物业公司上墙制度

物业公司上墙制度

麒麟紫荆城（锁石苑、定林苑）物业收费标准

入住办理流程

签约登记处

交费处

钥匙发放、验房处

企业简介

南京青和物业为青和集团旗下致力于专业化物业管理、多元化经营的集团化企业。

公司为国家一级资质企业，中国物业管理协会常务理事单位。

青和物业主要从事住宅、写字楼、商业、院校、医院、工业园等类型的物业管理以及房产销售、商业招待、运营和酒店经营管理等，经营面积达六百余万平方米。

公司及所管项目先后获得“全国物业改革发展三十周年优秀服务企业”、“江苏省优秀服务企业”、“江苏省优秀管理项目”、“南京市优秀物业管理项目”、“南京市物业服务项目十大好管理家”、“AAA级资信企业”、等多项荣誉称号。

公司通过了9001国际质量管理、环境管理及安全健康管理的三项标准体系认证。

公司于2013年6月，正式接管南京建邺区最大的安居工程中的莲花新城嘉园，该小区总建筑面积50万平方米，共有5009户居民，接管一年多来，已赢得了小区业主的信任和建邺区有关部门的认可。

青和物业将认真贯彻“亲情服务、全程沟通”的服务理念，提升服务品质，塑造强势品牌，打造一个具有亲和力的幸福社区。

服务管理行业规范

服务管理行业

一、窗口规范

1、建立值班制度、设立服务电话。24小时受理物业公共部位、公区设施设备的报修，水电急修不过夜。

2、公共服务内容、公共办事制度、公共办事程序、公共收费标准、公开办事纪律。

3、办公场所整洁、有序。

二、岗位规范

岗位	规范要求
管理员	依法管理、履行合同、掌握政策、熟悉业务、真情沟通、善于协调、办事公道、管理到位
客服员	热情主动、耐心细致、微笑服务、有问必答、登记准确、记录完整、处理及时、件件落实
维修员	技能熟练、操作规范、及时维修、约时不误、工完场清、用户签收、事收回访、确保质量
秩序维护员	举止文明、动作规范、熟悉环境、训练有素、维护秩序、防患隐患、应急处理、及时得当
保洁员	按时清扫、及时清运、墙壁干净、地面整洁、循环保洁、定期灭害、环境洁净、不留死角
绿化员	精心养护、除草及时、水肥得当、适时修剪、防治虫害、绿地整洁、花草树木、长势良好