全国百家“美好家园”⼴东篇，7⼤特⾊亮点不容错过！
⾃“加强物业管理共建美好家园”活动开展以来，全国积极参与，各省级住房城乡建设部门在每个开展活动的城市择优推荐美好家园项⽬⾄住房和城乡建设部，经过综合评定最终评选出100个“美好家园”项⽬，中国物业管理协会微信、官⽹和《中国物业管理》杂志将集中进⾏项⽬亮点展⽰。今天⼀起看看⼴东地区“美好家园”项⽬有哪些特⾊和亮点。
⼴东
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凯旋会花园：
将党建融⼊⽣活，让家园更加美好
概况及亮点
凯旋会花园位于⼴州市越秀区，2021年被评为⼴州市卫⽣达标⽰范物业⼩区，连续多年被评选为越秀区平安⼤院。凯旋会花园业主委员会成⽴党⽀部，强化党建引领作⽤，牵头⼩区治理事务，服务全体业主;⼩区⽇常事务做到程序合法、操作规范;⼩区内⽆违章搭建、占⽤消防通道等违法现象，并按规定落实垃
圾分类；每逢传统节⽇，⼩区都会提前进⾏节⽇布置，举⾏游园等⽂化活动，丰富业主的业余⽂化⽣活。
凯旋会花园按照党建引领物业管理的相关要求，在成⽴业主委员会的过程中，注重代表的先进性，⽀持党员业主通过法定程序成为业主委员会委员。⽬前，凯旋会花园已成⽴业主委员会党⽀部，强化党建引领作⽤，由业主委员会副主任担任党⽀部书记，实现了业主委员会、⼩区党组织交叉任职，牵头⼩区治理事务、服务全体业主群众、维护⼩区和谐稳定。
在疫情期间，围绕疫情防控要求，物业服务企业在街道居委会和业委会的指导下开展了各项服务⼯作：提⾼全民防控意识；全⾯落实⼩区“四必”⼯作，即信息必录、⾝份必问、体温必测、⼝罩必戴；配合街道防控疫情，严格管控送餐、送快递、送外卖⼈员，同时提供扔垃圾等服务；每⽇配合街道更新封条；疫情管控期间，每⽇派送报纸到业户门⼝；每天对公共区域或物品进⾏全⾯消毒。
公共安全及消防⼯作是物业管理⼯作中的重中之重。物业服务企业加强对安管队伍的培训，定期学习公司的各项管理制度、岗位职责，做好⽇常管理⼯作并定期培训各类突发事件处置程序，不断提⾼安管员的业务⽔平；定时清洗⽣活⽔池，保证⽔质符合安全标准；做到⽇常检查有登记，各项维护有记录，维修电话24⼩时有⼈接听。从2021年9⽉13⽇起，检查更换消防器材276个，防毒⾯具106个。
为了更好地服务业主，物业服务企业⽆偿向业主提供便民⾬伞、购物车及快递收发⼯作。特别是疫情
期间，业主响应号召留在家中，⽹上采购⽣活⽤品⼤量增加，管理⼈员相关快递物品收发、消毒、整理等⼯作量⼤⼤增加。另外，针对凯旋会花园业主屋内的推拉门、玻璃窗时有松动、推拉不畅、配件损坏等问题，防⽌玻璃窗松动脱落造成⾼空坠物，保障⼩区安全，物业服务企业组织了免费安全检查门窗⾏动，发现问题当场解决，及时处理隐患；为给⼴⼤业户提供温馨、舒适的居家环境，每逢传统重⼤节⽇，⼩区都会提前进⾏节⽇布置，挂灯笼、摆年桔、装扮圣诞树、贴装饰画等，将⼩区装扮⼀新，给业户带去浓浓的节⽇⽓氛。
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保利花园：让社区⽼⼈“⽼有所乐”
概况及亮点
保利花园位于⼴州市海珠区，是国家⾸批“康居⽰范⼩区”，⼩区积极开展“我为群众办实事之宪法宣传周”“和院蒲公英”社区普法⾏动等公益活动，拉近物业服务企业与业主间的距离；积极探索⼩区养⽼服务，以“亲情和院”为品牌，在社区内设⽴⽣活馆及星光⽼年之家，极⼤地丰富了⽼年⼈的精神⽣活；举⾏多次社区⽂化活动，提升居民⽣活幸福感。
为创建“美好家园”社区，拉近物业服务企业与业主间的距离，保利花园⼩区举⾏了多次社区⽂化活动，例如3⽉的⼥神节、5⽉的母亲节、6⽉的端午节线上龙⾈赛、7⽉的便民服务⽉、8⽉的“和院⼩蜜蜂”⼩⼩消防官、9⽉的万家灯⽕贺中秋、10⽉的重阳节慰问、11⽉的垃圾分类宣传和12⽉的捐书赠⼭区等活动。虽然受到疫情影响，但物业服务中⼼努⼒通过活动精细化来营造良好的社区⽂化氛围，让业主感受到节⽇的⽓氛，通过注⼊⼈⽂情感，提升居民⽣活幸福感。
2021年5⽉，疫情形势严峻，保利花园⼩区与属地社区居委、⼩区业主们携⼿抗击疫情，积极构建⼩区疫情防线。物业服务中⼼组建了防疫⼯作⼩组，动员物业服务企业员⼯与志愿者⼀起配合居委会开展防疫⼯作：每⽇防疫动作规范化，门岗验码、测温、登记三步⾛，严格落实岗位防疫⼯作要求；积极响应属地政府号召，主动布置核酸检测场地，物业服务从业⼈员协同维持现场秩序、协助医务⼈员现场检测，同时上门组织业主分批有序开展核酸检测。
“亲情和院”是保利花园⼩区的主打品牌，在⼩区内设⽴⽣活馆及星光⽼年之家，为⽼年⼈的精神活动
提供了⼀定的条件，极⼤地丰富了⽼年⼈的精神⽣活。在保利⽣活馆内，设有专业的养⽼理疗机构，从医学理疗到养⽣建议，都可以给到社区⽼年⼈专业化的建议和帮助，让社区⽼⼈可以⾜不出户，享受便利服务和贴⼼陪伴。⼩区将持续探索社区居家养⽼⽅案，不断提升居家社区养⽼⽔平，也将适当开展⽼年志愿者互助服务、邻⾥和家庭关系调解、留守⽼⼈关爱、⽇常探病看望等⼯作，给⽼年⼈提供更多的温暖。
保利花园⼩区坚持为群众办实事、办好事，积极开展“我为群众办实事之宪法宣传周”“和院蒲公英”社区普法⾏动，积极宣传法治⽂化，在园区内展⽰宪法精神相关宣传海报，推动和谐社区建设，为社区⼈民办实事，让法治⼒量深⼊⼈⼼，共建法治⽂明社区。
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朗悦花园：
⽀部建在⼩区⾥，治理就在家门⼝
概况及亮点
朗悦花园⼩区位于深圳市坪⼭区马峦街道坪环社区环兴⼀路，建筑⾯积11.1万平⽅⽶，总户数1018户。⼩区创新实施党建引领“业委会+物业服务企业”模式，“⽀部建在⼩区⾥，治理就在家门⼝”。通过
研创“综合制”⾼效管理共有资⾦，创新机制约束业主⾏为及“党员特邀监事”机制监督业委会运作等，使得⼩区⾯貌和居民⽣活焕然⼀新，不断满⾜居民对美好家园、幸福⽣活的追求。
家园、幸福⽣活的追求。
重视民⽣与民情，固本强基得民⼼。朗悦花园⼩区平均每⽉开展2⾄3场形式多样内容丰富的社区⽂娱活动，在招⽣⼊学前期，党⽀部主动成⽴⼊园、⼊学交流平台，让适龄⼉童能就近⼊园；疫情防控期间，党⽀部、物业服务企业、业委会共同联合抗疫，提供组织居民核酸检测、疫苗团体预约等服务，满⾜群众需求；开展各类便民活动，如发放蟑螂药、磨⼑、修鞋、理发、放映电影等；各职能部门协同属地街道同向发⼒，集中资源下沉服务，联合执法进⼩区，形成良好遵法守法氛围，共同营造⽂明美好家园。
在⼩区治理⽅⾯，由党建全⽅位引领，组织关系在⽀部的党员共22名，⽇常联系发动138名党员参与⼩区治理⼯作：研创“综合制”⾼效管理共有资⾦。着⼒破解“包⼲制”不公开、不透明和“酬⾦制”实操难度⼤的困局，选取⾛两者中间路径，创造性采⽤新形式约定物业服务费⽤收⽀⽅式，在前期充分审计预算；通过《管理规约》确定建⽴两项机制，综合采⽤公开违约信息、通报批评、⽀付违约⾦和报列失信⼈名单等⼿段，破解个别业主破坏⽣活环境秩序，没有硬⼿段约束惩罚的问题；通过《议事规则》确定业委会可以向辖区社区党委申请，邀请⼀名⾮业主的党员作为特邀监事履⾏监事职责，监督
业委会运作的同时也为业委会依法依规运⾏作保；党建赋能⼩区治理，⽤好党的政治优势和组织优势，推动改善⼩区民⽣，解决周边施⼯导致墙体裂缝、烧烤商铺油烟扰民和居民缺少活动场地等长期难以解决的问题。
朗悦花园⼩区深刻把握新时代对基层治理⼯作提出的新要求，努⼒提⾼基层治理专业化、智能化、精细化⽔平，切实提升⼈民群众的幸福感。⼩区环境整洁优美，绿化率为30%；地⾯草坪⽆垃圾，按要求严格实施垃圾分类投放和收集；通过开展宣传教育，⼩区内⽆违章搭建现象、占⽤消防通道等⾏为；业主满意度得到显著提升，邻⾥和谐，氛围温暖，群众评价度⾼，⼩区居民的获得感、幸福感、安全感得到显著提升，最终满⾜居民对美好家园、幸福⽣活的需要。
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长城⼆花园：凝⼼聚⼒，多元共治
概况及亮点
长城⼆花园⼩区位于深圳市福⽥区园岭街道百花四路，建成于20世纪80年代末，建筑⾯积80909平⽅⽶，现有居民798户。长城⼆花园将党⽀部建在⼩区⾥，充分发挥基层党组织“⼀核多元”的引领作⽤，凝聚政府、物业服务企业、业主委员会、居民等多⽅⼒量，携⼿打造睦邻共筑的美好家园阳光治理新模式，从微观层⾯对探索超⼤型城市基层治理精细化⽔平的提升作出了表率。
“美好家园”创建活动开展以来，长城⼆花园⼩区在物业管理多⽅参与、协商共建机制、推进党建引领、落实街道属地管理、⾏政执法进⼩区、规范业委会运⾏、提升物业服务质量等多⽅⾯成效显著：将党⽀部建在⼩区⾥，组建“红⾊业委会”，实现业委会与党⽀部的交叉任职，⼩区党⽀部于2021年6⽉被中共福⽥区委授予“福⽥区先进基层党组织”光荣称号；探索多⽅协调运⾏机制，实现“群众提议、⽀部动议、业委会审议、物业服务企业或第三⽅企业执⾏、监委会监督、群众评议”的共治模式；推进执法进⼩区，政府各部门定期进⼩区开展执法检查活动，督促指导各⽅主体落实主体责任；落实物业服务收费信息公开制度，定期通过物业管理信息平台、智慧社区电⼦屏、⼩区通告栏、微信业主群等多渠道公⽰物业收费信息，实现财务阳光、服务阳光、管理阳光。
⼩区党⽀部结合“我为群众办实事”实践活动要求，建⽴⼩区和居民的需求清单和问题清单，推⾏“党员主动领单、组织定期派单、⼩区公⽰清单”的服务认领制，创建活动开展以来，通过党员服务认领制，梳理居民群众服务清单236条，成功协调解决社区事务46件，成功化解各类⽭盾27宗。
在党⽀部引领下，⼩区搭建居民、社区、街道多⽅议事平台，解决民⽣难题：推动近300平⽅⽶的社区长者⾷堂升级为社区⾷堂，服务范围预计覆盖周边23000余名居民群众；配合完成街道智慧居家⼯作试点，开展“银龄互助”活动，利⽤⽀部“前哨”作⽤，关注和收集⽼年⼈养⽼需求，助⼒建设全国⽰范性⽼年友好型社区；业委会牵头制定⼩区居民公约，培育⼩区共同精神，提升居民主⼈翁意识和民主协商能⼒；组建⽭盾纠纷调解队伍，整合叠加社区服务资源，将退休⽼党员、⽼⼲部、⽼⼲警、律师、⼼理咨询师及其他社会热⼼⼈⼠纳⼊⽭盾纠纷调处的专家库和智囊团，成功协调解决社区事务46件，成功化解各类⽭盾27宗。
通过多⽅凝⼼聚⼒，⼩区内⽆违章搭建现象，通道⼲净整洁，车位规划整齐，车辆停放有序，⽆占⽤消防通道现象。物业费的收缴率⾼达99.6%，业主满意度得分为90.7分，位于全市前5%。
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华发世纪城：“红⾊物业”点亮“民⼼”
概况及亮点
华发世纪城⼩区位于⼴东省珠海市拱北昌盛路376号，⽐邻澳门，建筑⾯积80万平⽅⽶，⼈⼝约10850⼈。⼩区内管理规范、业委会运⾏良好，“红⾊物业”点亮“民⼼”是项⽬管理的⼀⼤亮点，落实党建引领，为居民打造出⼀个综合管理⽔平⾼、居民满意度⾼的美好⽣活环境。
华发世纪城⼩区于2018年4⽉成⽴业主委员会，次⽉成⽴业主委员会党⽀部。这是⾃2018年3⽉《珠海经济特区物业管理条例》实施以来，南屏镇成⽴的⾸个“红⾊业委会”的党组织。在珠海市南屏镇永济社区居委会的带领下，业委会、物业服务企业坚持每⽉召开三⽅联席会议，推动⼩区综合治理的良性互动，形成⼩区⽭盾早发现、共协调、快化解以及⼩区事务多⽅协调共同参与的⼯作格局。并根据“美好家园”评价标准，持续深化党建引领和创新服务⼯作，不断规范物业管理⼯作规程，细化服务标准，提升服务质量，有效提升⼴⼤业主的获得感、幸福感。
规范⼩区管理，增设了社区警务室。经与业委会沟通，于2019年率先将民警“请进⼩区”，增设社区警务室。这不仅⽅便业主办理业务，⽽且提⾼了业主的安全感。近年来，华发世纪城从未发⽣⼀起盗窃案件、消防事故。
收费信息公开，打造惠民“阳光物业”。华发世纪城严格按照法规要求，通过楼栋公告栏、华发优⽣活APP、管家微信公众号等途径向⼴⼤业主公布物业服务收费标准、共有部分的使⽤和收益情况，做到了真实、准确、及时、有效地公开重⼤信息，得到⼴⼤业主的⼀致认可。
为群众办实事，解决“急难愁盼”问题。结合“我为群众办事”，华发世纪城党⽀部配合社区党委、业主委员会党⽀部，精⼼策划，集中开展了关爱退役军⼈、为留守⼉童提供关爱、为受疫情影响群众送粮送菜、⽀持核酸检测等活动，解决群
众“急难愁盼”问题。
加强环保教育，落实⽣活垃圾分类。在辖区居委会的指导下，联合业主委员会积极引导⼴⼤业主树⽴垃圾分类、⼈⼈有责的环保理念，结合⽣活习惯进⾏分类点选址，满⾜业主需求，受到群众的认可。
通过“美好家园”系列活动的开展，华发世纪城进⼀步规范了物业服务，提升了服务品质。在社区党委的领导下，华发世纪城党⽀部密切了与业委会党⽀部的联系，并建⽴了多⽅协调沟通和会商机制，较好地促进了⽭盾纠纷的化解，从⽽促进了⼩区环境的整洁、防⽌了消防通道的堵塞、杜绝了违章搭建现象、实现垃圾分类定时点点投放和回收、规范收费信息公开，使业主满意度逐步提升、投诉率降低，同时物业服务收费率提⾼。
息公开，使业主满意度逐步提升、投诉率降低，同时物业服务收费率提⾼。
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佛⼭⾦域蓝湾：
打造“熟⼈社区”，实现“美好家园”
概况及亮点
⾦域蓝湾⼩区位于佛⼭市南海区东环路与佛⼭⼀环交界处，2011年11⽉⾸次交付，总建筑⾯积73.6万平⽅⽶，合计4711户。⼩区在党建引领下，物业服务企业党⽀部发挥战⽃堡垒作⽤，积极开展便民、垃圾分类宣传等系列活动，通过⼊户⾛访、⽤⼼⾏动为居民排忧解难，财务透明公开，打造“楼长制”“熟⼈社区”，与政府多部门联动参与治理，创建和谐美好家园。
在尖东社区党总⽀的领导下，物业服务企业党⽀部⾃2018年6⽉正式成⽴，其战⽃堡垒作⽤在⼩区管理中得到充分发挥，创新推进“楼长制”“熟⼈社区”，实现了⼩区党组织和业主间的交叉任职。每周开展楼长“接待⽇”，收集业主意见，⽉底召开楼长会议，听取楼长意见及汇报物业服务推进情况并及时整改反馈，解决业主诉求，使物业管理与业主意愿结合得更加紧密，维护⼩区和谐稳定。
同时，⼩区物业服务企业坚持财务透明管理，并持续维护业主的切⾝利益。每⽉管家通过朋友圈宣传收费渠道，项⽬⽔电公摊以及季度财务报告、物业服务收⽀报告等都在楼栋宣传栏和物业前台固定位置进⾏公⽰。
对于⼀些管理中的难点，⼩区积极与政府各部门联动：对⼩区违章搭建，加强与区城管部门联系沟通，装修⽅案向城管请教，违章装修协同城管部门进⾏制⽌，通过早发现、早整治，2021年⾄今成功处理4起违章装修案件；对⼩区不⽂明⾏为、⾼空抛物、邻居纠纷问题，通过居委会、警⽅、物业服务企业三⽅联动，⼊户协调及宣传制⽌不⽂明⾏为，共协调处理⽝只登记、疫苗、⽂明⼩剧场等26单
相关案件；对防诈骗⼯作，与警⽅联动开展宣传。通过横幅、管家朋友圈、业主群、⼊户、出⼊⼝⾳频播放等⽅式，⽬前业主注册国家反诈中⼼APP约5000⼈。
对于⼩区内各项公益活动，注重搭建党员先进性展⽰平台，发挥党员⽰范带头作⽤，成⽴志愿服务队，开展各类志愿服务⾏动，加⼤宣传，通过社区资源引⼊垃圾分类箱，业主既能领取垃圾袋，也能攒积分换礼品，让业主改变了随⼿丢弃垃圾的习惯，极⼤调动了业主垃圾分类的积极性。

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