物业大楼卫生间清洁专项方案

(一)人员配置：男女各1人/组

(二)人员仪容仪表。

2.1年龄：45周岁以下

2.2着装：公司统一发放外广场保洁员工装，工鞋，帽子，工牌，手套及工具。

(三)服务形态

●卫生间员工在作业时杜绝影响客户使用卫生间情况，在异性卫生间作业时，需要在门口竖立“工作实行中”指示牌，如在工作中遇到客户需要使用卫生间，应面带微笑向客户问候“您好”并且即时退出异性卫生间，收取摆放好的指示牌及清洁工具，清洁其他区域。

●在同性卫生间清洁，门口竖立“工作实行中”指示牌，根据清洁流程及标准做好清洁，如遇到客户需要使用卫生间，保持准确站姿放下手中工具，微鞠躬，并且向客户问候“您好”，并且示意客户实行如厕，之后员工戴上白色礼仪手套，保证准确站姿站在擦手纸盒旁边等候服务。待客户如厕后洗手时，员工将取下擦手纸，双手呈递给客户并礼貌道“请您擦手”。客户如厕离开之后继续清洁工作。

●卫生间内的装饰物品保证无灰尘及污渍，喷香设备置于无装饰墙面上方(带有休息区卫生间配备两台)。洗手台面在空旷区选择一种

装饰花卉实行装扮。墙面装饰采用艺术、抽象油画实行装扮，提升档次及气氛。

●卫生间目视化规范。

---卫生间内所有设施周围制作双语标识。

---大卷纸裸露纸张长度为一拳长。

---擦手纸裸露区域不超过纸张长度1/4，并且保持水平。

---洗手液剩余量不低于整体容积1/2。

---每个蹲位垃圾桶垃圾量不得超过容积2/3。

---工具间内摆放有分类抹布架，分类清洁剂柜，杆类工具统一在工具间一侧竖立存放，并且用警示胶带做好区域。

●卫生间员工遇到有需要的客户时，主动协助客户，如看管物品。提拿重物等。

(四)岗位培训

4.1培训计划。