产品分析的三⼤⽅法
⼀、PEST分析法
S是社会(society)，T是技术(technology)
T是技术(technology)。在分析⼀个⾏
E是经济(economy)，S是社会(society)
P是政治(politics)，E是经济(economy)
PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(politics)
PEST分析
业 / 企业 / 产品所处的市场环境，通常是通过这四个因素来进⾏分析企业集团所⾯临的状况。
1、政治环境因素（Political Factors）
政治环境主要包括政治制度与体制，政局，政府的态度等；法律环境主要包括政府制定的法律、法规。
政治环境
⽆论在国内、国外，了解政治环境因素应该放在⾸要的位置，要提⾼⾃⼰的政治敏感度，提⾼对政治体制的适应能⼒，对政策法律的解读能⼒等等；这样就可以在⼀个产品运⾏的过程中，避免了很多政治问题的发⽣，不⾄于触及某些底线。
⽐如，新浪微博就有着很严格的筛查过程、快速的处理，对于有禁忌字和违规内容的微博或评论及时处理删除。
2、经济环境因素（Economic Factors)
经济环境的关键战略要素：GDP、利率⽔平、财政货币政策、通货膨胀、失业率⽔平、居民可⽀配收⼊⽔平、汇率、能源供给成本、市场机制、经济环境
。
市场需求等。
对于经济环境的把握可以使你能更好的掌握市场的状态、动向，使你⼤致把握你的市场有多⼤，有多少⼈对你的产品有需求、你的利润点在哪、你的ROI是多少等等。
3、社会环境因素（Social Factors）
针对社会和⽂化环境的相关因素所作的分析，包括在社会中成员的民族特征、⽂化传统价值观念、宗教信仰、教育⽔平以及风俗习惯等因素。构成社会环境的要素包括⼈⼝规模、年龄结构、种族结构、收⼊分布、消费结构和⽔平、⼈⼝流动性等。
作为产品经理，考虑社会环境可以让你更清楚地了解你的市场，可以更了解⾃⼰产品的消费群体，针对不同的群体，考虑他们的⽂化差异、受教育程度、宗教信仰等等⽅⾯，才能创造出受众更⼴的产品。
4、技术环境因素（Technological Factors）
技术环境不仅包括发明，⽽且还包括与企业市场有关的新技术、新⼯艺、新材料的出现和发展趋势，同时还需要了解每个技术实现的难度。
需要考虑⼀些实际的因素，科技是否降低了产品和服务的成本，并提⾼了质量？科技是否为企业提供了⼀种全新的与消费者进⾏沟通的渠道？⼆、SWOT分析法
SWOT分析
SWOT分析，即态势分析法，S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。
矩阵形式排
分析组织的优劣势、⾯临的机会威胁通过调查列举出来，并依照矩阵形式排
将对企业 / 产品内
企业 / 产品内外部条件各⽅⾯内容进⾏综合和概况，进⽽分析组织的优劣势、⾯临的机会威胁
列，然后⽤系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出⼀系列相应的结论，⽽结论通常带有⼀定的决策性的⼀种⽅法（较为宏观和主观）。
分析竞争对⼿情况，在战略分析中，
制定集团发展战略和分析竞争对⼿情况
将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。SWOT分析法常常被⽤于制定集团发展战略
它是最常⽤的⽅法之⼀。
优势劣势：相对于竞争对⼿来说的优劣，包括：组织能⼒、资源和技能等。⽐如研发能⼒、⽤户基础、市基于SWOT分析主要有两个⽅⾯：1、
两个⽅⾯：1、优势劣势
2、机会风险：超出了你可控范围内⼒量、问题、趋势、事件。⽐如技术变化、新市场出现、法律法规变化、场份额、⼈⼒资源、政府公关等。 2、机会风险
趋势变化等。
三、价值曲线分析
定义
关键要素，也是⾏业顾客总体评估的各种维定义：通过评价⼀个公司各关键要素的业绩表现，来评价顾客总体感知服务质量的⽅法。这⾥的各关键要素，也是⾏业顾客总体评估的各种维度 / 价值点。
度 / 价值点
1、确定⾏业内顾客感知服务质量的关键要素
关键要素不同。⽐如，酒店的关键要素：价格、安静程度、卫⽣、床的质量、房间的设备和舒适度、服务员的各⾏业之间顾客感知的服务质量的关键要素不同
服务⽔平、房间⼤⼩、饮⾷、地理位置等；⽽对于航空公司的关键要素⼀般有：安全性、准点率、价格、机型、航餐等。
2、设计问卷进⾏市场调研，让顾客给各个要素打分
重要 / 不重要的因把关键要素列于调查问卷中，设计0~9,10个分数等级，让顾客根据期望和要求
期望和要求给要素打分。⽬的是找出⼤多数顾客普遍认为重要 / 不重要多余因素。
素以及产品提供的多余
开放性的问题：1、您认为还应当提供哪些重要的服务项⽬？2、您认为应当去掉哪些冗余的服务项⽬？
问卷最后要设计两个开放性
3、进⾏分数加总，画出价值曲线
4、评价价值曲线，提⾼顾客感知的服务质量
找出分数最⾼和分数最低的要素各三个，说明在顾客感知的服务质量中，他们分别是最重要的和最不重要的三个。
减少或提升
价值曲线的突破，从⽽更加
提升到⾏业前所未有的⽔平组合应⽤，实现价值曲线的突破
因此，产品可以通过淘汰
淘汰某些属性，创建
创建某些属性 / 将某些属性减少
符合顾客的期望和要求，提⾼顾客感知的服务质量。
5、监控价值曲线
产品⼀旦创造了⼼得价值曲线，竞争者迟早会企图模仿。为保住顾客群，团队可能陷⼊⼀场为取胜的竞争，为抓紧市场份额所困扰，于是，团队可能陷⼊传统战略逻辑的陷阱。
动态地应⽤价值曲线评论⽅法，即监控价值曲线是⾮常必要的，它可使⼀个团队，在现今的服务中仍然能够得到⼀个巨⼤的利润时，就因此，动态地应⽤价值曲线评论⽅法，即监控价值曲线是⾮常必要的
看到并及时抓住质的飞跃机会。

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