答：1.店铺装修过程
    第一步：打开我的淘宝登录进去，找到卖家中心，找到店铺管理，点击店铺装修；
第二步：选择编辑，出现店招编辑页面（背景图设置），可选择在线编辑或浏览；
第三步：进入店招设计，会出现店招属性框；
第四步：出现属性框，可以设置店招的基本属性（有宽度、高度、背景色等等）；
第五步：在文字、图片、功能模块处点击图片；
第六步：点击我的素材，选择浏览，添加己经准备好的图片；
第七步：选好心仪的图片后，点击上传，这里会需要一点时间上传；
第八步：上传好自己的图片依次点击，就会出现在编辑页面，然后添加店招名字；
第九步：设置背景色，编制好模板 ，最后点击发布，完成装修。
2.店铺的商品选择、进货
（1）网店商品选择：
1）适合在网络上销售的商品
2）了解热卖和非热卖的商品
3）网上禁止销售的商品
（2）选择进货渠道：
1）批发市场
2）B2B电子商务批发网站
3）外贸尾单货
4）库存积压的品牌商品
5）换季、节后、拆迁与转让的清仓品
6）二手闲置物品与跳蚤市场的商品
7）民族特色工艺品
3.店铺商品详情设计与上架的过程
  第一步：从代理商下载数据包，然后解压;
第二步：打开淘宝助理，导入CSV文件；
第三步：勾选商品，选择批量编辑，在上架商品选择进仓库，快递信息选择自己已经编辑好的运费模板；
第四步：确定之后，选择图片搬家，搬家成功后点击上传宝贝；
第五步：进去卖家中心，点击仓库中的宝贝，编辑宝贝；
第六步，点击编辑宝贝后填写宝贝基本信息，宝贝类型选择“全新”，宝贝标题可自己写，也可复制淘宝其他卖家的；
第七步：一口价，可以自己定价，如位数定价、整整定价、小数定价、综合定价，但是不可以网购价格；
第八步：电脑版的可生成手机版详情，点击生成手机版详情；
第九步，完成上述操作后，点击确认，可在店铺看到上架的商品。
4.店铺日常经营管理
（1）店铺的命名，要有你产品的信息，还有了解消费者的心理，那么这样就很容易被消费者搜索到你的店铺；
（2）宝贝的上传，宝贝的有效期为七天，这就意味着你必须时时更新你的宝贝，这样才能被消费者搜索到；
（3）橱窗的推荐，一般店铺的橱窗有10个，要好好利用，把热卖商品放到橱窗，推荐自己的宝贝；
（4）优化宝贝标题，一个宝贝的标题去的好不好，就看别人是否能搜到你的宝贝。
5.店铺爆款打造
  （1）选款：结合店铺的产品风格、当今流行趋势、行业经验来选择产品，然后把产品放在店铺最显眼处；
  （2）爆款产品的设计要突出视觉差异化，宝贝主题差异化，在宝贝上架时自行搜索宝贝关键词，以九宫格模式观察，宝贝主图能否在搜索页跳出；
  （3）客户评价：对于好的客户评价应予以谦虚的表示感谢，不好的评价及时跟进处理；
（4）关联销售：上下搭配，内外搭配，相似款搭配，情侣款搭配，反季搭配；
（6）店内活动：发放优惠券，会员卡，满减，送礼品；
6.店铺直通车
  （1）定义：淘宝直通车，是为淘宝卖家量身定制的，按点击付费的效果营销工具，实现宝贝的精准推广。
（2）做法：
1）建立推广类型的文件夹
  2）选择最有吸引力的宝贝图片
3）选择买家最容易搜索到的关键词
4）选择关键词匹配模式
5）通过出价确定排位
7.店铺站外引流
（1）优化好商品的关键字，一定要按照买家的搜索习惯，搜索方式，以级搜索频率来加关键字，记住不要错加关键字，商品关键字可以按照商品的属性来定；
（2）把自己的商品都详细的归类一下，比如您只卖女装，而女装分，牛仔裤，风衣，皮衣，羽绒服等等，这样都可以单独归类起来，以便于买家可以更方便快速得查看到自己想要的商品。
（3）把自己的店铺装修好一点，因为好的店铺会给人留下一个美好的映像下次可能还会光顾您店的。如果有条件的亲们，可以把自己的店铺升级成拓展版或者旗舰版，这样，装修的权力就越大，就越漂亮。
（4）店铺的收藏量和商品的收藏量及为重要，因为买家在淘宝上搜索商时，有时会选择按人气排序，如果商品或店铺人气够高，商品就会被排到最前，就更容易被客户看到；
（5）对待自己的客户要坦诚相待，遇到有客户咨询时要第一时间回复，说明商品的特色，不要欺骗客户，礼貌用语一定要用到，毕竟顾客是上帝嘛。客户咨询过后，没有购买，也不要灰心，礼貌对待才是王道，说不定，下次还会回来到您店铺看的。
（6）做好售后服务，如果买家遇到买到商品大小不合适，或者其它技术上的问题，要主动与买家解决。尽量满足客户的需求，这样才有下一次的合作机会！
（7）做好推广工作，可以利用QQ空间，微博，论坛等一些大家容易关注的地方，多加宣传。
8.店铺物流服务的过程
（1）信息流，卖家到淘宝平台发布商品信息，买家到淘宝平台获得商品信息，并通过旺旺、电话进一步来进行信息交流;
（2）买家拍下物品（将要购买的商品加入购物车，并拍下物品）;
（3）买家付款（选择货到付款的支付方式，并确认订单）；
（4）卖家备货与联系物流（将买家需要的货物准备好，将货物打包，然后选择物流公司并与之联系好）;
（5）卖家发货（卖家填写运单号，等待物流公司上门取货，等取件人来了，把准备好的货物、填写好的运单给取件人）;
（6）店铺后台发货。将物品交与物流公司只好，在店铺后台进行个人发货，填写运单好就好了顾客可以通过这个实时跟踪自己的东西；
（7）派送（物流公司上门揽件，将对应的物品派送给买家）；
（8）签收并确认收货（买家收货，快递员留单）；
（9）资金结算（物流公司与支付宝结算，支付宝将货款划入卖家账户）。
9.在经过装修与商品上架及各种运营推广之后，就网店经营谈谈认识与感悟
学习了一年的电子商务，我觉得应该好好利用这方面的知识，因此开了一个淘宝店，开始了自己的创业之路。也不让自己颓废。
万事开头难，开店之初，我对店铺是如何装修的，宝贝是如何上传的，如何与客户进行交易与沟通，如何推广自己的店铺这些都一窍不通。开一个店，首先得去淘宝申请一个店铺，这个需要真实的信息，审核需要一两天，我的还好，中午申请的，下午六点半就通过了。就着就是货源了，货源可以去阿里巴巴上找，一般都很多，有的是免费的，有的需要加盟费。加盟成功后，公司会派指导老师教怎么开网店，把数据包发给我，还有一些视频，有网店基础课程、上传宝贝的课程、装修课程、推广课。首先先看视频，边看视频边操作，不懂得再问指导老师。刚开始，上传宝贝总是出错，需要很多步骤，后来慢慢看视频，照着步骤来做就不会错了。上传宝贝在前面就说过了，接下来是编辑宝贝，特别让我头疼的是，宝贝的标题，需要完整的描述宝贝的信息，让买家一看标题就知道宝贝的大致情况，也能让买家搜索到宝贝。另外就是宝贝的价格，很多买家图的就是物美价廉，价格
还是占一定的优势，买家会搜同款，然后对比价格，我的一件宝贝，上传的价格都没有改，刚上架就有三个买家买了，还是很高兴的，我一看，别人都卖两百多，而我一百都不到。
其次，当买家拍下宝贝后，我都不知道要怎么办，因为我不是实体店，后来问老师，老师说只要到公司网站上下单就可以了。好不容易写好信息，结果支付宝登录密码忘记了，只能第二天再付款了。而买家又催发货，这时就需要与买家好好沟通了，很庆庆幸的是，买家也不是很刁难。接下来就是发货了，耐心等待。
最后成功秘诀——四个字:坚持到底淘宝上每天新开的店和死去的店都是多得数不清的，但是大部分的店死掉都只是因为没有坚持到底。新手开店，最忌讳的就是三天新鲜感，三天过后，什么激情都没有了。宝贝不想上，店铺不想推广，但是他们却一直想着钱来到他们的口袋里。他们会问，为什么就是没有人来我的店里买东西呢，我快要坚持不下去了。其实淘宝是一个很公平竞争的地方，我们店里的每一件宝贝不管是在价格还是性能等各各方面在不同的时间里，都会有不同的优势。比如在淘宝上的某个时间段里，你的宝贝的价格是最便宜，同时性能是最好的，这个时间段顾客可能就会购买你的宝贝哦。但是在某个时
间段里，还有比你的宝贝更好的价格同时性能更好的宝贝。那么顾客购买你的宝贝的机会就少了很多哦。所以我们新手朋友们，应该坚持不断的去修正我们的宝贝的命名的同时，也要不断的大力去推广和宣传我们的宝贝，最重要的是要不断的去思考和总结为什么顾客不来买我们的宝贝。所以在没有生意的时候，我们要坚持去思考总结，在有生意的时候，我们更应该去思考总结。只有在坚持中不断的思考，不断的改进，我们才会做得更大，走得更远。

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