海尔营销案例
【篇一：海尔营销案例】
海尔集团创立于1984年，从开始单一生产冰箱起步，拓展到家电、
通讯、it数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域，成为全球领先的美好生活解决方案提供商。以下是学习啦为大家整
理的关于海尔成功的营销案例解析，欢迎阅读!
海尔集团简介：
2014年，海尔全球营业额2007亿元，利润总额150亿元，利润增
长3倍于收入增长，线上交易额548亿元，同比增长2391%。2016
年1月5日，海尔青岛市中德生态园新建的水机互联工厂开工。
2016年1月21日至24日，苏宁再次携手海尔起航，打造专属品牌节。
海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。公司1984年创立于青岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的
创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集
体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。
2014年，海尔全球营业额实现2007亿元，同比增长11%；实现利润150亿元，同比增长39%，利润增幅是收入增幅的3倍；同时线上交
易额实现548亿元，同比增长2391%。
据世界权威市场调查机构欧睿国际(euromonitor)发布2015年全球
大型家用电器品牌零售量数据显示：海尔大型家用电器2015年品牌
零售量居全球第一，这是自2009年以来海尔第7次蝉联全球第一。
同时，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜也分别以大幅度领先第二名的品
牌零售量继续蝉联全球第一。
2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的十大世界级
品牌。
2008年6月，在《福布斯》全球最具声望大企业600强评选中，
海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。
2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的亚洲企业200强中，海尔集团连续五年荣登中国内地企业综合领导力排行榜榜首。2008年海尔入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第
一品牌》，排名第四。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随
着全球市场的扩张而快速上升。
2012年03月24日， 2012年全国企业管理创新大会在北京举行，
海尔以自主经营体为基础的人单合一管理模式在全国451项管理项
目中脱颖而出，获得国家级企业管理创新成果奖一等奖第一名。
2012年8月8日，第六届中国品牌节揭晓年度品牌中国总评榜，海
尔荣获 2012品牌中国华谱奖，连续六年获此殊荣。
2012年9月10日，美国财经杂志《福布斯》发布2012年亚洲上
市公司50强排行榜中国家电业海尔挺进50强，连续两年入围该榜单。
2012年9月17日，第18届中国品牌价值研究结果在英国伦敦揭晓。海尔以962.8亿的品牌价值位居榜首，连续11年蝉联中国最有价值
品牌排行榜。
2012年11月，在中国管理现代化研究会、中欧国际工商学院、北
京大学光华管理学院、清华大学经济管理学院等共同发起的中国管
理全球论坛暨中国管理模式杰出奖颁奖典礼上，海尔集团荣获中国
管理模式杰出奖之战略远见奖。2012年12月，张瑞敏获得了瑞士
洛桑imd商学院将 imd管理思想领袖奖。
2013年12月22日，世界权威市场调查机构欧睿国际(euromonitor)发布最新的全球家电市场调查结果显示，海尔在世界白色家电品牌
中排名第一，海尔大型家用电器2013年品牌零售量占全球市场的
9.7%，第五次蝉联全球第一。按制造商排名，海尔大型家用电器2013年零售量占全球11.6%的份额首次跃居全球第一。同时，在冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜分产品线市场，海尔全球市场占有率继续
保持第一。调查显示，海尔旗下产品的全球份额也节节攀升。2013年，海尔冰箱的品牌和制造商零售全球份额分别为16.8%和19.8%，海尔洗衣机的品牌和制造商零售全球份额分别为13.3%和16.1%，
海尔酒柜的品牌和制造商零售全球份额为15.6%，海尔冷柜的品牌
与制造商零售全球份额为20.5%和19.9%。至此，海尔同时拥有全
球大型家用电器第一品牌、全球冰箱第一品牌与第一制造商、全球
洗衣机第一品牌与第一制造商、全球酒柜第一品牌与第一制造商、
全球冷柜第一品牌与第一制造商共9项殊荣。
2015年6月3日，工信部公示了2015年智能制造专项项目，94家
公司的相关项目获入选。工信部公示的智能制造专项项目名单中包
含了多家a股上市公司，包括：青岛海尔、四川长虹、振华重工、
海信电器、陕鼓动力、许继电气、正泰电器、特变电工、全柴动力、
劲胜精密、长安汽车、宇通客车、上海电气、江淮汽车、利欧股份、川仪股份、汉威电子。
2015年9月，《财富》(中文版)正式发布2015年最受赞赏的中国
公司排行榜，海尔集团位列第5名。
2016年1月5日，海尔中央空调于青岛市中德生态园举行了水机互
联工厂的奠基仪式，这是继5大整机互联工厂之后，海尔再建的又
一互联工厂。该工厂投资5亿元，是全球首个磁悬浮中央空调互联
工厂，根据全球用户个性化需求，定制生产以海尔磁悬浮中央空调
为核心的全系列水机产品。
解析海尔营销成功的原因：
创立于1984年的海尔集团，经过19年的持续发展，现已成为享誉
海内外的大型国际化企业集团。1984年海尔只生产单一的电冰箱，
而目前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。海尔的产品出口到世界160多个国家和
地区。2003年，海尔全球营业额实现806亿元。2003年，海尔蝉
联中国最有价值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌价
值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100
个品牌》报告揭晓，海尔排在第95位，是唯一入选的中国企业。2003年12月，全球著名战略调查公司euromonitor公布了2002
年全球白色家电制造商排序，海尔以3.79%的市场分额跃升至全球
第二大白色家电品牌。2004年8月号《财富》中文版评出最新中国
最受赞赏的公司，海尔集团紧随ibm中国有限公司之后，排名第二位。
冰箱、空调、洗衣机等产品属于白色家电。作为在白色家电领域最
具核心竞争力的企业之一，海尔有许多令人感慨和感动的营销故事。1996年，一位四川成都的一位农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵，服务人员上门维修时发现，这位农民用洗衣机洗地瓜(南方又称红薯)，泥土大，当然容易堵塞。服务人员并不推卸自己的责任，而是帮顾
客加粗了排水管。顾客感激之余，埋怨自己给海尔人添了麻烦，还
说如果能有洗红薯的洗衣机，就不用烦劳海尔人了。农民兄弟的一
句话，被海尔人记在了心上。海尔营销人员调查四川农民使用洗衣
机的状况时发现，在盛产红薯的成都平原，每当红薯大丰收的时节，许多农民除了卖掉一部分新鲜红薯，还要将大量的红薯洗净后加工
成薯条。但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力，于是农民就动用了
洗衣机。更深一步的调查发现，在四川农村有不少洗衣机用过一段
时间后，电机转速减弱、电机壳体发烫。向农民一打听，才知道他
们冬天用洗衣机洗红薯，夏天用它来洗衣服。这令张瑞敏萌生一个
大胆的想法：发明一种洗红薯的洗衣机。1997年海尔为该洗衣机立项，成立以工程师李崇正为组长的4人课题组，1998年4月投入批
量生产。洗衣机型号为xpb40-ds，不仅具有一般双桶洗衣机的全部
功能，还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，价格仅为848元。首次生产
了1万台投放农村，立刻被一抢而空。
一般来讲，每年的6至8月是洗衣机销售的淡季。每到这段时间，
很多厂家就把促销员从商场里撤回去了。张瑞敏纳闷儿：难道天气
越热，出汗越多，老百姓越不洗衣裳?调查发现，不是老百姓不洗衣裳，而是夏天里5公斤的洗衣机不实用，既浪费水又浪费电。于是，海尔的科研人员很快设计出一种洗衣量只有1.5公斤的洗衣机小小
神童。小小神童投产后先在上海试销，因为张瑞敏认为上海人消费
水平高又爱挑剔。结果，上海人马上认可了这种世界上最小的洗衣机。该产品在上海热销之后，很快又风靡全国。在不到两年的时间里，海尔的小小神童在全国卖了100多万台，并出口到日本和韩国。张瑞敏告诫员工说：只有淡季的思想，没有淡季的市场。
在西藏，海尔洗衣机甚至可以合格地打酥油。2000年7月，海尔集
团研制开发的一种既可洗衣又可打酥油的高原型小小神童洗衣机在
西藏市场一上市，便受到消费者欢迎，从而开辟出自己独有的市场。这种洗衣机3个小时打制的酥油，相当于一名藏族妇女三天的工作量。藏族同胞购买这种洗衣机后，从此可以告别手工打酥油的繁重
家务劳动。
【篇二：海尔营销案例】
以海尔营销案例为例浅谈大数据营销【摘要】随着互联网、大数据
的飞速发展，我们正处于大数据时代，大数据营销逐渐成为营销中
的一个热门话题。文章强调大数据在当今社会中的作用与应用，继
而通过对海尔的大数据营销案例的分析，阐述什么是大数据营销，
使读者了解大数据营销核心和基本思路，从而更好地理解大数据营销。
【关键词】大数据时代大数据营销海尔营销案例互联网行业发展迅速、更新换代速度极快。从 05 年以 yahoo 和 google为主流的搜索营销，到 11 年以国外的 facebook、国内的人人网、校内网为焦点
的社会化营销。12 年全球畅销书《社会消费网络营销》作者拉里韦
伯在腾讯智慧峰会上表示：大数据时代已经来临，大数据时代中市
场营销的核心价值如何体现，成为下一步发展的关键点。这不由得引起万千marketer 的关注：何为大数据时代？海尔的大数据营销案例充分体现了大数据营销的力量以及海尔 scrm会员大数据平台的神奇与魅力。大数据时代其实早已渗透入我们的生活，在生活中的方方面面都可以体现着我们对大数据的使用，不少网络编辑通过对搜狗热搜榜、百度搜索风云榜的挑选，来整理出每天信息热点和网民的兴趣所在，从而调整推送内容，提升公司网站点击量、书籍杂志购买量，而这些信息热点就是通过输入法和搜索引擎的数据中得到。我们也常借助网易新闻等大数据平台的整理来找寻每日、每周点击量最高的新闻来进行了解，学习当下热点。中国通讯运营商三巨头联通、电信、移动利用拥有的数亿用户
建立数据库，通过跟踪用户的话费消耗情况，对正在流失的客户进行电话回访和优惠力度的加大种种事例无一都表明我们现如今正处在大数据时代。阿里巴巴集团移动事业群总裁、阿里妈妈总裁俞永福在他的演讲中表示以大数据作为互联网核心的时代正在到来。
将大数据营销分一为二，大数据是需要新处理模式才具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据的意义便在于对这些有意义的海量数据进行专业化处理。如果把大数据比作一种产业，那么产业盈利的关键在于提高对数据的加工能力，通过加工实现增值。
营销是指，企业发现或挖掘准潜在消费者需求，从整体氛围以及自身产品形态的营造去进行推广、销售，深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，让消费者深刻了解某产品进而购买的过程。将二者结合来看，大数据营销就是以多平台的大量数据、技术为基础，应用于互联网广告行业的营销方式。大数据营销衍生于互联网行业，又作用于互联网行业。依托多平台的大数据采集，以及大数据技术的分析与预测能力，使广告更加精准有效，给品牌企业带来更高的投资回报率。
在案例中，海尔建立 scrm 会员大数据平台，对大量的会员做筛选分析处理，在这一网络化时代为海尔会员提供精准营销与互动服务。海尔通过 scrm 定位到上海虹桥新城小区，通过相似映射找到北京景泰西里小区，对小区成员进行调查找到潜在顾客，然后投递广告杂志，达成交易，而这仅仅是初步
成功。之后又成功推荐智能电视，和开发出新产品――零气压燃气灶。整个流程简单便捷一气呵成，通过大数据平台分析筛选定位，发掘潜在用户并与之保持联系，用

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