天燃气热水器管理服务质量检查打分表

一、前言

天燃气热水器是现代家庭生活中不可或缺的设备之一，其使用安全和管理服务质量对于用户的生命财产安全具有重要意义。因此，为了保障用户的利益，我们制定了本打分表，用于评估天燃气热水器管理服务质量。

二、评估内容

1. 设备安装

2. 设备维护

3. 安全检查

4. 服务态度

5. 响应速度

三、评估标准

1. 设备安装（满分20分）

（1）是否按照规定进行安装（10分）

（2）安装后是否进行漏气测试（5分）

（3）是否提供使用说明书及相关资料（5分）

2. 设备维护（满分30分）

（1）是否按时进行维护保养（10分）

（2）维护保养是否到位并记录在册（10分）

（3）是否定期更换易损件并记录在册（10分）

3. 安全检查（满分20分）

（1）是否定期对设备进行安全检查并记录在册（10分）

（2）检查结果是否合格，并及时处理不合格项（10分）

4. 服务态度（满分20分）

（1）服务人员是否有礼貌、热情（10分）

（2）服务人员是否能够解答用户的问题（10分）

5. 响应速度（满分10分）

（1）服务请求是否及时响应（5分）

（2）处理速度是否快速有效（5分）

四、总结

通过以上评估标准，我们可以对天燃气热水器管理服务质量进行全面评估，并及时发现和解决存在的问题，提高服务质量，保障用户权益。同时，我们也希望广大用户在购买和使

用天燃气热水器时，注意安全和质量，并及时反馈问题，共同维护家庭生活的安全和舒适。

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