特色终端建设实施方案
为持续推进现代终端建设提升，进一步推动现代卷烟营销网络建设提质升级,根据现代终端建设提升规划要求,结合区域工作实际,特制订本实施方案.
一、指导思想
全面贯彻落实工作会议精神，围绕现代终端建设要求、建设目标，结合区域市场及终端特点，拓展终端建设形式，开发终端价值,建立健全终端建设机制，努力打造一批具有鲜明特色的零售终端.
二、特色终端定义
能够诚信经营、规范经营，具备现代经营意识、现代经营设施和现代经营方法,能够有效发挥产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪等六大功能；能够以满足消费为导向,有机融合终端资源、终端特色、市场特点、客户特点、品牌特点和消费者特点等因素;能够精细开展消费市场细分,根据区域、受众消费者特征不同，充分发挥终端资源和特色优势，构建不同终端独有的特色,有效展现跨界、组合营销手段效果，具有特色定位、特色
功能、特色形象的零售终端。
三、目标甄选及备案
1、目标甄选
按照营销部计划要求，2018年全年计划建设3户特色终端,分别是1户喜庆终端，1户乡情终端，1户便民终端。为了确保优中选优，每个职业化小组预先在各自服务辖区精选出不少于3户（分别是1户喜庆终端，1户乡情终端,1户便民终端）符合各类型要求的零售户作为备选户。
2、选点、评审标准
按照〈特色终端评价标准表〉（见附件1)内容开展评审，终端评价标准总分要求达到80分以上,并满足必须达到条件，才能够入选特色终端建设对象。
部分标准如下（详情见《特色终端评价标准表》附件1):
诚信、规范经营,二年内未发生被部门查处的违法违规卷烟经营行为；能够全面发挥“六大
功能"的现代终端；开设“微门店”,门店建设质量较高；积极主动使用云POS等终端经营管理设备，承诺达到使用要求;除旅游终端外，建立不低于50个固定消费者，并进行消费者消费行为记录；具有强烈的自主建设主观意愿；能够有效满足细分市场需求且具备一定的特色经营项目的零售终端。
具备特色终端建设的特有条件.喜庆终端选点户要求具有承接喜庆活动的能力；或者经营喜庆用品、提供婚庆服务或毗邻婚纱影楼、婚庆公司、酒楼饭店周边，能够提供一站式喜庆购物消费服务等。社区终端要求位于居民区商圈环境内,提供生活费用缴纳、快递寄发等便民便利服务，消费群体较为固定。乡情终端,要能够结合实际，在选点上突出梨都、梨花乡情主题特色,展示终端差异化文化内涵。
按照标准，最终确定为特色终端的零售终端必须同时满足以下条件：(1）特色鲜明、优势明显、效果显著;（2）与周边环境匹配契合程度较高;（3）卷烟经营比重不低于30％。
3、确定特色终端建设范围并备案
客服经理依据各形态特色终端评价标准，在充分尊重终端建设意愿的基础上，择优推荐并
指导客户填写《特色终端建设登记表》（见附件3）。终端经理对照评价标准,结合区域特色终端建设计划，紧扣特色功能定位与细分市场满足契合度，确定是否列入拟建计划,在《特色终端建设登记表》（见附件3)上签署意见，报级（营销部）审核。审核通过后，纳入特色终端建设范围,报营销中心备案。
四、实施机制
1、实行“一店一策"建设机制。区域终端经理对特色终端进行实地考察,分析店面所处位置、面向的消费人群及店面装修风格等因素，在店面形象提升、卷烟产品陈列、消费体验环境营造、旅游产品组合等方面为客户提供个性化建设方案.
终端设计方面，应鼓励终端运用特色元素，自主投资丰富终端资源。对店面个性、特色功能区的设计，力图突出多样性、地域性、奇特性的特点，争取让特色终端优势凸显、特色显著。
2、服务支持机制
围绕终端提升做“特色主题”服务文章。终端经理应全程参与每个特色终端的建设，提供精
细化服务，做到“一户一策”；客户拜访过程中突出经营指导、文化宣传、价值传递，打造客我利益共同体;加强对特色终端从业人员卷烟销售技巧、消费趋势把握、消费有效引导等相关培训，适时组织特色终端之间相互观摩学习；聚焦客户赢利，定期分析情况,重点跟踪指导,做到市场有监控、异常有处理、需求有响应、服务有改进.

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