方太之道
作者：茅忠群
来源：《清华管理评论》2013年第03期
        我交大毕业后于1996年与父亲共同创立方太，至今已经整整十七年历程。回想这十七年方太走过的路，最让我感到骄傲的不是方太在高端厨电市场的领先地位，不是方太获得的全国质量奖，也不是我们在厨电领域获得的48项发明专利，更不是我们十七年来保持的年年持续盈利能力，而是作为一个管理者，我做到了所信即所言，所言即所行。十七年来，方太取得的每一项进步，都是我们用心探索，孜孜以求的结果。无论是在产品创新、技术创新上，还是在员工发展、公司社会责任方面，我们都实实在在地践行自己的承诺。
        方太成立之初，我们就力图找到自己独特的发展之路，也就是创新之路。当时不像今天这样大家都在提创新和创业，但到处都是创新的机会和广阔的市场空间。今天回过头来看，方太的创新之路大致是三个阶段，前五年的重点是产品创新，从2001年开始，我们更为重视管理创新，2006年之后，我们又在文化创新方面进行了多种探索。产品创新、管理创新、文化创新是方太创新的三个不同层面，它们之间不是相互割裂的，而是相互联系的。管理创新
会推动产品创新，文化创新也会促进管理创新，但无论管理创新，还是文化创新，最终必须要体现在产品创新上，体现在顾客的直接体验上。因此这三种创新可以视为三层创新，也可以看成三重创新。
        产品创新
        今天，我们之所以可以理直气壮地说方太是高端厨电的领导者，首先源于我们的技术创新和产品创新。在技术上，我们在厨电方面有400多项专利，其中发明专利48项，在行业内遥遥领先。在产品方面，无论是我们的第一款产品A型油烟机，还是最新推出的油烟机，都是技术创新、概念创新、质量与功能创新的典范，都在当时引领了厨电行业的潮流。之所以能够做到这一点，与方太的创业历史和厨电市场的特点有关。
        方太创业之初，我们在选择产品时，有人建议搞微波炉。当时微波炉刚刚兴起，给人感觉更有技术含量，价格也比油烟机贵5到10倍，市场空间也更大。而当时在宁波地区，就有两家大型油烟机生产厂家，因此，在多数人看来，微波炉当然是更好的选择。但我们深入调查发现，尽管当时微波炉属于刚刚兴起的新兴产业，但毕竟微波炉对于中国家庭而言不是必需品，而且在高端市场也是由日本品牌一统天下。而油烟机则不同，油烟机是个
家庭必需品，洋品牌还没有进入中国市场，而我们对油烟机市场的调查表明，当时最流行的油烟机虽然价格不高，但普遍存在六大缺陷，即外观不美、漏油、吸力小、噪音大、拆洗难、安全隐患多。而且市场上虽然油烟机生产厂家不少，但成规模的并不多，整体实力并不强。因此我们看到了产品创新的机会，把市场上普遍存在的六大缺陷变成自己的产品优势。经过半年多的开发，我们的第一款产品——A系列深型吸油烟机问世。这款产品虽然价格较贵，但却得到市场的认可，销量直线上升，在市场上刮起了方太旋风，使原来相对沉寂的油烟机市场掀起了波澜。

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