一个优秀的安装师傅是这样提高工作效率和工作质量的

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一个优秀的安装师傅是这样提高工作效率和工作质量的

作为一个家居上门安装的师傅，多少都遇到过这样的情况：

和客户约好时间上门安装，到业主家却发现主人不在，只好重新再预约；

已经到达客户家了，却发现装备配件没带齐全，只好再返回去拿，浪费很多时间；

来到客户家后发现，实际安装要求和客户订单上描述的不相符，工作没办法开展；

……

对于师傅来说，浪费时间就是浪费金钱，本来一天可以挣到五六百块钱，却因为

这样或那样的原因把时间浪费掉，最后只能挣个百来块。所以，如何争分夺秒、

用有限的时间挣到更多的钱，成了每一个安装师傅最关心的问题。

那么，如何才能避免这种情况发生呢？如何才能提高工作效率和工作质量呢？奇

兵到家整理了一套方法，适合每一个安装师傅使用：

一、建立自己的产品知识库

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奇兵到家是上|门|服务互联网平台，目前开展的业务有家具、卫浴、墙纸、地板、门窗、浴霸、晾衣架、窗

帘等家居家装服务，为家居电商解决“最后一公里”的配送、安装和维修服务。

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作为一个靠技术吃饭的专业安装师傅，怎么能不了解自己安装的产品？建立产品

知识库有助于师傅更好的了解自己安装的产品，从而对订单有更精准的把握，避

免意外发生。产品知识库包括但不限于熟记产品的种类规格、安装工具、安装流

程、注意事项等。

例如，有的师傅能力很强，既会安装马桶，又会安装晾衣架，还会安装门窗，可

是会的东西太多容易乱，但如果把产品种类、安装工具等都归类整理，如马桶有

哪些规格、需要哪些安装工具、安装要特别注意什么……不同类别的工具分开放，

出门前清点好所带的工具，就不怕遗漏或者带错了。

二、通过预约获取更多实用信息

上门安装之前先和客户预约时间，这是每个师傅必须要做的步骤。但是，有的师

傅预约时只是确定时间，并不懂得利用这个机会获取更多实用信息。客户对产品

通常是不了解的，下单时往往也只会说“xx安装”，上门后才发现问题很多。

例如，客户网购了一个晾衣架，店家通常会对不同配件分开发货，且到货时间可

能不一样；但是客户并不清楚这些，收到一个快递就联系师傅上门安装了，等到

师傅上门准备开工时，才发现配件不全，无法安装，白跑一趟。但如果师傅懂得

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