保洁部的工作程序及标准
1.1 机器设备的存放与保养的程序及标准
程    序
操    作    标    准
使用前
1. 单擦机
● 检查电源线和插头是否完好
● 选择正确的底盘
使用中
● 启动机器时，要将电线放在肩上，避免卷入机器，发生危险。
使用后
● 清洁前和使用后要切断电源。
● 使用后将刷子卸下来，清洗干净，挂在库房。
● 用湿布擦机身和电线并缠绕在手柄上。
使用前
2. 吸水机
● 检查电源线和插头是否完好。
使用中
● 使用时，出现异常声音，马上停止。检查水箱是否满了。
使用后
● 先关闭开关，后拔插头。
● 倒空脏水，擦干水箱内壁。
● 缠好电线，放在库房指定位置。
使用前
3. 地毯抽洗机
● 检查电源线和插头是否完好。
使用中
● 抽洗机保持倒退行走，电线要搭在肩上。
● 注意污水箱满后，立即到空。
● 加清水时。注意不要弄湿吸风口。
使用后
● 倒空污水箱和净水箱。
● 用湿布擦干电线并擦净机身。
1.2 地垫的铺设的程序及标准
程序
操作标准
1. 将入口处分成三个部分
门外，玄关，门内
2. 功能
（1） 门外部分地垫要去除大块泥沙。
（2） 玄关部分去除细小泥土并有吸水作用。
（3） 门内地垫要吸附水分及尘土。
3．注意事项
（1） 三重地垫的总长度应在1米左右。
（2） 入口处人流呈分散状，因此在铺设时地垫要比门宽。
（3） 地垫每日吸尘，必要时清洗。
（4） 其他物品例如报废破损布草绝对不可以铺在门口做地垫。
1.3 玻璃清洁工作的程序及标准
程   序
操      作      标      准
1、准备工具
刮玻璃器一套（上水棉、刮刀）、长短杆各一根、小桶一个、净布三块、报废布草一块。
2、准备清洁剂
玻璃清洁
3、清洁
（1） 将废布草铺在要清洁的底部，净布擦试尘灰；
（2） 用布草围好，将上水棉沾清洁剂；
（3） 按须序从上至下工作，用玻璃刮在把脏物水清洁干净，布草擦试。
注：（如果玻璃柜边缘是铝或铁制、木质，清完后一定擦干以免生锈及腐烂）。
4、检查收尾
（1） 检查玻璃是否光亮，无水纹、水点；
（2） 如有水点纹将其擦净；
（3） 工具清洁凉干收好。
   
1.4 电梯清洁的程序及标准
程   序
操      作      标      准
1、准备工具
（1） 工具1把、筷子两根、吸尘器1台；
（2） 接线板1个、长把刷1把、布草2块、墩布一把；
（3） 小桶1个、清洁剂、梯子、掸子1把。
2、清洁上顶
（1） 用清洁剂擦尘；
（2） 有电源的地方用掸子除尘；
（3） 观光梯上顶用干布擦拭，直至干净无尘为止。
3、内壁清洁
（1） 客梯、员工梯一周大清一次；
（2） 内壁四周每日用潮布擦尘，然后酒精消毒；
（3） 灰尘多时要多清洗几次擦尘布。
4、地面
（1） 每日先扫地后墩地面，进行数次；
（2） 定期用清洁剂消毒、打蜡；
（3） 用布草擦拭脏处；
（4） 清洁干净后，抛光、除尘加亮。
5、边角槽缝清洁
（1） 用工具潮布将杂物清出来，扫走地毯边角处杂物；
（2） 地槽边缝处用工具和潮布除尘，做日常保洁。
6、电梯内外清洁
（1） 内壁用干潮布擦拭，每日用酒精消毒电梯开关处；
（2） 内外门用潮布擦完后再用干布擦拭，再上油和光亮剂均匀擦拭。
7、地毯清洁
（1） 每日吸尘；
（2） 定期查看洗涤；
（3） 定期用地毯机洗地；
（4） 洗完后铺上布草，待地毯干后收回布草；
（5） 夜里零点后工作。
1、横竖缝清洁
（1） 铺好布草；
（2） 用毛刷刷客梯内缝隙；
（3） 必要时用布裹筷子擦拭；
（4） 清洁后无尘渣。
1.5 绿植保洁工作的程序及标准
程   序
操      作      标      准
1、准备工具
2、清洁树叶
3、消除杂物
4、清洁花盆
5、真假植物清洗
6、整理外观摆正位置
（1） 废布草三块；
（2） 水桶一个、洗涤灵、梯子、喷壶、升降机一台。
（1） 将大堂假植榕树叶用升降机或高梯子,用喷壶喷水清洗树叶，扑上报废布草。两个人工作（夜间工作）；
（2） 真植物每天要擦试叶片花盆边；
（3） 假小植物每两周清洗一次，用布草扑在花边地面浸入水桶冲洗再拿出放在布草上擦试，重新重入花池内。
（1） 查看植物内是否有废弃物并拾出；
（2） 花盆边外卫生清洁无尘污。
（1） 每日用潮布擦试花盆内外则；
（2） 去污擦尘。
（1） 定期清洁清洗；
（2） 每日擦尘工作。
（1） 查看清洗后的植物位置及清洁的干净程度；
（2） 花叶和位置要有间隔整洁码放，叶片上边无尘。
1.6 办公室的清洁程序及标准
程   序
操      作      标      准
1、清洁时间
  按规定的日期及时间进行清洁工作。
2、收垃圾
（1）清洁烟缸；
（2）清洁垃圾桶，将杂物扔进垃圾袋；
（3）将垃圾桶内外擦洗干净套上垃圾袋。
3、清洁工作
（1） 将各办公室的垃圾清理干净；
（2） 椅子擦尘；
（3） 门框玻璃擦尘、定期大清玻璃；
（4） 灯具架擦尘；
（5） 定期给布面、皮面沙发和椅子刷洗和打蜡；
（6） 定期给家具打蜡；
（7） 用潮布擦墙面壁纸；
（8） 地面吸尘清洁死角，无水印无渣土；
（9） 大理石和石材面应定期进行打蜡。
4、报修
（1） 办公室内任何物品有损坏时要及时开工程单；
（2） 然后电话通知工程部尽快修理。
5、清洁结束
（1） 将工具全部带出，将现场清理干净；
（2） 通知办公室人员清扫完毕。
（3） 礼貌地退出，将门轻轻关上。
1.7 员工区域的清洁程序及标准
程   序
操      作      标      准
1、准备工具
布巾四块、百洁布1块、小桶一个、墩布1把、垃圾袋1个（大）、清洁剂、去污粉、钩子1打、小铲1个。
2、清洁
（1） 将楼道内和楼梯上的杂物扫干净，扶手擦尘；
（2） 用清洁剂清除楼道地面及楼梯地面横竖面上的污渍；
（3） 清洁垃圾桶内垃圾、烟头和杂物；
（4） 使用布草擦拭桶内外卫生；
（5） 定期清洁，手刷墙面污渍处；
（6） 防火门、消火栓、警铃、灭火器，用潮湿布擦尘，反复认真擦干净；
（7） 用干尘布清洁墙壁、壁画；
（8） 定期擦拭上顶各种管道灰尘。
3、检查质量
（1） 楼梯、地面、扶手无尘；
（2） 顶灯维修；
（3） 地面干净无污痕；
（4） 垃圾桶内外卫生，位置正确扶手朝内；
（5） 门缝内杂物、门面卫生洁净；
（6） 消火栓门是否关闭；
（7） 工程报修是否修理。

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定期,是否,地面,擦拭