社区服务平台设计文档

智慧社区服务平台

一、智慧社区概述

智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成一种新的基于信息化、智能化管理与服务，并可持续运营的社区形态。

二、智慧社区的建设目标

智慧社区的建设主要分为四大局部：社区管理、社区家庭、社区物业、社区商机。

社区管理：加强政策的贯穿、民生信息的发布传递，协助基层管理机构整合各类服务信息，提高服务管理效能。

社区家庭：让信息化带来家庭生活的便利，提高生活质量。帮助社区居民实现参政仪政，民生管理的需求。

社区物业：提高社区物业的管理效率，加强与业主的互动与沟通，提升满意度。

社区商家：扩展服务的地理和时间X围，提高服务质量，丰富社区服务的内涵。

三、智慧社区的服务应用

1.家电控制、安全报警：智能家居视屏监视、健康监测

2.智能楼宇：可视对讲、门禁系统安防管理、公共监控

3.生活购物、便民服务：社区服务在线教育、社区活动

4.物业通知、物业维修：智能物业业主意见、物业服务

四、智慧社区的组成结构

五、智慧社区服务平台的功能

服务平台包括：远程智能家居、社区政务服务、社区团购服务、社区业务服务、

社区便民服务、社区健康服务、社区生活服务、三公里生活圈。如下列图：

六、八大服务项目的服务宗旨以与功能介绍

1．远程智能家居：建设全面而且智能的设备，可以随心控制设备的工作，实现现场监控，多客户端，

多用户操作，多重安全保障。接入安全报警系统，采取短信报警，可以现场监控，将报警资料存档，以便查询。

2．社区政务服务：提供与民生息息相关的政策查询，发布与宣传各类重大通知和公告，可以民意调查与民意反应处理，居委会、业主委员会等社区在线办公，居民政务事务的在线预约和办理。

3．社区团购服务：可以自定义团购的展开X围和活动X围，住户可以屡次参加报名，将参加活动的凭证发送到住户手机上，凭短信参加团购活动，并能通过支付宝等在线支付，可以查看商品的订单、查看物流情况、提供确认收货、商品评价等功能。类似淘宝网的购物流程。

4．社区业务服务：拉近业主与物业管理处的距离进而能很好的服务住户，能快速并准确的传递物业形象与物业消息，更好的响应、满足业主的需求，提高住户对物业管理的评价和认可。同时也能为物业管理处提供人性化、便利化、信息化的日常物业服务，打造一流的信息管理和居民双向交流互动的平台。

5．社区便民服务：从居民的日常生活中实际需要出发，内容包罗万象，服务本地居民，作居民的生活好向导、好帮手。提供常用、区号、手机归属查询、列车时刻查询、公交线路查询、车牌查询、〔业主〕查询、菜谱大全、家庭安全手册等各种实用性较高和常用的一些生活查询、生活帮助类功能。

6．社区健康服务：引入高品质、人性化设计的电子健康产品，让住户很方便的检测各项身体健康参数，并将测量后的数据自动推送到健康服务中心，便于用户查看历史档案以与接入医疗机构进展数据分析，有针对性的给出健康建议。

7．社区生活服务：各个社区可以根据实际需要自由的管理社区服务商家，开展符合社区实际需要的生活服务。包括日常用品采购、预约上门服务、预约场所等。8．三公里生活圈：集合社区内的配套商业机构和社区周边能快速响应居民生活需要的3公里X围内的各类生活服务商家。包括智能的生活服务识别与匹配机制，先进的地图位置标识与响应技术，可以形象而又直观的为社区住户的生活提供各类

有用的信息服务。能优先显示加盟的商家信息，并能快速的对商品进展购置和预定。社区居民通过访问智慧社区服务平台，足不出户即可享受社区购物、社区餐厅、社区会所、社区医疗、物业服务、政府公共信息服务等。

七、远程智能家居功能详解

如上图所示，智能家居包括视频监控、情景模式、家电控制、智能终端、设备管理、报警记录6大功能。

视频监控主要是通过手机(Apple/Android)或电脑(Web)远程登录智慧社区平台，进展家居安防系统的布防/撤防，同时可以根据用户需求，通过增设网络摄像机，实现实时观看家中监视器以与门口机视频画面，进展实时远程监控。

情景模式提供监控画面和设备管理画面的切换。

家电控制功能是使用无线RF ，WIFI 等方式连接各种智能家电控制器，如灯控开关，智能插座等，通过可学习的无线/红外转发模块等方式，

实现对家中电器的集中管理和网

络的远程控制。

设备管理通过添加智能家电设备的各项参数，将智能设备添加到管理列表中，进展远程控制。

报警记录通过接入安全报警系统，采取短信报警，可以现场监控，将报警资料存档，以便查询。

智能终端利用移动和联通的GSM 网络，通过短信方式进展数据传输。利用短信息实现远程报警、遥控、遥测等。

八、社区政务服务功能详解