长沙家居建材大卖场调研报告（红星美凯龙、居然之家、万家丽）
湾田·国际建材（）
湖南湾田实业有限公司招商部
调研时间：2010年12月8日-9日
调研对象：红星美凯龙、居然之家、万家丽
调研方式：走访、观摩
调研目的：熟悉高档建材超市的成功运作模式
一、 各大建材超市简介
红星美凯龙
2009年11月8日，红星美凯龙全球建材装饰广场亮相长沙。加上之前的红星美凯龙全球家居生活广场MALL，一个中部地区环境最好、管理最先进、品种最齐、档次最高的家具建材市
场在韶山路上建成。
红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位，自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。截至目前，已在北京、上海、天津、南京、长沙、重庆、成都、南昌、合肥、石家庄、沈阳、包头等36个城市开办了60家商场，市场总规模达550万平方米。2008年销售总额突破235亿元，成为中国家居业的第一品牌。
红星家具集团始终围绕“家的消费”、“家的文化”作大文章，积极实施“名牌捆绑”战略、品牌连锁经营战略和独特的“市场化经营，商场化管理”模式，在全国率先推出了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的服务新举措，赢得了广大消费者的信赖与厚爱，并得到了国内外权威专家的高度评价，赞誉为“红星美凯龙经营模式”。
红星企业经营方针 
经营方针：
公司围绕市场转，市场围绕顾客转。
质量方针：
诚信经营，品质第一。
服务方针：
以顾客满意为准则。
工作作风：
高效精干的团队，把小事千万次地做好，做到位，能做好千万件小事，必能做大事。
工作准则：
有兴趣，有耐心，有危机感；勤奋务实，万事求根；善于发现问题，提高理论建设；重在抓落实，杜绝有头无尾；把知识变成能力，把能力变成效益。
红星企业管理
管理：
反复抓，抓反复，抓重点。抓提高，抓落实（重点）
管理目标：
人人事事都有最终责任，人人事事讲究经济效益。
管理特色：
市场化经营，商场化管理。
管理楷模：
遇到困难学会多走一步，多问一句，先想一点，大胆设想，科学论证。迅速付诸行动，达到最佳效果。
管理警钟：
决策失误是企业最大灾难。
工作效率：
快速反应，行动从第一秒开始；今日事今日毕，明天一定比今天进步5‰ 。
居然之家简介
北京居然之家投资控股集团有限公司，成立于1999年3月份，是由全国华联商厦联合有限责任公司、北京中天基业投资管理有限公司等33位股东共同投资设立的大型国有控股股份制企业，注册资本8100万元人民币。
公司主要经营范围是投资开办以"居然之家"为统一字号，为顾客提供装修设计、装饰材料、家具、家居用品及饰品等"一站式"服务，融家装设计中心、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。
“建材购物中心”特点
名副其实的“一站式”
  从设计到装修，从购买材料到家具配套，从家用电器到家居用品、家饰用品,也就是说从您拿到房子钥匙到正式入住，所有消费环节都可以在居然之家实现。
  博采众长的全业态
  取各种家居业态之长，实现了家装设计中心、家具建材市场、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场的有机结合。
  清晰明确的中高档定位
  以中高档收入人群为消费群体，经营品种以中高档品牌为主；倡导个性消费，引领家居品
质和时尚。
  诚信为本的服务意识
率先提出“先行赔付”、“绿色环保”的服务承诺，“让客户满意”、“向消费者倾斜”是永远不懈的追求。
万家丽简介
1999年经长沙市人民政府报请省人民政府批准，志发实业公司对万家丽陶瓷仓储大市场进行建设，现万家丽家居建材广场营业面积六万平方米，停车面积一万四千平方米，三十多万平方米的仓储物流中心。市场拥有中央空调系统，16台自动扶梯、2台人货电梯、2台观光电梯、休闲中心、餐厅、银行等配套服务设施一应俱全、购物环境一流，是一个大而专、专而全的室内商业运行体系，其经营品种有十五大类数十万种商品，销售范围辐射全国。与国内近七百个生产厂家和数十家国际建材生产巨头结成了战略合作关系，成为国内建材市场行业各项经济指标综合考评第一的家居建材市场。
作为中南地区的家居建材流通商务中心，万家丽多年来致力服务于合作伙伴和消费者，在
商务拓展和行业交流等方面付出了巨大努力，每年举办“湖南家居建材节”、“橱柜博览会”、“陶瓷文化艺术节”“湖南精品家居博览会“等活动。
二、业态分布情况
红星美凯龙业态分布情况
楼层
业态分布
备注
1F
陶瓷、灯饰、墙纸、饰品、砂岩、马赛克
陶瓷23家，营业面积占1F的一半；
2F
卫浴洁具、橱柜、布艺、家庭供暖、家装公司、厨房电器、集成吊顶
卫浴洁具46家，营业面积占2F的一半；
3F
地板、木门、移门、楼梯、整体家居、五金、门窗
业态类别
品牌数
品牌详情
陶瓷
23家
萨米特、蒙娜丽莎、L&D、诺贝尔、博德、斯米克、冠军、金陶名家、罗浮宫、路易摩登、曼联、马可波罗、罗马利奥、大唐合盛、威尼斯商人、加德尼亚等
卫浴洁具
46家
帝王、箭牌、恒洁、法标、圣托马斯、科勒、华美嘉、九牧、泰陶、席丹、欧路莎、TOTO、唯宝、汉斯格雅、伊奈、英皇、普乐美、威麦、奥历图、欧迪尔、朝阳、摩恩、申鹭达、金帝、远铃、生活贵族、匠鑫居、欧美尔、丰华、萨米特、辉煌、巴顿、东姿、天沐、地中海、航标、赛纳、贝特、乐伊、朗斯、希尔、凯立、摩尔舒、蒙娜丽莎等
居然之家业态分布情况
楼层
业态分布
GF
地板/楼梯/吊顶
1F
卫浴洁具/瓷砖/石材/五金涂料超市
2F
板式家具/沙发/软床/儿童家具
3F
古典家具/实木家具/红木家具/藤器家具
4F
橱柜/移门柜体/门窗/布艺/壁纸/厨电/饰品/水处理
业态类别
品牌数
品牌详情
卫浴洁具、淋浴房、浴室柜、卫浴五金
34家
美标、科勒、欧路莎、高仪、意华、TOTO、法恩莎、四维、久福、百巢家居、澳斯曼、新中源、地中海、法标、九牧、帝王、乐伊、德润、普乐美、WOMA、恒洁、摩乐舒、箭牌，朗斯、DL、蓝梦、莱博顿，威麦、朗溢轩、欧派、辉煌、中宇、申鹭达
瓷砖
13
唯格、L&D、诺贝尔、诺华贝尔、马可波罗、瑞丰、卡门、加德尼亚、蒙娜丽莎、亚细亚、名典、精艺瓷、斯米克
石材
3
港龙洪利、金鼎慧龙、良缘福兴
万家丽业态分布
楼层
业态分布
备注
1F
陶瓷城
中商档品牌189家，商户49家，主营地面砖、墙面砖、外墙砖
2F
精品洁具城、木地板城
卫浴品牌164家，商户48家，木地板品牌150家，商户有52家
3F
门业城、墙纸、五金、布艺城
门业第一城，有品牌专卖店120家
4F
精品橱柜城、厨卫电器城、精品楼梯城、精品灯饰城、集成吊顶城；
5F
精品家具城
6F
柏林世家橱柜

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