装修公司年度工作计划

装修公司年度工作计划

装修公司年度工作计划1

新年伊始，感谢集团董事会给我这个机会组建装饰分公司，

根据公司目前条件及资源以及市场情况，我计划分公司主营业务

目标定在工装以及会展特装工装以及

会展特装方面；年营业额定在rmb300万元；具体人员构成以

短小精悍为主，在项目方面正式立项后在申请公司其他部门抽调

人员组成项目组共同完成任务。下面我进行具体阐述：

(一)主营业务：

工装以及会展特装方面。根据之前与总的多次沟通，目前我装饰

分公司(我司)主要面临的业务大概有以下几种：活动、家装、工

装、会展。而集团目前涉及到施工的业务主要以活动为主，这部

分业务同时也是客户部目前较大的收入支撑，而且活动项目集团

各部门已经运做的很成熟了，并不急需额外增加一个分公司专门

去进行设计施工。家装工程在目前激烈的市场竞争条件下利润低

而且恶性竞争激烈，而且集团也不具备相关的业务经验与资源，

我司也不打算进入该领域，工作计划《装饰工程集团分公司年度

工作计划》。工装我集团有相当一部分政府资源可以利用，工装也

适合锻炼专业的工程施工队伍，适合我司开展业务，但工装尤其

是大型工装，对设计能力与施工经验非常看重，这是我司所欠缺

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的。会展特装方面是我的强项，但竞争非常激烈而且业务发生阶

段性很强。综上分析，我认为主营方向应该放在工装办公空间、

厂房、场馆、酒店、娱乐场所)以及会展特装方面娱乐场所以及会

展特装方面。

(二)swot分析1、优势优势

a、集团具有丰富的社会资源；

b、集团客户有很多项目可以深入挖掘；

c、集团具有较强的资金实力；

d、我司为刚组建部门，起点高；

e、对海南市场比较熟悉，且有一定品牌知名度；

2、劣势：

a、公司缺乏成功装饰装修施工的丰富经验；

b、公司缺乏成功的.的工程案例；

c、公司缺乏装饰装修施工的的完整团队；

d、公司缺乏技术人才；

e、集团项目运营不规范；

f、我司缺乏客户资源；

g、我司没有品牌知名度；

3、机会：

a、海南正处于大发展阶段；

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b、海南基础建设投入大；装修公司年度工作计划2

时间如流水，不经意间我们就在忙碌的工作中迎来了崭新的

20__年。在新的一年，我们公司的总体工作目标为：以20周年庆

典为契机，树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，

培育核心竞争优势，进一步实现公司的可持续发展。

第一、加强专业分工，形成产品与质量的竞争优势

1.大力推行《生产管理操作守则》、《质量管理操作守则》等

一系列管理制度，加强对质量的流程控制，保证产品质量和对客

户的`服务质量。

2.鼓励技术创新和技术研究，形成技术优势。要努力把公司

具有比较竞争优势的产品做得更好，同时，要不断的创新和探索，

在其它产品上延伸与扩展公司的比较竞争优势。

3.树立并落实“__出品”的概念，进一步提升品牌的美誉度。

加强团队协作，提升整体的设计质量和水准，让“__出品”成为

市场上真正一流的品牌。

第二、继续推行“客户满意”工程

1.细分客户群。经营部门要加强客户群的细分工作，要开动

脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做好

客户关系工作。

2.建立服务质量投诉机制。经营生产部门应制订并落实客户

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投诉的处理程序，客户对于设计和服务的意见和投诉，要及时的

沟通和响应，给予客户满意的答复。

第三、加强分支机构与公司的协同运作

1.保持经营、管理、文化理念的高度统一。进一步完善分支

机构的管理，确保华森文化和理念的延续和扩展。

2.推行《经营操作守则》，拓宽经营渠道，构建经营网络。

第四、加强公司管理制度的建设，进一步构建与完善管理体

系

继续加强各项管理制度建设，进一步构建和完善经营、生产、

质量、财务、人力资源等管理体系，使之真正形成配套，为生产

服务。

第五、培育增长型业务

装饰业务是今年公司业务拓展的重点，装饰设计部已经成立，

要利用现有优势，积极拓展业务。各分支机构要了解公司装饰业

务的现状，积极承接装饰业务。

第六、加强学习、执行和思考能力，培育团队的核心竞争力

要加强学习，互相交流，相互促进，提升整个团队的知识水

平和知识结构。要开动脑筋，从不同的角度、不同的工作岗位中

寻求更好的途径与更好的解决方案，提高管理和服务效率，适应

市场与客户日益增长的要求。装修公司年度工作计划3

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一、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式根据公司

20__“经营年”的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实

的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优

化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围，装饰公司月工作计

划。

1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销根据公司

历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，

其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行

责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理

进行绩效考评，在广大项目经理的支持和信任下，视困难为考验，

化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得

了喜人的成绩。

一、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式根据公司

20__“经营年”的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实

的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优

化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。

1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销根据公司

历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，

其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行

责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理

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进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，

激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。

2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。

公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，

进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶

打下了坚实的基矗与此同时，公司注重对各分支机构的支持、服

务和管理，制定实施了《分支机构管理手册》。《管理手册》的实

施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机

构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的

推动作用。

3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识，为了更好地

服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《客户管理制度》，

针对项目经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、

投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的

服务。

20__年，公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万

元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目标，

取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广大项目经理的共同努

力下，20__年，公司精心打造了潮流前线地铁商尝__沃尔玛购物

广尝__SM广场等商城装饰装修工程；奥运帆船中心、__白海豚大

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酒店、____国际酒店等高标准宾馆装修工程；通过不懈努力，公

司在高档商城和酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势，

为公司的品牌建设打下了良好的基础；打开了建筑幕墙工程市场，

形成了公司新的业务增长点，调整组织架构，改革薪酬体系，全

面推行绩效考核制度。

1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的`

岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗

位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度

根据工作目标完成情况进行考评，分为A、B、C级，奖罚有据。

2、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现

了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。

3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系通过总结项目管

理经验，编制了《工程项目管理手册》，实行项目责任经营，明确

了项目部是成本中心的定位。

《项目管理手册》的实施，规范、制度化项目管理工作流程；

清晰岗位职责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，

人性化、合理化项目考核激励机制。

三、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力为更

好地为经营创造条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努

力，__年公司先后荣获2010年度“全国装饰百强企业”、“AAA

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信用企业”、“全国信息化先进单位”、“20____室内设计企业”

称号，共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优

装饰工程奖，5个设计项目分别获得、省级、市级的设计大赛的设

计大奖，__获“全国优秀项目经理”、__荣获20__年度“全国杰

出青年室内建筑师”、__和__荣获20__年度“__市优秀项目经理”

荣誉称号；完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕

墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门

审核。提高了公司市场竞争力，从而为09年公司品牌建设奠下了

坚实的基矗。

四、注重企业人才建设，增强企业竞争力公司建立健全薪酬

和绩效考核体系，编制完善《员工手册》，初步形成激励机制，努

力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”

的用人机制。__年公司共吸引各类人才近30名，初步实现“吸引

人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。

五、加强企业文化建设，提升企业凝聚力良好的企业文化才

是推动企业发展的真正动力，通过企业网站、企业内刊《空间》

的改版，文化宣传栏的及时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽

毛球比赛等一系列活动，宣传、推广了企业文化建设，增加了员

工对企业的认同感，提升了企业凝聚力。10年工作展望经营业绩

的扩展有赖于企业品牌的提升，而品牌提升的基础是我们优秀的

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设计方案和精细的项目管理及良好的沟通渠道。为此，我们要通

过提升__装饰的品牌为经营服务，以良好的经营业绩充实__装饰

的品牌内涵。我们将__年定为__装饰的“品牌年”，我们的口号

是“品牌、使命、追梦；竞争、沟通、执行”。我们的市场定位

是：专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。我们的使命

是：以功能性和实用性为前提，以创造空间美学和升华人类生活

为已任，专业提供室内、外装饰工程整体解决方案，致力为客户、

投资者、合作伙伴、员工及社会创造价值。装修公司年度工作计

划4

一、工作重点阐述

吉祥如意装饰工程有限公司市场部正在全面组建，目前公司

业务来源主要为广告客户;鉴于市场上的主流营销模式为小区设

点、活动促销以及电话营销的现状，我提出以下部门规划：市场

部职能部门暂为三块：电话营销部门，市场销售部门，网络营销

部门。

电话营销部门：暂定6人，采用组长负责制，每日讲评制度;

市场销售部门：暂定10人，市场部经理直接负责，每日讲评制度;

主要负责日常小区驻点任务及公司促销活动策划，实施;网络营销

部门：待定;

另市场部根据主流装饰企业的业务特点以及主要竞争对手的

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销售情况，拟定本年度工作目标如下：

①吉祥如意装饰公司市场占有率达到900万，进入行业前10

强;②市场部业务量提升至公司总业务量的80%;③提升公司品牌

形象和号召力。

二、支持与辅助工作

为了弥补年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，

近期应做好如下工作。

(一)充实成员，完善组织

本年度市场部计划增强如下岗位的人员配备(见下表)。市场

部人员需求计划表岗位名称需求人员主要工作内容需求时间

电话营销人员2主要负责日常电话营销工作以及辅助各类现

场促销活动5月～12月

市场销售人员10负责终端市场开发，小区设点，促销活动以

及信息的整理于分析工作5月～12月

网络营销策划人员1待定

(二)制度规范、专业技能培训

市场部计划于5月20日～25日组织岗位技能和制度规范培

训，主要目的如下：

①使市场部业务人员明确企业总体市场策略，统一思想认

识;②让市场人员掌握适合装饰行业的业务专业技能，真正赋予市

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场部战略规划、策略制定、市场调研、客户深开发等基本的岗位

职能;③心态培训;

(三)电话营销部门驻点营销、贴近市场

从6月份开始电话营销人员将分批、分阶段到个营销点驻点，

以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。

三、重点工作安排

1、市场销售部门业绩提升

市场销售部门作为市场部的拳头部门，为实现市场部20__年

战略目标和销售计划，我认为应该通过“开拓、挖掘、管理、协

调”四个方面来实现市场销售部门的业务提升：

开拓：

市场部在完成充分的市场调研以后，定期确立重点攻克的小

区或住宅片区，制定一个较长期的'开拓计划,

其中包括：前期业务员小区蹲点并采集信息，第现场集中促

销活动(时间在楼盘完工后，交房前的一个周末)，日常设点宣传，

第二次现场集中促销活动(交房期间)，后期现场集中促销活动(时

间视情况而定)，现场营销人员在交房后3个月撤出。

挖掘：

挖掘重点小区的更深层次消费能力，寻求与小区管理处，招

商中心，房屋中介公司的合作，并视情况举办业主家装讲坛等活

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动。并且在日常工作中，派出一名业务人员实行扫街式营销活动，

目标客户为铺面，中小型娱乐消费场所，餐馆等公装项目。

管理：

市场部管理按照业务日报，早间讲评的形式经行，并不定期

开展学习和心态激励活动。

协调：

市场部经理的日常工作还包括协调公司内部资源及市场销售

部门、电话营销部门、网络营销部门之间的工作配合。

2、品牌推广

公司品牌经过多年的市场运作，已具备了一定竞争优势，为

了能够迅速有效的扩大我们公司的市场份额，并使公司品牌获得

长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形

象、装修市场定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规

划品牌推广策略。

(1)品牌形象

为了树立吉祥如意装饰品牌在业界和消费者心目中的“彰显

不凡气质，缔造经典空间”品牌形象，公司采用“明星设计师+明

星工程“的双线品牌战略，通过对于品牌的强调和宣传，完成开

拓市场的目标。

(2)产品定位

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通过细分若干套餐形式，可以根据每个套餐市场定位的不同，

分别进行套餐市场定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如，

我们的“598套餐产品的定位是高端消费者，那么在价格上就必

须能够体现其与众不同的“身份”;而“298”品牌产品的定位是

追求一般性舒适工薪阶层，在价格定位上就要考虑在保证质量的

前提下市场偏高定价+打折优惠来吸引消费者眼球。

(3)市场网络建设

虽然家装市场不是以渠道销售为主，但是整合市场资源，建

立市场销售网络始终是各种市场营销手法当中非常重要的一种手

段。目前我考虑和市场上一些一流的纯设计公司合作，整合双方

的资源：设计公司一般不做家装设计和施工，如果双方达成了合

作，这部分的家分的家装业务交由我公司来做，并返还设计公司

应得的业务提成;作为回报，我公司开发高端家装项目，在设计力

量上与设计公司合作，以满足高端客户的需要，从而达到双赢的

目的。

3、市场推广

(1)积极利用公司内部宣传网站及各种招聘网站宣传企业及

品牌。

(2)在省市级的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和软文，

扩大品牌知名度。

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(3)积极参加全省性行业展览会、社会公益活动及与各地产公

司、管理公司、招商中心、中介公司联合举办多种形式的讲座、

产品推广等会议，宣传展示公司与家装产品。

(4)利用多种形式与材料商开展促销活动，促进签约量。

四、资源配置

1、完成市场推广活动需要准备的物品如下。

市场推广活动所需物品清单

序号物品清单需要数量备注装修公司年度工作计划5

一、分析装饰公司

根据__装饰行业客户信息将装饰公司分为高中低档三类公司，

以科勒洁具作为敲门砖，重点发展中高档装饰公司!

二、准备好资料和名片

在已经对目标公司初步了解的基础上，进行上门拜访，找到

关键负责人例如材料部经理，洽谈合作的可能性!对于无法合作的

装饰公司，主要精力放在设计师身上!

三、对已经有的设计师名单，进行地毯式的电话、短信、QQ、

飞信和微信等拜访，确定有意向与科勒合作的设计师!

四、对于设计师进行差别化分析：个性，爱好，设计和接单

能力等，筛选有能力的设计师，再根据不同的'特点，有针对性的

与其接触，尽快的建立起合作关系!

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五、通过已经其他品类的建材业务员介绍他们认识和熟悉的

设计。

六、将设计师进行分类：

(1)注重返点；

(2)注重设计效果；

(3)以上两者兼顾的!

七、在合作中，与设计师深入沟通，及时报备客户信息，避

免因为一些主观原因而照成伤害设计师推单的积极性。

八、优化单点结算机制，缩短返点申请的时间，迅速、及时

的将返点结算到位，这样可以保证那些注重返点的设计师，在以

后还是重点推荐我们的产品

九、对于注重设计效果的设计师，在上门拜访以及后期沟通

过程中，重点放在我们产品的文化，设计理念、风格等，确保他

们在推荐产品时优先考虑我们!

十、针对现在的小区了解南京小区的交付情况，针对重点的

中高端小区，设法联系版主，通过带礼品拜访等，争取组织团购。

十一、与所有店面沟通好，在零售中发现中高端小区，以及

对应的领袖人物，这一点在小区团购中非常重要。(在服务好前几

户业主之后，对于发展该小区后期团购活动非常有帮助)

十二、装饰公司有自己的小区开发团队，可以在跑家装的时

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候，顺带了解装饰。装修公司年度工作计划6

一、市场部

只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一步完善

公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的

基础。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完成：

(1)注重企业人才建设，增强企业竞争力。人才是企业发展之

根本，市场部人员的充沛在公司对市场前期的开发起着至关重要

的作用。因此，首要工作是市场部的建立。市场部计划招聘商务

代表三人(可以针对市场营销专业毕业生)，市场部经理一人(一年

以上装饰公司工作经验，可通过正常招聘渠道或鼓励同行业装饰

公司市场部门人员跳槽)。公司年后正式上班前十日入职。在公司

由部门经理培训十日后正式开展业务，并给市场部下发任务，三

十个工作日内要反馈三十个准客户信息到公司。

(2)有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动，例如一

些刚交钥匙的小区(小区交房信息由市场部人员反馈)，可由设计

部人员配合共同完成。

(3)与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的电话等详细信息。

由市场部人员技巧性的通过短信，电话拜访等形式，筛选并确定

出一大部分的意向客户，并引导客户到公司进行更详细的了解与

认知。

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二、设计部

设计是准确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领客户与

公司达成合作的关键。因此在新一年里，设计部将做出以下调整：

(1)设计团队的充实。公司现有设计师两名，若在市场部充实，

客户量稳定增长的情况下，目前的设计力量是远远不足的。在新

一年里，设计部计划招聘设计师两人(两年以上工作经验)，实习

设计师三人(环境艺术设计、室内装潢或相近专业毕业生)。招聘

工作由设计部门经理负责，并完成后续相关的培训工作。公司年

后正式上班前十日入职，培训时间为十日。培训内容除设计专业

知识、设计师谈单技巧外，还要结合市场部准确了解到本地区的

小区信息，户型详细信息等，以便于日后工作的开展。

(2)由部门经理根据工作情况安排实习设计师、设计师配合市

场部到小区开展工作，加大工作力度，提高工作绩效。

(3)据公司现况，市场反馈订单为零，上门客户签单率为十分

之一。公司熟人，熟人介绍相应成功率较高。综合各个因素，设

计部在市场部完善的基础上，计划第一个月将市场部反馈客户的

签单率定为十分之一，按照市场部一个月三十个准客户的反馈信

息量，设计部签单数为三个;由于上门客户具备主观意识强，意向

明确，相比市场客户竞争少等优势，设计部计划将上门客户的签

单率定为十分之二，也就是签单数为两个;公司熟人，熟人介绍，

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优势更大，除去不可控因素，设计部计划签单率为十分之五。综

上所述，以此类推，设计部签单数为六个，设计部第一个月签单

完成量为十五万。在各部门工作协调稳定后，设计部力争在三个

月内将市场部反馈客户的签单率提升到十分之二。

三、工程部

(1)工地由固定监理负责,将工作任务和责任落实到个人。

(2)招聘三个施工队，其中至少要有一到两个外地的施工队。

并和施工队签订长期的合作合同，利于公司管理。

(3)制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工地整体形

象宣传力度，统一施工队伍着装，注重队伍素质的培养，完善施

工流程，突出独特的`企业文化和施工理念。

四、公司内部管理整改方案：

(1)行政人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、客户档

案管理外，在做好量房纪录，上门咨询客户登记基础上，还要协

助市场部、设计部做好客户谈单进度的跟踪工作。

(2)在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他部门均应

只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。

例如有客户打电话到公司咨询装修事宜，行政人员在接到电话后

可以说：您好。很高兴为您服务。我是公司的客服人员___，请您

稍等片刻，我会安排公司设计部专业的设计师来为您解答疑问。

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如果客户到店面咨询，行政人员可以说：您好，请在会客区稍等

片刻。公司会安排业的设计师来接待您。之后的工作交给设计师

来处理即可。

(3)公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关的活动。

公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面

内除对客户外，禁用“哥”，“姐”之类的称呼，称呼只有两种：

工作职称或姓名。部门不同，分工不同，每位员工都应坚守自己

的岗位，上班时间禁止串岗，擅自离开自己的工作区域。

(4)有关公司的施工管理手册，材料供应商资料，工长资料，

联系电话等，全部交由工程部保存管理。

(5)公司内部实行业务奖励制度，只要是为公司提供客户信息

并且成功签单者，无论施工人员或是公司员工，均可得到相应的

奖励。既增加企业凝聚力，又可以激励公司每一位员工行动起来，

全民皆兵。

(6)在条件允许的情况下，针对公司店面形象、布局、工作区

域，必要做出整改。装修公司年度工作计划7

__年悄然而去，__年已然开启，从__年8月份至今在__锦绣

花园中、小学教学楼室内外装饰装修项目上，整整一年多的时间，

工程终于圆满竣工，回首过去一年的工作，有喜悦，也有与同事

协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到

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了很多。非常感谢__装饰公司给我提供了一个成长的平台，让我

在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才

能，积累了对本专业的施工和管理经验，这都是我一生的财富。

在岚山项目上虽没有骄人工作业绩，但在公司领导的支持下，在

公司同事后勤的配合下，努力工作，踏实做事，较好地完成了本

职工作和任务。__年基本全年在__项目上，通过__项目现场管理，

施工过程中参与各个环节，由于前期图纸会审没有参与，图纸没

有现场深化和本项目的复杂性，在施工过程中图纸更改次数较多，

图纸跟现场很多地方不一致，设计的图纸中有出现装修造型，工

艺无法满足其专业施工条件，导致进度受其影响，造成了后期施

工不必要的滞后和材料的浪费。在装修过程中有时我方装饰施工

方案与土建、消防、空调机电等施工方案发生冲突，由于前期与

土建、消防、空调机电等相关专业没及时联系和沟通，造成不必

要的麻烦，因此在施工中要及时与项目总包方工种沟通联系，加

强配合，将此类问题信息交流反馈，今后需加强不同的问题类型

进行不同的分析处理。其次，就开工准备的材料计划和进度计划，

要在施工过程中及时跟进工作，严格要求材料部按材料计划时间

节点要求执行，材料及时进场保证施工班组的施工进度；严格要

求现场施工班组按进度计划时间节点要求保质保量的执行并施工

完成。在施工阶段，严格按图纸及规范控制好质量与结构的安全

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至关重要，尤其控制对木质材料的防潮、防腐、防火，作为一名

现场施工管理人员，必须要有很强的责任感，严格按公司要求及

本职责任来认真工作，在日常的工作中对工程各分包方及施工现

场严格把关，严格要求控制好工程质量，落实执行隐蔽验收工作，

杜绝隐蔽前存在的质量隐患，圆满的完成竣工验收。下面是我对

__年度工作总结和__年度工作打算。

通过__项目得到的经验和收获：通过在__项目工作这一年来，

完成了一些工作，也取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面

的经验和收获

（一）公司内部以及天泰、监理等外部沟通协调很重要。

（二）做每项工作都要有目的、计划和步骤。

（三）不管大事小事，都要切切实实地去落实。

（四）摆正自己的位置，深入熟悉和学习，才能更好适应工

作岗位。

（五）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新

的环境中保持好的工作状态。

（六）要加强与工人之间的交流，要与工人做好沟通，解决

处理好施工技术上的问题，要与工人多多进行思想交流，管得好

工人，才能真正管得好工程，才能把质量提上去，进度赶上去。

通过__项目发现自身存在的不足与缺点，通过这一年工作，

第 21 页 共 30 页

也让我从中看到了自身存在着不足的地方，主要表现在以下几个

方面

（一）缺乏人与人之间的沟通，协调能力。

（二）缺乏门窗、外墙保温相关的专业知识，考虑问题不够

周全。

（三）事多了，有时候会分不清事情的轻重。

（四）对工程的`成本控制没有做到心中有数，对材料的控制

没有计划和有效的措施，缺少计划性和组织性。

针对__年工作中存在的不足， 为了新一年更好的工作，__年

突出做好以下几个方面的工作打算：

（一）加强与工人、同事、领导之间的沟通能力。

（二）业余时间多看些门窗、幕墙、外墙保温的规范，增长自

己的理论知识，充实自己。

（三）做每一项工作前都制定明确的计划和步骤，做到行动

有了方向，工作有了目标，那样办事心中才真正有底！

（四）通过不断深入学习和培训，提高对本专业的技术能力

和管理能力，从而提高主动性和积极性。

（五）加强自身的执行力和配合力、维护公司的形象，调整

工作思路。

（六）施工现场严格按工程进度施工，把控材料严禁浪费，

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勤于监督现场施工，把控施工质量，做到每个工程都圆满竣工交

付。装修公司年度工作计划8

一、工作重点阐述

吉祥如意装饰工程有限公司市场部正在全面组建，目前公司

业务来源主要为广告客户;鉴于市场上的主流营销模式为小区设

点、活动促销以及电话营销的现状，我提出以下部门规划：市场

部职能部门暂为三块：电话营销部门，市场销售部门，网络营销

部门。

电话营销部门：暂定6人，采用组长负责制，每日讲评制度;

市场销售部门：暂定10人，市场部经理直接负责，每日讲评制度;

主要负责日常小区驻点任务及公司促销活动策划，实施;

网络营销部门：待定;

另市场部根据主流装饰企业的业务特点以及主要竞争对手的

销售情况，拟定本年度工作目标如下：

①吉祥如意装饰公司市场占有率达到900万，进入行业前10

强;

②市场部业务量提升至公司总业务量的80%;

③提升公司品牌形象和号召力。

二、支持与辅助工作

为了弥补年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，

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近期应做好如下工作。

(一)充实成员，完善组织

本年度市场部计划增强如下岗位的人员配备(见下表)。市场

部人员需求计划表岗位名称需求人员主要工作内容需求时间

电话营销人员2主要负责日常电话营销工作以及辅助各类现

场促销活动5月～12月

市场销售人员10负责终端市场开发，小区设点，促销活动以

及信息的整理于分析工作5月～12月

网络营销策划人员1待定

(二)制度规范、专业技能培训

市场部计划于5月20日～25日组织岗位技能和制度规范培

训，主要目的如下：

①使市场部业务人员明确企业总体市场策略，统一思想认识;

②让市场人员掌握适合装饰行业的业务专业技能，真正赋予

市场部战略规划、策略制定、市场调研、客户深开发等基本的岗

位职能;③心态培训;

(三)电话营销部门驻点营销、贴近市场

从6月份开始电话营销人员将分批、分阶段到个营销点驻点，

以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。

三、重点工作安排

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1、市场销售部门业绩提升

市场销售部门作为市场部的拳头部门，为实现市场部20__年

战略目标和销售计划，我认为应该通过“开拓、挖掘、管理、协

调”四个方面来实现市场销售部门的业务提升：

开拓：市场部在完成充分的市场调研以后，定期确立重点攻

克的小区或住宅片区，制定一个较长期的开拓计划,

其中包括：前期业务员小区蹲点并采集信息，第现场集中促

销活动(时间在楼盘完工后，交房前的一个周末)，日常设点宣传，

第二次现场集中促销活动(交房期间)，后期现场集中促销活动(时

间视情况而定)，现场营销人员在交房后3个月撤出。

挖掘：挖掘重点小区的更深层次消费能力，寻求与小区管理

处，招商中心，房屋中介公司的合作，并视情况举办业主家装讲

坛等活动。并且在日常工作中，派出一名业务人员实行扫街式营

销活动，目标客户为铺面，中小型娱乐消费场所，餐馆等公装项

目。

管理：市场部管理按照业务日报，早间讲评的形式经行，并

不定期开展学习和心态激励活动。

协调：市场部经理的日常工作还包括协调公司内部资源及市

场销售部门、电话营销部门、网络营销部门之间的工作配合。

2.品牌推广

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公司品牌经过多年的市场运作，已具备了一定竞争优势，为

了能够迅速有效的扩大我们公司的市场份额，并使公司品牌获得

长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形

象、装修市场定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规

划品牌推广策略。

(1)品牌形象

为了树立吉祥如意装饰品牌在业界和消费者心目中的“彰显

不凡气质，缔造经典空间”品牌形象，公司采用“明星设计师+明

星工程“的双线品牌战略，通过对于品牌的强调和宣传，完成开

拓市场的目标。

(2)产品定位

通过细分若干套餐形式，可以根据每个套餐市场定位的不同，

分别进行套餐市场定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如，

我们的“598套餐产品的.定位是高端消费者，那么在价格上就必

须能够体现其与众不同的“身份”;而“298”品牌产品的定位是

追求一般性舒适工薪阶层，在价格定位上就要考虑在保证质量的

前提下市场偏高定价+打折优惠来吸引消费者眼球。

(3)市场网络建设

虽然家装市场不是以渠道销售为主，但是整合市场资源，建

立市场销售网络始终是各种市场营销手法当中非常重要的一种手

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段。目前我考虑和市场上一些一流的纯设计公司合作，整合双方

的资源：设计公司一般不做家装设计和施工，如果双方达成了合

作，这部分的家分的家装业务交由我公司来做，并返还设计公司

应得的业务提成;作为回报，我公司开发高端家装项目，在设计力

量上与设计公司合作，以满足高端客户的需要，从而达到双赢的

目的。

3.市场推广

(1)积极利用公司内部宣传网站及各种招聘网站宣传企业及

品牌。

(2)在省市级的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和软文，

扩大品牌知名度。

(3)积极参加全省性行业展览会、社会公益活动及与各地产公

司、管理公司、招商中心、中介公司联合举办多种形式的讲座、

产品推广等会议，宣传展示公司与家装产品。

(4)利用多种形式与材料商开展促销活动，促进签约量。

四、资源配置

1.完成市场推广活动需要准备的物品如下。

市场推广活动所需物品清单

序号物品清单需要数量备注装修公司年度工作计划9

一、想办法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间安

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排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排

得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意

义很有价值。

所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。

1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的

人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一

定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。在约定地

点附近开展业务。

2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。

比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，

中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才

行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二

则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作

一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

二、一天时间安排

1、早会培训学习(8：00—8：40)我们建议每个公司都举行早

会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以

单开业务部门的'早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每

人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参

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与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内

容可以循环推进。

2、设计跟进(8：40—9：00)

业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业

务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时

也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你

的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系

3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9：00—9：20)

与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟

进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，

打电话正是好时候。业务员在公司里打电话，一则方便电话记录，

创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时

与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。

业务员要养成每天跟进客户的习惯。

4、到小区展开行动(9：30—17：00)

这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当

然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可

以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小

区客户下班后较多，就可以晚回去

5、回公司打电话(17：00—18：00)

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如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回

公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理

想。

6、晚上要进行客户分析;

业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分

析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行

准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。

第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通

7、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)希望你每天都能在

自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，

完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。

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