纯干货——整装装修公司的三条路(值得收藏)

纯干货——整装装修公司的三条路（值得收藏）

企业试水整装。当中国97%以上的企业还在半包阶段的时候，有些企业已经迈过全包、全案

两道坎，剑指整装。

鉴于中国家装行业没有统一说法，我先做一下名词解释。中国家装企业模式共有以下这些:

清包、半包、全包、全案、整装。这些模式用一个最简单的理解方式，虽然不全面，但是容

易界定，就是按材料来区分。

清包是“马路游击队”玩法，装修业主购买所有的材料，包括辅材诸如黄沙、水泥都要买。

半包，指装修公司包辅材，比如各种管线、胶水等。全包，指装修公司除了包辅材，还包瓷

砖、木地板、洁具、吊顶等主材。全案，指装修公司除了包辅材、主材外，还包括软装的家

具、灯、窗帘等。整装，装修公司除了包辅材、主材、软装外，还包括家电和其他家居用品。

以上说法不全面不准确，但容易理解。

关于整装，行业又有不同叫法，比如全屋定制、豪装工厂店、全屋装、拎包装，等等。博洛

尼喜欢把整装叫全屋定制，这样的说法还有实创的“完美家装”（已倒闭），业之峰的“全包

圆”、成都生活家用“拎包装”、大连恒点装饰的“智能装”这个说法。杭州铭品装饰用“全

屋装”，还起了一个品牌名叫“25°全屋装”，意思是人在25℃的环境里舒适。

如今，中国家装行业基本上没人叫互联网家装了，这个太L0W，再叫互联网家装都不好意思。

现在大家喜欢叫整装，加入中国整装混战军团的。互联网家装很多时候是个概念，这些互联

网家装企业擅长炒作，擅长网络营销，经常听到的行业评价是互联网家装企业不擅长落地和

交付，所以没有什么好怕的。但是，面对整装企业，这个说法就有点站不住脚了。整装企业

最擅长的是整大店，材料整合，保留了炒作概念，还有，传统装企转型过来的都比较擅长交

付。

整装企业为啥要开大店？不开大店，那些材料体验放哪里？所以，整装企业基本上都有大店，

少则3000平方米，多则5万平方米。达到5万平方米的大店，基本上就是红星美凯龙的标

准面积。顺便说一下，整装大店的崛起，意味着像红星、居然这样的材料卖场更快地走向衰

败。

除了有材料体验区，整装企业为什么要开大店？第二个答案不是开个大店吓唬人，是为了引

流。如今，随着国家对信息犯罪的打击，买个50条名单都能判刑，没法做电话营销了，那

么装修公司从哪里找装修业主？一个是网络营销，另一个是开个大店，守株待兔。在一个城

市，这么大店，过路的人一定会看到。整装企业开大店的第三个理由是企业品牌形象。开这

么大店的装修企业，一般比较靠谱，不会随便跑路。开这么大店的企业一般有实力，服务客

户相应也比较好。装修这个行当，是低频高价。平常眼里根本没有装修公司，记不住一个品

牌，等到需要装修了，谁先进入他的视线，装修业主就找谁。看见，是因为想看见。

为什么整装会成为行业未来趋势？这和消费人群的观念发生变化有关。随着85后、90后进

入买房大军，这些年轻人喜欢省事，在装修上操的心越少越好，有时间还不如打游戏、泡吧

呢。中国家装行业喊了多年的“省时、省心、省力、省钱”，第一次在整装模式上真正落地。

100平方米的房子，含26件家具，9套家电，才13.8万元，看起来多便宜啊。拎包入住，

房子里啥都有，这个想法可以有了。

干整装容易吗？为什么中国90%的家装企业还是半包，他们不想变成全包企业吗？不想成为

整装企业吗？想，但这里面有太多的门槛。如果一个家装企业控制不了设计师，管理不好项

目经理，就很难做全包；如果一个企业供应链不完善，如果一个企业没有信息化支撑，也干

不了整装。想要成为一个整装企业，面前三座大山需要翻越，第一是管理和信息化，第二是

供应链，第三是人和钱。请没有一定规模和没有下定决心的装企，谨慎考虑在近阶段贸然做

整装，做之前思考一下我上面说的三座大山，你准备好了吗？如果硬要说一个能做整装的装

企年产值数字，我会说:在一二线城市至少要做到年产值5000万元，在三四线城市要做到

1000万元、2000万元以上。这个数字只供参考。

做整装要迈过的第一座大山是管理和信息化。中国装企中，有OA、CRM、ERP、SCM这些管理

软件的企业真的不多，这和行业发展有关。由于家装行业的非标和服务两大特征标签，造就

这个行业管理难度很大，市场化程度不高。先进的管理理念、管理软件、管理人才进入这个

行业比较少，因此以标准流程为基础的管理软件在家装行业运用得较少。顺便普及一下，OA

叫办公管理软件，现在流行叫协同办公；CRM是客户关系管理系统软件；ERP说法不一，主

流说法是以财务为核心的资源管理系统软件；SCM是供应链管理软件。

之所以把信息化放在三座大山的第一个，是因为很多想做整装的装企老板还没有这个意识，

这反而是最难的。家装企业管理链条特别长，又属于服务行业，流程梳理和节点把控，成为

这个行业信息化过程中比较难的地方。一般一个企业上类似ERP这样的软件之前，都会考虑

做流程再造，现实情况是，懂ERP的人不懂家装，懂家装的人不懂ERP。我在过往装企实战

经历中，接触过一些管理软件公司，说出你的需求，我会给你合适的推荐。不要贸然自己开

发这些软件，找专业公司解决，这是解决第一座大山最好的对策。

当一个半包装企开始加主材，加软装，加家电家居用品，每加一类产品，这个管理难度就呈

现一次几何级上涨。从业务到设计再到材料最后到施工，因为加了这么多产品，工作节点和

考核就会产生很多对“多对多”现象，至少四个领域的工作叠加，单纯靠人手，靠 Excel

表格，是很难管理好的。综上所述，要成为一个好的整装企业，首先要做管理流程梳理上相

应的管理软件。

第二座大山是供应链。这个难度体现在两个方面，一个是供应链产品，另个是懂供应链的人。

家庭装修对应的产品很多，主材五大类或者七大类或者含定制设备等九大类，软装五大类或

者七大类或者十一大类，大家电、小家电、厨电等，如果把家居用品也算上，这个产品大类

将达到几十种以上；如果每一类还有好几个品牌供应商，将达到几百种以上；如果算上各种

规格，将达到几千种几万种以上单项产品，俗称“SKU”。这对装企来说相对应的工作难度是，

每一类每一个品牌都要沟通合作招商，招商结束后，还要包括后端入库、出库、仓储、物流、

安装维修、服务等一系列的管理动作。这个谈判难度、谈判周期，投入的人力和时间都是巨

大的。

为什么中国绝大部分装企还停留在半包阶段？现在半包基本透明，利润很薄，大家都想做全

包整装。之所以不能做的另一个主要原因是，对供应商、设计师、施工队掌控不够。供应商

对半包装企说，你的采购量达不到一定标准，我凭啥和你合作，凭啥给你好价钱。设计师对

你说，我在外面供应商那里拿某某产品扣点是15个点，你这里才3个点、5个点，我干吗

犯傻把材料放在公司做。施工队对你说，就你那点毛利，我不搞点增项，不推荐点材料，我

喝西北风啊？

面对供应链大山，装企相应的对策是，提高产值，加大文化，提高提成比例等。产品和物流

这一关，没有什么好办法，如果想要利润空间，只能是自己一家家谈。如果想快速满足供应

链需求，比较好的办法是和供应链平台合作，比如华耐这样的全国性有影响力的供应商。面

对人的问题，提高产值，就可以摊销成本；加大文化，就可以让企业人员暂时忍耐，不看扣

点看最终收入。

装企做整装要迈过的第三座大山是人和钱。就像上面说的两座大山，要上信息化，就要找相

应的信息化人才，做企业管理和流程梳理，需要和软件公司对接的专业人才。要上供应链，

就要找到懂产品、懂仓储物流、懂和供应链企业沟通的专业人才。除此之外，要有全盘思维

的高阶管理人才，因为做整装的难度比做半包和全包要难很多，对高管要求也高。

做整装，前期投入比较多，准备时间也比较长，要找高薪人才，要准备仓储物流，要准备更

多人手，等等，这些都和钱有直接关系。没有一定的资金实力，没有足够的忍耐期，整装出

不来。所以，要上整装，就要打有准备之仗，打持久战！