热水器调研问卷(经典案例)——上海艾瑞市场咨询有限公司

关于热水器的意见征询范例日期: 2011-3-10

××市场研究中心
热水器意见征询表NO：

太太，我是××大学学生(提示证件)，
我们利用课余时间进行实习，想要打扰您几分钟的时间，请教您一些关于热水器的意见，这是我们赠送给的一点小礼物(送礼物)。

1.请问您家有没有热水器?
(1)—
①有
②没有(径问第10题)

2.请问您家的热水器是那一种型式的?

(2)—
①电热式热水器牌子是：
②液化气热水器牌子是：
③锅炉热水器牌子是：
④煤油热水器牌子是：

3.请问您家热水器是多久以前装置的?
(3)—
①最近半年内
②最近半年以上一年以内
③一年以上，一年半以内
④一年半以上
⑤属于原来房屋设备之内

4.请问您家购买热水器是由谁提议或推荐的?

(4)—
①先生
②主妇
③子女
④亲朋
⑤其他(请注明)

5.您家现在使用的热水器的品牌是由谁决定的?
(5)—
①先生决定的
②主妇决定的
③先生和主妇共同决定的
④全家人共同决定的
⑤听取亲朋的推荐而决定的
⑥其他

6.您家的热水器，其主要用途如何?
(6)—
①供应洗脸及洗澡用水
(7)—
②除供应洗澡用水外，还供应大厨房用水。
③全天候供应热水
④其他

7.请问您家购买热水器的原因是什么?
(8)—
①冬天洗澡较为方便
(9)—
②可以省去烧热水的麻烦及时间
③家里人多，用热水器烧热水简单方便

④因为经销商店极力推荐
⑤建造房子时，营造商推荐装置
⑥附近邻居都已装置热水器了
⑦看了电视及报纸广告觉得热水器很值得购买。
⑧从亲戚朋友处得知热水器的好处，产生购买欲望
⑨其他

8.请问您对于您家所使用的热水器满意程度如何?
很满意满意尚满意不满意
(10)—(a)对于供应热水时，水温与水量的控制：
(11)—(b)对热水器之使用及操作方面：
(12)—(c)对热水器在使用上的安全性：
(13)—(d)对热水器的可靠性：
(14)—(e)对热水器所给予您全家的舒适感觉：
(15)—(f)对热水器机件的坚牢性：

(16)—(g)对于操作费用的经济性：

9.如果您目前使用的热水器，将来报废了，您是否准备再购买
(17)—
①准备购买(续问9a题)
②不准备购买(径问9b题)
9a
(如果准备购买)请问您购买时会考虑哪些因素?
(18)—
①购买目前使用之品牌
(19)—
②注意热水器有无自动调节设备
③注意机件是否牢固耐用
④比较各品牌的价格，选择一种价格比较合理或便宜的品牌
⑤比较各品牌的性能或特点，选择一种具有优越特点的热水器

⑥其他
9b
(如果不准备购买)请问您为什么不购买?

10.请问您家的洗澡用水是如何准备的?
(20)—
①用大锅烧热了，再倒出来使用
②在洗澡盆内烧热水
③用日本式风吕烧热水
④其他

11.您家最近有没有计划购买热水器?
(21)—
①有(续问11a)

②没有(径回11b)
11a(如果有)请问您要购买热水器时，考虑哪些因素?
(22)—
①考虑使用热水器是否费液化气或费电
(23)—
②询问经销店有关热水器的性能
③比较类似品牌的价格
④请教已购买热水器的人之意见
⑤注意热水器是否经常发生机件故障
⑥考虑热水器是否会发生危险性现象
⑦看看有没有分期付款办法
⑧考虑购买名牌

11b(如果没有计划)请问您为什么没有计划购买?
(24)—

①因购买热水器，须付出几千元，经济不许可
(25)—
②家里房间太小，装设热水器不便
③家庭人数不多，不必使用热水器
④因为自来水压太低
⑤据人家说热水器常有煤气外溢现象，缺乏安全性
⑥没热水供应之水管系统
⑦其他

12.请问您家的供水来源是：
(26)—
①自来水
②抽取之井水
③自来水附加井水
④其他

13.请问您家所使用之燃料属于那一种
(17)—
①大台北煤气
②罐装煤气
③柴火
④其他

14.请问您家有没有使用液化气炉?
(18)—
①有品牌：
②无

15.请问您家之浴室有无澡盆或淋浴设备
(19)—

①有
②无

16.请问您家有几人?
(30)—
①1—3人
②4—5人
③6—7人
④7—8人
⑤8—9人
⑥21人以上
16a
其中十八岁以下的未成年人人

17.请问您的芳龄是多少?

(31)—
①20岁以下
②21—29岁
③30—39岁
④40—49岁
⑤50岁以上

18.请问您家户长的职业是什么?
(32)—
①自由业及民营企业，军公高级主管
②小企业资本主及大中型企业，军公中级主管，中小学教师
③技术性职工，农人及基层军公企业从业员
④半技术人员、店员、摊贩
⑤半技术工人
⑥其他

18a主妇的职业
(33)—
①家庭管理(包括参加家庭事业工作)
②职业妇女(在外正式就业)
③兼作有酬工作

19.这里有几种访问者表示的家庭每月收入，您家大约属于那一组?
(34)—
①1500元以下
②1500—2500元
③2500—3500元
④3500—4500元
⑤4500—5500元
⑥5500—6500元
⑦6500—7500元

⑧7500以上

20.访员观察：
(35)—
房屋结构：
①—高楼公寓式
②—高级独立下房
③旧式平房
(36)—
生活程度：
①上②中③下

谢谢您的合作，再见!
被访者姓名：
地址：市区路(街)段

巷弄号
访问员姓名：时间：年月日午
编校员姓名：时间：年月日

访问经过

一次访问：结果不在家无结果

可能在家时间：

二次访问：结果不在家无结果

×××公司肉鸡鸡蛋消费调查问卷范例

日期: 2005-3-10

×××公司肉鸡鸡蛋消费调查问卷

您好，我是×××公司访问员，我们为了了解家庭中食用肉鸡、鸡蛋的情形，想打扰您几分钟，请教您几个简单的问题，一切资料对外绝对保密且不单独向外发表，这是我们送给您的一点礼品(送礼品)，谢谢您的帮忙!

肉鸡
A.请问您是否购买食用肉鸡?

B.请问您家几天买一次肉鸡?
1.每天购买2.每两天购买一次3.每四天购买一次4.每一周购买一次5. 每两周购买一次
C.请问您家喜欢买什么形式的肉鸡?
1.买整鸡2.买分割好的3.买活鸡现杀的4.买加工好的鸡
D.请问您经常在哪里购买肉鸡?
1.菜市场2.超级市场3.活动摊贩
E.买活鸡时，你喜欢哪一类?

1.白色肉鸡2.黑色鸡3.红色及花色鸡
F.您是否知道新鸡种(肉鸡专用种)不用打针，养两个月后，可长到三斤重?
1.知道2.不知道

鸡蛋
A.请问您是否经常吃鸡蛋?

B.请问您喜欢吃哪一种蛋?
1.白壳蛋2.红壳蛋
C.请问您每天吃几个鸡蛋?
1.不到一个2.一个3.两个4.三个以上
D.请问您在什么时间吃鸡蛋?
1.早餐2.午餐3.晚餐4.宵夜
E.请问您喜欢吃什么烹任方式的蛋?
1.清煮蛋(沾酱油)2.卤蛋3.碱蛋4.煎蛋5.与菜或肉混炒

F.请问您是否知道人体应有必需的胆固醇，每人每天吃两个至四个鸡蛋，对身体绝对有益无害的?
1.是2.否
一、性别：
1.男2.女
二、年龄：
1.10岁以下2.11—30岁3.31—40岁4.41—50岁5.50岁以上
附：
调查结果分析摘要
(一)肉鸡
1.肉鸡消费者普及率为72 5%
以年龄区分，中年人(40—50岁)普及率最高，达77 2%。
以所得区分，中高所得(每月所得30，000—50，000元)普及率最高达84 6%。
以地区区分，东部地区普及率最高，达87 4%，北部次之，达78 6%。
以职业区分，高级主管普及率最高，达79 5%，中级主管次之，达75 8%。

以教育程度区分，高中程度以上普及率较高，在75%以上。
2.购买频率是每星期购买一次。
3.对肉鸡形成偏好，整鸡与分割好鸡的平分秋色，各占26 8%及25 3%。活鸡现杀次之，占 16 4%。
4.肉鸡购买地点以菜市场为主，占68 6%。
5.对肉鸡颜色的偏好，以白色廉价肉鸡最多，达37 5%。
6.对肉鸡的新鸡种常识，仅有24 4%人数知道。

(二)鸡蛋
1.鸡蛋消费普及率高达91 1%。
2.以年龄区分，青年人(11—40岁）普及率最高，占91%，年龄因素变异不大。
以所得区分，高所得普及率最高。30，000—50，000元级高达100%，50，000元以上级为95 5%。
以地区区分，北部与东部最高分别为94 6%及95 8%。
以职业区分，高级主管普及率最高，达94 9%

以教育程度分，大学以上程度普及率最高，达95 6%。
3.对鸡蛋外型的偏好，以白壳蛋最高，占77 78%。
4.平均每人每天吃一个以下鸡蛋(不到一个鸡蛋)。
5.吃鸡蛋时间以早餐居多，占46 4%，晚餐及午餐比例差不多。
6.对鸡蛋烹饪的偏好，煎蛋最多，占61 0%，清煮蛋与卤蛋次之，各占11 9%及11 1%。
7.知胆固醇常识的有45 4%，比知新鸡种常识的高。
资料统计与分析
问卷收回统计
全部问卷1，000份
作废问卷
访问员迟延或失误18份
对方含糊作答不能采用56份 84份
合格问卷1，916份

某小家电销售情况调查表范例

日期: 2005-3-10

某小家电销售情况调查表
一、您的职业：1.工人2.干部3.教研人员4.个体经营者5.“三资”企业职员6.文体工作者7.军人8.其他二、您的家庭(或个人)月人均收入(包括各种收入)：1.300元以下2.300元—500元3.500元—700元4.700元以上三、您目前拥有的小家电产品及其品牌是：1.电动刮胡刀品牌：a.b.c .2.电吹风品牌：3.美容脱毛器品牌：4.电熨斗品牌：5.吸尘器品牌：6.电暖炉品牌：7.电风扇品牌：8.空气清新机品牌：9.搅动机品牌：10.榨汁机品牌：11.电饭煲品牌：12.电咖啡壶品牌：13.焗炉品牌：14.制冰淇淋机品牌：15.电炸锅品牌：16.电水壶品牌：17.三明治烘架品牌：18.铁板烧品牌：19.按摩器品牌：20.红外线健康灯品牌：21.电子探热针品牌：22.电动牙刷及漱口机品牌：四、您了解和喜欢本公司吗?1.了解2.不了解3.喜欢4.不喜欢五、您了解和喜欢公司的小家电产品吗?1.了解2.不了解3.喜欢4.不喜欢六、您是通过什么信息渠道熟悉或了解本产品的?1.广告宣传2.专柜销售3.商品展销4.人员宣传5.其他七、您现有本公司小家电的购货渠道是：1.商场购买2.他人馈赠3.单位福利4.其他八、与同类产品相比，您认为本公司小家电的优点是：1.价格合理2.品质优良3.款式新颖4.功能齐全九、与同类产品相比，您认为本公司小家电的缺点是：1.价格

太高2.不适用3.购物不便4.其他十、您是否打算购买小家电?1.是2.否十一、您打算购买的小家电是(可以选择多项)：A.个人护理产品类：1.电动刮胡刀2.电吹风3.美容脱毛器B.家居舒适电器系列：1.电熨斗2.吸尘器3.电暖炉4.电风扇5.空气清新机C 厨房电器系列：1.搅动机2.榨汁机3电饭煲4.电咖啡壶5 焗炉6.制冰淇淋机7.电炸锅8.电水壶9.三明治烘架10.铁板烧D.医疗保健系列：1.按摩器2.红外线健康灯3.电子探热针4.电动牙刷及漱口机十
二、您打算何时购买小家电?1.半年以内2.1年半以内3.2—3年以内4.5年以内十三、您打算购买本公司小家电吗?1.是2.否十四、您不想购买本公司小家电的原因：1.价格太高2.没必要3.已有同类产品4.没听说过十五、您认为本公司小家电产品目前应该：1增加销售点2.扩大宣传3.降低价格4.增加品种5.改进售后服务6.维持原状7.其他
衷心感谢您的合作

通讯调查范文

日期: 2005-3-10

通讯调查
敬启者：

恭喜您在这一次的调查中，被幸运的选上了，您的意见将代表和您一样的消费者。资料经整理之后，结果将在××时报的“消费者讲台”发表。
本调查表请在7月31日以前投邮。本中心收到回件之后，将致赠一份礼物。
谢谢您的合作并祝
暑安
消费者讲台专栏
××公司
市场资料部
口香糖调查表

6—1.请问您是否嚼过口香糖?
(1)嚼过口香糖
(2)没有(请跳至第5题作答)

7—2.请问您经常嚼的口香糖是什么牌子?

(1)箭牌(2)芝兰
(3)红箭(4)梦梦
(5)实果(6)乐可
(7)百宝(8)飞垒
(9)其他(请注明)

8—3.当您选口香糖时，您选择的标准一定
有好几个因素，请将您认为重要的因素
勾出，答案最多不超过五项。
(1)甜度高(2)耐嚼
(3)软硬适中(4)有苹果味道
(5)有柠檬味道(6)有薄荷味道
(7)有肉桂味道(8)包装鲜明醒目
(9)有赠奖(10)广告多
(11)看牌子(12)到处有售

(13)习惯性的购买(14)其他(请注明)

9—4.请问您在什么场合，最常嚼口香糖?
(1)看电影时(2)郊游时
(3)看球赛(4)搭车时
(5)看书时(6)搭车时
(7)无聊时(8)习惯性动作
(9)写作业(10)工作时

10—5.填表人资料

(1)性别①男②女

11—(2)职业：①自由业及民营企业、军公教高级主管②小企业资本主及大中型企业、军公中级主管、中小学教师

③技术性职工、农夫及基层军公企业从业员
④半技术人员、店员
⑤非技术工人
⑥学生
⑦家庭主妇
⑧其他

12—(3)年龄：①16岁以下
②16岁—20岁
③21岁—25岁
④26岁—30岁
⑤31岁—35岁
⑥35岁—40岁
⑦41岁以上

13—(4)教育程度：①小学及小学以下
②初中(国中)
③高中(高职)④大专
⑤大专以上

14—(5)每月平均收入：①5，000元以下
②5，001—10，000元
③10，001—15，000元
④15，001—20，000元
⑤20，000—30，000元
⑥30，001万以上
(6)姓名：电话：
(7)住址：
谢谢您的填写，请马上投邮，以便早日收到礼物!

1. 您对您的电脑做过定期保养吗？

有没有偶尔

2. 您认为有效的保养手段应该有哪些？

吸尘部件检测、更新关联部件重新固定不了解其他

3. 您认为没有得到有效保养的电脑会出现什么问题？（可多选）

性能下降容易短路，不安全降低使用寿命没有问题细菌增生，污染家居环境其他

4. 您认为电脑保养是否应该具有专业性？

是不是无所谓

5. 您最多愿意为这种专业性的服务支付多少钱？