华帝燃气灶换货条款

华帝燃气灶换货条款

一、总部用户服务中心及各级服务网点对用户的承诺1.坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为用户提供全方位服务；

2.设立24小时服务咨询、投诉热线（晚21：00至次日08：00为电脑语音服务）；

3.用户报装、报修来电0.5小时内回复，确定上门服务时间。24小时内上门服务（用户特殊要求的除外）。特殊情况立即上门服务，并100%跟踪回访；

4.保修期内实行免费保修，保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费；

5.每年提供一次专业化的免费安检保养；

6.属于下列情况之一者，不属于免费保修范围：

1）因用户使用、维护、保养不当造成损坏的；

2）非华帝服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的；

3）不能提供保修卡或购机有效凭证的，或保修卡和购机有效凭证经涂改过的；

4）保修卡或购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与所维修的产品型号、条形码不符

5）在销售时注明不实行免费保修的产品；

6）因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；

7）超出国家规定和华帝股份规定保修期的产品。