置业顾问销售心得

置业顾问销售心得

2021置业顾问销售心得（精选6篇）

当在某些事情上我们有很深的体会时，将其记录在心得体会里，

让自己铭记于心，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那

么好的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的

2021置业顾问销售心得（精选6篇），欢迎阅读与收藏。

置业顾问销售心得1

通过这几个月的工作让我对房地产的兴趣越来越浓厚，从之前的

不了解、感兴趣到现在的越来越喜欢，在这段过程中我学到了很多关

于房地产方面的知识和销售技能和一系列购房流程。因为在这个部门

里干所有事都得亲力亲为，从约顾客到后面的签购房合同都得自己办，

所以学的东西也多，不仅要熟悉自己公司的楼盘还得了解其他的楼盘。

包括地段、配套设施等一系列全方位的知识。我主要总结出了以下几

点：

1、在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责

人，人员构成有了详细的了解。当然，对你所在的销售部门进行细致

印象。当你碰到撞单或者别人想抢你顾客的时候，不要显得很无所谓，

不在乎。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同

事关系来维护自己的利益。

5、当自己业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者

说自己运气不好，要以一颗平常心对待。不要让人感觉出你有任何情

绪波动。善于学习别人的销售经验，多向销售好的同事多多学习。经

常与同事分享你的工作经验，学会取长补短这样你会发现同事的经验

对你是很有帮助的，你的进步会越来越快。地产销售不只是只要自己

努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的

业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经验多，

比你顾客多，做事的方法好等等。要克服这些，你必须多思考。

6、地产销售竞争激烈，一般采取末尾淘汰制。心态真的很重要，

不管你在这个行业成功与否都不要太在意，重要的是你在学习当中你

有没有浪费时间有没有学到东西有没有后悔自己当初的选择。所以自

2、身边的人际网络

人际网络是最好的广告之一。一定要扩大我们交际圈子，我们可

以从朋友、家人、邻居、同事、老公的朋友的朋友、老客户的朋友等

等开始，你多认识一个人意味着你就多播了一次种子，说不定那一天

就会发芽，开花结果。

3、面对挑剔的客户我们要微笑

人分三六九等，好人很多，坏人也不少，如果你的客户很挑剔，

不愿意配合，你会很难做，很痛苦，甚至影响你的情绪，对你积极的

心态造成伤害。如果我们就这样被打倒，那岂不是很不划算。微笑，

我们要时刻保持微笑，其实越能搞定挑剔不配合的客户越能让我们有

成就感，挑剔客户是让我们先苦后甜，不断强壮的蜜瓜！

4、学会聆听，把握时机

好，推销自己的项目首先必须要先充分的熟悉自己的项目，喜爱自己

的项目，保持热情，热诚的对待客户。脚踏实地的跟进客户，使不可

能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就优秀的业绩。同

时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我们认真的工作和热情的

态度都抱以充分的肯定，又为我们带来了更多的潜在客户，致使我们

的工作成绩能更上一层楼。这应该是我们在销售工作中获得的最大的

收获和财富，也是我们最值得骄傲的成绩。

6、保持良好的心态

龟兔赛跑的寓言不断地出现。兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚

事的鼓励之下，尝试着在网络平台发布租房中介信息，其实我们公司

不仅仅是卖方，而且还负责房产中介的业务，实际上我的第一笔业务

就是在这里获得的。

其次是要能够站在客户的角度思考问题，当客户给自己发送信息

以后，要带他们多看一些房产，每一处都要讲明优劣并让选择权放在

客户手中，让他们在不断的对比之中做出自己的选择。另外并不会每

一次的销售都是成功的，因此最后可以向客户递上自己的名片，向他

所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。

从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生

活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这

个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保

持一种积极向上的心态。

进入房地产行业之后，在工作的过程当中，我发现地产这个行业

所涉及的面是非常的广，很有挑战性。一个积极的心态，是对自我的

一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看

待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。

一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微

笑地对自己说。“今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联

与自信心，可对楼盘的产品知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、

户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不

会买你推荐的楼盘。

当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，我们却不能有效销售或

者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下

漫长的等待，非常可惜也非常被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘

存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手

的决胜砝码。商品房的价值比较高，往往很多客户是用一生的积蓄来

卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思考方式可以让我们

跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你

销我买的对立立场。

2、避免自己制造的销售误区

在销售工作的过程中，常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不

自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的，所以必须随时提醒

自己。

其一是：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的

需要吗？是他真的需要还是我们觉得他需要，如果只是单方面我们觉

得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫。所以在面

的过程中十有八九你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题，

怎样的回答方式可以令你自己满意呢？

如果你已经能够成功地说服自己购买，那么在市场上所会面临的

问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方式。拿自己

来试试看一定好过拿客户来试，如果自己都说服不了，你如何能够有

十足的信心去面对客户呢？所以有很多销售人员在销售过程中所面对

的拒绝或是挫折其实是自己缺乏联系所造成的结果。如果连你自己都

不能接受的商品却硬要客户接受，这不是一件强人所难的事吗？

我常常听到一些置业顾问在抱怨业绩不理想，客户有多么多么的

难缠，这个时候，我们更多的是问自己的问题：

1、如果我是客户，我会不会跟我自已买东西？这包含了我的形象

和态度。

2、我所销售商品的好处是否已经足够满足我自己了呢？

处了，这样才叫做真正的掌握客户行为，掌握客户心理。对置业顾问

而言，稳定踏实的业绩就是从这里开始的！

4、善于倾听，创造优势

我们在售楼部常常会碰到这种情况，当客户走进销售大厅的时候，

我们的置业顾问就开始滔滔不绝的向客户介绍楼盘，好像一个展览馆

的解说员，不管客户爱不爱听，想不想听，自己只管讲，嘴巴说的太

多，完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何。当客户提出一些问

题的时候，马上反驳，甚至企图想要改变客户已经表达出的需要来完

成成交，这样的方式当然无法完成成交！因为，你根本不知道客户需

求之一。如果你自己是客户也会如此，只是你可能不曾仔细想过而已。

试想当你站在销售大厅购买房子时你只有需要房子的功能吗？还是你

要有被尊重、被赞美、被关怀、被注意的其他需求呢？有时候客户其

他的需求也许高过对于房子的需求。你在销售的过程中是否注意到这

些呢？

销售当成一项事业来做的人，不停地告诉她销售的方法和技巧，终究

也不过是浪费时间而已。因为，他的大脑会决定他的.行动，改变他大

脑里的想法才能够改变他的外在行为，所以销售的方法与技巧只对一

种人有用，那就是一个拥有健全的营销心理的销售人员。其实，销售

培训是一项长期的工作，是贯穿整个销售的全过程，它不是技巧性的

培训，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训。

销售的方法和技巧都不是唯一性的，人的个性不同，与人打交道

的方式也不同，具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的销

售方法和技巧。所以，要有一个良好的工作心态，关键是销售人员本

身的从业观念和态度问题。作为一名销售员，最核心的素质是亲和力

和专业性。亲和力不是天生就有的，是靠长期的、用心的、认真的去

做，慢慢的锻炼出来的。同时，作为一名有一定的专业素养的，能担

起客户买房置业的顾问的，首先要清楚知道自己在“卖什么”才能

“卖得好”和“做得好”。所以在业务上必须要非常熟悉。

置业顾问销售心得5

转眼间，20xx年就过去，到xx公司实习的时间也将近5个月了，

回想起在xx工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思，

是对未来工作的开拓和进展。20xx年即将过去，20xx年即将来临。新

的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使

工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成学校给我们

多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书面

写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的许多身份证明等等，

客户嫌麻烦，我们更麻烦呢。

在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了，知道了怎么办

产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎

么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。

有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。

每一点点的成功都是需要付出与坚持，因此，我们做销售的一次次的

被拒绝，就是需要我们不段的去寻找成功的方法和坚韧不拔的毅力。

二、相信诚信的力量。

做销售就是阅人无数，路遥知马力，只有在一次次的接触过程中，

让别人相信你，（这种信任要需要真诚）别人才会去尝试购买你的产

品，（当然这个过程需要扎实的销售基本知识）

三、永远怀着一颗服务于你的客户的心态。

客户购买你的产品，产品的有形价值是可以看的到，但是你的服

务价值是客户暂时无法看的到，只有在客户使用的过程过，你的产品

的无形价格通过你才能得以体现，产品所蕴藏的公司深厚的文化理念、

产品给客户带来附加于产品之外的服务享受，大多时候客户常常为这

些软文化而感动。

四、你的思想。

你的思维跳跃都是会给客户形成条件反射，他通过你的思想传达