
机器人“花式硬核”抗疫之后,常态疫情防控下的机遇与挑战
2020.08.07
突如其来的疫情助推了医疗行业的智慧化发展与应用。
文 | 丰远
编辑 | G3007
沧海横流方显英雄本色。
今年突发的疫情,到现在已经持续近7个月,除了千千万万的医护工作者、警察、志愿者等组成的“逆行者”外,各具特色的智能机器人也成为全民抗疫战斗中的“特种兵”。智能机器人应用在防控疫情的各个环节,大大减轻了“逆行者”们的工作负担,提升了工作效率,也为这场防控战疫赢得了时间和空间。
中国人工智能产业发展联盟今年最新发布的《人工智能助力新冠疫情防控调研报告》显示,在500余款人工智能抗疫产品中,智能服务机器人、大数据分析系统、智能识别(温测)产
品是疫情防控中使用最多的人工智能产品。而在产品数量最高的智能服务机器人产品中,智能外呼机器人和医疗场景的智能服务机器人(实体)应用量最高。
事实上,在疫情防控中,投入使用机器人的场景并不罕见,尤以服务机器人为主,且在医疗领域的应用上备受关注。而在医院之外,各类机器人也纷纷上演“火线支援”,“花式”助攻各地、各行业防疫工作。那么在疫情常态化防控的当下,智能机器人能否替代人工成为有效的防控手段?又有哪些需要改进的地方?未来产业是否会迎来爆发点?这也值得外界的进一步关注。
01
智能机器人成“抗疫特种兵”
巡检配送测温消杀一条龙
人工智能正式加入抗击疫情的队伍,要从一个鼓励政策说起。
因为医护人手的紧张以及疫情交叉感染风险高,今年2月4日,国家工信部应势发布《充分
发挥人工智能赋能效用协力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情倡议书》,鼓励用AI为抗疫赋能,倡导全国人工智能企业和应用单位、上下游相关企业联合攻关,尽快利用AI技术补齐疫情管控技术短板,充分挖掘人工智能服务机器人在新型肺炎诊疗以及疫情防控的应用场景。
从那时开始,各大科技企业以及各种不同层次、不同应用的AI技术和产品,开始以“无接触设备”和“智能苦力”的方式出现在疫情防控的一线,成为“抗疫特种兵”。
在抗疫一线,原来需要医务人员负责的送药送餐、消毒清洁、诊疗辅助、安防保障等关键工作,如今已经可以由辅助和服务机器人来代替,科技企业快速研发和投入了消毒、测温、导诊、宣传、巡控、外呼、远程辅诊、咽拭子采样、传输或物流甚至烹饪等多种类的机器人,有效阻断“病毒人传人链条”。
比如在测温、消毒方面,在国内疫情前期,小笨智能就充分利用公司软硬件技术的积累,快速响应,第一时间推出小笨智能消毒机器人,为医院、地铁站、火车站等公共场所提供测温,超干雾化消毒、紫外线灯消毒等多种消毒模式。在今年3月已经实现量产的情况下,凭借精准测温、360°无死角的高效率消杀模式以及复杂场景下的消毒效率,目前小笨智能
消毒机器人已经应用到武汉、北京、内蒙古、四川、贵州等20多个省市,覆盖全国几百家医院、商场等公共场所。
小笨智能消毒机器人
据小笨智能市场营销副总裁张大伟介绍,由于疫情前期全国停工停产,交通基本陷入瘫痪,公司所有研发、技术人员只能利用远程办公,每天至少工作20个小时;由于硬件方面还必须进行产品测试,还有的员工为了能够如期返岗参与软硬件的调试,徒步翻山走了5公里才踏上回京的路;智能制造基地的员工,在住宿简陋、食物短缺的情况下,也是加班加点超额完成生产任务,最终保证了工期,实现了顺利交付。
在疫情宣传和导诊方面,科大讯飞也开放讯飞配音和虚拟主播技术,面向媒体、行政单位提供疫情防控宣传服务,疫情期间,虚拟主播累计为150多家媒体免费提供疫情防控宣传播报,讯飞配音累计为用户免费提供4000多条的防控宣传语音,服务于各乡镇、宣传单位。与此同时,为降低医务人员上门沟通的风险,科大讯飞还利用智医助理电话机器人,支持疫情期间的重点人群筛查、防控和宣教,安徽、北京、浙江、吉林、湖北等30个省市地区各级卫健委、基层医生充分利用智医助理电话机器人给居民打电话、发短信,通知与
新冠肺炎相关的防控知识及对重点人群进行随访。自1月21日-5月24日期间,智医助理电话机器人进行疫情宣教及重点人群随访累计服务5809万人次。
科大讯飞虚拟主播播报疫情
而在配送和物流方面,普渡科技研发的送餐机器人“欢乐送”,代替医护人员送餐、药等物品,减轻人手紧缺的情况,实现免接触式配送,目前已在广东、浙江、北京等地的100多家医院和隔离点提供了服务;擎朗科技的花生送餐机器人,在疫情前期就投入到湖北、广东、浙江、河南、湖南等10多个省市,涉及近50个医院和隔离点,负责配送餐食、生活用品、医疗用品等工作。对于远距离的物流运输,京东的无人配送车“大白”,设计车速为30公里/小时,可自动降速、避障以及识别红绿灯,在参与抗疫100多天,“大白”为武汉市第九医院运送的物资包裹达到了1.3万件。
除了上述针对特定场景的抗疫机器人外,还有一些科技企业提供系统化的多场景解决方案。在疫情防控阻击战打响之后,猎户星空第一时间联合猎豹移动捐赠智能疫情协作服务机器人豹小秘、智能递送服务机器人豹小递到武汉火神山医院、北京市海淀医院等前线医院,同时还推出红外测温版的医疗机器人、疫情防控外呼机器人等,用实际行动支援抗疫,
助力医院和医护人员打赢疫情防控的攻坚战。
猎户星空的豹小递与豹小秘参加中国互联网大会公益盛典
而优必选科技,也在疫情期间先后推出三款防疫智能机器人:室内测温巡检机器人AIMBOT(智巡士)、室外智能防疫机器人ATRIS(安巡士)和医疗咨询机器人Cruzr(克鲁泽)三款机器人,分别覆盖了室内体温监测与消杀、室外疫情管控与消杀、宣传与导诊三个场景的卫生防疫。据官方数据表示,AIMBOT机器人测温相较于手持式测温,每日可节约人力成本64%,单人工作量下降80%,检测效率由3人/分钟提升至22人/分钟,极大缓解了中心医院面临的人力紧张问题。另外,达闼科技5G智能机器人应用医院复杂场景,代替医护人员完成远程看护、测量体温、消毒、清洁和送药等工作,减少人员交叉感染。
智能机器人除了在国内各地大显身手科技抗疫外,在国外疫情愈演愈烈的时候,也开始销往海外市场,参与到全球抗疫行动。
据来咖智库不完全统计,小笨智能、极飞科技、艾可机器人、猎户星空、CSG华晓、松灵机器人、钛米机器人、优艾智合、擎朗智能以及井智高科等中国科技公司,已经将推出的
消毒机器人、巡视机器人、送餐机器人等产品,销往海外疫情严重国家和地区,包括欧洲(意大利、西班牙、德国、法国、奥地利)、美国、亚洲(日本、韩国、新加坡,泰国、马来西亚)、中东(沙特、阿联酋、卡塔尔等)等,用于当地政府、医院、社区、商场、工厂、车站等人员密集或公共场所的消杀工作。
对于这些科技公司的响应速度和积极表现,国家层面也进行了肯定。今年6月,工信部公布了《在科技支撑抗击新冠肺炎疫情中表现突出的人工智能企业》名单中,共有79家企业或机构入选,其中有18家是关于疫情防控机器人的企业。
猎户星空相关负责人表示,在此次疫情防控阻击战中,猎豹移动联合猎户星空充分发挥人工智能的赋能效用,协助各方共抗疫情,支持这场战“疫”走向胜利;继续做好技术与应用之间的连接,让硬核产品和服务,在社会公共事件、突发危机中迅速发挥作用,用有用、好用的“工具”快速解决问题;未来,将更多AI技术、机器人、大数据服务投入到公共服务、家庭服务中去,让公共服务和生活服务的智能化、数据化升级帮助更多人,成为生活中可靠的基础设施,助力实体经济进一步发展,为社会打造更厚实的技术保障。
“这次疫情让更多人更直观地感受到机器人对于社会的价值,原本'慢热'的市场开始火热起
来。”在高仙机器人CEO程昊天看来,此前机器人多被广泛应用工业领域,这次走上一线的智能机器人参与了抗疫的不同环节,获得了更多的市场认可。不仅用事实点醒了市场,让人们意识到AI赋能的价值,更是下一轮产业升级和技术创新的导火索,企业从中看到了更多的发展机遇。
02
疫情常态化防控下
机器人的机遇与挑战
此次突发的疫情,给机器人产业提供了一个绝佳的练兵机会,也让各界认识到服务机器人在行业内的商业价值和服务价值,逐渐融入人们日常的工作和生活中。那在疫情常态化防控的当下及后期,机器人是否会成为新的爆发点?又有哪些挑战?
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