银行保交楼工作举措
交房工作
1、 交房前的准备工作
一、钥匙管理要求：专人负责管理单元钥匙按编号摆放 钥匙柜所有钥匙一出一入需进行登记，明确有关钥匙的去向，交房时，将有关钥匙放入收楼文件袋中 。
二、收楼文件的管理要求 将所有收楼文件写上单元号，放入收楼文件袋，统一整齐摆放方便使用。
三、建立初步的业主/住户档案。
四、掌握人和物业装修标准、朝向、公共配套设施、设备的基本情况。
五、熟悉物业周边生活配套，例如，地段所属学校、街道派出所、水、电、燃气公司等，业主/住户及其子女入学、户籍、各项费用缴交手续、办理。
六、入住后各类家居指引，如燃气防泄露装置、防盗、楼宇对讲等使用方法投诉、求助渠道等。
2、 交房工作流程
一、在册业主的身份证：联名业主中如只有其中一人到场交房，则到场业主须持未到场业主的亲笔委托书，经公证处公证，及所有联名业主的身份证原件，委托书原件，单位购房者，交房者应持单位开具的委托公函及本人身份证原件，委托公函及身份证复印件存于业主/住户档案中。
二、派人员陪同验房：填写房屋验收登记表。
三、签署有关文件。
四、移交有关文件。
3、交房注意事项
一、收取盖有“开发公司”的《交房证明》正本存入业主/住户档案中，并检人和物业公司查
是否有房款未清及其他未清缴收费。
二、核对所有购买人的身份证正本，未成年业主需要提供户口本，并复印存档。
三、联名业主中如只有其中一人到场收楼，则到场业主须持未到场业主的亲笔委托书，经公证处公证。所有联名业主的身份证原件，委托书原件及身份证复印件存入业主/住户档案中。
四、单位购房户：收楼者应持单位开具的委托公函及本人身份证原件，委托公函及身份证复印件存于业主/住户档案中。
五、工作人员须在现场请业主填妥以下文件并存业主档案中。
1、房屋验收统计表。
2、房屋交接书。
3、前期物业服务协议。
4、装饰装修协议。
5、消防安全协议书。
6、业主临时管理规约。
7、钥匙托管书 如有 。
六、交房者办理相关手续并签字确认后交钥匙给业主
七、签领以下物品
1、进户门、单元门、车库相关钥匙。
2、交房文件 “两书”、《住户手册》等 。
4、陪同验房员工注意事项
一、陪同验房的工作人员须于业主离开前收回业主应填妥的“房屋交接书”、人和物业公司“房屋验收统计表”包括正确抄写水、电、煤气表底数和业主签名确认。
三、验楼的过程中一定要注意让业主紧跟你的思路去验楼，对于不合格装修应主动解释 争
取业主谅解。
三、若有遗漏工程请在“房屋验收表”上填写清楚，验房后将有关资料交回物业部。
入伙手续办理
一、 业主入伙接待事务处理程序
1、业主持入伙通知书和有关资料，以及按通知要求需缴纳的各项费用前来物业管理处。
2、业主分别在开发公司和物业公司缴纳各项应缴费用。
3、接待员应主动问好，认真回答业主咨询，并向业主签发《住户手册》、《业主临时管理规约》、《住户登记表》、《装修管理规定》、《装修注意事项》等各种入伙资料。
4、陪同业主验房时 抄水、电、燃气表底数，将验房情况填入《房屋验收统计表》，双方确认签字，各存一份。
5、向业主交入户门钥匙时，请业主签收。
6、陪同收楼的员工及时将《验房表》反馈到售楼部及填写《房屋交接书》。
7、对验房表中的问题 以《整改通知单》反馈到各开发公司进行处理 小型
维修须当天解决 较大型的维修须在一星期内解决 特殊情况及时汇报。
8、问题处理完毕 须在24 小时内做好回访。
9、经业主认可 及时将验房表分类存档
二、业主备齐身份证、半寸彩色证件相 3 张/人、×××小区收楼证明书、购销合同。
三、财务部核收各种入住费用 如装修保证金、装修垃圾清运费、物业服务费等相关费用)
四、验收楼宇
1、物业助理陪同验楼：确认质量问题和水、电表底数并核发归档。
2、填写《房屋验收统计表》。
3、填写《房屋交接书》、《常住人口登记》等相关资料并进行分类、归档。
五、物业管理处
签署《住户手册》中的《前期物业服务协议》、《业主临时管理规约》、《装饰装修协议》《消防安全协议》、移交钥匙、发放《住户手册》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》《装修注意事项》等。

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