经营模式：自主采购、独立运营，独到的线上线下相结合的运营模式。主要透过以下几个方面来分析此运营模式：
1、品牌效应
苏宁电器实体店已是深入人心的品牌，苏宁拥有的线下千家连锁门店、庞大用户群体等都可以成为线上商城“苏宁易购”品牌推广的重要手段，推出网上商城苏宁易购自然也更容易被人接受。
分析：拥有强大的品牌实体店效应，对推动网上商城的发展起着不可忽视的作用。这也是苏宁易购仅凭两年运营已跻身行业前列，能和京东商城较量的重要因素。
2、强大的采购实力
苏宁可根据多年家电零售经验和网上消费者特点，利用强大的采购平台采购适合网上销售的有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品而受众更广。
分析：网上购物，看重的就是便宜、快捷、方便。这对于所有的B2C公司来说，意味着网络
生存的法则就是“低成本、高效率”。而苏宁自身具备的就是强大的采购平台，可以采购到物美价廉的商品以供需求。
3、强大的物流体系
物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。苏宁有80余个CDC（中央配送中心）、RDC（区域配送中心）；60多个转运点、850多家门店强大的仓储能力。
分析：目前，大部分电子商务平台依靠第三方物流企业，但由于我国物流配送体系不健全、配套设施不够完善、配送服务质量不过硬等情况，严重影响了消费者的购物体验。物流已经成为电商企业的一块心病。B2C竞争到最后就是物流配送的竞争，这也正式苏宁的强项，因为苏宁在全国各地都拥有实体店，店铺可以作为仓库储存，人员还可以作为送货人员。
4、售后保障
目前所有在苏宁电器网上商城店购买的商品都实现了售后服务本地化，即可在当地苏宁电器售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400多家售后网点支持全国的售后服务。
分析：售后服务是电商企业必须面对的“产品保障难、配送时效难、售后服务难”三大难题之一，产品的后续安装和维修问题在很多电商企业中是无法顾及的，在很大程度上影响了顾客购物安全感。而苏宁恰好提供给顾客一种放心购物的体验，更容易为大众所接受。
5、市场目标定位精准
基于苏宁20多年的零售经验，苏宁易购能迅速根据网购用户的消费习惯，开展合适的市场推广活动，找到最精准的人群。
分析：终端销售才能接触消费者，对于获取顾客的购买行为、兴趣分析、消费习惯、趋势分析等一手资料是最真实、最确切的，进而对网上销售的策略调整作出无可替代的作用。
6、自主研发的支付方式
提供多种支付方式：易付宝支付、网银支付、银联在线支付、货到付款、电话支付、分期付款
分析：苏宁易购自主研发的易付宝，结合了线上线下的消费使用。其目的就是最大限度的发挥现有优势，线上线下、虚实结合、高效协同，提供给顾客更方便更快捷的支付体验。此模式可让苏宁获得更多、更稳定的现金流，进而实现经营的良性循环，不断加快扩张速度。
7、良好的用户体验
苏宁拥有线下千家连锁门店的优势，商品品类丰富，舒适的购物环境和开放式的顾客体验，让网购用户可以先“体验”再“网购”。
分析：拥有实体店的优势显而易见是可以让顾客进行实际体验，消除顾客对于产品质量引起的相关顾虑。
8、推促销广手段多样化
例如：0元抽汽车、抽旅游、抽房款等活动，秒杀、团购、电子优惠券等，此类推广手段反响迅速，效果强烈。
分析：亲身体验过苏宁易购的笔记本秒杀活动的买家实际发现其实是一个让客户了解其发展历史，店铺铺设情况等相关问题的过程，最终仅可秒杀2台机，成千上万人为其一个秒杀活动等候多时，获取的是一个轰动效应。
苏宁是企业是集采购、销售、财务、物流、售后等于一体的信息化建设平台，拥有多年的电器实体店销售经验，充分利用自身优势，有效地整合了线下和线上的资源，制定出了适合自身发展的电商平台运营体系，苏宁易购依托巨大的仓储、销售、配送规模降低成本，保持低价优势；依托完善的物流配送网络，带给消费者便捷的配送服务。要想把企业的B2C平台成功运营，需要对自身综合条件进行仔细分析，把优势资源整合利用，加以适当的创新，方能在如此竞争激烈的网络环境中脱颖而出。

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