品牌有自己的使用习惯（一般延续前一品牌或家中使用过品牌其他产品），所以未必会选择班级同学都用的品牌。
（3）购买渠道：基本上都是线上购买
大部分家长反馈之前的购买经验是在通过网上商城购买，包括京东，天猫，淘宝等，也有部分是在实体店，包括商场、超市、儿童用品专卖店等，少数是亲戚好友赠送，个别是营业厅活动、购买别的产品赠送。
在猎豹用户研究中心的另一个儿童硬件产品调研（N=1601）中，我们同样发现，用户的购买渠道Top5：京东（43%）、电子产品实体专卖店（33.3%）、天猫（29.2%）、品牌官网（28%）、商场专柜（21%），电商为主要途径。
进一步分析发现：
∙北京：更青睐电商渠道；
∙上海：电商 电子产品专卖店；
∙广州：电商 书店 超市；
∙深圳：电商 专卖店 书店。
另外，二线城市：电商 商场专柜，女性更喜欢在线下店面。
（4）手表区别：买2G还是4G手表？
儿童手表的网络制式以4G网络为主，使用2G网络的儿童手表也占有一席之地。小天才和3
60均在2019年上市了2G网络的新款手表。2G网络手表的优势是待机时间长，能实现定位、通话、广播等功能，可满足家长核心诉求。

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